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編輯導(dǎo)語(yǔ)：做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，離開(kāi)了新媒體等于船離開(kāi)了水。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者必須掌握的運(yùn)營(yíng)工具。新媒體運(yùn)營(yíng)不僅僅是學(xué)會(huì)玩微信、微博那么簡(jiǎn)單，還需要更多的技巧性。本篇作者就給我們分享了怎么做好新媒體運(yùn)營(yíng)，一起來(lái)看看吧。

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代，新媒體已來(lái)到我們身邊。近幾年，新媒體運(yùn)營(yíng)十分火爆，大部分公司、企業(yè)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者都對(duì)新媒體十分重視。其原因在于，通過(guò)適當(dāng)?shù)男旅襟w運(yùn)營(yíng)除了可以帶來(lái)產(chǎn)品熱度，還可能獲得豐厚的利潤(rùn)。即使是在傳統(tǒng)行業(yè)，都不會(huì)忽略掉新媒體運(yùn)營(yíng)這一職位。

新媒體運(yùn)營(yíng)指的是利用今日頭條、微博、微信、貼吧等新興的媒體平臺(tái)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣活動(dòng)。企業(yè)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者通過(guò)策劃與品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)傳播內(nèi)容與線上活動(dòng)，為用戶(hù)廣泛推送精準(zhǔn)消息，從而提高用戶(hù)的參與度，提高產(chǎn)品的知名度，充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。當(dāng)下是自媒體十分發(fā)達(dá)的時(shí)代，每人都可以是媒體的參與者，都可能成為一個(gè)媒體。因此，新媒體運(yùn)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生了。

要想成為一名新媒體運(yùn)營(yíng)者，需要具備一些條件。

在做新媒體運(yùn)營(yíng)時(shí)，首先要對(duì)新媒體感興趣，這是最基礎(chǔ)的開(kāi)端。興趣是最好的老師，也是持續(xù)學(xué)習(xí)動(dòng)力來(lái)源之一，有興趣才能把自己最擅長(zhǎng)的一面展現(xiàn)出來(lái)，體現(xiàn)自己的價(jià)值。

作為一名新媒體運(yùn)營(yíng)者，除了要對(duì)新媒體感興趣外，還要對(duì)新媒體有所了解。眾所周知，新媒體本質(zhì)還是媒體，傳播的形式以圖片，文字、語(yǔ)視為主。新媒體是相對(duì)傳統(tǒng)的媒體——報(bào)刊、電視、廣播而言的，兩者的區(qū)別在于，新媒體可以和受眾真正建立聯(lián)系，具有交互性、跨時(shí)空的特點(diǎn)，給媒體行業(yè)帶來(lái)許多新的模式和理念。

例如，想要在今日頭條發(fā)表一篇有關(guān)自己產(chǎn)品推廣的文章，首先需要對(duì)今日頭條進(jìn)行一定了解——怎樣注冊(cè)今日頭條賬號(hào)？在今日頭條發(fā)表文章需要具備什么樣的條件？文章發(fā)表有哪些版塊？文章應(yīng)在那個(gè)版塊發(fā)表等等。這些都需要我們事先對(duì)其進(jìn)行了解這樣才能在發(fā)表文章的時(shí)候游刃有余。

所謂的“網(wǎng)感”，從字面上解釋?zhuān)褪菍?duì)網(wǎng)絡(luò)有一種神秘的感覺(jué)，了解網(wǎng)民最關(guān)注的是什么，關(guān)注網(wǎng)上的熱點(diǎn)事件、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和流行趨勢(shì)。要想有一定的“網(wǎng)感”，要求新媒體運(yùn)營(yíng)官及時(shí)抓住熱點(diǎn)，并擁有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和信息搜集能力。不管是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)的把握都很關(guān)鍵，更重要的是要明確一點(diǎn)，并不是所有的趨勢(shì)都可以追逐，有些趨勢(shì)甚至?xí)茐哪愕膬r(jià)值觀，因此，要在眾多的趨勢(shì)當(dāng)中堅(jiān)持自己的“網(wǎng)感”。

