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前幾天有同學(xué)在老K的知識(shí)星球?qū)懥诵枨笤u(píng)審，我覺(jué)得這個(gè)話題很有意思。
需求評(píng)審，別稱撕逼大戰(zhàn)，指一群心懷鬼胎的人在固定的戰(zhàn)場(chǎng)進(jìn)行多輪PK，最終臉上笑嘻嘻心里MMP達(dá)成暫時(shí)性一致意見(jiàn)并時(shí)刻準(zhǔn)備著下次戰(zhàn)斗的“友好”交流形式。
在我漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中，參與需求評(píng)審大概經(jīng)歷了3個(gè)階段：
第1階段是沖鋒陷陣，作為需求評(píng)審的絕對(duì)主角，帶著職業(yè)假笑拉著一群平級(jí)和上級(jí)開(kāi)會(huì)，一頓舌戰(zhàn)群儒之后，強(qiáng)行給他們安排工作，或者被他們罵回去加班改需求。
第2階段是悠閑旁觀，端著咖啡刷著微博悠閑的聽(tīng)產(chǎn)品經(jīng)理1Vn，然后在產(chǎn)品弱勢(shì)的時(shí)候，憑借著自己的title、資歷以及常年和CEO談笑風(fēng)生轉(zhuǎn)化來(lái)的社交貨幣果斷出手護(hù)犢子，以保證產(chǎn)品部門工作的順利開(kāi)展。
第3階段是不聞不問(wèn)，需求評(píng)審會(huì)都不去參加了，只在會(huì)后聽(tīng)產(chǎn)品經(jīng)理做簡(jiǎn)明扼要的結(jié)果匯報(bào)，結(jié)果滿意就好，如果砍了我的核心需求，立即拉著技術(shù)老大出門按照江湖規(guī)矩1V1單挑，撕出結(jié)果之前，遞來(lái)的煙都不接。（撕出結(jié)果也不接煙，畢竟老K不吸煙~
根據(jù)我多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，給大家聊聊，怎么稱霸需求評(píng)審會(huì)。
明確需求評(píng)審的目的
需求評(píng)審，這個(gè)沒(méi)找到百度百科之類的定義，那就說(shuō)我的理解：產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是去迭代產(chǎn)品，我們會(huì)通過(guò)很多途徑收集需求，經(jīng)過(guò)自己的思考之后，形成產(chǎn)品需求文檔，在文檔變成功能之前，你需要說(shuō)服很多人來(lái)支持你，包括：老板或者上級(jí)總監(jiān)、開(kāi)發(fā)測(cè)試設(shè)計(jì)同學(xué)等等。這個(gè)不擇手段的說(shuō)服的過(guò)程，就是需求評(píng)審。
所以，需求評(píng)審會(huì)的目的，就是說(shuō)服團(tuán)隊(duì)的人，至少是關(guān)鍵的人，支持認(rèn)同你的產(chǎn)品迭代決定，并一起去完成產(chǎn)品迭代的開(kāi)發(fā)上線工作。
找到關(guān)鍵人物
很多同學(xué)對(duì)需求評(píng)審會(huì)都有一個(gè)誤解，就是你要說(shuō)服團(tuán)隊(duì)所有的人。其實(shí)沒(méi)必要，你只需要說(shuō)服關(guān)鍵人物。
一個(gè)典型的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)包括：老板、產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試。其他的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)客服等，對(duì)產(chǎn)品迭代不具有決策權(quán)，甚至連發(fā)言權(quán)都沒(méi)有，只有上線前被郵件通知的知情權(quán)。
