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在運營的世界的我們知道有用戶運營、活動運營以及內(nèi)容運營。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，運營工作從傳統(tǒng)的網(wǎng)站運營不斷的細分和擴展，衍生出新媒體運營、社群運營等等運營新模式。

但無論時代如何改變，內(nèi)容運營永遠是起著絕對性作用的。我想先給大家講一下新媒體內(nèi)容運營的定義、核心。

內(nèi)容運營是指：運營者會利用新媒體渠道，用文字、圖片、或者視頻等形式將企業(yè)信息呈現(xiàn)在用戶面前，并激發(fā)用戶參與、分享、傳播的完整運營過程。

內(nèi)容運營中的內(nèi)容會有兩層含義：第一層就是，內(nèi)容形式，用戶通過手機或電腦通過網(wǎng)絡(luò)看到的文章、海報、視頻或音頻等數(shù)字內(nèi)容。

第二層是：內(nèi)容指的是內(nèi)容渠道，用戶瀏覽的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容一般來自公眾號、微博、門戶網(wǎng)站、新聞類應(yīng)用等內(nèi)容渠道。

相應(yīng)的運營者也要將內(nèi)容布局在相應(yīng)的內(nèi)容渠道，與用戶的內(nèi)容瀏覽習(xí)慣相匹配。

內(nèi)容運營對新媒體運營的整體效果起著至關(guān)重要的作用，表現(xiàn)在首先內(nèi)通運營有助于提升產(chǎn)品的知名度。

產(chǎn)品本身是不會說話的，需要一些內(nèi)容來進行表達，用戶在使用產(chǎn)品之前，只能通過你表達的內(nèi)容來了解產(chǎn)品。

因此，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，多平臺的宣傳可以讓更多用戶接觸產(chǎn)品信息，從而提升知名度。

其次，在內(nèi)容運營上，還有助于提升營銷質(zhì)量。

新媒體運營最終是為了轉(zhuǎn)化，長期扎實的內(nèi)容運營，加上好的內(nèi)容和活動，能帶來更高的轉(zhuǎn)化率。最后；還有助于提升用戶的參與感，用戶的參與感都來自于與媒體的互動上。

總結(jié)一下，學(xué)習(xí)運營的四個步驟——

第一步，明白內(nèi)容運營的整體環(huán)節(jié)，把握各個環(huán)節(jié)的重點；

第二步，掌握如何設(shè)計走心的內(nèi)容，提升內(nèi)通運營的效果；

第三步，熟練內(nèi)容以及短內(nèi)容撰寫技巧，豐富內(nèi)容和形式；

第四步，掌握傳播式設(shè)計，使內(nèi)容發(fā)出后得到更多的轉(zhuǎn)發(fā)。

新媒體在運營商的第一個環(huán)節(jié)就是進行選題規(guī)劃，策劃出下一個階段的內(nèi)容形式、選題等，作為下一階段的內(nèi)容運營總綱。

2、內(nèi)容規(guī)劃

在內(nèi)容策劃上需要注意的是要解決幾個重要的問題，制作本次內(nèi)容的目的是什么、內(nèi)容投放的渠道在哪里？該渠道的用戶是誰？內(nèi)容制作的周期是多久、內(nèi)容的主題、風(fēng)格如何設(shè)計？只要解決了這些問題，那么你也就完成了內(nèi)容策劃的目的。

3、形式創(chuàng)意

確定內(nèi)容后，我們也要根據(jù)企業(yè)調(diào)性、用戶的習(xí)慣、創(chuàng)意的表現(xiàn)形式、完成內(nèi)容的展現(xiàn)。

4、素材整理

內(nèi)容形式敲定后，需要進行素材的收集與整理。素材包括內(nèi)部素材如：產(chǎn)品圖、產(chǎn)品理念、活動流程、內(nèi)部數(shù)據(jù)等，行業(yè)素材包括：行業(yè)數(shù)據(jù)、行業(yè)新聞、網(wǎng)民輿論、近期熱點等。

5、內(nèi)容編輯

根據(jù)上面步驟的執(zhí)行結(jié)果，進行文章、海報、H5、視頻等內(nèi)容的創(chuàng)作。

6、內(nèi)容優(yōu)化

內(nèi)容編輯工作完成后需要進行測試、反饋及優(yōu)化，如果轉(zhuǎn)化率低或反饋不好，需要對內(nèi)容進行優(yōu)化與調(diào)整。

7、內(nèi)容傳播

設(shè)計傳播模式以便于傳播的內(nèi)容，引導(dǎo)粉絲將內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、微信群或更多的渠道。

