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互聯(lián)網(wǎng)的下半場，界定真的比較模糊了。是一個很細(xì)的工作，從用戶需求的挖掘開始，完成功能的設(shè)計，到原型的輸出，PRD文檔的輸出，產(chǎn)品開發(fā)評審會，到開發(fā)最終上線測試。（3）產(chǎn)品開發(fā)評審會將最終成型的高保真原型設(shè)計在最后會議過會，將高保證切圖、邏輯等給到開發(fā)。
對于很多剛工作的運營or產(chǎn)品的萌新們，其實心里一直會有一個問題，產(chǎn)品到底是怎么去工作的？運營又是怎么工作的？運營思維和產(chǎn)品思維分別是什么？在這里將會為大家分享自己的一些經(jīng)歷，并做一些解答。
互聯(lián)網(wǎng)的下半場，界定真的比較模糊了。區(qū)別上來說，現(xiàn)在界定逐漸模糊，因為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，大體功能和設(shè)計基本固定化，用戶增長紅利期已經(jīng)過了，所以很多時候產(chǎn)品兼運營，或者運營兼帶部門產(chǎn)品工作，因此我們應(yīng)該去區(qū)分產(chǎn)品和運營實際是怎么開始工作的。
產(chǎn)品工作是一個需要思考和溝通的工作，從一開始的對用戶的思考，業(yè)務(wù)流程的思考，商業(yè)模式，需要和用戶溝溝通，老板溝通，開發(fā)溝通，上線后使用的跟進及溝通等。是一個很細(xì)的工作，從用戶需求的挖掘開始，完成功能的設(shè)計，到原型的輸出，PRD文檔的輸出，產(chǎn)品開發(fā)評審會，到開發(fā)最終上線測試。
如果沒有思考的詳細(xì)，掌握一定的溝通技巧，思維邏輯不夠透清晰，最終產(chǎn)品必然是會存在問題的。
（1）需求分析
需求分析分為主動的和被動的。
需求分析的開始就是，基于用戶的角色–位置–關(guān)系下，在某些規(guī)則下的一系列流程。首先需要清楚用戶是誰？商業(yè)模式是什么？
①做商業(yè)畫圖，用戶畫像，了解整個公司業(yè)務(wù)和用戶
②做競品分析，了解競爭對手，和對方的產(chǎn)品
③用戶訪談，了解用戶習(xí)慣，用戶體驗等
④需求評審，大抵在這里需要一份BRD/MRD，甚至部分公司需要PRD
（2）原型設(shè)計
原型設(shè)計是非常重要的一環(huán)，也是未來產(chǎn)品基本功能的展示。
（3）交互及視覺界面
在這里交互及視覺界面設(shè)計，部分產(chǎn)品不需要去做，只需要把設(shè)計要求交給UI和UX，最終成型，但是在這個過程中需要不斷跟進，最終形成高保證原型；內(nèi)容包含頁面風(fēng)格、布局、文字、色調(diào)等。
（3）產(chǎn)品開發(fā)評審會
將最終成型的高保真原型設(shè)計在最后會議過會，將高保證切圖、邏輯等給到開發(fā)。
確定開發(fā)時間后進行排期，然后進行跟進。
（4）開發(fā)跟進
日常和開發(fā)溝通一些細(xì)節(jié)問題，并且跟進開發(fā)進度，需要讓產(chǎn)品按照排期完成。
（5）測試及上線后工作
【我的產(chǎn)品工作SOP-部分】
運營工作的開始是一個自上而下的過程，從最開始的全局分析，公司內(nèi)資源盤點，設(shè)立指標(biāo)等&獎懲機制，沒有目標(biāo)和獎懲的運營就是耍流氓，沒有資源投入的運營，就是低效的壓榨。在有一些偏線下的公司，那運營就是猶如行兵打仗，不做計劃，那怎么把公司虧沒了都不知道?！具@篇文章不涉及過于具體的內(nèi)容】
（1）運營戰(zhàn)略
對整個行業(yè)做全局視角的分析，包含且不僅限于行業(yè)融資動向，公司內(nèi)部復(fù)盤，競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)和動向，行業(yè)所處階段（初期、紅利期、成熟期、），重大事件等等。
一系列信息的掌控和分析，能夠輔助企業(yè)在一開始就做合理的決策，燒不燒錢？擴張哪些地盤？投入預(yù)算和相匹配的目標(biāo)等。一般這些工作由運營總監(jiān)或COO來做，也許直接推翻已有業(yè)務(wù)模式都有可能。
