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第一個使用“產品經理制”的公司，其實不是互聯網公司，而是一家我們非常熟悉的傳統(tǒng)快消品公司——寶潔。站在生產者的角度，往往考慮的是原材料、配方、工藝、成本……但顯然，很多生產者還沒有跟上這樣的變化。消費者有美學，生產者無美感，是今天特別明顯的一組矛盾。
編輯導語：差的產品經理千變萬化，好的產品經理也不是都一個模子，但他們身上肯定都有著一些相同的特質。本文作者從自身經驗出發(fā)，分享了他認為好的產品經理需要具備的10點特質，并對這些特質展開了詳細說明，一起來看看~
經常有人問我：好的產品經理，應該有什么樣的特質？
我自己是技術出身，后來也做過市場，在微軟待了14年，見過一些產品，也參與過一些產品。
自己創(chuàng)業(yè)后，也嘗試做過一些產品。對于產品，有一些自己的感受和思考，我也把這些思考，分享給你。
產品經理，是怎么來的？
第一個使用“產品經理制”的公司，其實不是互聯網公司，而是一家我們非常熟悉的傳統(tǒng)快消品公司——寶潔。
從1927年開始，開始有了這個概念，已經近100年的歷史。
站在生產者的角度，往往考慮的是原材料、配方、工藝、成本……但是，站在消費者的角度呢？他們喜歡什么？誰能為消費者考慮，代表用戶說話呢？
所以，寶潔設立了“產品經理制”。
其實本質就是，公司里必須得有一個人，不是站在公司角度，而是站在用戶角度，代表用戶的利益。不能讓他們都說了算。
站在用戶角度，意味著在組織的協(xié)作中，難免會有沖突。
有一個段子是這么說的：
是的。產品經理，就是這么招人恨。
但是，好的產品經理，就應該是招人恨的。為了用戶的利益，據理力爭，別那么容易妥協(xié)。
做一款產品，不管是互聯網產品，還是實物產品，都要挖掘需求。
但是所有的需求，再往下挖，都是源于底層的欲望。
仔細觀察生活里很多文化、習俗、規(guī)范，其實都是對底層欲望的社會化封裝。
比如西餐文化：西餐中的刀叉，分為肉類用、魚類用、前菜用、甜點用，湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外，還有調味料用湯匙。杯子，也會分酒杯、水杯、咖啡、茶杯。
在文化里，這是禮儀。但在欲望里，這是展示資源優(yōu)勢的工具。我比你典雅，我比你高貴。
再比如，西方人家門前會有草坪。為什么要種草坪，不種點菜呢？
因為在以前，草坪一般都是由仆人來打理。
所以，很多事情，都是為了展示自己的優(yōu)勢。這種展示和比較的需求，都是源自底層的欲望。
做一款產品，要挖掘用戶的需求。
所以，作為產品經理，其實是要愛上用戶的需求，而不是愛上自己的產品。
只有愛上用戶的需求，才會不斷去修改產品，打磨產品，甚至推翻產品。
做產品的嚴父，做需求的慈母：
如果顛倒過來，很難真正做出一款好產品。
對自己的產品，當然應該要有瘋狂的熱情。但是在必要的時候，又應該能冷靜地掐死它。
同理心，是你能不能認識到，別人到底在想什么。
他說這句話時，是什么目的？他做這件事時，有什么想法？
站在他的角度，還原他的需求和動機。
沒有強大的同理心，很難做出一款好的產品。
比如家裝行業(yè)，這個行業(yè)，有很多優(yōu)秀的設計師，但是還比較缺乏好的產品經理。
設計師，有很好的美感，對美很有追求，但是少了點體驗的提升。
一張床，最大的用處，當然是用來睡覺，設計師可以把床做的很漂亮。但是床的使用場景現在變多了，許多人坐在床上，看書，看電影。
床，在看書觀影的兩個小時里，其實一張沙發(fā)。躺下去睡覺的時候，才是床。
有同理心的產品經理，也許就會把坐的那個地方，做的軟一些。否則久坐之后，會很痛，很不舒服。
這是同理心。
我經常覺得很多產品，理性有余，人性不足。
我在《5分鐘商學院》舉過一個例子：我出差時，在機場休息室里看到的咖啡機。
咖啡機貼滿了小字條：不要按這里，按那里。
這是理性的。但是，這也太反人性了。
什么是“順乎人性”的產品？
你走進冰冷的房間，冷極了，趕緊打開空調，把溫度調到了30度。
其實，20度就夠了，為什么你要設定成30度呢？
因為你希望房間立即、馬上、一下子暖和起來。你其實知道，就算設成300度，溫度提升的速度也不會更快。但，這就是“人性”。
想讓產品變得有點人性，有一些簡單的辦法。
比如說指示，不需要解釋，一看就知道怎么用。
希望門被拉開，就設計個拉手，一看就知道要拉。希望門被推開，就設計一塊小平板，一看就知道要推。
比如說反饋，反饋必須及時，甚至即時。遙控器按下后，指示燈必須變亮；手機開機時，必須要震動一下。
這些反饋，哪怕慢了0.1秒，有時都會讓用戶變得疑惑，甚至暴躁。
