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產(chǎn)品的營銷策略(收藏!任何產(chǎn)品都適用!產(chǎn)品打入市場的3個(gè)營銷策略)
2023-08-11 07:48:12

卡修斯離開后,麥克斯和他的助手們努力工作,按時(shí)完成了哥布拉的訂單??ㄐ匏闺x開后,麥克斯和他的助手們努力工作,按時(shí)完成了哥布拉的訂單。卡修斯離開后,麥克斯和他的助手們努力工作,按時(shí)完成了哥布拉的訂單??ㄐ匏闺x開后,麥克斯和他的助手們努力工作,按時(shí)完成了哥布拉的訂單。

?收藏!任何產(chǎn)品都適用!產(chǎn)品打入市場的3個(gè)營銷策略

產(chǎn)品的營銷策略(收藏!任何產(chǎn)品都適用!產(chǎn)品打入市場的3個(gè)營銷策略)

本文是《賣輪子:選擇最佳營銷方式》第1章

本文解決的問題是:革命性(創(chuàng)新型)產(chǎn)品打入市場的營銷策略

解讀:炫先森

故事發(fā)生在古埃及法老王時(shí)代,主人公名叫麥克斯。

麥克斯外出旅游時(shí),途經(jīng)埃及金字塔施工現(xiàn)場,看到許多工人用大象搬運(yùn)石頭,不管是工人還是大象都極其辛苦而緩慢,不禁心想:這樣的速度,金字塔何年何月才能建成啊。

回到家后,麥克斯做了一個(gè)噩夢,夢見自己也是金字塔施工現(xiàn)場的一名工人,正頂著烈日揮汗如雨。麥克斯驚醒后,無心睡覺了。在天快要亮?xí)r,他的腦海里蹦出了一個(gè)想法。他迅速起床,趕到了自家后面空著的作坊里。

經(jīng)歷了無數(shù)的失敗和重來后,麥克斯終于大功告成,將自己的成果“滾”出了作坊,“滾”到了妻子米妮的面前。

米妮滿臉疑惑:“這是什么東西?”

麥克斯邊想邊說:“要不,就叫它‘輪子’吧?!?/p>

“那它能作什么用呢?”

“我們可以把一些重物放在上面,靠它‘滾’起來,既省力又省時(shí)!”說到它的用途,麥克斯得意洋洋。

“聽起來還不錯(cuò)呢?!泵啄蔹c(diǎn)了點(diǎn)頭。

隨后,麥克斯又鉆進(jìn)了作坊里,制造出了很多的輪子。麥克斯的手藝越來越熟練,輪子越來越圓滑。

這天,麥克斯又拿著一根細(xì)長的木柱子,對米妮說:“看看這個(gè),我管它叫‘輪軸’?!?/p>

麥克斯說完,就把輪軸穿插在兩個(gè)輪子之間,再在輪軸上放一些物品,輪子滾得更快了。“有了輪軸,輪子就更實(shí)用了,而且一下子還可以賣出兩個(gè)輪子?!丙溈怂拐f。

然而,當(dāng)麥克斯把輪子滾到大街上售賣時(shí),遭到了嘲諷,“誰會為自己買個(gè)輪子呢!”“這玩意兒,還要花錢買啊,神經(jīng)病吧!”

麥克斯和米妮堅(jiān)信輪子是個(gè)絕好的發(fā)明,但又苦惱于不知道哪些人需要它,以及怎么去銷售它。

“要不,我們?nèi)枂栂戎邐W茲吧?他知曉世間萬物,說不定能給我們一些市場營銷和銷售的建議呢?!泵啄菡f。

“那好吧!”灰頭土臉的麥克斯無奈點(diǎn)頭同意了。

先知者奧茲生活在一個(gè)罕無人煙的洞穴中。

麥克斯和米妮,帶著輪子、輪軸和貢品,找到了這個(gè)洞穴。

貢品的香氣,把奧茲吸引過來了。

趁奧茲品嘗美味的同時(shí),麥克斯將自己的發(fā)明和目前遇到的困局,一股腦地傾盆倒出。

奧茲沉默了幾秒鐘后,說:“麥克斯,幾百年來,即便沒有你的輪子,人們生活得也很好啊。”