最后，提供給大家一個小技巧就是提升用戶轉(zhuǎn)化率：

首先，我們要吸引用戶消費，從而轉(zhuǎn)化成新媒體內(nèi)容。

我們可以通過一些軟文、硬廣等介紹描述商品，運營人員需要從六大要素入手——

第一大要素，簡明介紹：在開頭用最簡練的語言講明本文或本頁的意圖。

第二大要素，產(chǎn)品信任：放入用戶的好評，加強用戶信任感。

第三大要素，場景設(shè)計：適當(dāng)設(shè)計用戶場景，增加代入感，打動用戶。

第四大要素，具體參數(shù)：描述具體的參數(shù)，用客觀事實打動消費者。

第五大要素，付費刺激：增加此機電，給用戶付費的理由。

第六大要素，放心售后：包含售后政策，給用戶吃定心丸，減少憂慮。

掌握好這六大要素從而提升轉(zhuǎn)化頁的內(nèi)容并且提高轉(zhuǎn)化率。

在說完新媒體內(nèi)容運營的核心與技巧之后，并且通過一個案例來讓大家了解新媒體內(nèi)容運營中的“內(nèi)容”到底該怎么做？希望大家可以更直觀的去體會這個“內(nèi)容”到底該怎么做。

首先，說一說成本，一個團隊或者個人，如果要想做好內(nèi)容營銷，那么你一定要意識到你的成本。

除去你所要的產(chǎn)品成本，還有在企業(yè)中也會包括一些內(nèi)部的管理和工作人員的成本，所以，通過平臺已有的流量，創(chuàng)作與產(chǎn)品匹配的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就十分有必要了，只有通過與眾不同的內(nèi)容才能打造屬于你自己的品牌。

要記住優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容永遠都不缺市場，所以在內(nèi)容的選擇上要做到以下幾點：

1. 特點鮮明

高辨識度是IP的第一步，每個成功的IP都有屬于自己的風(fēng)格，比如“PAPI醬”“全能歌手馮提莫”等，這些辨識度都是非常高的，所以，打造一些屬于你自己的風(fēng)格是尤為重要的，也是成功內(nèi)容的基礎(chǔ)。

2. 抓住空缺點和行業(yè)交叉點

我相信每個人的本質(zhì)都是爭強好勝，所以人們也愿意去關(guān)注和記住第一名，所以每個領(lǐng)域都會有一片藍海，我們要做的就是去抓住空缺點和行業(yè)的交叉點，并且持續(xù)的去輸出內(nèi)容。

3. 選擇精準(zhǔn)的受眾群體

內(nèi)容的種類非常多，有圖文、視頻、音頻等，不同的類型也對應(yīng)著不同的內(nèi)容。

比如：娛樂的內(nèi)容更偏向于視頻類，學(xué)術(shù)類的更偏向于圖文，所以根據(jù)自己的產(chǎn)品去確定內(nèi)容的類型。

舉個例子，就像我前一陣剛剛關(guān)注 的“冒險雷探長”他主要是發(fā)布一些旅行的事情，因為現(xiàn)在的人們對外面的世界很好奇，而且愛旅行的人也多，所以就會采用視頻的方式，讓觀眾可以直觀的去體驗外面的世界。

4. 從根源出發(fā)

我們要明確受眾群體的目標(biāo)，然后從根源去出發(fā)，選擇觀眾們喜愛的和關(guān)心的內(nèi)容標(biāo)簽，只有精準(zhǔn)定位，才能找到用戶們真正喜歡和需要的內(nèi)容，根據(jù)觀眾真正的需求點，輸出觀眾關(guān)心的內(nèi)容，并且要衍生出為他們服務(wù)的增值業(yè)務(wù)。

5. 選題策劃

由于每個人的受用群體不同，所以發(fā)布的時間、標(biāo)題、排版也各不同，根據(jù)自己的內(nèi)容選擇合適的時間段。

比如：美食類的自媒體就會選擇在下午時段發(fā)布，因為這個時間段上班族就會開始考慮晚飯的選擇，那么他就會在這個時候觀看你的視頻。

那么，時尚、娛樂的自媒體就會選擇在晚上九點的時間去發(fā)布，這個時間段人們就會處于放松的狀態(tài)，會關(guān)注我們所發(fā)布的視頻，邏輯思維類的呢就會選擇在早一點的時間去發(fā)布。

這些原理都是因為根據(jù)觀眾的生活習(xí)慣，去選擇和定位的。所以大家也是可以根據(jù)自己近期的內(nèi)容去選擇發(fā)布的時間，找到最合適的時間點，來打造屬于自己的IP。

“江小白”我想大家都知道這款白酒，中國的白酒產(chǎn)業(yè)一直是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，新零售時代對于傳統(tǒng)企業(yè)是一個巨大的挑戰(zhàn)。

