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//來源:FDL數(shù)食主張 (ID:foodatalink)
//作者:芥末之父
老品牌們,找到年輕化賽道了嗎?
近年,隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)需求的迭代升級,以及傳播模式,發(fā)展路徑和文化語境都發(fā)生重大轉(zhuǎn)變下,許多傳統(tǒng)品牌開始出現(xiàn)水土不服的情況。在謀求轉(zhuǎn)型的道路上,老字號紛紛抓住年輕化這株“救命稻草”。
細(xì)數(shù)食品飲料品牌年輕化這條路,雪花啤酒走了16年,一路高喊“勇闖天涯”的口號闖進(jìn)年輕人的心;烘焙品牌好利來則是從2015年開始靠“變年輕”翻紅的經(jīng)驗(yàn),為很多傳統(tǒng)品牌提供借鑒;茅臺借冰淇淋撐起白酒業(yè)年輕化的野心,進(jìn)而高調(diào)出圈。
與消費(fèi)者溝通的方式有千種萬種,傳統(tǒng)老品牌年輕化的背后是用戶年輕化的趨勢。
從“人”看,根據(jù)第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示,中國消費(fèi)主體人口中,90后和00后數(shù)量龐大,分別占17.3%和12.6%,已經(jīng)成為中國消費(fèi)市場上的主力軍。這群Z世代更加注重獨(dú)立與崇尚個性表達(dá),要求品牌在各個層面主動匹配他們的需求。
即便消費(fèi)主力軍有變,從“物”角度出發(fā),需要警惕的是品牌年輕化不等于品牌年輕人化,在食品飲料新品牌和新產(chǎn)品層見疊出的當(dāng)下,食企產(chǎn)品始終要回歸產(chǎn)品本質(zhì),與消費(fèi)者保持同頻共振,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新才有持續(xù)性可言。
對于年輕化,這一屆的老字號年輕化有哪些新表達(dá)?哪個品類受到品牌偏愛?品牌保持年輕的秘訣究竟是什么?FDL數(shù)食主張總結(jié)新消費(fèi)環(huán)境下老字號品牌年輕化傳播的策略,以期為已老化或正在轉(zhuǎn)型的老字號品牌可持續(xù)發(fā)展提供參考。
老字號,一頭連接著文化根脈,一頭連著商業(yè)潮流。時代在發(fā)展,老品牌必然要與時俱進(jìn),消費(fèi)升級背景下,老字號在年輕化轉(zhuǎn)型的路徑有著自己的探索。面向年輕人,品牌塑造年輕化,可以從兩個大的層面看:營銷和產(chǎn)品。
營銷層面,在傳統(tǒng)的認(rèn)知里,品牌宣傳是各種推廣資源方砸錢買熱度,老字號為了重新煥發(fā)活力,“簽約”年輕的明星偶像做代言成為品牌的常規(guī)操作,同時近幾年隨著綜藝市場大火,不少品牌也不惜大砸廣告費(fèi)融入其中。
在飲料場,農(nóng)夫山泉曾因?yàn)檎埫餍?、植入綜藝花費(fèi)十幾億的營銷引發(fā)過討論熱潮,農(nóng)夫山泉旗下的維他命水為加大產(chǎn)品曝光度,曾冠名當(dāng)年的現(xiàn)象級IP《偶像練習(xí)生》和《中國有嘻哈》。
乳企更是對贊助綜藝癡心不改。伊利旗下金典與《浪姐》合作4季,還在同期冠名了騰訊視頻群體尷尬社交大賞《五十公里桃花塢3》;另一款明星單品安慕希,可謂《奔跑吧》金婚贊助商,牢牢占據(jù)每一期的廣告c位。蒙牛系產(chǎn)品也曾占據(jù)了選秀綜藝冠名的“半壁江山”,十多年前就以《超級女聲》開娛樂營銷先河,旗下品牌特侖蘇更是從2019起連續(xù)冠名《向往的生活》。君樂寶這兩年也加入綜藝營銷豪華套餐。旗下主打零蔗糖的簡醇酸奶拿下《極限挑戰(zhàn)9》,定位鮮牛奶的悅鮮活則冠名了《青春環(huán)游記4》。
