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品牌VI有特色，有吸引力現(xiàn)在的中小型口腔機構(gòu)就如奶茶店一般，相隔不遠就有一家，客戶是有極多的選擇的。▲圖片來源于“華與華”公眾號因此，中小型口腔機構(gòu)也要在品牌VI上花心思，使其特色鮮明，有吸引力。因此，口腔診所在做客戶回訪時，并不是一直只是“喊口號”，要執(zhí)行起來，除了就診后的當(dāng)天或第二天回訪后，后續(xù)一個月、三個月、半年都要進行回訪。
我國的民營口腔醫(yī)療服務(wù)市場中，中小型口腔機構(gòu)占主要地位，數(shù)量多、分布廣，品牌性弱等都是其特點。很多中小型口腔機構(gòu)的負責(zé)人/老板認(rèn)為打造機構(gòu)的品牌性是連鎖機構(gòu)，大型口腔機構(gòu)才需要做的，自己“財力不足”、“規(guī)模小”，沒必要在品牌上投入過多，但其實面對未來更加嚴(yán)峻的大環(huán)境，獲客更難等情況，打造自身的特色品牌，形成品牌效應(yīng)是必不可少的。
那么，中小型的口腔機構(gòu)品牌出路究竟何在？
現(xiàn)在的中小型口腔機構(gòu)就如奶茶店一般，相隔不遠就有一家，客戶是有極多的選擇的。在競爭如此激烈的情況下，口腔診所如何才能有機會吸引住患者呢？品牌VI一定要有特色，有吸引力，看到這，很多負責(zé)人可能會說，我的診所有名字，有l(wèi)ogo，并不是“三無”診所.....這點無可否認(rèn)，但是在“品牌林立”的大環(huán)境中，常規(guī)的設(shè)計特色明顯嗎，吸引力有多少？
一個讓所有消費者都印象深刻的品牌，通常是遵循CC原則，也就是必須正確地體現(xiàn)COLOUR 顏色+CULTURE文化的要素，在文化中我們需要體現(xiàn)的則是形狀+口號。簡單來說，消費者可以記住的品牌一定是有記憶深刻的顏色和富含這位消費者所熟知的文化所體現(xiàn)出來的形狀和口號。
我們來觀察2家著名牙科診所的品牌傳遞：
（1）知名口腔醫(yī)療集團“牙博士“的設(shè)計，從原來的”來自韓國，精專美持24年“改成”牙的事，牙博士“。
（2）連鎖口腔機構(gòu)——牙管家，從黑白色變成了強烈對比的藍綠色，形狀也變成辨識度極高的3顆牙齒。口號從“透明診療，少花錢，看好牙”變成“種牙，正畸，補牙，洗牙”。大家可以明顯感受到來自視覺的沖擊。
▲未修改前
▲修改后，圖片來源于“華與華”公眾號
同時，店內(nèi)裝潢也較鮮明和有特色，最經(jīng)典的是，當(dāng)患者進入店內(nèi)后，“牙管家，管到100歲”這句話，可以說是直擊心智，一句話就讓患者“秒懂”這家機構(gòu)想要傳達的服務(wù)形式。
▲圖片來源于“華與華”公眾號
因此，中小型口腔機構(gòu)也要在品牌VI上花心思，使其特色鮮明，有吸引力。
2.注重客戶維護，做好口碑建設(shè)
無論是大單客戶還是小單客戶，口腔機構(gòu)都要做好客戶回訪，但真正把客戶回訪落實和做好的口腔診所卻是非常少的。就拿小編的看牙經(jīng)歷來說，工作后，第一家就診的口腔機構(gòu)，帶來了較差的看牙體驗，除了就診后的第二天電話關(guān)懷后，后續(xù)再也沒有回訪與互動（已留下電話和添加微信的），心中也留下了這家口腔機構(gòu)專業(yè)技術(shù)不太過關(guān)和服務(wù)沒有達到自己心中的要求的印象，后續(xù)牙齒出現(xiàn)問題再次就診時，就更換第二家診所，而且即使第一家就診的診所有低價潔牙的活動，也無法吸引自己再次前往消費了。
因此，口腔診所在做客戶回訪時，并不是一直只是“喊口號”，要執(zhí)行起來，除了就診后的當(dāng)天或第二天回訪后，后續(xù)一個月、三個月、半年都要進行回訪。同時要注意收集好顧客的服務(wù)體驗感和反饋，及時改進，時刻做好口碑的建設(shè)。
3.善用整合，做到小投入大收益
對于中小型口腔機構(gòu)來說，投入大筆費用去廣告營銷，顯然是很不合理的。特別是在廣告泛濫的大環(huán)境下，更需要有效調(diào)整營銷推廣策略，維持低價推廣費用，保證優(yōu)質(zhì)營銷效果，才是長遠之計。
一方面做好牙科診所到消費者之間的面對面精準(zhǔn)營銷，在公園、小區(qū)、街道等人群密集區(qū)有規(guī)劃的實施醫(yī)療義診活動，聯(lián)合承辦各類口腔健康科普公益活動，提高曝光率和社會形象；另一方面，應(yīng)該建立自己的自媒體平臺（視頻號、抖音、小紅書等），吸收牙科消費者粉絲，打造屬于自己的私域流量。適時的線上營銷活動，問答互動等。
4.不能只追求“銷量”，不注重“質(zhì)量”
不少口腔機構(gòu)一味追求門診量，把患者數(shù)量作為機構(gòu)追求的最大目標(biāo)。錯誤認(rèn)為做數(shù)量就是做品牌，只要數(shù)量上來了，品牌自然會得到提升。其實，片面追求應(yīng)診數(shù)量的結(jié)果往往導(dǎo)致對品牌其他要素(品牌的知名度、美譽度、忠誠度、品牌聯(lián)想等)的建設(shè)視而不見。同時也會影響門診客戶質(zhì)量，一個簡單的例子就是低價潔牙引流，價格定的很低，客戶量肯定會上來，但是來的客戶質(zhì)量對于門診后期的開發(fā)轉(zhuǎn)化卻很差。而低價引流的客戶潔牙師也很難提供更好的客戶體驗，反而給門診口碑帶來不好的影響。
因此，在診所運營管理過程中或在做營銷活動時，應(yīng)該達到兩個目的：一是數(shù)量的增長，二是品牌形象的提升和品牌資產(chǎn)的積累。也就是實現(xiàn)品效合一，不僅注重數(shù)量，更注重建立一個可持續(xù)經(jīng)營的品牌。
中小型口腔醫(yī)療機構(gòu)也要談品牌、打造品牌，如此不會被邊緣化，被市場淘汰，有競爭力發(fā)展下去。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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