麥克斯不太認(rèn)同奧茲的說法。但是,奧茲沒有給他解釋的機(jī)會,繼續(xù)說道:“全世界的人都不知道自己需要輪子。所以,即便你發(fā)明出來了,也無人問津。”

“所以我需要放棄?”麥克斯憤憤不平。

“也不是!”奧茲說,“相反,我也覺得輪子的未來前景廣闊。這需要你找到合適的銷售策略。在這之前,你需要回答一些最基本的、最基礎(chǔ)的問題。”

“什么問題?”奧茲的一番話燃起了麥克斯的好奇心。

第一個(gè)問題,誰是你的客戶?”

“這正是困惑我的難題??!”

“那誰會成為輪子的潛在客戶呢?”

“我覺得每個(gè)人都有可能啊,因?yàn)檩喿訉γ總€(gè)人都適用。”

“未來,每個(gè)人可能都需要五六個(gè)輪子。但現(xiàn)在不是?,F(xiàn)在,人們對輪子不了解。所以,你要考慮一下,哪些人最有可能成為輪子的客戶?或者說,哪些人最有可能最先使用輪子?”

“我也不知道?!?/p>

“那好吧,我再問你第二個(gè)問題,誰是你的競爭對手?”

“我沒有競爭對手啊!目前,并沒有其他人能生產(chǎn)輪子?。 ?/p>

“是的,你的輪子的確是獨(dú)一無二的?!眾W茲說,“但是,你的輪子解決的是什么問題?是搬運(yùn)的問題吧,把一件物品從這個(gè)地方搬到另一個(gè)地方吧。就搬運(yùn)技術(shù)來說,你就有很多競爭對手了。”

“這么說來,倒的確是的。駱駝、馬匹、大象、壯漢和雪橇都可以搬運(yùn)物品。”

“是的,這就引出了第三個(gè)問題,你的輪子比駱駝馬匹大象壯漢和雪橇,優(yōu)勢在那里?”

“有了輪子,人們就可以更輕松、更快地搬運(yùn)物品了。”米妮在一旁說道。

“使用輪子后,搬運(yùn)的成本就會降低,就不需要雇用昂貴的駱駝、大象或人工了。”麥克斯補(bǔ)充說道。

奧茲卻說:“還需要銷售一些別的東西?!?/p>

見麥克斯夫婦一臉的疑惑,奧茲解釋道:“機(jī)會!你們需要銷售機(jī)會!人們勇于嘗試使用輪子的機(jī)會?!?/p>

麥克斯若有所思。

奧茲接著說:“好了,讓我們回到第一個(gè)問題,誰是你的客戶?”

這次,麥克斯有了答案,“那些想要更快速、更輕松、更便宜地搬運(yùn)物品的人?!?/p>

奧茲說:“對!尤其是那些具有超前思維,并能充分利用輪子潛力的人。你要記住,他們可不是普通人哦。”

米妮又接過話茬說:“或許我們可以先找商界精英。他們很可能會成為第一批客戶。”

奧茲同意米妮的想法:“事實(shí)上,任何新技術(shù)的第一批用戶,都是那些富有智慧,且能預(yù)料到這項(xiàng)新技術(shù)能使他們自身以及他們的商業(yè)取得更大成功的人?!?/p>

麥克斯點(diǎn)了點(diǎn)頭,說:“這是一個(gè)為數(shù)不多的群體?!?/p>

奧茲肯定地說:“是的,所有的新技術(shù)都是從那些為數(shù)不多的擁有過剩財(cái)富,并能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的客戶群體開始的。對你而言,這樣一個(gè)小的客戶群體,并不是什么壞事。因?yàn)槟愕氖聵I(yè)才剛起步,并沒有足夠可以將產(chǎn)品賣到全世界的資源,你目前最應(yīng)該做的就是集中注意力在最佳潛在客戶身上?!?/p>

“可是,我的最佳潛在客戶是誰???”

奧茲笑了笑,說:“通過前面這三個(gè)基礎(chǔ)性的問題,相信你很快就能找到最佳潛在客戶,以及你的競爭對手了?,F(xiàn)在,我們來看第四個(gè)問題,為什么第一批客戶會從你那里購買產(chǎn)品?”

