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本文作者雜貨鋪掌柜,曾任北京第一大旅游ota的產品通道常委,搭建該公司的產品通道能力體系,并擁有兩年中國最大打車平臺高階產品評審的經歷。
最近,又到了各大互聯網公司的晉升窗口期,不知道多少同學為了準備答辯熬了多少個通宵,也不知道發(fā)際線上移了多少。
而我,又開始頻繁的游蕩于各個級別的產品評審之中,以評審員的視角,看著平時一些工作優(yōu)秀的同學講的糟亂,總不乏有一種看著他們把一手好牌打到稀爛的感覺。
不少問題很共性,但是答辯者卻不自知。周圍有l(wèi)eader朋友托我站在面試官角度,給出一些建議給正在答辯的組內同學,幫助提升通過率。
我從過去的5年多時間,評審的數百場各級產品答辯中,總結出一些同學容易遇到的一些共性問題,簡單share給大家一些答辯的技巧。
本文僅對答辯技巧做些淺顯說明,真正的能力標準,還請平時日常積累。
很多同學答辯的PPT,沒有邏輯,沒有層次,單看每一頁工作仿佛講的都很清楚,但是放到一起,頁與頁之間什么關系,很難理解。這樣的表達有什么問題?
這樣的表達我們稱之為邏輯缺失,一個沒有邏輯的PPT呈現,會讓評委抓不住你的思路,更無從角度去評價你的工作,只會覺得一串語言中邏輯混亂。
為什么你會不自知,而且還覺得很連貫?因為這是你的工作,你太熟了,導致很多必要的推導你省略了;但換別人,不熟悉很多背景,很難得出推導過程和結論。
答辯中,很多同學急于表達自己的工作內容,力圖在一段話中陳述盡可能多的工作,來讓評委去”欣賞“。但往往評委并不了解答辯人工作的背景,很難感同身受其中的難度,努力和成就。
我沒法在一篇公眾號中給大家講清楚什么是邏輯,但是我希望能教大家一些直接可用的方式。兩個建議可以用同一個小技巧解決。
在中國的語言中,有一類詞語能很好的闡述你的邏輯,叫“關聯詞”,而,盡可能的用關聯詞,特別是因果關系的關聯詞,去串起你的答辯內容,會讓評委覺得你的思路清晰,背景交代清楚。
舉個例子:
嘗試用因果關聯詞:
去把自己的PPT整理下,每一頁陳述的方式用因果關聯詞串一串,
你會得到意想不到的結果。
一上來對著PPT長篇大論一通,并不是一種理想的答辯方式,其主要原因是你并沒有顧及評委的用戶體驗。
無論是視覺上的大篇幅,還是嘴里的口若懸河,都會讓評委不容易迅速抓住你要講的方向。不是評委能力有問題,而是你聚精會神準備的半小時,只是評委一下午4小時答辯中的30分鐘而已。
他們也有疲勞期,也會思想打岔,怎樣能讓他們適度打岔后,還清楚的知道你在講什么,這是值得你們記住的很重要的一個點。
所以,你們應該希望每個評委帶著內容概要去聽PPT里的工作,就如同要求你們自己日常帶著目標感去做事一樣。
“總分總”的表達方式其實很有用。
1、 在表述整個PPT之前,先告知一下今天這個PPT你陳述結構的方式;
拿圖上結構的PPT舉個例子:
“今天我答辯的主題是XXXX,
我會分以下幾個部分來陳述,A,B,C,D。
其中C部分的工作,我會分別用a,b,c三個項目來分析?!?/p>
還是上圖的例子:
“接下來這一頁,我主要講一下C部分工作中的a項目?!?/p>
這讓評委腦子里一下子能定位到,C是B的下一個部分,a是C中的一個項目,
而并非a是緊接B的下一個部分。
每頁PPT里,把你要講的內容主題,精煉為這頁PPT的標題;
每頁PPT里,如果內容復雜且多,用顯眼的字眼(例如:總結,以上,結論等),和顯眼的呈現方式(獨立成行,標紅,加粗等)總結該頁的結論;
整個PPT里,加一頁目錄/指引,體現你的陳述結構;如有必要,最后呼應/回顧一下你答辯的內容。
要不說學好語文很重要呢。
從小語文老師就建議,如果想作文生動形象,需要舉例子。
答辯也一樣,特別是產品和運營這種工作,直接給出專業(yè)性和概念性很強的結論,很容易讓評審懷疑你的思維結論。如果能舉個大家都清楚的例子,能直接說明問題的形象比喻,就可以減少質疑,方便大家理解。
舉例子在百度里講的很清楚,以下為引用,不加注解。
舉例子是通過列舉有代表性的、恰當的事例來說明事物特征的說明方法,為了說明事物的情況或事理。從道理上講,人們不太理解,這就需要舉些既通俗易懂又有代表性的例子來加以說明,使欲描寫的事物更清晰。
