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假期跟開發(fā)朋友在聊小公司的那些事，對方提到說：“最煩跟對方說，這接口差不多能用就行了?！?/p>
PS：好比你寫作文，不能自帶筆，只能是場地提供。最好是那種0.5mm 黑色中性筆。但現(xiàn)實是場地只提供紅色、快沒水、筆尖還很粗的那種。
也能用，但就是用著不舒服。
這些人，做事的標(biāo)準(zhǔn)就是「交付」，既不考慮求精，也不考慮對接的人是否舒服。
總之，年輕時的那股子沖勁全沒了，取而代之的是混子般的心態(tài)。
事后我也有思考他說的這些話，對標(biāo)我們產(chǎn)品經(jīng)理的工作會是什么呢？
大概是對上線后的功能不管不顧，誰愛用誰用的那種心態(tài)吧。
就算我們力求完美，但也無法保證自己的產(chǎn)出就是對的。
大多數(shù)情況，都還是在迭代中不斷完善功能，讓用戶越用越舒服。
尤其作為剛?cè)肼殘龅男氯?，在思考和判斷的?jīng)驗都不足，產(chǎn)出的質(zhì)量就更低了。
之前有個面試官對我說過：“剛畢業(yè)一年左右的新人，都是在小孩活泥巴，沒什么質(zhì)量?！?/p>
“把自己的姿態(tài)放低，多看、多學(xué)、多反思比什么都強?！?/p>
這些話在我做迭代的過程中，尤其受用。
功能上線前，評審時開發(fā)常會說：“流程為什么要這么走？不大合理吧？”
功能上線后，與業(yè)務(wù)對接：“客戶說這個不好用，你這怎么做的？”
剛開始工作聽到這些，雖然告誡自己要冷靜，但小情緒難免會上來，于是就多了很多無效溝通。
后來被吐槽和批評的多了，我的開場白基本都是：“你（客戶）覺得哪里不合理？遇到的問題是什么？”
穩(wěn)住心態(tài)、引導(dǎo)對方，讓彼此就著問題和自己觀點討論。
你說服得了我，我就做調(diào)整。
我說服得了你，就按我的來。
總之，一切圍繞著問題展開，到現(xiàn)在慢慢也能控制得好自己的情緒了。
這個過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己很多基本邏輯和設(shè)計上的錯誤。
在跟客戶溝通時，對方有反饋過列表中的某個字段沒辦法檢索。
這明顯是我設(shè)計上的問題，主要原因是：早期設(shè)計沒考慮列表字段過多，且都允許搜索的情況。
其實應(yīng)該有「高級搜索」的存在，區(qū)分常用和不常用的搜索字段，方式如下圖：
對于數(shù)據(jù)管理模塊，客戶需要階段性導(dǎo)出數(shù)據(jù)。
常規(guī)設(shè)計中，最常見的是：條件篩選 → 勾選導(dǎo)出數(shù)據(jù) → 點擊「導(dǎo)出」按鈕。
但實際中發(fā)現(xiàn)，客戶會將某一時間段的數(shù)據(jù)「全部導(dǎo)出」，而非原先我理解的「部分導(dǎo)出」。
顯然這是不了解實際業(yè)務(wù)場景，做出的錯誤決策。
因此，在后續(xù)迭代中新增了「全部導(dǎo)出」功能。
在設(shè)計數(shù)據(jù)看板時，考慮到篩選條件比較多，我將篩選結(jié)果統(tǒng)一放在彈框中，而非在外部直接展示，如下圖。
這個點在上線后，也被客戶吐槽說他們想看篩選條件，還需要多一步點擊操作。
而實際上，完全可以外置展示，如百度統(tǒng)計這種。
以上這些，都是我在完善功能過程中才意識到的自己的錯誤。
在我不斷犯錯和調(diào)整的過程中，我將完善功能的來源分成了兩類。
當(dāng)然，主要是針對 B 端產(chǎn)品的。
由于是 B 端小公司，用戶體量不大，因此直接跟客戶聊是最直接活的反饋的方式。
而且，有時就算你不主動找客戶，他們自己也會來吐槽的。
在跟他們溝通時，同樣也是圍繞問題展開，避免情緒溝通。
說起來，這部分跟我收集客戶需求的方式基本一致。
主要還是搞清楚：
（1）誰？（確定客戶，以及使用角色）
（2）在什么情況下？（明確業(yè)務(wù)場景）
（3）因為什么？（了解流程上下游）
（4）碰到了什么問題？（產(chǎn)品經(jīng)理要得知問題，而不是對方直接給出的方案）
（5）現(xiàn)在是怎么解決的？（判斷問題嚴(yán)重程度、使用頻率、影響面）
方法論不在多，在于能穩(wěn)定、高效地解決問題。
自從今年 5 月做起 App 數(shù)據(jù)埋點后，每周會觀察下功能的使用情況。
像是我之前在 7 月份上線的 App「創(chuàng)建事件」這個業(yè)務(wù)功能，是解決違規(guī)門店整改要求的業(yè)務(wù)問題。
上線后通過漏斗模型發(fā)現(xiàn)，功能的使用情況非常差。
隨后跟客戶做了回訪，才發(fā)現(xiàn)是對方內(nèi)部還沒開始做統(tǒng)一要求。
也就是，只有部分門店店長自覺整改，但發(fā)現(xiàn)沒有人反饋。
久而久之，這個功能的數(shù)據(jù)情況也就慘不忍睹了。
以至于現(xiàn)在，我想優(yōu)化這部分功能都無從下手，因為沒有人用。
講真的，B 端產(chǎn)品是真的基于業(yè)務(wù)驅(qū)動的。
這就好比，如果公司不要求你釘釘打卡，你也就不打卡了一樣。
說起來，產(chǎn)品經(jīng)理的成長都是靠一個個的項目堆積起來的，但前提是自己要有 ownership 和 leadership。
不能上線了就不管，也不能做了就不迭代優(yōu)化了，差不多的心態(tài)是不可取的。
對自己的產(chǎn)出負(fù)責(zé)，本質(zhì)上也是對自己負(fù)責(zé)。
好在自己工作還不久，雖然很多事兒會力不從心，但這股子熱情到現(xiàn)在依舊不退。
希望我分享的這些能給你一些啟發(fā)，加油~
-END-
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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