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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營這三大崗位作為互聯(lián)網(wǎng)公司的核心崗位，在不同階段的側(cè)重點(diǎn)也會有所不同，需要依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行取舍。在互聯(lián)網(wǎng)公司領(lǐng)域也是一樣，技術(shù)一般都是領(lǐng)導(dǎo)的嫡系人員，而產(chǎn)品和運(yùn)營往往是其他公司或者存在某種競爭關(guān)系的公司挖過來的，產(chǎn)品和運(yùn)營人員的流動性要大過技術(shù)。
產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營這三大崗位作為互聯(lián)網(wǎng)公司的核心崗位，在不同階段的側(cè)重點(diǎn)也會有所不同，需要依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行取舍。本文作者用漢初三杰來類比這三大崗位，并對崗位之間的聯(lián)系進(jìn)行了分析，一起來看一下吧。
劉邦說這番話時(shí)顯然經(jīng)過深思熟慮，先說：運(yùn)籌帷幄的張良，后說鎮(zhèn)撫國家的蕭何，最后是攻城拔寨的韓信。先制定目標(biāo)（戰(zhàn)略），再根據(jù)自身實(shí)際情況（資源）進(jìn)行調(diào)整，最后選擇具體實(shí)施方案（戰(zhàn)術(shù)）。先后順序有著一定的必然性：先理想后實(shí)際、先戰(zhàn)略后戰(zhàn)術(shù)，由大到小、逐步推動，這是做事的基礎(chǔ)邏輯。
假設(shè)自身缺少資源，可以想辦法對外協(xié)調(diào)，自身發(fā)展的好，也許不用主動去協(xié)調(diào)資源，資源也會主動找過來；戰(zhàn)術(shù)是根據(jù)戰(zhàn)略和資源決定的，做事的時(shí)候如果大方向錯(cuò)了，細(xì)節(jié)做的再好也將失去意義。
以劉邦取天下任用的人才看，像極了今天互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)的：產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營。
1）產(chǎn)品（謀士）
產(chǎn)品經(jīng)理在工作時(shí)像極了古時(shí)候的謀士，他們?yōu)楣绢I(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，引導(dǎo)著公司朝某個(gè)方向發(fā)展。他們對于自身所處的環(huán)境要求上相對其他崗位要高一些，能否獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識是很重要的一環(huán)。同時(shí)，自身的崗位屬性決定了工作之時(shí)難免會得罪一些人，能否獲得領(lǐng)導(dǎo)支持顯得尤為重要。
產(chǎn)品經(jīng)理和謀士一樣具有天然的隱士風(fēng)格：事了拂衣去，深藏身與名。他們做著梳理需求的工作，然而很多需求并非來源于他們自身，而是各個(gè)領(lǐng)域，很多時(shí)候公司董事長也會主動提需求，以前我所在的公司董事長每參加一次互聯(lián)網(wǎng)峰會都會主動提出許多需求，這些需求來源于和他對接的一些高層次人士，然后對目前產(chǎn)品進(jìn)行整改。
2）技術(shù)（丞相）
技術(shù)是一家互聯(lián)網(wǎng)公司的基本保障，任何業(yè)務(wù)的發(fā)揮都無法脫離技術(shù)的支持，所謂國與國的競爭，歸根結(jié)底還是綜合國力的競爭，而互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭，恐怕也無法脫離技術(shù)的競爭！
3）運(yùn)營（武將）
運(yùn)營人員像極了古時(shí)候的武將，為自己的國家開疆拓土，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，運(yùn)營人員要做的很多時(shí)候不再是開辟新市場，而是如何搶奪其他競品市場，大量的市場分析、競品分析、運(yùn)營分析隨之而來，如何能夠和其他公司的產(chǎn)品做競爭，如何以少量的投入獲得最高額的回報(bào)，這是他們時(shí)常思考的問題。
蕭何是江蘇沛縣人，是劉邦的原班人馬，張良和韓信屬于后期加盟；在互聯(lián)網(wǎng)公司領(lǐng)域也是一樣，技術(shù)一般都是領(lǐng)導(dǎo)的嫡系人員，而產(chǎn)品和運(yùn)營往往是其他公司或者存在某種競爭關(guān)系的公司挖過來的，產(chǎn)品和運(yùn)營人員的流動性要大過技術(shù)。
三人的結(jié)局和現(xiàn)在三個(gè)崗位的結(jié)局也有異曲同工之處：