使用要求:
一是所舉例子要與所說明的問題內容一致,不能似是而非,更不能張冠李戴,否則就起不到說明事物特征的作用。
二是所舉例子要盡量典型、有影響力和代表性,以增強說明的效果。
三是所舉例子要通俗易懂,深入淺出,特別是科技說明文更應如此,讓人感覺到有可信度,更能說明事物的特征,語言表述恰到好處。
畢竟不是作文競賽,答辯需要合理利用講PPT的優(yōu)勢,多用圖形化的表達。答辯的節(jié)奏很快,因為有限時要求。
評委一方面要聽你的陳述,一方面要去看你的PPT;其實這對于評委信息處理的能力要求也挺高的。
簡單的寥寥幾筆,讓評委瞬間知道你將要表達的意思,然后再聽你繪聲繪色娓娓道來,這才是正解。
上面說到了在PPT和話語中提前概括,這是一種表達整體層次結構的方式;
現在想介紹圖形化的表達,這是用來展示內容結構的方式。
我其實覺得產品經理應該都知道這個“套路”,
因為程序猿也這脾氣,你需求文檔寫得再好,人家也是對著交互圖做事。
不是說你需求寫的不好,而是交互圖更直接。
這里推薦大家可以去看看用圖表說話相關的一類書籍,對大家的表達會有幫助。
產品經理的工作,甚至說大點,互聯網里的大部分工作,其實很少能說是完全的正確或錯誤的;所以,產品經理在陳述的時候,完全可以表達出自己思考的路徑,把思維的縝密程度和邏輯的條理性展現給評委們看,剩下的結果交給時間。
我們評委只能順著你的思維,去判斷大體沒有漏洞,那么便認為邏輯做到了自洽;你拆解你的問題,給出合理的執(zhí)行路徑,那么方案便得到了驗證可行;
至于怎么執(zhí)行的,那只是執(zhí)行力的問題,畢竟不是新東方,也不能當場讓你炒盤宮保雞丁出來,你說是不是? 一上來不管三七二十一,先講工作和努力,你們如何遇到問題,如何的解,如何有時間的壓力,如何加班。其實評委只是評委,你再怎么訴苦,也沒法決定給你調薪,反而還會覺得你的工作太偏勞動力密集型產業(yè)。
上面講了用因果關系陳述你的工作。接下來,你只需要在說原因的時候,加入自己對這個問題的思考,至少兩句話,
你就會發(fā)現答辯豐滿了。既體現出邏輯,又體現出你對于背景的洞察與思考。
數據是蒼白的,但很多時候卻是最直接的;能用數據表達結果,一定是令人信服的。(當然整個數據得出的過程也需要邏輯合理)。我特別提醒,兩個職位的同學特別需要數據導向,運營和B端的產品。
運營同學經常需要描述渠道和轉化的優(yōu)劣。渠道好到底有多好,差到底有多差。其實用數據來描述便一目了然。B端的產品同學,主要跟系統優(yōu)化打交道。為什么要優(yōu)化,直接拿出效率指標比什么都直接。
日常工作是如此,答辯的時候方法不要忘了。
上面希望大家多用圖形說話,如果加上數據,其實就是圖表。能夠用圖表來表達量的結果,對比,趨勢,占比等,其實會讓你的答辯很有力度;而在你的邏輯圖,流程圖中的關鍵環(huán)節(jié),加入轉化率等執(zhí)行時關鍵的數字,會讓你的表達更清晰明確。
這一點沒法做到臨時抱佛腳,可能需要平時大量的練習。之后有機會我可能會專題來講解方法論,這里我只做簡單解釋。
簡單的說,就是答辯的時候太多直白的工作描述其實并不討喜,面試官更希望聽到有邏輯的呈現,那么把你的工作“向上”抽象一層,很關鍵。
把你描述的多個工作或項目強行分類,然后先念出這些類別,再說工作。
舉個例子:
如果強行抽象一下的描述,建議是:
可能,你會覺得簡單的東西被復雜化了,但是你的描述卻從“點”的描述到了“類”的描述。
最后,關于臨場,也是最重要的一點,要自信!
你很難想象評審官會通過一個自身表達都不自信的人,如果你都不認為你的產品和工作是最棒的,如何讓你的用戶覺得這個就是能給到他們最好的?
-END-
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3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
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