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在這里我們所說的潛在用戶其實(shí)指的是那些對于產(chǎn)品的功能沒有什么迫切需求，對于使用場景也沒有什么具體概念的人群，所以這時(shí)候運(yùn)營者需要做的就是幫助用戶在他們的腦海中搭建出關(guān)于產(chǎn)品的一種具體使用場景，幫助他們產(chǎn)生對于產(chǎn)品的需求，從而促成購買行為。
在之前關(guān)于社群的內(nèi)容中，我們始終在強(qiáng)調(diào)對于一個(gè)社群來說用戶所起到的非同一般的作用，也跟大家提過了許多搶占用戶資源的方法，所以相信大家對于社群中用戶的概念已經(jīng)不再陌生了。所以在今天的內(nèi)容中，我們不再強(qiáng)調(diào)重要性，就來聊一聊當(dāng)我們面向用戶的時(shí)候，有哪些工作是必不可少的。
不論是對于什么樣的社群來說，用戶都是一個(gè)社群的中心環(huán)節(jié)，當(dāng)用戶進(jìn)入社群中的時(shí)候，他們都具備了一個(gè)共同的特點(diǎn)就是為了同一個(gè)目標(biāo)和目的而來，所以說在面對用戶的是，向他們展示你能提供的價(jià)值是永遠(yuǎn)沒錯(cuò)的。
舉個(gè)例子：當(dāng)你開始銷售某一種生發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，只需要向用戶展示使用了這個(gè)產(chǎn)品之后給發(fā)量少的人帶來的改變即可，因?yàn)橹鲃?dòng)來找你了解產(chǎn)品的用戶一定是對于這種產(chǎn)品有著具體需求的用戶，所以這時(shí)候只需要向他們展示產(chǎn)品的價(jià)值和有效功能，與此同時(shí)再可以根據(jù)產(chǎn)品的具體特點(diǎn)向用戶承諾個(gè)性化的優(yōu)惠措施，并把利益點(diǎn)按照優(yōu)先級(jí)巧妙排列，向用戶暗示“正是我們的這種產(chǎn)品可以滿足你最迫切的需求?！边@樣就會(huì)在很大程度上成功銷售。
對于產(chǎn)品有很大需求的用戶自然不需要你費(fèi)很大的力氣去做工作，因?yàn)樗麄儗τ诋a(chǎn)品的需求會(huì)驅(qū)使他們主動(dòng)來找你了解產(chǎn)品，但是如果僅靠這一批精準(zhǔn)用戶的話，對于社群的發(fā)展其實(shí)是很不利的，所以在維護(hù)好精準(zhǔn)用戶的時(shí)候運(yùn)營者也應(yīng)該花大力氣去開發(fā)潛在用戶。
在這里我們所說的潛在用戶其實(shí)指的是那些對于產(chǎn)品的功能沒有什么迫切需求，對于使用場景也沒有什么具體概念的人群，所以這時(shí)候運(yùn)營者需要做的就是幫助用戶在他們的腦海中搭建出關(guān)于產(chǎn)品的一種具體使用場景，幫助他們產(chǎn)生對于產(chǎn)品的需求，從而促成購買行為。
總而言之，用戶大致就可分為兩種，精準(zhǔn)用戶和潛在用戶，對于精準(zhǔn)用戶幫助他們理清產(chǎn)品價(jià)值，激發(fā)他們對于產(chǎn)品的好感購買行為就會(huì)自然而然的發(fā)生，而對于潛在的用戶則需要幫他們在腦海中建構(gòu)產(chǎn)品的使用場景，這樣以來才能激發(fā)他們對于產(chǎn)品的需求，達(dá)成銷售成就。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
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8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)