以康師傅為例盤點(diǎn)其明星代言人:康師傅紅燒牛肉面2021年官宣原創(chuàng)音樂制作人、歌手、演員張藝興為全新品牌代言人;2022年正式簽約國民實(shí)力派小花楊紫為代言人;今年康師傅無糖冰紅茶攜手王一博,康師傅青梅綠茶品牌牽手楊超越……老品牌簽約代言人的做法普遍,可以作為階段性“回春”營銷策略,但成本非常高,并不利于持續(xù)性營銷。
傳統(tǒng)品牌“自救”的路子還有跨界聯(lián)名營銷,其中異業(yè)合作也是老品牌常玩的套路。國貨之光老干媽聯(lián)合Opening Ceremony悄悄進(jìn)軍紐約時裝周,推出 Logo衛(wèi)衣;大白兔奶糖和美加凈聯(lián)名后,出了一款“奶糖味潤唇膏”;喜茶聯(lián)合炙手可熱的上海原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌塔卡沙煥發(fā)新朝氣,還有火爆全網(wǎng)的椰樹椰汁與瑞幸聯(lián)合……老字號借助異業(yè)合作打造品牌的第二增長路徑。
老字號年輕化思路還愛打“情懷牌”,通過喚醒消費(fèi)者當(dāng)年味道順勢推陳出新。玩得最溜的當(dāng)屬旺仔,旺仔俱樂部的好評集中在“童年”和“回憶”的字眼,李子明“陪你長大”的情懷營銷在80后群體掀起一股回憶潮,憑借多樣化的產(chǎn)品和各種周邊旺旺順利“長大”,成功擠進(jìn)00后的零食單。
前幾年大火的國潮風(fēng),也成為了品牌年輕化的快車道,越來越多的品牌借著國潮的強(qiáng)勁勢頭席卷年輕市場。不過近年國潮風(fēng)有點(diǎn)轉(zhuǎn)不動了,像去年在墨茉點(diǎn)心局爆火之后,很快引發(fā)了各地“點(diǎn)心局”的一鍵復(fù)制。上海有“珍糕興點(diǎn)心局”,廣州有“獅頭點(diǎn)心局”,鄭州的“山河餅局”,廈門的“三味酥點(diǎn)心局”,原本主打“抖臀蛋糕”的“南洋大師傅”干脆直接改裝成賣中式糕點(diǎn)的“南洋點(diǎn)心局”。這樣最終導(dǎo)致國潮風(fēng)被過度消費(fèi),品牌當(dāng)然也年輕不起來。
與此同時,品牌的年輕化少不了產(chǎn)品本身的升級,在產(chǎn)品層面,對于年輕化,直觀的做法還有在包裝上下功夫,好利來的顏值俘獲了年輕人的芳心。從聯(lián)名知名的動漫IP到品牌,好利來通過一次次跟隨對方的風(fēng)格變換包裝與視覺設(shè)計(jì),引發(fā)年輕人的自發(fā)傳播,從而實(shí)現(xiàn)出圈。
用視覺表達(dá)融入新的元素讓消費(fèi)者一眼感知品牌的新形象,如薯片龍頭可比克聯(lián)手王者榮耀,把玩家熟悉的角色元素與產(chǎn)品結(jié)合,視覺上全維度年輕化,為品牌注入新鮮感,亮眼的包裝很是吸睛。
更出圈的營銷方式、更時髦的包裝設(shè)計(jì)、更多元的產(chǎn)品功能,老品牌抗老路上費(fèi)盡心思,使出渾身力氣變年輕,以適應(yīng)未來消費(fèi)市場。
另一個有趣的現(xiàn)象是,食品飲料老品牌年輕化路上,偏愛冰淇淋。
《2022冰淇淋消費(fèi)趨勢報告》顯示,中國冰淇淋市場規(guī)模預(yù)計(jì)從2021年的1600億元增長至2026年的2460億元。中國冰淇淋消費(fèi)市場規(guī)模廣闊,且保持高速增長態(tài)勢,平均增長速度達(dá)9.5%。
縱觀冰淇淋市場,近幾年各領(lǐng)域跨界進(jìn)入冰淇淋賽道的老品牌數(shù)不勝數(shù),不僅有乳企、茶飲、零食等頭部企業(yè),還有白酒、調(diào)味品等讓人出乎意料的行業(yè)巨頭,為何品牌扎堆涌入冰淇淋賽道?老品牌年輕化和冰淇淋之間又有什么關(guān)聯(lián)?