米妮反問道:“不從我們這里買,難道還能從別處買嗎?輪子可是我們發(fā)明的??!”

“實(shí)際上,他們的確還有其他的選擇,而你們也確實(shí)有競爭對手。這就引出了第五個(gè)問題,為什么他們愿意繼續(xù)從你的競爭對手那里購買,而不是從你這里購買?”

“因?yàn)樗麄兡抗舛虦\,思維仍舊停留在效率低的駱駝、大象、馬匹上;不敢嘗試新鮮事物,沒有遠(yuǎn)見。”麥克斯恨恨地說。

“你太過自信了,自信得有些狂妄了!”奧茲說,“大象也好,馬匹也好,雪橇也罷,都已經(jīng)被現(xiàn)實(shí)證明了,是可靠的、廉價(jià)的方法。而你的輪子,你說效率高,但人們不了解啊,沒有信任感啊。這就是他們?yōu)槭裁丛敢饫^續(xù)從你的競爭對手那里購買,而不是從你這里購買的原因?!?/p>

接著,奧茲又拋出了第六個(gè)問題,“你的銷售人員應(yīng)該提供什么樣的附加值,以使用戶能夠從你那里進(jìn)行購買,而不是從你的競爭對手那里?”

麥克斯和米妮一臉茫然。

奧茲打了一個(gè)哈欠,說:“這個(gè)問題取決于你自己,很高興見到你們,祝你們好運(yùn)。我要去睡覺了?!?/p>

說完,奧茲就消失在了洞穴的深處。

麥克斯和米妮回到家后,拿出筆和紙,寫出了奧茲提出的六個(gè)最基本的、最基礎(chǔ)的問題,以及前五個(gè)問題的答案:

米妮對麥克斯說:“如果我們能夠回答第六個(gè)問題,那我們就很可能找到了銷售策略,輪子就會被賣出去。”

麥克斯沉思了幾分鐘后,說:“我們需要找到真正的銷售員來幫助我們推銷輪子。我們從沒做過銷售。只有做過且有豐富經(jīng)驗(yàn)的銷售員,才知道怎樣進(jìn)行銷售。”

米妮到人民廣場貼了一張招聘啟事,誠聘有銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員。

第二天,門口來了三位應(yīng)聘者。米妮將三人的簡歷收集了起來,并邀請第一位到屋子里面談。

“您好,我叫卡萊布。他們都叫我‘銷售領(lǐng)袖’?!?/p>

“為什么他們叫你銷售領(lǐng)袖呢?你有什么過人之處呢?”

“我做了很多年的銷售。大到駱駝,小到橘子,我都賣過。在我的上份工作中,我獲得了三項(xiàng)優(yōu)秀客戶服務(wù)獎(jiǎng)?!?/p>

“太棒了!那你打算怎么去賣輪子呢?”米妮說完,就把輪子滾到了卡萊布面前,并且演示了使用方法。

“這個(gè)很好賣??!我知道該怎么做了?!?/p>

見卡萊布如此篤定,米妮便雇傭了他,并將其他兩位應(yīng)聘者打發(fā)走了。

卡萊布籌備了幾個(gè)月后,通知麥克斯和米妮于周一參加“全新超級輪子商店”的開幕式。

周一那天,麥克斯和米妮懷著忐忑不安的心情,來到了中央大街的商場里面,果然看到一個(gè)新門面,門匾上寫著:麥克斯輪子;店鋪的窗戶上滿是彩色的橫幅,上面寫著“跳樓價(jià)大甩賣”“信用卡分期付款”“全城免費(fèi)送貨”;店鋪里,則展示著各種各樣的輪子。

卡萊布自信滿滿地跟麥克斯夫婦解釋,“我之前在水果超級賣場就是這么干的:在一個(gè)人流量大的地方,設(shè)一個(gè)店鋪,貨物品種齊全、大量的庫存、較低的價(jià)格、接受刷卡支付甚至無現(xiàn)金支付,擁有一批有禮貌、訓(xùn)練有素、精力充沛的年輕服務(wù)員,提供優(yōu)秀的客戶服務(wù)?!?/p>