比如想要在今日頭條發(fā)表一篇有關(guān)產(chǎn)品的文章，就需要了解用戶(hù)最關(guān)注的是什么，網(wǎng)絡(luò)上有哪些熱點(diǎn)事件和網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言可以利用，能融合在文章中，把用戶(hù)最想要的呈現(xiàn)在他們面前。

前面我們說(shuō)過(guò)，新媒體傳播主要是以文字、語(yǔ)言、圖片、視頻等形式，這就要求新媒體運(yùn)營(yíng)者具備一定的寫(xiě)作能力（如熟練撰寫(xiě)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃文案、產(chǎn)品推廣軟文等）。發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)后，能夠及時(shí)結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)通過(guò)文字，圖片的方式展現(xiàn)在用戶(hù)面前。

比如，想要在知乎為產(chǎn)品做宣傳，可以借助熱點(diǎn)，通過(guò)寫(xiě)回答的方式把產(chǎn)品植入到文章中，做到有意但不刻意。

每個(gè)人的知識(shí)都是有限的，我們要不斷地學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己、提高自己。想要成為新媒體運(yùn)營(yíng)者，需要有不斷學(xué)習(xí)的精神。學(xué)習(xí)優(yōu)秀的新媒體運(yùn)營(yíng)者的成功運(yùn)營(yíng)案例，看他們是怎樣做的。只有不斷地自我調(diào)整，才會(huì)獲得更大進(jìn)步。

這里有一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題—如何找到學(xué)習(xí)對(duì)象呢？推薦大家尋找適合自己學(xué)習(xí)的垂直領(lǐng)域領(lǐng)袖，譬如“吳曉波書(shū)友會(huì)”、“智本社”、“飯統(tǒng)戴老板”，大家還可以關(guān)注一下“新聞哥”、“36氪”、“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”、“虎嗅”等媒體資訊平臺(tái)，也可以自己慢慢去挖掘。

借勢(shì)是指企業(yè)或產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者及時(shí)地抓住倍受關(guān)注的社會(huì)事件、新聞、節(jié)假日及人物明星效應(yīng)等，結(jié)合自身產(chǎn)品為了達(dá)到品牌推廣的目的，所展開(kāi)的一系列相關(guān)活動(dòng)。

借勢(shì)運(yùn)營(yíng)是指將產(chǎn)品促銷(xiāo)的目的藏于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中，將品牌推廣植入到用戶(hù)喜聞樂(lè)見(jiàn)的環(huán)境里，使用戶(hù)了解并接受。

熱點(diǎn)借勢(shì)是當(dāng)下最受歡迎，同時(shí)也是最行之有效的一種產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)手段。企業(yè)或產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者借助熱點(diǎn)，以求提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度、從而樹(shù)立良好的品牌形象，最終促成產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售。

熱點(diǎn)借勢(shì)已成為當(dāng)下新媒體運(yùn)營(yíng)的新寵，對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，如何借勢(shì)促成產(chǎn)品銷(xiāo)售呢？在這方面，去哪兒旅行給新媒體運(yùn)營(yíng)者做出了示范我們來(lái)具體看一下。去哪兒旅行“高考”活動(dòng)推廣頁(yè)面見(jiàn)下圖。

以上是“去哪兒旅行”微信公眾號(hào)“高考”活動(dòng)推廣文案，該文案借勢(shì)“一年一度的高考來(lái)奪取用戶(hù)眼球。借助用戶(hù)自身的傳播力，以輕松娛樂(lè)的方式提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，潛移默化地引導(dǎo)用戶(hù)消費(fèi)。接下來(lái)，我們結(jié)合該案例分析一下新媒體運(yùn)營(yíng)者如何巧借熱點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

借勢(shì)熱點(diǎn)首先需要火眼金睛，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)是富有創(chuàng)造力的一種行為，是一種能夠預(yù)測(cè)未來(lái)的神通。借勢(shì)熱點(diǎn)要有善于發(fā)現(xiàn)新媒體中熱點(diǎn)的感官，要做到“眼觀六路，耳聽(tīng)八方”在各大新媒體渠道中發(fā)現(xiàn)一些正在發(fā)生的社會(huì)新聞、商業(yè)熱點(diǎn)等。