基于Z世代為代表的年輕消費(fèi)群體的消費(fèi)行為和消費(fèi)特征,F(xiàn)DL數(shù)食主張以恒盛醋業(yè)、海天醬油和貴州茅臺企業(yè)為研究案例,揭秘品牌年輕化與冰淇淋之間的關(guān)系,進(jìn)而為老字號品牌探索出更加適應(yīng)未來市場的營銷策略。
去年5月份,茅臺官宣全國首家冰淇淋旗艦店在茅臺國際大酒店開張營業(yè),此舉引發(fā)了行業(yè)熱議。同時,為了突顯茅臺特色,茅臺將蒙牛的純牛乳“破次元壁”般融入茅臺醬香酒,推出經(jīng)典原味、香草口味、青梅煮酒三種口味的茅臺冰淇淋,縱使售價50多至60元/杯的茅臺冰淇淋,也依然吸引著不少網(wǎng)友前去茅臺冰淇淋店嘗試打卡。此次茅臺主動向年輕消費(fèi)群體靠近,并打破了以往人們對其產(chǎn)品傳統(tǒng)、穩(wěn)重、商務(wù)的刻板印象。
冰淇淋+酒并不是什么新鮮事。早在1936年,蘇聯(lián)大街上就有朗姆酒風(fēng)味的冰淇淋售賣,酒味冰淇淋一度更是上流社會偏愛的美味甜點(diǎn);2017年李渡酒業(yè)首次推出酒槽冰棒;2019年,瀘州老窖聯(lián)手國潮品牌鐘薛高推出“斷片”雪糕;2022年紹興也推出過黃酒冰淇淋,喜茶也曾推出五糧液冰淇淋等。
如今走進(jìn)各大商超及電商平臺也可以看到各式各樣酒味冰淇淋的產(chǎn)品,盒馬APP平臺上線了茅臺、獺祭、山田錦酒粕、京石屋清酒等多款酒味冰淇淋,最近“出圈”的舍得酒業(yè)聯(lián)名圣悠活推出的冰淇淋也在售賣中;走進(jìn)麥德龍的冷飲區(qū),朗姆酒口味的冰淇淋經(jīng)常處于待補(bǔ)貨狀態(tài);進(jìn)入八喜天貓旗艦店,酒味冰淇淋銷量也一直長紅??梢姡苛?酒,消費(fèi)者對這個組合的喜愛是有增無減。
跨界冰淇淋,無疑是白酒業(yè)在中老年客戶群體定位之外,試圖吸引年輕消費(fèi)群體的又一市場打法,復(fù)盤后發(fā)現(xiàn),品牌偏愛冰淇淋是有原因的。從銷售角度出發(fā),冰淇淋的銷售旺季剛好是白酒的銷售淡季,另外成本上,做冰淇淋可比釀白酒成本低太多了。做冰淇淋這件事,酒企保持100%認(rèn)真的態(tài)度。
從產(chǎn)品內(nèi)因上看,一方面,冰淇淋與其他產(chǎn)品相比,最大的優(yōu)勢就在于其廣泛的受眾和消費(fèi)產(chǎn)品,冰淇淋適合各個年齡段各地域的消費(fèi)者,涵蓋兒童、青少年、成年到老年的范圍,很多人的夏天,都是從一支小小冰淇淋開啟的。
另一方面,冰淇淋的包容度很高,無論在產(chǎn)品形態(tài)抑或是產(chǎn)品口味上冰淇淋運(yùn)用產(chǎn)品元素組合大法可以疊加制造出1+1>2的效果。
從外因看,冰淇淋是一種社交程度較高的產(chǎn)品,可以帶來莫大的互動和傳播效果,幫助老字號重振品牌,吸引年輕人的消費(fèi)關(guān)注,借助冰淇淋打造個性化的品牌形象,從而獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。
冰淇淋作為一種成本低且大眾接受度、討論度高的品類與年輕化營銷高度重合,也就難怪被巨頭如此看中。
與之相同的還有調(diào)味品市場。比如“食醋第一股”恒順醋業(yè)曾推出3款文創(chuàng)雪糕,口味分別為醬油芝士、香醋和黃酒,從售賣方式可以看出,恒順醋業(yè)的文創(chuàng)雪糕更像是紀(jì)念品形式的文創(chuàng)產(chǎn)品,可以看到,恒順醋業(yè)正在努力使自己“年輕化”。