一般一家初創(chuàng)型公司，最先招的是產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)人員，由產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好產(chǎn)品規(guī)劃，將產(chǎn)品規(guī)劃方案制定的差不多的時(shí)候開始招技術(shù)人員，技術(shù)人員研究該產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，之后開始研發(fā)……等到產(chǎn)品上線之后，再開始逐步招聘運(yùn)營人員，由運(yùn)營人員負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的運(yùn)營工作。
一般情況下，在產(chǎn)品剛上線之初，會由產(chǎn)品經(jīng)理直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)營工作，然后隨著業(yè)務(wù)量的增加，逐步分化出一個(gè)崗位——產(chǎn)品運(yùn)營。產(chǎn)品運(yùn)營負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營工作，但是隨著用戶量的不斷增加，需求的不斷提高，產(chǎn)品運(yùn)營人員已經(jīng)無法滿足當(dāng)前運(yùn)營需求，便開始招聘大量的專業(yè)運(yùn)營人員，最先招的往往是內(nèi)容運(yùn)營。
一個(gè)產(chǎn)品成立之初，最需要的是往里面填充內(nèi)容，增加用戶黏性，隨著用戶黏性的增加，用戶個(gè)性化的需求越來越多，需要專門的用戶運(yùn)營人員做運(yùn)營工作，所以下一個(gè)招聘的便是——用戶運(yùn)營。
當(dāng)用戶運(yùn)營人員逐漸滿足當(dāng)前用戶的需求，企業(yè)可以進(jìn)一步提煉用戶不了解的需求，而這個(gè)時(shí)候，需要數(shù)據(jù)運(yùn)營人員的出現(xiàn)解決這個(gè)問題，這里有個(gè)點(diǎn)需要注意：數(shù)據(jù)運(yùn)營一定要和用戶相關(guān)聯(lián)。假設(shè)數(shù)據(jù)運(yùn)營如果沒有和用戶相關(guān)聯(lián)，而只是單純的內(nèi)容數(shù)據(jù)，其意義會大打折扣，最后達(dá)到一定規(guī)模需要進(jìn)行市場宣傳，則會招聘新媒體運(yùn)營。
注：
產(chǎn)品經(jīng)理在規(guī)劃產(chǎn)品時(shí)建議適當(dāng)考慮下運(yùn)營人員的實(shí)際情況，因?yàn)楝F(xiàn)在行業(yè)發(fā)展到一定階段，所有崗位都有明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，假設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理在規(guī)劃產(chǎn)品時(shí)沒有對運(yùn)營方式進(jìn)行思考，在后續(xù)運(yùn)營階段可能會對運(yùn)營人員造成一些困擾，也不利于產(chǎn)品的推廣。
產(chǎn)品和技術(shù)之間的矛盾可謂是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最熱門的話題之一了，表面看是產(chǎn)品經(jīng)理不懂技術(shù)和技術(shù)不懂產(chǎn)品的問題，但深一點(diǎn)看，是公司業(yè)務(wù)走產(chǎn)品路線還是技術(shù)路線的問題。
產(chǎn)品經(jīng)理不懂技術(shù)的確是行業(yè)內(nèi)的一大問題，一方面是由于行業(yè)的不規(guī)范導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理的水平參差不齊，另一方面產(chǎn)品經(jīng)理對于技術(shù)本身也不需要有太多的研究，只需要根據(jù)所做產(chǎn)品了解其大概邏輯即可！
技術(shù)不懂產(chǎn)品造成的影響在我看來要大過產(chǎn)品不懂技術(shù)，因?yàn)楫a(chǎn)品不懂技術(shù)會在工作上直接體現(xiàn)出來，而技術(shù)不懂產(chǎn)品需要在市場上才可以檢驗(yàn)出來，假設(shè)技術(shù)不懂產(chǎn)品，忽略市場實(shí)際情況直接進(jìn)行設(shè)計(jì)，很有可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品在市場上難以打開局面，對于一家已經(jīng)投入大量時(shí)間、精力、金錢的公司而言，所遭受到的創(chuàng)傷會更大！
產(chǎn)品在做設(shè)計(jì)的時(shí)候喜歡創(chuàng)新并非巧合，而是基于大的市場環(huán)境決定的，假設(shè)市場上已經(jīng)有了某一款產(chǎn)品，現(xiàn)在又再做一款相似的，這樣的話很難打開市場，所以產(chǎn)品經(jīng)理在做設(shè)計(jì)時(shí)喜歡創(chuàng)新并非是受自身主觀意愿影響。一定意義上講，一家新創(chuàng)公司和一個(gè)新創(chuàng)產(chǎn)品本質(zhì)上就是做創(chuàng)新！
對于創(chuàng)新技術(shù)人員多數(shù)情況下會比較反感，因?yàn)檫@種創(chuàng)新導(dǎo)致技術(shù)人員需要面臨更多的技術(shù)難點(diǎn)，他們更喜歡沿用比較陳舊一些的模式進(jìn)行開發(fā)，這樣開發(fā)出來的軟件系統(tǒng)會比較穩(wěn)定。
