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03、當(dāng)天接單安排制作和配送提前分配好每個(gè)員工的具體工作，以及告知母親節(jié)的重要性，人員分配可參考如下：接單/售后/溝通：1-2人核對(duì)訂單/安排配送/統(tǒng)計(jì)庫(kù)存：1-2人接待到店客人/當(dāng)天訂單制作：1人短距離訂單和特殊訂單配送：1-2人04、核對(duì)產(chǎn)品剩余數(shù)量并隨時(shí)更新每一筆當(dāng)天訂單配送完畢必須進(jìn)行剩余產(chǎn)品數(shù)量的核對(duì)并實(shí)時(shí)更新告知接單人員；
3月和4月發(fā)生了太多的事兒，希望有著母親節(jié)、護(hù)士節(jié)、520的五月可以帶給我們不一樣的驚喜。
花店對(duì)于快要到來(lái)的5月第一個(gè)大節(jié)日——母親節(jié)，又該如何籌備呢？
今日內(nèi)容提要 //
1、花店?duì)I銷及活動(dòng)方案
2、母親節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)
3、母親節(jié)花店備貨及陳列
4、節(jié)日當(dāng)天的操作攻略
5、母親節(jié)花店文案分享
1、花店?duì)I銷及活動(dòng)方案
宣傳的目的是要引導(dǎo)客戶提前預(yù)定，花店要有意識(shí)的引導(dǎo)客戶去預(yù)定?？纯葱【幗o大家整理的4種營(yíng)銷方案，適合各種節(jié)日哦～
01、促銷活動(dòng) ——母親節(jié)會(huì)員福利
花店零售復(fù)購(gòu)率普遍偏低，節(jié)日既是營(yíng)銷熱點(diǎn)，也是鎖定客戶的好機(jī)會(huì)。
有完整會(huì)員制度的花店可以對(duì)會(huì)員用戶做打折福利，比如母親節(jié)當(dāng)天到店購(gòu)買母親節(jié)花禮的都可以打折或者贈(zèng)送其他小禮品，如花瓶、保鮮劑等。
如果想要增加客戶粘性，增加后期復(fù)購(gòu)率，可以考慮將活動(dòng)時(shí)間延長(zhǎng)，引導(dǎo)客戶購(gòu)買周花、月花，同時(shí)培養(yǎng)客戶的養(yǎng)花習(xí)慣。
02、活動(dòng)策劃 ——親子花藝沙龍
有能力的花店可以考慮做一個(gè)親子花藝沙龍活動(dòng)，既為母親慶祝節(jié)日，也拉近親子之間的距離，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的選擇，對(duì)于花店來(lái)說(shuō)是獲取客戶和打造品牌的途徑之一。
以“母親節(jié)”為主題設(shè)計(jì)一場(chǎng)“與母親的一場(chǎng)浪漫約會(huì)”的花藝沙龍活動(dòng)。
做花藝沙龍活動(dòng)，主要就是把控成本、備貨問(wèn)題，備貨的話就根據(jù)主題和預(yù)售訂單量來(lái)準(zhǔn)備花材就可以了。
組織好一場(chǎng)花藝沙龍課，不僅能夠增加花店的收入，通過(guò)參與沙龍的愛(ài)花的消費(fèi)者的口口相傳也能夠促進(jìn)花店品牌的打造。
03、線上運(yùn)營(yíng)、電商平臺(tái)注意事項(xiàng)
確定好線上平臺(tái)的主推產(chǎn)品，提前做好海報(bào)，可以提前將微信名換成帶有“母親節(jié)預(yù)定”字眼的，群內(nèi)預(yù)熱，發(fā)朋友圈文案和海報(bào)等。
除了發(fā)朋友圈，還需要經(jīng)營(yíng)好線上平臺(tái)的店鋪，將其裝修成母親節(jié)主題的，讓有需求的人更容易的搜索到你的平臺(tái)店鋪或小程序。
同時(shí)運(yùn)用多渠道推廣，如抖音，微博，小紅書(shū)等，總結(jié)規(guī)律，最終選擇適合自己花店的渠道。
根據(jù)不同類型的產(chǎn)品信息，選擇合適的預(yù)售策略和推薦對(duì)象。
04、注重社群營(yíng)銷
給花店做引流，如何把客人轉(zhuǎn)化成自己的長(zhǎng)期用戶才是最為重要的。
第1步：建立微信群，每一個(gè)買花的顧客都加微信，并拉進(jìn)群。