今年的暑假,“醬油龍頭”海天同樣嗅到其中的商機(jī),宣布推出首個冰淇淋產(chǎn)品——海天醬油冰淇淋,并分別在廣州、長沙和上海開設(shè)為期一個月的快閃店活動,并以“咸、甜、冰、鮮”的醬油冰淇淋為噱頭,滿足年輕客群對社交及個性化購物的雙重需求。據(jù)悉,在快閃店內(nèi)消費(fèi)者除了品嘗醬油冰淇淋外還可以在現(xiàn)場觀醬油釀造工藝、識中華醬油文化。
不過熱度是一回事,產(chǎn)品接受度則是另一回事。比如茅臺冰淇淋剛上線那會也引來一些無情調(diào)侃,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合被質(zhì)疑強(qiáng)捆綁成“雪糕刺客”,有割韭菜的嫌疑,茅臺冰淇淋的logo也被吐槽說缺乏年輕化誠意,以至于當(dāng)時有業(yè)界人士指出“白酒年輕化”可能是個偽命題。
其實(shí),品牌“年輕化”這件事,進(jìn)行時間不同,細(xì)節(jié)執(zhí)行上也不同,呈現(xiàn)效果往往都不一樣,尤其隨著行業(yè)內(nèi)卷愈發(fā)加劇,品牌如果盲目亂撞,是很難打動消費(fèi)者,也拿不到流量通行證的。
品牌年輕化是相對于品牌老化而言,根據(jù)FoodGPT給出的解釋,品牌年輕化是指企業(yè)為了讓品牌資產(chǎn)再生,將原本的老化品牌重新定位和重塑,以吸引和留住年輕消費(fèi)群體的關(guān)注和認(rèn)同。
與品牌年輕化相似的概念有品牌激活、品牌強(qiáng)化、品牌定位和重新品牌化等,這些都是偏重表達(dá)品牌長期管理的手段和方法,品牌年輕化側(cè)重于目的,通過革新品牌形象、產(chǎn)品創(chuàng)新,展開一些營銷或傳播活動向消費(fèi)者表達(dá)品牌價值觀,以增加品牌資產(chǎn),提升品牌知名度和市場競爭力。
值得一提的是,品牌年輕化并不意味著只針對年輕人,也并非對傳統(tǒng)老品牌全盤否定,而是針對傳統(tǒng)老品牌中不適應(yīng)時代發(fā)展的舊元素開展年輕化運(yùn)動。這場運(yùn)動涵蓋了企業(yè)組織、目標(biāo)市場定位、品牌經(jīng)營理念、產(chǎn)品定位、傳播方式、營銷渠道等多方面,是一項(xiàng)系統(tǒng)地、各要素聯(lián)系緊密的全面工程。
歸根結(jié)底,品牌年輕化是一種讓品牌持續(xù)保持活力和創(chuàng)新的方式,如傳統(tǒng)老品牌品牌們偏愛冰淇淋,創(chuàng)新是他們紛紛選擇冰淇淋市場的根本原因。
馬斯·科洛波洛斯的《圈層效應(yīng)》中說“面對群體的強(qiáng)勢崛起,只有理解消費(fèi)主力的商業(yè)邏輯,懂得如何‘討好’這一代年輕人,未來的商業(yè)才能成功。”對于傳統(tǒng)老業(yè)務(wù)來說,眼下最重要的,或許是如何抓住年輕消費(fèi)者的個性化需求,進(jìn)行從產(chǎn)品到營銷模式的創(chuàng)新。
(1)尋找新賣點(diǎn),契合年輕人需求