（2）運營策略
在運營戰(zhàn)略制定下來了以后，那這時候就需要對未來的運營定下基調(diào)，指的就是運營策略，說白了這就是打法。在個人的理解里，運營策略其實就是對公司內(nèi)外資源的整合之后，從哪些角度或者維度去切入想要開展的運營工作。切入角度和合理利用當(dāng)?shù)睾凸举Y源協(xié)同開展，將會省很多錢，并且很可能效果翻倍。
例如：
（3）運營計劃
開始制定計劃的時候，基礎(chǔ)管理者就需要參與其中給領(lǐng)導(dǎo)建議，比如目標(biāo)是什么，考核的KPI是否合理的過會，需要準(zhǔn)備的資源、協(xié)調(diào)的部門、準(zhǔn)備的人員、財務(wù)預(yù)算、ROI的模型，最終形成運營計劃甘特圖，短則1個月，長則持續(xù)半年甚至一年的全部計劃。
PS：一定需要算好投入多少，產(chǎn)出多少新增用戶、銷售業(yè)績等，并且告訴老板，不然老板心里也很慌。
（5）執(zhí)行計劃
日常工作SOP由運營總監(jiān)及主管完成，然后按照定下來的時間點逐一完成，物料準(zhǔn)備、費用申請、人員招募和配置、人員培訓(xùn)等，最終效果如果一部分取決于團隊是否統(tǒng)一了思想，實際執(zhí)行中效果如何和反饋調(diào)整，突發(fā)事件的處理（例如技術(shù)BUG）等。
例如，定下機制，每日會議匯報、溝通反饋機制、每周周會及下周計劃。
（6）運營復(fù)盤
復(fù)盤的時候是針對每一個運營管理層，如果團隊比較小，那就是需要每一個人輸出自己的結(jié)果，復(fù)盤可以優(yōu)化和不足之處。
產(chǎn)品一開始絕對想到的是需求方是誰，然后需要什么功能，這個工程的流程是什么，會產(chǎn)生什么樣的數(shù)據(jù)？
產(chǎn)品思維里，不會一開始就去像運營一樣思考，這個月目標(biāo)是什么，怎么拆解和執(zhí)行。這就是最大化的差異；當(dāng)產(chǎn)品驅(qū)動運營發(fā)展時，就是下面的思維路徑。
另外會思考產(chǎn)品能提供哪些剛需，或者以產(chǎn)品機制、游戲規(guī)則設(shè)立后，讓產(chǎn)品能夠自傳播，從產(chǎn)品的傳播誘因、實用價值（工具）、社交貨幣等方面。例如：增加個拼團分享工具、優(yōu)化界面符合目標(biāo)客戶群體、為了商戶提供他們剛需服務(wù)等……
運營一開始思考的是目標(biāo)是什么，任務(wù)是什么，怎么拆解任務(wù)，然后需要做些什么（活動-策劃-執(zhí)行-物料準(zhǔn)備-預(yù)算等），自上而下的思考，從執(zhí)行者的角色和角度去思考，而非從用戶開始，最終形成執(zhí)行計劃。
還有在已有資源的情況下，最大化的利用公司資源（已有用戶池、已有合作資源）、投入資金等、人員等情況下，對用戶增長做的一系列管理工作：地推、擺攤，線上線下廣告，營銷活動，促活、挽回用戶等活動，并在這過程中監(jiān)控數(shù)據(jù)，計算最終效果等。
本身工作中有很多冰山之下的能力有共同之處，比如思維邏輯，業(yè)務(wù)流程理解等。因此最終如果一個企業(yè)的產(chǎn)品&運營需要達到平衡點，那就是目標(biāo)統(tǒng)一，朝著用戶增長&銷售增長&管理效率提高去努力，那大概率是錯不了的，因為你在想老板們想的事，恰如其分的從他們的視角去展開。
筆者資深運營和產(chǎn)品，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)任某公司產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，筆者有過從0-1的產(chǎn)品&運營經(jīng)歷，大型活動策劃，全國運營推廣，產(chǎn)品需求挖掘到上線等。
本文僅代表個人觀點，分析結(jié)果屬于筆者對這個領(lǐng)域的研究，歡迎各位交流~
本文由 @LS邋遢道人 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)