進(jìn)群話術(shù)：您好，咱們花店有一個(gè)專屬微信群，針對(duì)入群人員，可以享受8.8折優(yōu)惠，有新的鮮花也會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行通知。而且會(huì)定期分享針對(duì)鮮花養(yǎng)護(hù)和搭配的小知識(shí)。
第2步：顧客進(jìn)群后，群主發(fā)送歡迎語(yǔ)：歡迎您加入xx鮮花客戶專屬微信群，本群所有人員在店內(nèi)購(gòu)買鮮花均可享受8.8折優(yōu)惠，群內(nèi)每周五會(huì)舉辦一場(chǎng)鮮花知識(shí)分享會(huì)。感謝您的支持！
然后，針對(duì)群人數(shù)發(fā)放群紅包，搶到金額最大的成員可以7折購(gòu)買指定鮮花。
第3步：日常運(yùn)營(yíng)+主題分享。進(jìn)群后除開(kāi)紅包之外，還要平時(shí)聊天，提升群活躍度，避免變成死群?？梢蕴暨x1-2束鮮花，10-20朵，在群內(nèi)以“秒殺價(jià)”的形式發(fā)布，吸引參與度和活躍度。
此外，人數(shù)達(dá)到50-100人之間，群主就可分享各類鮮花知識(shí)：鮮花怎么挑選？xx花有什么功效？花怎么養(yǎng)？鮮花的種類？xx鮮花原產(chǎn)地是怎么樣的？每周五由群主進(jìn)行分享，語(yǔ)音+圖片+文字的形式。分享完后可以提問(wèn)和答疑。
2、母親節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)
產(chǎn)品還是節(jié)日最重要的部分，根據(jù)客戶不同的需求準(zhǔn)備不同款式，根據(jù)預(yù)定的訂單數(shù)據(jù)來(lái)備貨，大致分為常規(guī)款、創(chuàng)意款、定制款。
常規(guī)款，可參考最近的潮流，選擇一些比較符合大眾審美的花禮樣品，康乃馨為主，其他玫瑰、百合等主花為輔，一些配花配草就根據(jù)已定風(fēng)格來(lái)進(jìn)行選擇。
創(chuàng)意款，用戶接受度相對(duì)較低，可以作為預(yù)定款來(lái)銷售，積極引導(dǎo)客戶提前預(yù)定，做好準(zhǔn)備。
根據(jù)歷史的大數(shù)據(jù)分析總結(jié)：
①母親節(jié)用戶偏愛(ài)小規(guī)格，11枝商品最受歡迎；
②11枝粉色康乃馨混搭類型商品占整體銷量一半以上；
③母親節(jié)一半以上的主花材為康乃馨，其中粉色為主，粉玫瑰、向日葵、滿天星為輔；
④不同規(guī)格的粉康及其混搭花束占整體銷售額的近50%。
確定好款式后，需要提前購(gòu)買花材進(jìn)行打樣，確定主推產(chǎn)品，方便宣傳使用。
3、母親節(jié)花店備貨及陳列
備貨：熟知不同花材的開(kāi)放周期，保存方法。根據(jù)各花材的特點(diǎn)掌握采購(gòu)節(jié)奏，盡量確保母親節(jié)時(shí)花材有最好的開(kāi)放度。
無(wú)需過(guò)早囤貨，可能會(huì)導(dǎo)致品質(zhì)的下降，我們需要提前掌握各供應(yīng)商的品質(zhì)和價(jià)格等信息，做到有備無(wú)患。一般提前半月左右開(kāi)始備貨。
準(zhǔn)備工作做完后，要對(duì)花店提前進(jìn)行陳列，設(shè)計(jì)一定的場(chǎng)景，有利于把客人引導(dǎo)進(jìn)店。
1、至少擺放5個(gè)成品以上（花束、花籃、花盒），從陳列上幫助客戶鎖定目標(biāo)，提高接單率；
2、花材建議主色調(diào)以粉紫色為主，紅色、白色、香檳色為輔。
3、干花、綠植盆栽等非母親節(jié)主流的產(chǎn)品種類，可以放置稍微隱蔽的區(qū)域，主觀賞區(qū)以鮮花、永生花產(chǎn)品線為主。
此外可以加入少數(shù)的非節(jié)日常規(guī)花材，一來(lái)可以成為很好的產(chǎn)品背景，二來(lái)可以提升產(chǎn)品陳列空間的層次，三來(lái)也可以作為主產(chǎn)品的輔助花材。
在人流量變大之前剪好所有會(huì)用到的絲帶，準(zhǔn)備好所有的小禮物，卡片，將花器、花籃和花瓶地陳列起來(lái)，盡可能保持花店的整潔和美觀。
4、節(jié)日當(dāng)天的操作攻略
按照流程合理分配時(shí)間人員，可以提高效率，真正做到有條不紊。
01、到店安排，可早配送的預(yù)訂單