然而,一個(gè)月過去了,也不見卡萊布賣出一個(gè)輪子。

“很抱歉,我也不知道哪里出了問題。我在這里所做的一切,對銷售水果和駱駝很管用?!笨ㄈR布沮喪不已。

麥克斯想了想,說:“可能銷售輪子與銷售水果是兩碼事。每個(gè)人都知道水果的作用,也知道如何食用水果。但是,人們對輪子并不了解,沒人知道輪子可以干什么用,也不知道怎樣使用輪子。所以,人們不太可能走進(jìn)這樣的商店?!?/p>

你們是不是應(yīng)該走出商店,告訴人們,輪子到底是什么、究竟有什么作用、如何去使用呢?”麥克斯問卡萊布。

卡萊布滿臉通紅,眼睛盯著地板,不知道如何回應(yīng)。

沒過兩天,麥克斯聽說,好不容易賣出去一個(gè)輪子,卻又被客戶退貨了。

原來,這名客戶把輪子當(dāng)作咖啡桌使用。買回家后,發(fā)現(xiàn)輪子與她家的地毯不配。根據(jù)商店“30天內(nèi)無理由退貨的承諾”,她來辦理了退貨退款手續(xù)。

此情此景,令米妮深深地嘆了口氣,對卡萊布說:“卡萊布,很抱歉,我們已經(jīng)沒有多少錢了,所以不得不選擇關(guān)閉這家商店了?!?/p>

麥克斯夫婦關(guān)閉了“超級輪子商店”,支付了卡萊布和那些熱情洋溢的服務(wù)員的酬勞,并把輪子又搬回了家。

米妮翻閱了另外兩位應(yīng)聘者的簡歷,發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)人有銷售經(jīng)驗(yàn)。于是,她約了這位有銷售經(jīng)驗(yàn)名叫本的應(yīng)聘者來面談。

“我是建設(shè)者本?!北咀晕医榻B道。

“他們?yōu)槭裁唇心恪ㄔO(shè)者’?”米妮對此很好奇。

“因?yàn)槲颐磕甑匿N售業(yè)績都非常穩(wěn)定。我有穩(wěn)定的客戶,而客戶對我也極其信任。”

了解到麥克斯的產(chǎn)品是輪子后,本說:“我與一些富有聲望、信譽(yù)度好的客戶長期保持著不錯(cuò)的關(guān)系。我去拜訪他們,向他們展示輪子的用途,說不定他們就會購買。”

“太好了!”麥克斯興奮不已。

然而,一個(gè)多月后,本又帶著輪子回來了。

“我的那些客戶都是合作很多年的客戶。我向他們展示了輪子的用途后,他們都認(rèn)為輪子很棒,但不愿意購買?!北緦溈怂拐f。

麥克斯疑惑不已:“你展示了用途,他們也覺得很棒,卻不購買?”

“是的,用輪子來搬運(yùn)重物,不符合他們的習(xí)慣。他們習(xí)慣用駱駝、馬匹、大象,還有人工?!?/p>

“如果你的公司賣駱駝、馬、大象,甚至是勞動力,我確信我的客戶會購買?!北狙a(bǔ)充道。

“不,那不是我們想做的。”麥克斯說。

就這樣,建設(shè)者本遺憾地辭職了。

米妮只好找來了最后一位應(yīng)聘者——托比,大學(xué)剛畢業(yè),是某個(gè)技術(shù)性專業(yè)的碩士,沒有銷售經(jīng)驗(yàn)。

但好在托比熱情開朗外向。

米妮趕著鴨子上架——托比“走馬上任”了。

又過了一個(gè)多月,托比帶回了一個(gè)她認(rèn)為的好消息。

托比說,“我有個(gè)客戶對輪子很滿意。但提出,需要重新設(shè)計(jì),讓輪子符合他們的使用需求。我也思考了一下,我想把輪子與我想到的其他一些部件組裝起來,成為一個(gè)新的裝置……”

“這需要多久呢?”