在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，有兩個(gè)關(guān)鍵角色：老板和技術(shù)老大。老板決定產(chǎn)品的方向，你的所有嘗試，必須符合這個(gè)方向，否則會(huì)被一巴掌拍暈。技術(shù)老大有一票否決權(quán)，一句“需求通不過(guò)技術(shù)評(píng)估”就讓產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)**說(shuō)。
所以，說(shuō)服這兩個(gè)關(guān)鍵人物支持你，需求評(píng)審也就成功了90%（驚喜）。
需求評(píng)審會(huì)的黃金原則
我在第一階段時(shí)，覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理都是最聰明最牛X的，什么人情世故策略技巧，全都一邊去，哥是憑實(shí)力說(shuō)話的好吧。
需求評(píng)審會(huì)的基調(diào)就是簡(jiǎn)單粗暴，經(jīng)過(guò)用戶調(diào)研和自己絞盡腦汁的分析取舍，輸出一份自認(rèn)為很完美的需求文檔，然后直接拉所有人開(kāi)會(huì)。結(jié)果呢，就是會(huì)議經(jīng)?？ㄔ谛枨笫欠駝傂韬图夹g(shù)實(shí)現(xiàn)上，還沒(méi)講到具體功能就已經(jīng)開(kāi)始口吐芬芳。
你們一群寫(xiě)代碼的，跟我扯剛需高頻？你們一群寫(xiě)代碼的，連技術(shù)實(shí)現(xiàn)都搞不定！年少的我是這樣想的，大家有同感嗎？
后來(lái)到了第二階段，我對(duì)團(tuán)隊(duì)里的產(chǎn)品經(jīng)理都有一個(gè)要求，畫(huà)原型寫(xiě)文檔之前，先跟我溝通你的想法和你要做的需求方向，確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題之后你再去做具體的事兒，免得做無(wú)用功。
在這個(gè)階段我也明白了，為什么在產(chǎn)品經(jīng)理嘴里有那么多的SB老板，本質(zhì)原因是二者出發(fā)點(diǎn)就不一樣，一個(gè)看重付出的回報(bào)率，另一個(gè)則不管不顧的代表用戶向天請(qǐng)命。
我也漸漸明白，要達(dá)到需求評(píng)審的目的，關(guān)鍵一步就是說(shuō)服核心人物：你的老板、技術(shù)老大。最好是在需求評(píng)審會(huì)之前完成這一步，把需求評(píng)審會(huì)當(dāng)成確認(rèn)需求細(xì)節(jié)后的產(chǎn)品迭代啟動(dòng)會(huì)。
所以需求評(píng)審會(huì)的黃金原則就是，在會(huì)議前，跟老板/總監(jiān)溝通需求本身，確保對(duì)方認(rèn)同你的需求；跟技術(shù)老大溝通需求的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)說(shuō)明需求的業(yè)務(wù)目的，在確保技術(shù)實(shí)現(xiàn)沒(méi)問(wèn)題的同時(shí)，讓技術(shù)負(fù)責(zé)人也認(rèn)同你的需求本身。
最后，需求評(píng)審會(huì)上，老板/總監(jiān)在場(chǎng)的話是你的靠山，有技術(shù)同學(xué)出于本能（科普一下，技術(shù)和產(chǎn)品會(huì)不經(jīng)思考條件反射的反對(duì)彼此的觀點(diǎn)，這叫本能）給你挑刺時(shí)，不需要過(guò)多言語(yǔ)，一個(gè)懷疑其領(lǐng)導(dǎo)水平和威信的眼神看向技術(shù)老大，他大概率會(huì)跳出來(lái)制裁小弟。
需求評(píng)審會(huì)最終也就走個(gè)過(guò)場(chǎng)，確認(rèn)一下需求細(xì)節(jié)，正式啟動(dòng)一次產(chǎn)品迭代。
其他注意事項(xiàng)
即使在會(huì)前已經(jīng)搞定了關(guān)鍵人物，需求評(píng)審會(huì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理還是非常重要的，這是一次難得的表現(xiàn)自己的舞臺(tái)，是一次向整個(gè)團(tuán)隊(duì)表明你是一個(gè)非常專業(yè)、牛X、甚至幽默風(fēng)趣的產(chǎn)品經(jīng)理的機(jī)會(huì)。一次次成功的需求評(píng)審會(huì)會(huì)提高同事對(duì)你的信任甚至欽佩，對(duì)以后工作的順利開(kāi)展很有幫助。