品牌與消費(fèi)者的所有聯(lián)系都是以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的,企業(yè)所有的生產(chǎn)經(jīng)營與營銷活動都應(yīng)該圍繞產(chǎn)品展開。近年來,年輕消費(fèi)群體逐年增多,人均消費(fèi)增快,敢于嘗鮮和嘗試的年輕人在口味上都有獨(dú)特需求。
2011年,農(nóng)夫山泉旗下首款無糖茶飲東方樹葉正式上市。當(dāng)時的它被消費(fèi)者吐槽“隔夜茶水”“口味一言難盡”……甚至被評為中國最難喝的五種飲料之一。在此情況下,雖然東方樹葉銷量極為低迷,但農(nóng)夫山泉內(nèi)部一直沒有放棄這款產(chǎn)品,東方樹葉蟄伏近十年的時間,耐心培育無糖茶市場,也在培養(yǎng)消費(fèi)者喝無糖茶飲的習(xí)慣。
隨著低糖、低脂的健康消費(fèi)理念在年輕消費(fèi)群體中扎根越來越深,東方樹葉因?yàn)闊o糖茶飲的身份無縫鏈接了年輕人新式養(yǎng)生的跑道,頗具詩意的外觀也營造了輕養(yǎng)生的氛圍感,一舉成為無糖茶飲的“帶頭大哥”。在2022年農(nóng)夫山泉財(cái)報上東方樹葉實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身,以東方樹葉為首的茶飲料業(yè)務(wù)在2022年?duì)I收增長超50%,達(dá)到69億元,在總營收中的占比首次超過了20%。
通過拓展新場景,老字號同步配合推出新產(chǎn)品,進(jìn)一步連接當(dāng)下年輕人。
以同仁堂為例,從2020年入局咖啡做“中藥咖啡”,到2022年進(jìn)軍新茶飲,在杭開設(shè)了名為制茶司的門店,期間推出各種“朋克養(yǎng)生”產(chǎn)品,再到日前投資1.9億“造酒”的種種動作來看,老字號是有在努力get年輕化的動點(diǎn)。
從時代的角度看,傳統(tǒng)本身不是一層不變的,所有的傳統(tǒng)都是動態(tài)的,是不斷改進(jìn)且具有時代感的,切開當(dāng)下消費(fèi)市場的新趨勢,固守傳統(tǒng)的同時也要迎合新軍,洞察年輕消費(fèi)者的需求之后選擇大膽創(chuàng)新,通過新的創(chuàng)意以及不同的想法的交換和碰撞延續(xù)這股力量。
“一整根”人參水橫空出世,一邊熬夜一邊養(yǎng)生,精準(zhǔn)切入年輕人的養(yǎng)生圈;滋補(bǔ)科技品牌官棧推出鮮燉即食花膠,創(chuàng)新地讓花膠甜品化、即食化,引領(lǐng)著中式滋補(bǔ)沖出養(yǎng)生局重圍。
(2)重塑品牌個性化,賦予產(chǎn)品社交屬性
撬動:利用年輕群體的好奇心理,披上新外衣吸引
顏值當(dāng)?shù)赖臅r代,“變美”一直是和“變年輕”同步出現(xiàn),“變美”是一種顏值社會的生存法則,年輕的消費(fèi)者很容易為高顏值的產(chǎn)品買單,即使購入的是“美麗廢物”他們也心甘情愿,因此品牌年輕化的途徑之一就是進(jìn)行自我美化。
此外,開盲盒也是一種在包裝上下功夫的策略,通過注入好奇元素勾起消費(fèi)者欲望。
百年老字號吳裕泰找到了屬于自己的爆款公式“便宜+好看+有特點(diǎn)”,吳裕泰冰淇淋專門吊打雪糕刺客,冰淇淋的爆火也帶動茶制品的銷售。據(jù)了解,茶味餅干成了著名搶手貨,需要提前做攻略才能買到,而茶味糖果則成了搶不到餅干的“代替品”。
洞察:推出好吃好玩的互動機(jī)制,滿足情感需求