“大概要6到9個(gè)月的時(shí)間。但這只是完成的時(shí)間。完成后,我們還要進(jìn)行測試,大約要一年的時(shí)間?!?/p>

“什么?這樣算來,需要近兩年的時(shí)間?”麥克斯和米妮驚得張大了嘴巴。

“抱歉,托比。我們沒有錢可以支撐到兩年后了?!泵啄葸z憾地說道。

托比也因此離職了。

麥克斯和米妮抱著最后一線希望,帶上貢品,又找到了先知者奧茲。

產(chǎn)品的營銷策略(收藏!任何產(chǎn)品都適用!產(chǎn)品打入市場的3個(gè)營銷策略)

奧茲說:“很早就有人將‘優(yōu)秀’的銷售員刻意地定義為,一個(gè)可以將任何產(chǎn)品,在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)銷售給任何一個(gè)人的人。這是錯(cuò)誤的觀點(diǎn),這樣的人根本就不存在。實(shí)際上,產(chǎn)品在不同的階段,需要使用不同的銷售策略,也就意味著需要不同能力的銷售員。你錄用的那三位銷售員,他們沒有賣出輪子不代表他們糟糕,而是他們?nèi)齻€(gè)不是你現(xiàn)在所需要的?!?/p>

“那我現(xiàn)在需要怎樣的銷售員呢?”麥克斯追問道。

“你們需要找到一位締結(jié)者?!?/p>

“締結(jié)者?締結(jié)者是什么樣的人?”

締結(jié)者是一類相當(dāng)特殊且罕見的銷售人員。大多數(shù)的銷售人員,銷售的是某一問題的解決方案。但締結(jié)者銷售的卻是夢想、機(jī)遇,以及更美好的明天?!?/p>

“但是,我們銷售的是輪子啊。”

你們的輪子代表著超強(qiáng)的技術(shù),代表著未來的發(fā)展趨勢。締結(jié)者銷售的就是這些啊,夢想、機(jī)遇,以及更美好的明天。締結(jié)者將投身于這樣一項(xiàng)具有革命性的技術(shù)中,并尋找到第一批客戶,讓他們相信利用輪子這種技術(shù)可以為他們創(chuàng)造美好的明天?!?/p>

“那么,我們怎樣才能找到一位締結(jié)者呢?”

“締結(jié)者很罕見。這需要你們?nèi)ビ^察去發(fā)現(xiàn)。締結(jié)者往往會銷售高端的、革命性的、獨(dú)一無二的產(chǎn)品或技術(shù)。締結(jié)者具有很強(qiáng)的精力,身上籠罩著成功者的光環(huán),并將這種成功的形象融入自身的穿著、用品和住所之中。所以,結(jié)識締結(jié)者的最好方式,就是觀察他們的工作特點(diǎn)?!?/p>

“什么特點(diǎn)?”

締結(jié)者會將一種昂貴的產(chǎn)品或服務(wù),銷售給以前從未聽說過該產(chǎn)品或服務(wù)的人。并且,締結(jié)者和他們的客戶,通常都是陌生關(guān)系,交易之后也不會再碰面。”

“那確實(shí)是一個(gè)與眾不同的銷售員。但問題是,即便我們找到了,也難以支付他的酬勞?!?/p>

締結(jié)者可不是靠工資工作。他們工作是為了拿提成,也就是從銷售中分到一定的比例。這個(gè)比例可能是10%,也可能是20%,甚至是50%?!?/p>

“好吧。您認(rèn)識締結(jié)者嗎?能否給我們介紹一個(gè)?”

奧茲想了想后,說:“我確實(shí)認(rèn)識一個(gè)。我來看看是否還保存他的名片。”

說完,奧茲就去掏口袋,還真掏出了一張名片,遞給了麥克斯……

先知者奧茲介紹的締結(jié)者是卡修斯。

麥克斯和卡修斯達(dá)成的合作協(xié)議是,每賣出一套輪子,卡修斯可從中提取利潤的50%。

一個(gè)月后,卡修斯竟然賣出了20套輪子和輪軸。

麥克斯對卡修斯的銷售能力感到好奇,便提出想和他一起去銷售。

卡修斯沒多想就答應(yīng)了。

幾天后,麥克斯夫婦發(fā)現(xiàn),卡修斯之所以如此了不起,在于擁有三項(xiàng)出色的技能。

第一項(xiàng)技能是,卡修斯非常善于識別那些為數(shù)較少但最有潛力的客戶。

卡修斯清楚,99%的人是不會購買輪子的。他們要么沒有錢,要么沒有遠(yuǎn)見。所以,他不會在這些人身上花時(shí)間和精力,而是把注意力放在那些富裕、有權(quán)做出帶有風(fēng)險(xiǎn)性決定、希望自己與眾不同、對未來有思考的人身上。

