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本文從日常工作匯報的痛點出發(fā)，分享了如何破解緊張，充分做好匯報前的準(zhǔn)備工作以及建立金字塔結(jié)構(gòu)化思維的方法和技巧，希望能對大家有所幫助。
曾幾何時，我們遇到發(fā)言就怯場，口語表達太爛無邏輯無條理，匯報內(nèi)容雜亂且摸不著領(lǐng)導(dǎo)胃口，匯報重點不突出，廢話連篇......工作后諸如以上痛點時常困擾。
美國作家馬克.麥考梅克曾如此評價工作匯報：
對于領(lǐng)導(dǎo)而言，誰能很好地匯報工作，誰就在努力工作；相反，誰不好好匯報工作，誰就沒有努力工作。——《哈佛學(xué)不到》作者、美國作家馬克.麥考梅克
由此可見，工作匯報是連接大家和領(lǐng)導(dǎo)的載體，工作價值很大程度要從工作匯報中體現(xiàn)。
如何破解工作匯報恐懼心理？如何有針對性準(zhǔn)備工作匯報？如何高效與領(lǐng)導(dǎo)溝通及匯報工作？如何讓你的匯報更加出彩？
讓我們走進文章，將從破解緊張、匯報前做好充分準(zhǔn)備、建立結(jié)構(gòu)化思維、匯報技巧出發(fā)，解密如何提升工作匯報質(zhì)量。
面對VP、總監(jiān)、leader，各種各樣的工作匯報，多少都會有所緊張，常見的緊張表現(xiàn)諸如結(jié)巴，忘詞，流汗、懵逼等等。緊張是種正?，F(xiàn)象嗎？為啥會緊張呢？
緊張是由多方面因素導(dǎo)致的，有生理因素、心理因素及文化因素。
（1）生理因素：三腦原理
三腦理論將人腦抽象分為爬行腦、情緒腦、視覺腦，這三腦是人類進化不同階段的產(chǎn)物。
爬行腦位于大腦的最里層，是最古老的一層大腦，能讓人們迅速對刺激作出反應(yīng)，當(dāng)我們的生命或軀體遇到危險時，這種反應(yīng)的速度非?？?，有時比意識還快。
情緒腦，包裹在爬行腦的外面，與情感、情緒、直覺、安全、哺育、搏斗、逃避以及性行為緊密相關(guān)，尤其是其中的情感系統(tǒng)更是愛恨分明的，要么喜歡，要么厭惡。
視覺腦就是高級腦或理性腦，它幾乎將左右腦半球全部囊括在內(nèi)?？刂浦竽X的絕大部分智力，憑借它的速度和處理能力，使得大腦比只靠慣性情緒支配靈活一倍。
工作當(dāng)中緊張很多都是正常的生理反應(yīng)，如批評、指責(zé)、deadline，都會直接刺激爬行腦，大腦會讓人對刺激迅速作出反應(yīng)，從而表現(xiàn)為緊張。
（2）心理因素
工作匯報中緊張還有心理因素，主要是怕匯報不好而丟臉。最直接的原因往往是：
對自己要求過高
對自己評價過低
能力和經(jīng)驗不足
（3）文化因素：弱化自我
中國傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)：少說話多做事兒，吾日三省吾身，低調(diào)等，導(dǎo)致人們常?？床坏阶约旱膬?yōu)點，說缺點反而能說一堆。難道你就真得一無是處？當(dāng)然不是，文化因素深入骨髓，我們或多或少都受影響，不夠自信，從而導(dǎo)致“瞎緊張”。
工作匯報中緊張是種太常見不過的現(xiàn)象，但是過度緊張往往會影響匯報的正常發(fā)揮，學(xué)會緩解緊張的方法可以有效減輕緊張。
（1）學(xué)會放松和允許
放松對結(jié)果的要求
放下夸張的自我感覺
放下做人的認真
允許自己犯錯
允許自己失敗
放下別人給你壓力的擔(dān)子
允許自己緊張
清除內(nèi)心的刺
（2）霸占舞臺訓(xùn)練法
破解緊張最好的方式是要“霸占舞臺”，借助任何發(fā)言機會，講自己所知道的，提前思考好發(fā)言提綱，模擬預(yù)演，從各種發(fā)言中積攢經(jīng)驗，都是訓(xùn)練緩解緊張的好方法，精髓之處在于要“不要臉”（放下臉面），多練多練。
（3）幾個臨場發(fā)揮的小技巧
深呼吸法：呼和吸都到極限，深吸氣、緩?fù)職?，時間長于6秒；
臨場活動法：賽前熱身，做些身體運動；
積極想象法：開始前仔細想象自己登臺及演講成功的每個細節(jié)和畫面；
面帶微笑法：下巴放松，臉頰抬起，嘴角上揚。
所謂的匯報前的準(zhǔn)備，就是要根據(jù)受眾（對象）以及匯報目的來做好前期準(zhǔn)備工作，對癥下藥方能事半功倍。
知會：項目進展順利，向領(lǐng)導(dǎo)知會項目進度、工作安排及下步計劃等，領(lǐng)導(dǎo)可能會提出指導(dǎo)建議；
領(lǐng)導(dǎo)做決定：項目發(fā)現(xiàn)的問題，或者關(guān)鍵問題亟待領(lǐng)導(dǎo)拿主意，需要事先準(zhǔn)備好方案，領(lǐng)導(dǎo)可能采納你的方案，也可能提出其它方案；
協(xié)調(diào)資源：項目推進中，跨部門跨團隊協(xié)調(diào)、資源協(xié)調(diào)（人力、資金）等需要領(lǐng)導(dǎo)出面擺平的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，勿影響項目進度。
項目的工作進度、團隊各成員的工作狀態(tài)如何，良好的工作狀態(tài)是推進項目的基礎(chǔ)；
工作目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)設(shè)想是否一致，如果不一致，差在了哪，如何去彌補；
工作內(nèi)容能為公司能帶來了多少價值，或帶來哪些創(chuàng)新，對公司發(fā)展有著怎樣的作用。
匯報的受眾不同，匯報的重點及形式也完全不同，熟悉匯報的受眾，對于準(zhǔn)備匯報演講極其重要。可從如下4點深入思考受眾：
我的受眾是誰（受眾畫像及特征）？