借勢(shì)熱點(diǎn)要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。時(shí)刻關(guān)注微博的熱門(mén)話題排行，百度的實(shí)時(shí)熱點(diǎn)排行榜、搜索風(fēng)云榜，微信朋友圈和微信群的最新動(dòng)態(tài)、話題等，時(shí)刻保持對(duì)各大熱點(diǎn)的敏感度。

在新媒體運(yùn)營(yíng)中，借勢(shì)熱點(diǎn)的目的主要有兩個(gè)：漲粉、賣(mài)貨。不管是出于哪個(gè)目的，最終都要圍繞產(chǎn)品核心展開(kāi)，否則，用戶(hù)會(huì)覺(jué)得莫名其妙，最后導(dǎo)致用戶(hù)流失。

每個(gè)熱點(diǎn)都擁有很多元素，但是，并不是每個(gè)元素都適合自己的產(chǎn)品。因此，對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，需要對(duì)熱點(diǎn)元素進(jìn)行甄選，從中挑選適合自己的元素，然后掌握元素的精髓，深度了解自己的產(chǎn)品，并將自己的產(chǎn)品和熱元素進(jìn)行完美整合。

在上述案例中，“高考”助力的方式其實(shí)有很多種，如寫(xiě)祈福、服飾搭配、飲食搭配，這些都是熱點(diǎn)元素。去哪兒旅行就借助了預(yù)訂“高考房”的方式來(lái)吸引用戶(hù)，讓運(yùn)營(yíng)效果最大化。

創(chuàng)意是創(chuàng)造意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)的簡(jiǎn)稱(chēng)，指的是對(duì)真實(shí)存在的事物認(rèn)知和理解，而后衍生出一種新的潛能和抽象思維。創(chuàng)意不僅是解決產(chǎn)品、品牌和社會(huì)熱點(diǎn)相關(guān)的途徑，還是能使信息在眾多的同類(lèi)信息傳播中脫穎而出的利器，是進(jìn)一步發(fā)掘、激活自愿組合方式，提升資源價(jià)值的方法。在新媒體運(yùn)營(yíng)中，借勢(shì)運(yùn)營(yíng)更需要在熱點(diǎn)基礎(chǔ)上尋找更新鮮、刺激的心靈震撼與興趣滿(mǎn)足。

在借助熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，創(chuàng)意是關(guān)鍵。有創(chuàng)意的文案在很大程度上更能吸引用戶(hù)的眼球，其銷(xiāo)售效果也會(huì)很樂(lè)觀。企業(yè)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者可以根據(jù)自身產(chǎn)品的特色、優(yōu)勢(shì)，盡量發(fā)揮創(chuàng)意，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中爭(zhēng)取做到不鳴則已，一鳴驚人。

“微”媒體屬于新媒體的一種，“微”媒體營(yíng)銷(xiāo)主要專(zhuān)注微信營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法、應(yīng)用、思想、方案、工具。

企業(yè)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者利用“微”媒體來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品傳播、銷(xiāo)售，其營(yíng)銷(xiāo)效果不亞于傳統(tǒng)媒體。因此，“微”媒體是很多企業(yè)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者常用的平臺(tái)。

微信之所以倍受產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者的喜愛(ài)，其最主要的原因是用戶(hù)基數(shù)大，沉淀了大量的社交資源，其次是利用微信進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，成本低，信息能夠精準(zhǔn)推送，用戶(hù)看到信息的界面純凈度夠高，微信的很多服務(wù)有利于產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)。因?yàn)榇蠹叶家呀?jīng)非常熟悉，筆者在這里就簡(jiǎn)述介紹。

微信公眾號(hào)指的是商家或開(kāi)發(fā)者在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)，這個(gè)賬號(hào)可以與QQ賬號(hào)互通。商家通過(guò)微信公眾號(hào)，可以在微信平上實(shí)現(xiàn)與特定群體的語(yǔ)音、圖片、文字、視頻的全方位互動(dòng)、溝通，從而形成主流微信互動(dòng)線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。