卡修斯在途徑金字塔時(shí),看到了數(shù)以萬計(jì)的等待放置到金字塔上的石頭。但他沒有作絲毫的停留,而是找到了采石場。

他詢問工人,采石場的老板在哪里,“我有一個(gè)非常重要的事情,是事關(guān)法老王的,想和你們的老板談?wù)劇!?/p>

工人見來者不凡,便迅速把卡修斯帶到了老板瑪保的面前。

就這樣,卡修斯把輪子和輪軸成功地賣給了采石場老板瑪保了。

第二項(xiàng)技能是,銷售演示??ㄐ匏箍偸菢O力地向客戶證明,他所銷售的產(chǎn)品,將會給他們帶來巨額回報(bào)。

一天,麥克斯跟著卡修斯來到了一座規(guī)模并不算小的城市里。

卡修斯并沒有去拜訪任何人,而是租下了這座城市中心的露天廣場,并在這座城市的公共集會區(qū)張貼了一個(gè)告示:

明天中午,神奇的卡修斯將在市中心的露天廣場,移動一塊重達(dá)1噸的大石頭,不用馬匹、駱駝和大象,僅用雙手。如果卡修斯失敗了,在場的每位觀眾,每人均可領(lǐng)取5塊錢的報(bào)酬。門票請?jiān)谌肟谔庂徺I:票價(jià)1塊錢。

第二天中午,露天廣場座無虛席。

為了驗(yàn)證石頭的真實(shí)性,卡修斯還專門找了幾位觀眾上臺來檢驗(yàn)。

這些觀眾無法搬運(yùn)這么重的石頭,但卡修斯僅用一只手就把石頭從舞臺的一側(cè)推到了另一側(cè)。

整個(gè)劇場都轟動了。

為了讓觀眾覺得1塊錢的票價(jià)物有所值,卡修斯又在石頭上加了其他物品。當(dāng)石頭上的物品越加越多,卡修斯一個(gè)人推不動時(shí),又邀請了幾位觀眾上臺,和他一起推著這些重物圍繞舞臺轉(zhuǎn)了幾圈。

觀眾們驚得目瞪口呆。

卡修斯適時(shí)地跟觀眾們解釋了輪子的重要性。

一部分觀眾感到失望,因?yàn)榭ㄐ匏箾]有讓他們賺到5塊錢;但更多的觀眾則把卡修斯團(tuán)團(tuán)圍住,不停地詢問這些輪子從哪里可以買到、多少錢一個(gè)等等。

通過收取1塊錢的門票,卡修斯把場地租金給賺了回來;通過這場公開的演示,卡修斯又創(chuàng)造了大量的銷售機(jī)會。

當(dāng)天下午,卡修斯帶的輪子和輪軸就全部售罄了。

第三項(xiàng)技能是,卡修斯總能找到潛在客戶提出異議的原因,并迅速找到解決辦法,絕不讓潛在客戶溜走

卡修斯告訴麥克斯夫婦,每當(dāng)有人說“我再考慮考慮吧”“你的輪子非常好,但我不知道是否真的需要”“你的輪子非常好,但價(jià)格有些貴”時(shí),他都不會放棄,因?yàn)?strong>這些人僅僅是提出了異議,并不代表他們不想購買。相反,他們很可能很想購買,但還有一些疑慮。

這個(gè)疑慮有可能是他們需要了解更多的信息;有可能是他們需要一種保證;有可能是他們需要該產(chǎn)品能增強(qiáng)他們的興奮感;有可能是他們只需要一種自己占了很大便宜的感覺。

而作為締結(jié)者,很重要的一項(xiàng)技能就是要盡快找出他們提出異議(疑慮)背后的原因是什么,并迅速妥善地回應(yīng)他們的異議(疑慮)

最常見的異議是,時(shí)間問題:“先等等再說吧。”