他們的需求/痛點是什么？
講完之后，我想要他們做什么？
怎樣才能讓他們行動起來？
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)快慢及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注人和事的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)的人際風(fēng)格劃分為4種，每種領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、匯報的關(guān)注點有所不同，針對不同類型的領(lǐng)導(dǎo)要“對癥下藥”，從領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點下手匯報。
總結(jié)匯報中的3個金句：
匯報工作說結(jié)果：把結(jié)果給領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)論先行；
請示工作說方案：不讓領(lǐng)導(dǎo)做問答題，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題；
總結(jié)工作說流程：找出關(guān)鍵點、失誤點、反思點。
定題→頭腦風(fēng)暴→分類→標(biāo)題→排序→補充
定題：要確定匯報主題；
頭腦風(fēng)暴：項目成員針對主題頭腦風(fēng)暴，發(fā)揮想象力，大家把所有idea都羅列下來；
分類：把所有的idea分類，建議分為3-5類，不建議太多或太少；
標(biāo)題：給每類起個標(biāo)題，每類的標(biāo)題將是文章/材料的論點；
排序：橫向給標(biāo)題排序，按照優(yōu)先級/時間順序/流程順序等維度排序，即是論點在文章/材料的呈現(xiàn)順序；縱向給每類標(biāo)題下的idea排序，即給每個論點下的論據(jù)排序；
補充：結(jié)合前面5步的梳理，可以補充相關(guān)內(nèi)容。
結(jié)構(gòu)化思維的四個基本特點：結(jié)論先行、上下對應(yīng)、分類清楚、排序邏輯
結(jié)論先行：G是全文總結(jié)，A/B/C是段落總結(jié)，無論是從全文，還是段落/分論點角度，都要結(jié)論先行，然后再對結(jié)論作相關(guān)解釋說明；
上下對應(yīng)：G總述A/B/C，A總述A1/A2/A3，B總述B1/B2/B3，C總述C1/C2/C3，上下層級關(guān)系要對應(yīng)正確；
分類清楚：A/B/C分類要清晰，不要有重合；同理，A1/A2/A3、B1/B2/B3、C1/C2/C3也要是獨立的idea，不要重合；
排序邏輯：論點A/B/C排序要有邏輯，可以按照優(yōu)先級/時間順序/流程順序等維度排序；同理，A1/A2/A3、B1/B2/B3、C1/C2/C3也要排序有邏輯。
首先總體概述，其次分論點陳述，最后歸納總結(jié)。
分論點陳述建議3-5條，論點的排序要有邏輯關(guān)系，避免隨便列舉。排序邏輯主要分為時間邏輯、流程邏輯、支點邏輯。
時間邏輯，如過去-現(xiàn)在-將來、短期-中期-長期、70后-80后-90后；
流程邏輯，如洗菜-切菜-炒菜；
變焦邏輯，如最重要-重要-其它、風(fēng)險低-風(fēng)險中-風(fēng)險高、個人-部門-公司；
支點邏輯，并列論據(jù)，無邏輯關(guān)系。
論點服務(wù)于結(jié)論/中心思想，是支撐結(jié)論的關(guān)鍵支點，將論點及論點間邏輯關(guān)系包裝口訣化，邏輯會更加清晰易懂，更容易讓領(lǐng)導(dǎo)理解，匯報效果會更好。常見的邏輯包裝口訣化的方法有：
拆字法，如足夠好，從字面可拆分為時間足、夠面子、好品質(zhì)；
提問法，如2W1H法，即what、why、how；
巧用數(shù)字，如1個提升，2個改善，3個步驟；
首字母提煉法，如SWOT模型，分別是Strength優(yōu)勢、Weakness劣勢、Opportunity機會和Threat威脅；
關(guān)鍵詞法；
同字壓縮法，如創(chuàng)業(yè)者的自燃、自愈、自戀；邏輯思維的有種、有趣、有料。
例如：領(lǐng)導(dǎo)對你的工作提出質(zhì)疑，該如何應(yīng)對？
采用2W1H表達結(jié)構(gòu)，【W(wǎng)hat】介定問題（完成了啥，沒完成啥，影響是啥）→【W(wǎng)hy】分析原因（客觀+主觀）→【How】下一步改善計劃。
提出的論點必須要有根據(jù)，即必須舉出充足、有力的證據(jù)（論據(jù)）證明論點的正確性、可行性。常見的論據(jù)表現(xiàn)形式有：
講故事，列舉具體案例、事實；
數(shù)據(jù)統(tǒng)計，數(shù)據(jù)更有說服力；
專家證言，引用經(jīng)典著作和權(quán)威性言論，即名人名言；
類比，引用相似的對象，推斷說明論點的可信度；
本文從日常工作匯報的痛點出發(fā)，分享了如何破解緊張，充分做好匯報前的準(zhǔn)備工作以及建立金字塔結(jié)構(gòu)化思維的方法和技巧，希望能對大家有實際的幫助，理論歸理論，還是需要大家多多嘗試，找機會應(yīng)用于實踐提升匯報技能，找到適合自己的匯報模板及方法。
葉紅，《金字塔原理之高效溝通、工作匯報、問題分析與解決》
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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