除了在視覺上滿足消費(fèi)者的需求,品牌關(guān)注消費(fèi)者的情感需求,特別在節(jié)點(diǎn)運(yùn)用不同的傳播方式將品牌、節(jié)日和消費(fèi)有機(jī)結(jié)合進(jìn)行推廣,提升營業(yè)額的同時也可以改善品牌形象。
盡管“秋天第一杯奶茶”已經(jīng)是三年前的爛梗,但是這個老梗翻新依舊讓蜜雪冰城喜提一天1200萬杯的銷量,茶百道更是在戰(zhàn)報里表示1天干了1個億。CoCo都可聯(lián)名餓了么推出“奶茶噸噸噸”,1L大桶裝滿足奶茶控需求;巡茶推出了秋天第一“噸”——好冰什么都有1.5L噸噸桶;匯茶上架了3L桶裝金焦珍珠奶茶;快樂番薯上新2.5L的“秋天的第一袋奶茶”,附贈10種奶茶分裝小料,強(qiáng)調(diào)分享概念。
“秋一杯”不再是小情侶的專屬,可以是閨蜜也能是同事間的默契,年輕人的心住著QQ式舊愛,可能被遺棄但還沒被遺忘,懂年輕人的品牌站在營銷高地上狂笑。
深入:聚焦年輕群體的社交語境,平等對話
當(dāng)然,年輕化路上有接軌的就有翻車的。李寧勸人多讀書,張小泉教人用菜刀,海天也曾因?yàn)?ldquo;不好好說話”飽受網(wǎng)友詬病。曾有網(wǎng)絡(luò)短視頻稱海天在日本銷售的醬油沒有食品添加劑,而其在國內(nèi)市場銷售的醬油含有多種食品添加劑,質(zhì)疑海天實(shí)行“雙標(biāo)”,品牌后續(xù)對此進(jìn)行了危機(jī)公關(guān),但回應(yīng)并未獲得公眾認(rèn)可。深陷輿論漩渦的海天覺得自己“冤比竇娥”,危機(jī)“從天而降”,明明自己占理,公眾卻不“買賬”。究其原因,是沒有與公眾進(jìn)行有效溝通。
企業(yè)若高高在上輸出自己的價值觀,消費(fèi)者可不買單。要知道,當(dāng)下年輕人最煩的就是爹味十足,人為地設(shè)置精神上的門檻與等級,拉開的只是你和消費(fèi)者的距離。
(3)一條捷徑:聯(lián)名大法
從跨界入局的品牌來看,通過聯(lián)名進(jìn)行年輕化布局的玩法不在少數(shù)。年輕化聯(lián)名借助國潮與超級IP進(jìn)行聯(lián)合營銷。
聯(lián)名路上最瘋狂的要數(shù)好利來了,這個中年品牌頻繁給蛋糕面包們換上年輕人喜歡的皮。其中最廣受贊譽(yù)的就是好利來與哈利·波特IP的聯(lián)名,通過聯(lián)名IP重塑產(chǎn)品個性化。同時僅憑半數(shù)芝士這一款大單品好利來就吃了9年的流量紅利,好利來創(chuàng)始人羅紅的兒子更是頻頻上熱搜,打造人設(shè)捆綁品牌塑造自身的超級符號。年輕化這條路,似乎都被好利來走遍了。
老字號是中華傳統(tǒng)的一部分,也是我國優(yōu)秀商業(yè)文化的代表。
未來老品牌與時俱進(jìn),跟上年輕消費(fèi)者的步伐,就必須解決老字號品牌老化的問題。
開展品牌年輕化運(yùn)動并非全盤否定老字號,而是剔除掉不符合市場規(guī)律的老化元素,重新盤活品牌資產(chǎn),以老帶新,開辟多元化的營銷方式去吸引消費(fèi)者,加深消費(fèi)者的品牌認(rèn)知和記憶,才能使品牌保持持久的年輕活力,成為“高齡”的年輕品牌。
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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