卡修斯告訴麥克斯,不能等。

原因有兩個(gè):首先,如果客戶有越多的時(shí)間思考,那么他做出購買決策的可能性便會越??;其次,他個(gè)人的時(shí)間非常有限,為了一個(gè)客戶的決策而等待,也就意味著浪費(fèi)了將產(chǎn)品銷售給其他客戶的時(shí)間。

所以,每次遇到“等一等”“想一想”的客戶時(shí),卡修斯的確會給時(shí)間讓他們思考一下,但僅僅是幾分鐘的時(shí)間。在這幾分鐘的時(shí)間里,卡修斯會迅速找出讓他們猶豫不決的原因。

卡修斯的講解,讓麥克斯受益匪淺。他總結(jié)了卡修斯處理異議的三大基本原則:

卡修斯處理異議的方式一般是這樣的:

有時(shí)候,卡修斯會反復(fù)重復(fù)這些步驟,直到問題的本質(zhì)變得清晰明朗。一旦問題浮出水面,他就會利用第三大原則,幫助潛在客戶去處理異議。這是最后的一步,也是整個(gè)銷售過程中的關(guān)鍵一步:他將引導(dǎo)潛在客戶回答自己的異議。

一次,卡修斯向一個(gè)石匠演示和推銷輪子。這名石匠顯然很需要輪子,而且也有購買能力。但他卻表示:“我需要考慮一下?!?/p>

卡修斯不急不忙地說:“好的。不過,你可以幫我一個(gè)忙嗎?”

“什么忙?”

“我希望你能告訴我,你需要考慮的‘點(diǎn)’在哪里?”

“讓我再想想吧,謝謝你了。”

“我很想知道你在想什么,這對我很重要。我在向你解釋輪子的時(shí)候,不可避免地會遺漏一些信息。所以,我希望你能告訴我,這樣我既可以幫助到你,你也可以幫助我更好地完善我的講解?!?/p>

“你講解的很好。只不過……”石匠停止了說話,而卡修斯也沒有立即接話,他知道此時(shí)他需要做的就是聆聽,在石匠繼續(xù)說下去之前什么都不要說

“輪子價(jià)格有些貴吧?!?/p>

卡修斯將手輕輕地放在石匠的肩膀上,說:“請?jiān)试S我問你一個(gè)問題,健康對你來說是不是很重要?”

“那還用說嘛。”

“可是,我們都會越來越老?!?/p>

“那是當(dāng)然?!?/p>

“但是,你每天搬運(yùn)的那些石頭,他們不會每天變輕。”

“嗯。”

“順便問一下,你的背部還好嗎?”

石匠頗感意外。幾天前,他的背部被拉傷了。雖然他沒有跟卡修斯提及這一點(diǎn)。但卡修斯從他的行動上,已經(jīng)看出了端倪。

“輪子最大的好處,就是解放你的背部?!笨ㄐ匏菇又f道。

“可是,輪子的價(jià)格確實(shí)有些高啊。”

“是的,輪子的價(jià)格的確不便宜。請問,你每次按摩需要花多少錢?”

“50,有時(shí)100?!?/p>

“無數(shù)個(gè)50和100累加起來就是一筆不小的數(shù)目?!闭f到這里,卡修斯及時(shí)轉(zhuǎn)變了策略,說:“如果你落后于別人怎樣辦?”“有了輪子,你就可以提高工作量了。”“有了輪子,你將少受折磨,并搬運(yùn)更多的石頭,一年下來,你的工作量至少可以提高50%?!?/p>

石匠的眼神又望向了輪子,似自言自語似在詢問卡修斯:“也就是說,有了輪子之后,我將會以更輕松地方式,賺取更多的收入。而且,我將比其他石匠更具優(yōu)勢。對嗎?”

“幾年之后,輪子帶給你的巨大收益,可使你將自己的一些競爭對手招至麾下,你就可以成為他們的老板了。”卡修斯順口說道。

“輪子多少錢?”石匠剛才覺得輪子貴了,現(xiàn)在卻又問輪子多少錢。卡修斯知道買賣的大門已經(jīng)打開了。

卡修斯再次把輪子的價(jià)格告訴了石匠:“1200塊錢一個(gè)?!?/p>

他報(bào)價(jià)的語氣堅(jiān)定且真誠。但石匠又嘀咕:“還是太貴了!”

