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03、當天接單安排制作和配送提前分配好每個員工的具體工作，以及告知母親節(jié)的重要性，人員分配可參考如下：接單/售后/溝通：1-2人核對訂單/安排配送/統(tǒng)計庫存：1-2人接待到店客人/當天訂單制作：1人短距離訂單和特殊訂單配送：1-2人04、核對產(chǎn)品剩余數(shù)量并隨時更新每一筆當天訂單配送完畢必須進行剩余產(chǎn)品數(shù)量的核對并實時更新告知接單人員；
3月和4月發(fā)生了太多的事兒，希望有著母親節(jié)、護士節(jié)、520的五月可以帶給我們不一樣的驚喜。
花店對于快要到來的5月第一個大節(jié)日——母親節(jié)，又該如何籌備呢？
今日內容提要 //
1、花店營銷及活動方案
2、母親節(jié)產(chǎn)品設計要點
3、母親節(jié)花店備貨及陳列
4、節(jié)日當天的操作攻略
5、母親節(jié)花店文案分享
1、花店營銷及活動方案
宣傳的目的是要引導客戶提前預定，花店要有意識的引導客戶去預定?？纯葱【幗o大家整理的4種營銷方案，適合各種節(jié)日哦～
01、促銷活動 ——母親節(jié)會員福利
花店零售復購率普遍偏低，節(jié)日既是營銷熱點，也是鎖定客戶的好機會。
有完整會員制度的花店可以對會員用戶做打折福利，比如母親節(jié)當天到店購買母親節(jié)花禮的都可以打折或者贈送其他小禮品，如花瓶、保鮮劑等。
如果想要增加客戶粘性，增加后期復購率，可以考慮將活動時間延長，引導客戶購買周花、月花，同時培養(yǎng)客戶的養(yǎng)花習慣。
02、活動策劃 ——親子花藝沙龍
有能力的花店可以考慮做一個親子花藝沙龍活動，既為母親慶祝節(jié)日，也拉近親子之間的距離，對于消費者來說是不錯的選擇，對于花店來說是獲取客戶和打造品牌的途徑之一。
以“母親節(jié)”為主題設計一場“與母親的一場浪漫約會”的花藝沙龍活動。
做花藝沙龍活動，主要就是把控成本、備貨問題，備貨的話就根據(jù)主題和預售訂單量來準備花材就可以了。
組織好一場花藝沙龍課，不僅能夠增加花店的收入，通過參與沙龍的愛花的消費者的口口相傳也能夠促進花店品牌的打造。
03、線上運營、電商平臺注意事項
確定好線上平臺的主推產(chǎn)品，提前做好海報，可以提前將微信名換成帶有“母親節(jié)預定”字眼的，群內預熱，發(fā)朋友圈文案和海報等。
除了發(fā)朋友圈，還需要經(jīng)營好線上平臺的店鋪，將其裝修成母親節(jié)主題的，讓有需求的人更容易的搜索到你的平臺店鋪或小程序。
同時運用多渠道推廣，如抖音，微博，小紅書等，總結規(guī)律，最終選擇適合自己花店的渠道。
根據(jù)不同類型的產(chǎn)品信息，選擇合適的預售策略和推薦對象。
04、注重社群營銷
給花店做引流，如何把客人轉化成自己的長期用戶才是最為重要的。
第1步：建立微信群，每一個買花的顧客都加微信，并拉進群。
進群話術：您好，咱們花店有一個專屬微信群，針對入群人員，可以享受8.8折優(yōu)惠，有新的鮮花也會第一時間進行通知。而且會定期分享針對鮮花養(yǎng)護和搭配的小知識。
第2步：顧客進群后，群主發(fā)送歡迎語：歡迎您加入xx鮮花客戶專屬微信群，本群所有人員在店內購買鮮花均可享受8.8折優(yōu)惠，群內每周五會舉辦一場鮮花知識分享會。感謝您的支持！
然后，針對群人數(shù)發(fā)放群紅包，搶到金額最大的成員可以7折購買指定鮮花。
第3步：日常運營+主題分享。進群后除開紅包之外，還要平時聊天，提升群活躍度，避免變成死群。可以挑選1-2束鮮花，10-20朵，在群內以“秒殺價”的形式發(fā)布，吸引參與度和活躍度。
此外，人數(shù)達到50-100人之間，群主就可分享各類鮮花知識：鮮花怎么挑選？xx花有什么功效？花怎么養(yǎng)？鮮花的種類？xx鮮花原產(chǎn)地是怎么樣的？每周五由群主進行分享，語音+圖片+文字的形式。分享完后可以提問和答疑。
2、母親節(jié)產(chǎn)品設計要點
產(chǎn)品還是節(jié)日最重要的部分，根據(jù)客戶不同的需求準備不同款式，根據(jù)預定的訂單數(shù)據(jù)來備貨，大致分為常規(guī)款、創(chuàng)意款、定制款。
常規(guī)款，可參考最近的潮流，選擇一些比較符合大眾審美的花禮樣品，康乃馨為主，其他玫瑰、百合等主花為輔，一些配花配草就根據(jù)已定風格來進行選擇。
創(chuàng)意款，用戶接受度相對較低，可以作為預定款來銷售，積極引導客戶提前預定，做好準備。
根據(jù)歷史的大數(shù)據(jù)分析總結：
①母親節(jié)用戶偏愛小規(guī)格，11枝商品最受歡迎；
②11枝粉色康乃馨混搭類型商品占整體銷量一半以上；
③母親節(jié)一半以上的主花材為康乃馨，其中粉色為主，粉玫瑰、向日葵、滿天星為輔；