不同尺寸的微信公眾號(hào)二維碼，中間都可嵌入企業(yè)的品牌標(biāo)識(shí)，二維碼可以印刷到名片、宣傳冊(cè)、廣告牌和商品包裝上，這是打開(kāi)微信運(yùn)營(yíng)的開(kāi)端。在微信公眾號(hào)的后臺(tái)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者可以群發(fā)圖文、消息或廣告，可以設(shè)置關(guān)鍵詞默認(rèn)消息、自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)打招呼；還可以與粉絲互動(dòng)、對(duì)粉絲屬性進(jìn)行分類(lèi)。微信公眾號(hào)分為三類(lèi)：服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、企業(yè)號(hào)。

1. 服務(wù)號(hào)：微信服務(wù)號(hào)給組織和企業(yè)提供了更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)和用戶(hù)管理的能力，能夠幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)全新的公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)，例如供銀行提供服務(wù)查詢(xún)、114，主要偏向于服務(wù)交互。服務(wù)號(hào)得到認(rèn)證后每個(gè)月都可以群發(fā)4條消息，如果企業(yè)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者想要進(jìn)行商品銷(xiāo)售，可申請(qǐng)服務(wù)號(hào)。
2. 訂閱號(hào)：微信訂閱號(hào)為媒體或個(gè)人提供了一種新的信息傳播方式，有助于和讀者之間更好地溝通。微信訂閱號(hào)認(rèn)證后，每天只能群發(fā)一條消息。其主要偏向于為用戶(hù)傳達(dá)資訊，類(lèi)似報(bào)紙、雜志。如果只是想簡(jiǎn)單發(fā)送一些有關(guān)產(chǎn)品的信息，達(dá)到宣傳的目的，訂閱號(hào)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
3. 企業(yè)號(hào)：微信企業(yè)號(hào)為企業(yè)或組織提供移動(dòng)應(yīng)用入口，能夠幫助企業(yè)建立起與員工、與上下游供應(yīng)鏈以及企業(yè)間的連接，可以根據(jù)需要定制應(yīng)用，通常由多個(gè)應(yīng)用聚合成一個(gè)企業(yè)號(hào)。微信企業(yè)號(hào)主要面向企業(yè)、事業(yè)單位、政府和非政府組織，以便實(shí)現(xiàn)協(xié)作運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)管理的移動(dòng)化。

綜上所述，作為新媒體時(shí)代下的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者，想要產(chǎn)品獲得更高的知名度，必須掌握微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)方法。

小程序是指微信公眾平臺(tái)小程序，小程序可以通過(guò)某一個(gè)場(chǎng)景，讓用戶(hù)直接接觸到所推廣的產(chǎn)品，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好的印象，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)從眾多產(chǎn)品中分辨出特定的產(chǎn)品并最終使用。

微信小程序?yàn)辇嫶蟮奈⑿殴δ荏w系成功加入了一個(gè)重要功能，用戶(hù)都被“綁架”。單從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度來(lái)看，微信小程序的出發(fā)點(diǎn)是想告訴用戶(hù)：要馴服復(fù)雜，不要在復(fù)雜中失控。用戶(hù)可以利用微信便捷地獲取和傳播小程序，小程序是一種無(wú)須下載、安裝就可以使用的應(yīng)用功能，是產(chǎn)品或品牌接觸用戶(hù)、讓用戶(hù)了解的第一步，打破以往產(chǎn)品和用戶(hù)陌生的關(guān)系，讓產(chǎn)品給用戶(hù)留下好印象。這對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的契機(jī)，可以將產(chǎn)品嵌入小程序中，做好相關(guān)運(yùn)營(yíng)，為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，直播站在了風(fēng)口浪尖。直播的出現(xiàn)和竄紅讓產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者有了更大的發(fā)揮空間，同時(shí)，直播也成為孕育新一輪產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者的平臺(tái)。截至2020年底，市場(chǎng)已出現(xiàn)了幾百家直播平臺(tái)，譬如花椒直播、虎牙直播、映客直播、抖音、美拍等。同時(shí)，各大傳統(tǒng)視頻媒體、電商也紛紛推出直播，如芒果直播、天貓直播、騰訊直播、淘寶直播等?？偠灾?，直播平臺(tái)的出現(xiàn)讓產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有了新的“暖床”。