卡修斯故意看了看時(shí)間,說:“時(shí)間不早了,我今天還約了其他人?!?/p>

事后,卡修斯跟麥克斯夫婦解釋說,每次的成功銷售,都源于他抓住了客戶的恐懼心理或渴望心理或者是二者的結(jié)合體。米妮不理解恐懼心理是什么。卡修斯進(jìn)一步解釋說,是利用客戶擔(dān)心失去購買該產(chǎn)品的機(jī)會的恐懼心理,來達(dá)成銷售。一旦看到潛在客戶上鉤了,卡修斯就會走開,而客戶則會跟隨他。有時(shí)候,如果他知道一位潛在客戶確實(shí)需要輪子但對價(jià)格不滿意時(shí),卡修斯實(shí)際上會提高價(jià)格。結(jié)果,由于擔(dān)心卡修斯還會提高價(jià)格,潛在客戶便會當(dāng)場購買。

這次向石匠銷售輪子的過程也是如此。當(dāng)石匠聽卡修斯說要走,便說:“那你明天再過來一趟吧?!?/p>

卡修斯卻說:“我明天要去南部,已經(jīng)買好了去南部的車票?!?/p>

石匠的表情變得有些擔(dān)憂了。

卡修斯見狀,便說:“好吧,如果我們商定好一個(gè)價(jià)格,你今天會買一套嗎?”

“這要看價(jià)格了?!?/p>

“要不,你出個(gè)你能接受的價(jià)格吧。”

“1000塊錢。”

“1000塊錢?不能再高點(diǎn)嗎?”實(shí)際上,個(gè)別時(shí)候,卡修斯賣過975塊錢。不過,直覺告訴他,此時(shí)石匠已經(jīng)打算購買了,因此他絕不接受1000塊錢的價(jià)格。

“嗯,對不起,雖然我很想賣給你,但我們的成本太高了,而且輪子的市場需求很強(qiáng)烈……這個(gè)價(jià)格,我真賣不起。”

石匠產(chǎn)生了失去這次機(jī)會的恐懼感了。

“這樣吧,1100塊我賣給你吧。”說這話說,卡修斯狠狠地咬了一下嘴唇,像是下了一個(gè)很大的決心。

但這個(gè)決心剛下,他又后悔了:“不行,1100塊也不行,我還是會虧本。不過,考慮到你背上的傷,就1150塊賣給你吧?!?/p>

這時(shí),石匠似乎是從重刑審判中喘了一口氣。他說:“好吧,就這么定了。”

站在一旁的麥克斯終于理解了,為什么人們稱卡修斯為“締結(jié)者”。

親眼見證卡修斯的銷售過程后,米妮也找到了先知者奧茲提出的第六個(gè)問題的答案了——

時(shí)間飛逝,不知不覺又過了幾個(gè)月。

這天,卡修斯帶回了一張100萬的訂單,客戶是金字塔項(xiàng)目的總工程師哥布拉。

把訂單交到麥克斯手中時(shí),卡修斯提出了辭職。“能挖掘到的市場潛力,已經(jīng)都被我挖掘了?,F(xiàn)在是時(shí)候前行了?!笨ㄐ匏箤溈怂拐f。

麥克斯了解到,每隔幾年,締結(jié)者就會更換自己所銷售的產(chǎn)品,因?yàn)樗麄円呀?jīng)充分挖掘所有可能購買其產(chǎn)品的“新”客戶。所以,即便心有不舍,麥克斯還是與卡修斯互道珍重。

卡修斯離開后,麥克斯和他的助手們努力工作,按時(shí)完成了哥布拉的訂單。

然而,當(dāng)麥克斯把輪子和輪軸交給哥布拉時(shí),哥布拉卻說:“難道你們不應(yīng)該提供技術(shù)支持嗎?”

什么技術(shù)支持?”麥克斯一頭霧水。在他看來,如期交付輪子和輪軸即可,可從沒聽說什么技術(shù)支持。

“如果你不能提供,那我們的合作到此為止。”哥布拉說。

麥克斯進(jìn)退兩難。他不想失去金字塔的合同,但又不懂什么技術(shù)支持。

麥克斯又陷入了困局……

麥克斯該怎么辦?他能否走出這次困局?請繼續(xù)關(guān)注第二章。

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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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