根據(jù)提前制作的預(yù)訂單管理表的內(nèi)容，將相應(yīng)編號(hào)和配送信息寫(xiě)好，核對(duì)并粘貼在相應(yīng)產(chǎn)品上。
節(jié)日當(dāng)天早上根據(jù)預(yù)訂單管理表的記錄，安排能夠提前配送的產(chǎn)品盡快送出，并做好記錄。
02、開(kāi)啟平臺(tái)接單和線下接單
1、檢查好訂單打印機(jī)的狀態(tài)和打印紙是否正常。
2、每筆平臺(tái)訂單打印出的訂單小票需要分成2份，一份貼在產(chǎn)品上，一份留存在接單臺(tái)的未配送位置，同時(shí)根據(jù)訂單要求準(zhǔn)備產(chǎn)品和書(shū)寫(xiě)賀卡。
3、送貨員上門時(shí)核對(duì)訂單和產(chǎn)品，并在留存在接單臺(tái)的對(duì)應(yīng)產(chǎn)品訂單小票上記錄，然后將小票轉(zhuǎn)移到已配送位置存放。
03、當(dāng)天接單安排制作和配送
提前分配好每個(gè)員工的具體工作，以及告知母親節(jié)的重要性，人員分配可參考如下：
接單/售后/溝通：1-2人
核對(duì)訂單/安排配送/統(tǒng)計(jì)庫(kù)存：1-2人
接待到店客人/當(dāng)天訂單制作：1人
短距離訂單和特殊訂單配送：1-2人
04、核對(duì)產(chǎn)品剩余數(shù)量并隨時(shí)更新
每一筆當(dāng)天訂單配送完畢必須進(jìn)行剩余產(chǎn)品數(shù)量的核對(duì)并實(shí)時(shí)更新告知接單人員；
接單人員根據(jù)實(shí)時(shí)剩余數(shù)量進(jìn)行接單溝通或協(xié)調(diào)產(chǎn)品調(diào)換等，同時(shí)注意操作售罄產(chǎn)品下架。
05、剩余產(chǎn)品推銷及售后服務(wù)
不要忽略當(dāng)天結(jié)束前的時(shí)間，往往會(huì)有更多顧客來(lái)收割。根據(jù)剩余產(chǎn)品情況進(jìn)行靈活的推銷，比如團(tuán)購(gòu)/打折等，盡最大努力將產(chǎn)品售空。
最后對(duì)特殊情況進(jìn)行售后處理，保證客戶的滿意度，無(wú)差評(píng)。
5、母親節(jié)花店文案分享
一家好的花店，文案同產(chǎn)品一樣重要，文案就是你坐在鍵盤(pán)前的銷售，如何利用文案去銷售你的產(chǎn)品。
1、大概人間沒(méi)有天使，所以有了媽媽的存在。
2、小棉襖會(huì)努力努力再努力成為您的傾聽(tīng)者。
3、媽媽帶你來(lái)到這個(gè)大世界,你要帶她去看這顆小星球。
4、她的節(jié)日到了，用一束花讓她做全宇宙最快樂(lè)的人。
5、媽媽從來(lái)不在乎禮物貴重與否，只要是你送的，她總能開(kāi)心半天！
6、在做媽媽之前,她也是愛(ài)撒嬌的孩子。
7、如果對(duì)媽媽的愛(ài)，不知如何表達(dá)，那就送她一束花，靜靜地聽(tīng)她說(shuō)話。
8、送她一束鮮花，因?yàn)闉榱四?，她犧牲了無(wú)數(shù)逛花園的時(shí)間。
9、時(shí)間沖淡了身上的稚氣，才懂得了擁抱的涵義。
10、愿這份花禮,有讓時(shí)光慢下來(lái)的魔力,不要再讓你變老了。
11、每一個(gè)人的存在，都是母親用生命中最珍貴的時(shí)光換來(lái)的。珍惜每一個(gè)向母親表達(dá)愛(ài)的機(jī)會(huì)，讓愛(ài)的記憶再深刻一點(diǎn)！
12、從今往后，讓母親身邊圍繞著花香，而不是只有油煙和繁碎的家務(wù)。
13、如果母親節(jié)那天媽媽變回小孩子，她可能會(huì)向你撒嬌說(shuō)：“為什么別的媽媽都有花禮，就我沒(méi)有？”
14、這世界上，最干凈純粹無(wú)私的愛(ài)是母愛(ài)，母親才是最應(yīng)該收到鮮花的那個(gè)人！
15、媽媽總說(shuō)：“我不喜歡花，別浪費(fèi)錢了。”可她看花的眼神卻出賣了她~
現(xiàn)在母親節(jié)的購(gòu)買群體幾乎涵蓋了花店消費(fèi)群體的大部分人，因此母親節(jié)也受到花店老板們的重視，只要準(zhǔn)備充分，才能輕松應(yīng)對(duì)各大節(jié)日，接單不慌張。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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