在這個(gè)領(lǐng)域比較有名的是：柳倪之爭。
雖然聯(lián)想是一家科技公司，并不是互聯(lián)網(wǎng)公司，但以其在行業(yè)內(nèi)的地位看，足以成為后世學(xué)習(xí)的典范。
互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營之間優(yōu)先發(fā)展哪條路線除了受公司領(lǐng)導(dǎo)影響外，還受專業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)發(fā)展趨勢影響。
以專業(yè)發(fā)展趨勢看：2000年~2010年是產(chǎn)品的時(shí)代，這個(gè)時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)剛起步，行業(yè)賦予了產(chǎn)品很大的可能性，這個(gè)階段，產(chǎn)品比技術(shù)和運(yùn)營更重要；2010年~2020年是運(yùn)營的時(shí)代，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品已經(jīng)做得差不多了，創(chuàng)意消耗殆盡，公司與公司的競爭更多在于運(yùn)營層面；2020年~2030年將變成技術(shù)的時(shí)代，因?yàn)楫a(chǎn)品方案、運(yùn)營方案均已黔驢技窮，接下來急需技術(shù)創(chuàng)新，重新為產(chǎn)品、運(yùn)營的創(chuàng)新打開局面，然后接下來又回到產(chǎn)品、運(yùn)營時(shí)代……以此循環(huán)。
2010年左右，一些巨頭公司浮出水面，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域開始流傳一句話：百度的技術(shù)、阿里的運(yùn)營、騰訊的產(chǎn)品。這三家公司分別代表了三個(gè)行業(yè)領(lǐng)域：搜索引擎、電子商務(wù)、社交工具。每家公司都是依托于自身的行業(yè)選擇走不同的路線：百度側(cè)重技術(shù)、阿里側(cè)重運(yùn)營、騰訊側(cè)重產(chǎn)品，到最后在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)形成了BAT三分天下的局勢。
1）百度
百度一直自詡自己掌握著世界上最為先進(jìn)的搜索引擎技術(shù)，使中國成為全球僅有的4個(gè)擁有搜索引擎核心技術(shù)的國家之一。近幾年也不再以互聯(lián)網(wǎng)公司自居，而是改稱人工智能科技型公司。但不能否認(rèn)，百度的產(chǎn)品，像：百度百科、百度知道、百度貼吧……都是依托于搜索引擎建設(shè)起來的。
當(dāng)然，三家公司里最為人詬病的是百度，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為百度過于傾向于技術(shù)的發(fā)展而忽略了和用戶的結(jié)合。
2）阿里
阿里1998年成立，在B2B領(lǐng)域打敗了92年成立的慧聰；B2C、C2C領(lǐng)域又打敗了亞馬遜、易貝，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了中國市場。其成功秘訣眾說紛紜，但有一點(diǎn)是毋庸置疑的，那就是其運(yùn)營能力，比他的這些競爭對手更懂中國市場。
3）騰訊
騰訊的產(chǎn)品不用說了，伴隨著大家一起長大，QQ、QQ系列、微信等，其核心產(chǎn)品都是面向C端用戶。傳聞QQ成立之初，馬化騰為了調(diào)研需求，曾扮作女生和一些人聊天，從中獲取到用戶對于QQ的需求。
產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營三大崗位均為互聯(lián)網(wǎng)公司的核心崗位，在不同階段所發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)也會有所不同，至于如何取舍，自然是由實(shí)際情況進(jìn)行決定?；ヂ?lián)網(wǎng)本身入行門檻低，做深業(yè)務(wù)難！三大崗位之間的協(xié)同配合相信在未來很長一段時(shí)間仍然是業(yè)內(nèi)討論的焦點(diǎn)，回顧開篇提到的劉邦取天下、項(xiàng)羽失天下的快論：
這三個(gè)人都是人中的俊杰，我卻能夠使用他們，這就是我能夠取得天下的原因所在。項(xiàng)羽雖然有一位范增卻不信用，這就是他被我擒獲的原因。
多數(shù)情況下，一個(gè)人在公司里所能發(fā)揮的價(jià)值十分有限，不足以成為一家公司發(fā)展的核心動力，只有集結(jié)眾人之力，才能百花齊放、綻放未來！
下面的《產(chǎn)品經(jīng)理系列6——學(xué)習(xí)增長篇》我會把我個(gè)人對產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)上的一些觀點(diǎn)拿出來分享，希望對大家可以有所幫助。
本文由@千秋再讀 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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