需求評(píng)審會(huì)一定要注意以下幾個(gè)方面：
會(huì)前：至少提前2天與整個(gè)團(tuán)隊(duì)約定會(huì)議時(shí)間、預(yù)定會(huì)議室，并將產(chǎn)品原型、需求文檔等資料通過(guò)協(xié)作工具發(fā)給每個(gè)人。
會(huì)中：講具體功能之前，先講需求背景、業(yè)務(wù)目的，告訴大家我們要做什么、為什么要做、以及做了之后有什么價(jià)值。
講功能時(shí)要系統(tǒng)條理，對(duì)照產(chǎn)品原型、需求文檔，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都講到。
會(huì)后：及時(shí)輸出會(huì)議紀(jì)要，包括會(huì)議結(jié)論、爭(zhēng)議點(diǎn)和解決方案（暫時(shí)沒(méi)有方案的，備注出方案的deadline），然后郵件所有人，記得在郵件的最后要求開(kāi)發(fā)測(cè)試設(shè)計(jì)同學(xué)評(píng)估工作量和大概工時(shí)。
然后總結(jié)需求評(píng)審會(huì)中的爭(zhēng)議點(diǎn)，重新輸出解決方案，如果有必要，可以拉二次會(huì)議進(jìn)行確認(rèn)。
遇到分歧怎么辦？
因?yàn)樾枨笫菚?huì)前就確認(rèn)過(guò)的，所以這里的分歧多是細(xì)節(jié)方面，比如交互細(xì)節(jié)、文案細(xì)節(jié)等。
如果對(duì)方有更好的建議，果斷采納，并趁勢(shì)帶著職業(yè)假笑舔一波：“你的建議真是太棒了，我學(xué)習(xí)了，會(huì)后馬上改！”這樣有助于拉進(jìn)你和狗開(kāi)發(fā)的距離。
如果對(duì)方指出了你的錯(cuò)誤，特別是接手新產(chǎn)品時(shí)，老開(kāi)發(fā)往往比新產(chǎn)品更懂產(chǎn)品細(xì)節(jié)，開(kāi)發(fā)指出你的需求與產(chǎn)品有沖突，這個(gè)時(shí)候切記要冷靜，不要臉紅露怯，風(fēng)輕云淡的微微一笑，用一切盡在掌握之中的語(yǔ)氣說(shuō)一句：產(chǎn)品交接時(shí)沒(méi)說(shuō)明這一點(diǎn)，多謝**指出，問(wèn)題我記下了，會(huì)后重新調(diào)整需求。
如果對(duì)方不認(rèn)同你的方案，提出了另一個(gè)你不認(rèn)同的方案，這種情況往往會(huì)陷入無(wú)盡的撕逼，讓一場(chǎng)原本40分鐘能結(jié)束的會(huì)議拖到2個(gè)小時(shí)。所以這時(shí)你不要想著馬上就能說(shuō)服他，很難！最優(yōu)解決方案是記下?tīng)?zhēng)議，會(huì)后解決。
總結(jié)一下，其實(shí)很多事情，我們看到的都只是個(gè)形式，關(guān)鍵步驟在這個(gè)形式之前已經(jīng)完成了。
比如表白是勝利的凱歌而不是沖鋒的號(hào)角，要確保表白之前就已經(jīng)獲得了妹子的心，否則容易尷尬…
再比如上市敲鐘，公司的業(yè)績(jī)發(fā)展、財(cái)務(wù)審計(jì)才是關(guān)鍵，敲鐘只是個(gè)形式。
所以對(duì)需求評(píng)審也是一樣的，把最后的需求評(píng)審會(huì)做成一個(gè)形式，關(guān)鍵的步驟會(huì)前完成，既能保證工作的順利進(jìn)行，又能在會(huì)上保持產(chǎn)品經(jīng)理該有的風(fēng)度和瀟灑，結(jié)果要好，過(guò)程也要帥！
最后祝愿所有產(chǎn)品經(jīng)理都能制！霸！需！求！評(píng)！審！會(huì)！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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