作為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者，如何利用直播來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)呢？以電商為例，商家在直播過(guò)程中，店鋪不僅讓用戶(hù)了解到店鋪里的產(chǎn)品，還實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量轉(zhuǎn)化，獲得了利潤(rùn)。

做直播運(yùn)營(yíng)首先要選擇一個(gè)合適的直播平臺(tái)。目前直播平臺(tái)雖然很多，但不是每個(gè)平臺(tái)都適合自己的產(chǎn)品。每個(gè)直播平臺(tái)都有自身的標(biāo)簽和特點(diǎn)，在選擇直播平臺(tái)時(shí)要看其是否與產(chǎn)品相匹配。下面我們著重介紹幾個(gè)有代表性的直播平臺(tái)。

1）天貓直播

天貓直播是阿里推出的直播平臺(tái)，其主要定位是消費(fèi)類(lèi)直播，能夠讓逛天貓的用戶(hù)邊看邊買(mǎi)。天貓直播大多數(shù)主播方是店鋪，涵蓋數(shù)碼、母嬰、美妝、美食、運(yùn)動(dòng)健身等店鋪。很多天貓店鋪會(huì)邀請(qǐng)網(wǎng)紅或?qū)λ郛a(chǎn)品專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有所研究的明星進(jìn)行直播。在直播的過(guò)程中，用戶(hù)不僅了解到店鋪的產(chǎn)品，還能為店鋪帶來(lái)銷(xiāo)量，從而獲得利潤(rùn)，一舉兩得。

2）花椒直播

花椒直播含有上百檔自制直播節(jié)目，主打真人、校園、戶(hù)外、運(yùn)動(dòng)、游戲、娛樂(lè)明星直播，是打造網(wǎng)紅進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)最佳的直播平臺(tái)之一，很多企業(yè)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者都非常樂(lè)于借助這個(gè)平臺(tái)做產(chǎn)品直播。

3）美拍直播

美拍直播是一個(gè)十分注重“顏值”、原創(chuàng)的直播平臺(tái)。想要在美拍直播平臺(tái)為產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，需要有“高顏值”（可尋求明星、網(wǎng)紅幫助）和原創(chuàng)內(nèi)容。例如，歐萊雅、美寶蓮等時(shí)尚品牌就善于運(yùn)用美拍做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，在美拍直播平臺(tái)邀請(qǐng)當(dāng)紅明星和代言人籠絡(luò)粉絲，推出直播特價(jià)、優(yōu)惠等活動(dòng)。

以上三個(gè)平合是最比較代表性的直播平臺(tái)，大家可以根據(jù)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)選擇合適的直播平臺(tái)。

用戶(hù)永遠(yuǎn)眼著內(nèi)容走，直播視頻的本質(zhì)是內(nèi)容的爭(zhēng)奪。在給產(chǎn)品做直播時(shí)，在內(nèi)容上需具有一定的專(zhuān)業(yè)性、豐富度、文明度，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和特色欄目是運(yùn)營(yíng)制勝的關(guān)鍵。

例如，天貓小米旗艦店在做直播運(yùn)營(yíng)時(shí)，直播的內(nèi)容就十分豐富。主播除了不斷介紹手機(jī)的性能、硬件、特色等，還給用戶(hù)傳授手機(jī)攝影的技巧，并且時(shí)不時(shí)會(huì)與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，回答用戶(hù)提出的問(wèn)題，引來(lái)大量關(guān)注。在直播過(guò)程中，用戶(hù)不僅了解到該店鋪的產(chǎn)品，還能學(xué)到一些手機(jī)攝影的實(shí)用技巧，不少用戶(hù)在直播過(guò)程中為店鋪帶來(lái)了銷(xiāo)量。

直播之所以能夠吸引用戶(hù)，其根本原因在于能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的精神需求。在直播過(guò)程中，如果長(zhǎng)期使用老套手法，不僅會(huì)造成用戶(hù)的審美疲勞，還會(huì)使用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生抵觸心理。因此，在做產(chǎn)品直播運(yùn)營(yíng)時(shí)，需要使用戶(hù)保持新鮮感，提高用戶(hù)的參與性。