江小白可以說是中國第一個步入年輕化市場的白酒品牌，可以說一個好的內(nèi)容營銷策略促進了他的成功。

我們將會通過四點來解析“江小白”的內(nèi)容營銷策略。

第一點是：精準(zhǔn)的客戶定位

在我們?nèi)魏我粋€商業(yè)活動中都會有一個定位，就是你要反復(fù)的問你自己，你的服務(wù)群體是什么？

“江小白”在2012年創(chuàng)建品牌，在2015年之前，這個品牌并未獲得廣泛認(rèn)可。

但是，在2015年左右，借助于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展契機，在短短半年時間完成了逆襲。其產(chǎn)品定位尤為重要。

江小白酒業(yè)說他們是生產(chǎn)“情緒飲料”的，在官網(wǎng)上，赫然寫著這么一段簡介：江小白提倡直面青春的情緒，不回避、不懼怕。與其讓情緒煎熬壓抑，不如任其釋放。

就是這個宣言引進了一大批年輕群體的購買，此時“江小白”也會把年輕群體作為市場定位，在精準(zhǔn)的定位了客戶群體后，就開始對客戶群體的生存狀態(tài)，經(jīng)濟收入、心理問題等等有一定的研究，并且針對這些還提出了自己的品牌文化理念，這也是他之所以能夠成功的群體基礎(chǔ)。

第二點是：成功的內(nèi)容營銷

“江小白”作為一個新興的實體經(jīng)濟，對碎片化話語的系統(tǒng)整理，成功實現(xiàn)了文化內(nèi)容營銷。

如果說準(zhǔn)確的客戶定位為其成功的逆襲創(chuàng)造了消費群體，那么文化內(nèi)容營銷則是“江小白”打贏這場逆襲戰(zhàn)的盔甲。

“江小白”的瓶身上都會有一些正面的話語。

例如：“像是喝了一杯酒 我為你勇敢”當(dāng)我們?nèi)コ匈徫锏臅r候，可能去超市的本意并不是去買酒。但是“江小白”瓶身上的文字如果夠吸引你，就足夠讓你把它放到購物車?yán)?，所以從這個地方我們也能看得出來好的內(nèi)容策劃，會帶來多大的效益。

第三點是：媒體宣傳造勢

現(xiàn)代的商業(yè)發(fā)展如果脫離媒體，那效果一定是不好的，“江小白”在確定了自己的消費群體后，又投資了《好先生》、《小別離》等影視劇。

當(dāng)時包裝已經(jīng)變成了很有質(zhì)感的磨砂酒瓶，更出現(xiàn)在這些為年輕群體喜歡的影視劇當(dāng)中，為了尋找一種心理認(rèn)同感，觀影者會去嘗試。只要口味不是太差，加上影視劇的麻醉作用，評價自然就比實際高出很多。

這直接造成了“江小白”的銷量僅次于五糧液位居白酒類第二。

“江小白”還會緊跟社會熱點，迎接畢業(yè)季的熱潮，提倡進行感情的紙質(zhì)交流，將畢業(yè)那年沒說的話在紙?zhí)咨现v出來，多樣的回憶，定制專屬的寄語，在這個熱潮中也讓自己的品牌增進了一股熱潮。

第四點是：內(nèi)容營銷值得我們借鑒

作為一個成功的商業(yè)案例，它的成功還有一些其他的因素，公司管理、產(chǎn)品鏈的跟進等等。

但是呢，我認(rèn)為作為能夠折射現(xiàn)在青年心理的文化載體，這也是“江小白”與傳統(tǒng)白酒生產(chǎn)行業(yè)不同的地方。

這個不同運作也是很成功，在我看來這個案例也對很多的創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營者都有很強的借鑒意義。

在這里有兩點是需要我們?nèi)ビ涀〉摹?/p>

第一：在經(jīng)營商品上，要對客戶有精準(zhǔn)的定位，只有你能精準(zhǔn)的定位你要服務(wù)的客戶群了，這樣你才能有得。

第二；尋找合適的文化內(nèi)容推廣方式進行營銷，用戶定位的商品銷售會成為商業(yè)運作的主流形態(tài)。

因此，如何包裝自己的產(chǎn)品很重要，比如和女人月經(jīng)期有關(guān)的產(chǎn)品輕生活，他們深度衛(wèi)生巾和衛(wèi)生棉之間有什么差別。

針對不同年齡階段的用戶，應(yīng)該如何進行商業(yè)推廣，如何給產(chǎn)品包上文化的外衣。這也是內(nèi)容運營需要注意的地方。

通過江小白的案例，可以看到很多產(chǎn)品的發(fā)展歷程和未來趨勢，從做產(chǎn)品到做場景到做文化、做產(chǎn)業(yè)鏈。

最后，我從從江小白的案例中簡單總結(jié)一下產(chǎn)品的發(fā)展歷程：打造核心產(chǎn)品競爭力，瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶；優(yōu)化包裝，適應(yīng)和挖掘更多應(yīng)用場景；從賣實體到賣服務(wù)、賣理念；從單個產(chǎn)品到賣能力，建立平臺。