④不同規(guī)格的粉康及其混搭花束占整體銷售額的近50%。
確定好款式后，需要提前購買花材進行打樣，確定主推產(chǎn)品，方便宣傳使用。
3、母親節(jié)花店備貨及陳列
備貨：熟知不同花材的開放周期，保存方法。根據(jù)各花材的特點掌握采購節(jié)奏，盡量確保母親節(jié)時花材有最好的開放度。
無需過早囤貨，可能會導致品質的下降，我們需要提前掌握各供應商的品質和價格等信息，做到有備無患。一般提前半月左右開始備貨。
準備工作做完后，要對花店提前進行陳列，設計一定的場景，有利于把客人引導進店。
1、至少擺放5個成品以上（花束、花籃、花盒），從陳列上幫助客戶鎖定目標，提高接單率；
2、花材建議主色調以粉紫色為主，紅色、白色、香檳色為輔。
3、干花、綠植盆栽等非母親節(jié)主流的產(chǎn)品種類，可以放置稍微隱蔽的區(qū)域，主觀賞區(qū)以鮮花、永生花產(chǎn)品線為主。
此外可以加入少數(shù)的非節(jié)日常規(guī)花材，一來可以成為很好的產(chǎn)品背景，二來可以提升產(chǎn)品陳列空間的層次，三來也可以作為主產(chǎn)品的輔助花材。
在人流量變大之前剪好所有會用到的絲帶，準備好所有的小禮物，卡片，將花器、花籃和花瓶地陳列起來，盡可能保持花店的整潔和美觀。
4、節(jié)日當天的操作攻略
按照流程合理分配時間人員，可以提高效率，真正做到有條不紊。
01、到店安排，可早配送的預訂單
根據(jù)提前制作的預訂單管理表的內容，將相應編號和配送信息寫好，核對并粘貼在相應產(chǎn)品上。
節(jié)日當天早上根據(jù)預訂單管理表的記錄，安排能夠提前配送的產(chǎn)品盡快送出，并做好記錄。
02、開啟平臺接單和線下接單
1、檢查好訂單打印機的狀態(tài)和打印紙是否正常。
2、每筆平臺訂單打印出的訂單小票需要分成2份，一份貼在產(chǎn)品上，一份留存在接單臺的未配送位置，同時根據(jù)訂單要求準備產(chǎn)品和書寫賀卡。
3、送貨員上門時核對訂單和產(chǎn)品，并在留存在接單臺的對應產(chǎn)品訂單小票上記錄，然后將小票轉移到已配送位置存放。
03、當天接單安排制作和配送
提前分配好每個員工的具體工作，以及告知母親節(jié)的重要性，人員分配可參考如下：
接單/售后/溝通：1-2人
核對訂單/安排配送/統(tǒng)計庫存：1-2人
接待到店客人/當天訂單制作：1人
短距離訂單和特殊訂單配送：1-2人
04、核對產(chǎn)品剩余數(shù)量并隨時更新
每一筆當天訂單配送完畢必須進行剩余產(chǎn)品數(shù)量的核對并實時更新告知接單人員；
接單人員根據(jù)實時剩余數(shù)量進行接單溝通或協(xié)調產(chǎn)品調換等，同時注意操作售罄產(chǎn)品下架。
05、剩余產(chǎn)品推銷及售后服務
不要忽略當天結束前的時間，往往會有更多顧客來收割。根據(jù)剩余產(chǎn)品情況進行靈活的推銷，比如團購/打折等，盡最大努力將產(chǎn)品售空。
最后對特殊情況進行售后處理，保證客戶的滿意度，無差評。
5、母親節(jié)花店文案分享
一家好的花店，文案同產(chǎn)品一樣重要，文案就是你坐在鍵盤前的銷售，如何利用文案去銷售你的產(chǎn)品。
1、大概人間沒有天使，所以有了媽媽的存在。
2、小棉襖會努力努力再努力成為您的傾聽者。
3、媽媽帶你來到這個大世界,你要帶她去看這顆小星球。
4、她的節(jié)日到了，用一束花讓她做全宇宙最快樂的人。
5、媽媽從來不在乎禮物貴重與否，只要是你送的，她總能開心半天！
6、在做媽媽之前,她也是愛撒嬌的孩子。
7、如果對媽媽的愛，不知如何表達，那就送她一束花，靜靜地聽她說話。
8、送她一束鮮花，因為為了你，她犧牲了無數(shù)逛花園的時間。
9、時間沖淡了身上的稚氣，才懂得了擁抱的涵義。
10、愿這份花禮,有讓時光慢下來的魔力,不要再讓你變老了。
11、每一個人的存在，都是母親用生命中最珍貴的時光換來的。珍惜每一個向母親表達愛的機會，讓愛的記憶再深刻一點！
12、從今往后，讓母親身邊圍繞著花香，而不是只有油煙和繁碎的家務。
13、如果母親節(jié)那天媽媽變回小孩子，她可能會向你撒嬌說：“為什么別的媽媽都有花禮，就我沒有？”
14、這世界上，最干凈純粹無私的愛是母愛，母親才是最應該收到鮮花的那個人！
15、媽媽總說：“我不喜歡花，別浪費錢了?！笨伤椿ǖ难凵駞s出賣了她~
現(xiàn)在母親節(jié)的購買群體幾乎涵蓋了花店消費群體的大部分人，因此母親節(jié)也受到花店老板們的重視，只要準備充分，才能輕松應對各大節(jié)日，接單不慌張。
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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