在這方面，天貓小米旗艦店就做得很好。在直播現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)用戶(hù)提問(wèn)，主播都會(huì)一一解答；并且時(shí)不時(shí)地同用戶(hù)講笑話、玩游戲?？梢?jiàn)與用戶(hù)積極互動(dòng)能促使用戶(hù)參與其中，延長(zhǎng)用戶(hù)的新鮮感，提高用戶(hù)黏性。

論壇貼吧可以簡(jiǎn)單理解為發(fā)帖、討論、回帖的平臺(tái)，是互聯(lián)網(wǎng)的一種電子信息服務(wù)系統(tǒng)，主要是為用戶(hù)提供一塊公共的電子白板，每位用戶(hù)都可以在上面書(shū)寫(xiě)、發(fā)布信息、提出各種看法。

論壇內(nèi)容豐富、交互性很強(qiáng)且反饋及時(shí)。很多企業(yè)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者利用論壇的超高人氣運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品、傳播服務(wù)。利用論壇平合進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，需要掌握一定的法則。

在論壇進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)時(shí)，一定要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)選擇適合的論壇，最好是那些能夠直接擊中目標(biāo)用戶(hù)的論壇。在選擇論壇時(shí)須遵循三點(diǎn)原則。

在選擇論壇時(shí)，盡量選擇發(fā)超鏈接限制少的論壇，其原因在于有的論壇需要一定積分才能發(fā)文章。通常，在這樣的論壇一旦被封號(hào)，損失就會(huì)很大。眾所周知，淘寶論壇是最具人氣的淘寶店鋪推廣論壇，依托淘寶網(wǎng)提供資訊信息，給用戶(hù)簡(jiǎn)潔、舒適、快速閱讀的門(mén)戶(hù)頁(yè)面。

選擇論壇貼吧的三點(diǎn)原則

產(chǎn)品宣傳帖子的鏈接和標(biāo)題必須與發(fā)出去的內(nèi)容相關(guān)，雖然是為產(chǎn)品做宣傳，但其主要目的還是為產(chǎn)品帶來(lái)銷(xiāo)量；同時(shí)，還需要注意口碑和用戶(hù)的感受，切記不要只圖標(biāo)題勁爆而不管帖子的內(nèi)容。

作為傳遞產(chǎn)品信息的載體，傳達(dá)成功與否取決于帖子的標(biāo)題、內(nèi)容。如果你的帖子既能吸引用戶(hù)點(diǎn)擊，又能夠巧妙地傳遞產(chǎn)品信息，還能讓用戶(hù)感受不到它的廣告意味，那么，這個(gè)帖子可以說(shuō)相當(dāng)成功。

帖子的內(nèi)容質(zhì)量直接決定了用戶(hù)的關(guān)注度。因此，在寫(xiě)帖子內(nèi)容時(shí)，必要時(shí)要以標(biāo)題中有所爭(zhēng)議的場(chǎng)景展開(kāi)，傳達(dá)產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)的相關(guān)性、重要性。產(chǎn)品信息的傳達(dá)也可放在給用戶(hù)的回復(fù)中主帖只要把產(chǎn)品信息敘述出來(lái)就可以，無(wú)須加入太多產(chǎn)品信息，從而避免引起用戶(hù)反感。

產(chǎn)品信息融入自然，讓用戶(hù)容易接受的同時(shí)還促成了一定的銷(xiāo)量轉(zhuǎn)化。在設(shè)計(jì)帖子內(nèi)容時(shí)，可以聲東擊西，為產(chǎn)品信息做掩護(hù)，從而減少用戶(hù)可能產(chǎn)生的負(fù)面情緒。產(chǎn)品推廣的內(nèi)容要新穎，這樣帖子才會(huì)火。

Kenfai，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。前網(wǎng)易高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)已成為資深產(chǎn)品分析新手、優(yōu)秀交互設(shè)計(jì)小白、卓越需求管理學(xué)徒

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