最后我們開始最后一個話題：我們本身該如何找到適合自己內(nèi)容的平臺？

我們都知道內(nèi)容平臺有很多，有一些小說平臺、資訊平臺、視頻平臺和一些設(shè)計平臺等等，那么在這些平臺中我們該如何找到自己合適的平臺呢？

第一步，我們需要確認(rèn)自己的優(yōu)勢在哪里，如果你的聲音比較好聽，那么一些音頻APP就比較適合你，如果你的文筆比較厲害，那么不妨去試試心靈雞湯。

當(dāng)然了，如果你的繪畫、唱歌不錯的話，那么你就可以把你的功力向觀眾展示出來， 只要找到了自己適合的平臺，那么你發(fā)布的內(nèi)容才會有效果。

同理，你的效果好那么收視率也一定不是問題。告訴大家?guī)讉€技巧，讓你能在你的平臺上發(fā)揮的更好。

首先，垂直內(nèi)容平臺更聚焦人群

越是接地氣就越容易被人接受，比如美食類的視頻，只要發(fā)布后，粉絲就會問“好吃嗎”“多少錢”。

所以，我們要根據(jù)自己的產(chǎn)品，突出相應(yīng)內(nèi)容的爆炸點。比如，你自己有一個小餐廳，那么越多的娛樂活動就會更加的吸引人。

其次，打造爆款內(nèi)容

當(dāng)你定位好自己的內(nèi)容和平臺后，那么你就要想方法去把你的內(nèi)容打造爆款，所以打造爆款的話你就一定是離不開平臺的推薦機制和分享機制。

新聞可以是文字、視頻只是傳播渠道不同，比如，抖音算是“粉絲關(guān)鍵詞推薦”、“平臺關(guān)鍵詞推薦”和“用戶裂變打造爆款視頻“。

因此，運營抖音號就是看“內(nèi)容的質(zhì)量”、“與粉絲互動情況”和“是否被舉報”等來持續(xù)推薦給匹配的用戶。

比如，你發(fā)布一個美食的小視頻，你就會帶上“美食”、“吃貨”這樣的標(biāo)簽，那么平臺就會自動推薦給同標(biāo)簽的人。

平臺在審核內(nèi)容的時候，看內(nèi)容不錯，畫面也和關(guān)鍵詞匹配，就開始推薦給美食標(biāo)簽的人這樣一個視頻可能有上百個標(biāo)簽。

因此，了解平臺的算法，打造爆款視頻就更近一步。而像是公眾號和社群私域平臺，內(nèi)容就要更有針對性了。最后；為你的用戶私人訂制，分類分階段運營，在這個地方你要問自己幾個問題：

第一，定義的用戶：用戶是誰？什么喜好？什么場景？

找到專屬用戶的內(nèi)容，根據(jù)產(chǎn)品特性制內(nèi)容策略，并制定用戶特性，并且要做到不斷的測試，最終找到專屬用戶的內(nèi)容，比如，沒事創(chuàng)作內(nèi)容的話就不用太高大上，用一些接地氣的話語，與用戶認(rèn)知相匹配，而且，不同的城市他的關(guān)注點也是不一樣的，所以在選擇上你的視頻也是要注重接地氣。

第二，接近你的用戶評論反饋、用戶訪談、問卷調(diào)查和走進場景，挖掘用戶形態(tài)，打造一種生態(tài)閉環(huán)。

用戶標(biāo)簽不止一個，要充分的去了解你的用戶，并且挖掘用戶的所有價值，比如設(shè)計網(wǎng)站除了用戶發(fā)布的作品，還有賣圖片的網(wǎng)站入口、招聘設(shè)計師的網(wǎng)站入口、線下超市消費滿99元、贈周邊餐廳的優(yōu)惠券、電影院的優(yōu)惠券等。這些營銷活動的本質(zhì)就是高頻帶動低頻和低頻吸引流量。

第三，了解你的用戶。

從不同的角度、身份、環(huán)境，理解用戶使用的購買需求，內(nèi)容邏輯做用戶增長，內(nèi)容注定給用戶看，看完后用戶關(guān)注，沉淀并轉(zhuǎn)化才是關(guān)鍵，而內(nèi)容也有屬于自己的邏輯。所以，原則上來說，我們要持續(xù)穩(wěn)定地輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。我們在做內(nèi)容運營的時候，需要無限精細化。

原創(chuàng)作者/公號：蜘蛛/蜘蛛運營

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