沒有美學的產品，在這個時代，可能是一種災難。
某些銀行的App，某些公司產品發(fā)布會的PPT，某些線下店的設計草稿，某些創(chuàng)業(yè)公司的商業(yè)計劃書……看這些東西時，我常常有一個感覺：太丑。
真的是太丑。
有人問我，好看有什么用？好看，能當飯吃。
換句話說，如果你不好看，你就沒飯吃，要餓死的，因為沒人喜歡你。
用戶對顏值有越來越高的要求，在審美上也越來越有自己的獨特品位。但顯然，很多生產者還沒有跟上這樣的變化。
消費者有美學，生產者無美感，是今天特別明顯的一組矛盾。
一款產品，除了滿足功能需求，再往上還有體驗需求，再往上還有個性化需求。這些更高級的需求，需要審美作為補充。
做一款產品，“顏值”絕對是最重要的指標之一。
好的產品經理，還是應該懂點技術。
“懂點技術”，至少有三個方面的理解。
1）借助技術，對用戶需求做出更好的分析
挖掘用戶需求，除了個人的經驗和洞察之外，也許還需要更多數據的驗證，更多維度的分析。
這對產品經理提出更多的要求，要有邏輯推理能力，運營的能力，寫代碼的能力。
懂點技術，在工作中不僅會更有效率，對用戶需求的理解也會更有效。
2）明白需求的邊界
很多產品經理之所以能提出變態(tài)需求、無腦需求、搞笑需求，往往是因為不懂技術。
不知道什么是能做的，什么是不能做的。不知道什么是能做到的，什么是不能做到的。
代表用戶的利益，為了用戶的需求據理力爭，當然是對的。但是，還是要知道什么需求是可實現的，什么需求是天方夜譚。
3）對未來發(fā)展的判斷
我曾經分享過一條公式：
未能實現的欲望+科技創(chuàng)新=明天的需求。
這一點，尤其在工業(yè)設計上，特別重要。就像做一款手機，如果你不懂電池技術的發(fā)展，攝像頭的未來趨勢，屏幕的進步方向，很難想象你要如何做出一款好產品。
需求還是那些需求，欲望還是那些欲望，但是滿足需求和欲望的方法卻一直變化。
而科技的進步，會讓所有的產品，都值得被重做一遍。
如果不懂技術，很難有前沿的思考，也很難有更好的創(chuàng)新。
產品經理，總是想把產品做到最好。
堆最好的料，鋪最好的資源，用最好的技術。
但是，現實情況往往不允許。因為資源有限，因為條件限制。
那怎么辦？
如何在資源有限的情況下，也能讓用戶有好的體驗？
很重要的一點，是峰終定律。
我經常舉一個例子，吃飯時要怎么點菜？
一個基本方法是：一個男人一道葷菜，一個女人一道素菜。七男四女，就七葷四素。如果全是男的，素菜也別少于1/3。
但是，怎么安排順序？
最重要的，是兩道菜：一道是沖向顛覆的“大菜”，通常在第6-7道菜的時候上；另外一道，是即將結束的“甜品”，酒足飯飽后，最后還有完美的滿足感。
這就是“峰終定律”。
所以，哪怕是在資源有限的情況下，先保證不觸犯用戶的忍耐底線，然后集中配置資源，在“峰終”兩個關鍵節(jié)點做好服務。
好的產品經理，當然也應該是聰明的，應該是有戰(zhàn)略視野的，應該是有格局的。
這種聰明、戰(zhàn)略視野、格局，就是我們常常說的：點線面體。
一個人，一款產品，附著在什么樣的“體”上，依靠在什么“面”上，綁定在哪條“線”上，做出什么“點”的努力。
投資北上廣深的房子，購買騰訊的股票，這是個人的戰(zhàn)略選擇。
進入高速成長的行業(yè)，做更多人使用的核心產品，這是產品的戰(zhàn)略決策。
點線面體，會影響，甚至決定產品的走向，公司資源的投入程度，成功的概率。
決策是一瞬間的事情，但是決策前的思考，思考的質量，產品經理和產品經理之間是完全不一樣的。
好的產品經理，會有很好的微觀體感，同時也會有很好的大局觀。
如果你仔細觀察，會發(fā)現那些真正一流的產品經理，會有一種強大的勢能：價值觀勢能。
有自己的堅持，有自己的原則，有自己的個性。
為了這些難得的價值觀，有時甚至需要一些偏執(zhí)和獨裁。
張小龍在一次微信公開課的結尾，引用了亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯的一句話：
用戶需要被真誠地對待。大家習慣了誘導、欺騙、收割用戶，這些是很“聰明”的做法，但也許不夠“善良”。
好的產品經理，還是在現實世界中，擁有人文精神和理想主義。
善良比聰明更重要。
共勉。
作者：劉潤；公眾號：劉潤（ID：runliu-pub）
來源：
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6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
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