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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
親手做一個(gè)社(yue)交(pao)產(chǎn)品來(lái)總結(jié)《用戶體驗(yàn)要素》這本書
2016-05-16 07:30:31
剛剛拜讀完《用戶體驗(yàn)要素》這本書,對(duì)Jesse佩服的五體投地!不是因?yàn)樗岢龅膹奈鍌€(gè)層面分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)的思路,而是她提出這個(gè)思路的時(shí)間:十五年前??!在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,一個(gè)主要針對(duì)于web產(chǎn)品設(shè)計(jì)而提出的思路,在今天的移動(dòng)端產(chǎn)品設(shè)計(jì)上同樣適用!
老K讀完這本書,望著下面這張圖感慨萬(wàn)千,說(shuō)的太特喵的有道理了,忍不住來(lái)分享給大家,順便提供一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品思路來(lái)幫助大家更好地理解這本書。

比如說(shuō)我們要設(shè)計(jì)一個(gè)陌生人社(yue)交(pao)產(chǎn)品,接下來(lái)老K就從這五個(gè)層面來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。
 
戰(zhàn)略層
首先是我們自己的目標(biāo),這個(gè)太簡(jiǎn)單了,天下熙熙皆為利來(lái),天下攘攘皆為利往。從本質(zhì)上講,大家做事無(wú)非是為了名利二字。在這個(gè)資本浮躁,熱錢橫流的時(shí)代,大家創(chuàng)業(yè)基本上是這么個(gè)套路:有個(gè)想法→找天使→組建團(tuán)隊(duì)做產(chǎn)品→上線大規(guī)模推廣→融資→更大規(guī)模推廣→重復(fù)前兩個(gè)過(guò)程→上市/被巨頭收購(gòu)…
用戶需求方面,從生理角度講,人從十幾歲性成熟到30歲左右結(jié)婚,中間隔了超過(guò)10年的孤獨(dú)寂寞的歲月。因此,陌生人社(yue)交(pao)這個(gè)需求的存在是毋庸置疑的。話說(shuō)這也是推動(dòng)人類族群繁衍的原始動(dòng)力,上帝造人的最原始的設(shè)定之一。
 
范圍層
在范圍層我們要考慮的是產(chǎn)品需要有那些功能點(diǎn)。針對(duì)于社(yue)交(pao)產(chǎn)品,核心功能肯定是認(rèn)識(shí)異性新朋友!So,我們可以很無(wú)恥的抄襲微信的附近的人功能,用手機(jī)LBS定位功能,讓用戶看到附近的異性。其次,在看臉時(shí)代,上傳照片是個(gè)人信息里面最重要的內(nèi)容了。最后,社(yue)交(pao)是個(gè)你情我愿的過(guò)程,肯定要給用戶設(shè)計(jì)一個(gè)篩選功能啊,看不順眼的直接pass掉。

總結(jié)一下,產(chǎn)品在v1.0最核心的功能如下:


可能有朋友會(huì)問(wèn):老K你個(gè)2貨,上面哪有說(shuō)即時(shí)通訊功能?這時(shí)老K微微一笑:沒(méi)有社交功能,你讓用戶用意念交流嗎!

 
結(jié)構(gòu)層
在這個(gè)層面,我們要關(guān)注的是產(chǎn)品邏輯。從兩方面來(lái)做:站在用戶角度,我們想象一下產(chǎn)品用起來(lái)是個(gè)什么樣子;站在產(chǎn)品經(jīng)理角度,怎么去優(yōu)化流程以及考慮前段后臺(tái)的數(shù)據(jù)傳輸?shù)?。?duì)于我們這個(gè)社(yue)交(pao)產(chǎn)品呢,想象中應(yīng)該是這個(gè)樣子的:
注冊(cè)就算了,直接拿手機(jī)號(hào)收驗(yàn)證碼登錄就可以了,補(bǔ)足最基本的個(gè)人信息:昵稱、性別、年齡和照片,然后進(jìn)入首頁(yè),可以使一個(gè)列表,默認(rèn)顯示附近的異性。當(dāng)然可以選擇顯示同性,不能歧視嘛。查看別人照片之后有兩個(gè)選項(xiàng):喜歡、不喜歡。選擇喜歡,意味著你愿意認(rèn)識(shí)這個(gè)人,選擇不喜歡,則這個(gè)人不會(huì)再次出現(xiàn)在你的列表中。最重點(diǎn)的功能:當(dāng)兩個(gè)人同時(shí)給對(duì)方點(diǎn)“喜歡”之后,才能跟對(duì)方聊天,然后就可以愉快的約了,哦不對(duì),是社交!我們要做的是很嚴(yán)肅的產(chǎn)品!
然后,要考慮一些細(xì)節(jié):
  • 列表的排列順序默認(rèn)按距離遠(yuǎn)近

  • 列表顯示的用戶默認(rèn)先排列24小時(shí)內(nèi)登陸過(guò)的用戶

  • 用戶之間的聊天記錄默認(rèn)存儲(chǔ)7天

  • 用戶之間聊天時(shí)屏蔽一系列敏感詞

  • 鼓勵(lì)用戶多上傳照片

  • 用戶點(diǎn)不喜歡的,記錄在服務(wù)器上,不再展示在該用戶的附近的人的列表上。。

隨便想想就這么多細(xì)節(jié)需要考慮,如果通盤考慮的話,細(xì)節(jié)更多。
 
框架層
就是界面設(shè)計(jì),每個(gè)界面的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、按鈕的擺放等。現(xiàn)在比較流行的是簡(jiǎn)潔的界面設(shè)計(jì)。

首先是我們的首頁(yè),首頁(yè)肯定要直接展示附近的人,每個(gè)人的信息包括照片+昵稱+性別+距離,如下圖所示:


點(diǎn)擊標(biāo)題欄左邊的小人,可以設(shè)置個(gè)人資料以及查看對(duì)自己喜歡的用戶和自己喜歡的用戶。點(diǎn)擊標(biāo)題欄右邊的三橫線,則進(jìn)入應(yīng)用設(shè)置界面。那么怎么對(duì)附近的人選擇喜歡和不喜歡呢?很簡(jiǎn)單:左滑喜歡,蓋個(gè)喜歡的章,右滑不喜歡,直接從列表中刪除,永不再顯示。怎么樣,有沒(méi)有皇帝選秀女的感覺(jué),哈哈~
 
表現(xiàn)層

這個(gè)層面起主要作用的是設(shè)計(jì)獅,So,好好跟設(shè)計(jì)妹子一起做個(gè)扁平化、超簡(jiǎn)潔的頁(yè)面效果圖就好了。


綜上,《用戶體驗(yàn)要素》這本書講的就是這么點(diǎn)內(nèi)容,結(jié)合老K舉得的例子,大家基本就等于讀過(guò)這本書了!


少年們,我們的征途是星辰大海


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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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