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通常情況下，一個用戶活躍度高的UGC型社區(qū)符合“二八定則”，即，近有20%的用戶是內(nèi)容的生產(chǎn)者，近80%的用戶是內(nèi)容的消費者。018ROI標(biāo)準(zhǔn)：衡量你的創(chuàng)意是否合格ROI分別對應(yīng)著三個英文詞：Relevance、Originality、Impact，直譯過來就是相關(guān)性、原創(chuàng)性、沖擊性。
今天呈現(xiàn)給大家的是內(nèi)容運營相關(guān)的內(nèi)容。不管對于什么類型的產(chǎn)品，內(nèi)容運營都是非常重要的一部分，內(nèi)容可以引流，可以轉(zhuǎn)化，可以直接轉(zhuǎn)化為收益。
01
內(nèi)容運營流程：梳理你的工作流程
內(nèi)容生產(chǎn)：指通過制定評判內(nèi)容質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，挖掘優(yōu)質(zhì)用戶、培育優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者、制定用戶激勵制定等方式為內(nèi)容生產(chǎn)者提供激勵，從而為產(chǎn)品生產(chǎn)出持續(xù)的高質(zhì)量內(nèi)容。
其中，內(nèi)容生產(chǎn)包括UGC（User-generated Content,既用戶生產(chǎn)內(nèi)容）和PGC（Professionally-generated Content,專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）兩種方式。
內(nèi)容的生產(chǎn)，無論你是PGC還是UGC，其實并不是特別的重要。他們看重的關(guān)鍵是能否把用戶留住，并讓這些用戶實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，從而最終實現(xiàn)效益。所以當(dāng)有足夠的內(nèi)容生產(chǎn)之后，我們需要思考的就是：根據(jù)不同的發(fā)展階段，用以不同的內(nèi)容運營策略從而實現(xiàn)商業(yè)價值。
02
內(nèi)容撰寫流程：怎么寫出賣貨的內(nèi)容
銷售文案的本質(zhì)是什么？賣東西。文案的好壞，不取決于它好不好看，不取決于點擊量高不高，而取決于它能不能賣東西。賣東西，是我們的目標(biāo)。至于點擊量、文采、閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量等等，它們只是手段，它們是為賣東西服務(wù)的。
常見賣貨文案打磨流程。好的文案不是一蹴而就的，而是需要不斷打磨，不斷分析投放的數(shù)據(jù)并且進行優(yōu)化的
1、確定賣點
2、寫標(biāo)題
3、寫引文
4、勾欲望
5、解決信任
6、立即下單
7、自檢
8、測試
9、投放
03
社區(qū)內(nèi)容運營的三大原則：什么是好的話題
好的社區(qū)在“內(nèi)容生產(chǎn)”和“內(nèi)容消費”上必然會形成一個可持續(xù)穩(wěn)定的閉環(huán)，任何事物運行的背后都有一套支撐它的底層邏輯，有效的社區(qū)運營原則和策略可使社區(qū)在內(nèi)容運營上做到更加穩(wěn)固的良性循環(huán)。
社區(qū)的內(nèi)容生產(chǎn)一般分為PGC和UGC兩種。通常情況下，一個用戶活躍度高的UGC型社區(qū)符合“二八定則”，即，近有20%的用戶是內(nèi)容的生產(chǎn)者，近80%的用戶是內(nèi)容的消費者。
但是，二八定則只是反映了整體數(shù)據(jù)的平均值。越好的社區(qū)，產(chǎn)生內(nèi)容的用戶占比越高，UGC越活躍越豐富。如果一個社區(qū)沒有穩(wěn)定的“生產(chǎn)內(nèi)容-內(nèi)容反饋激勵”的循環(huán)，那么該社區(qū)很容易死亡。
04
社區(qū)內(nèi)容運營的三大原則
1、話題對目標(biāo)人群有較高的共鳴度
這類話題會產(chǎn)生極高的共鳴和傾訴欲望，用戶會像找到知己一樣滔滔不絕地吐露自己的遭遇、槽點，然后發(fā)現(xiàn)哦原來大家都這樣的，然后“受到壓迫的人民群眾”惺惺相惜，愈發(fā)愿意討論下去。
2、話題的門檻要盡可能地低
“低門檻”話題降低人們參與內(nèi)容生產(chǎn)的成本，這類話題大多是在“小康階段”和“溫飽階段”中產(chǎn)生的，它們是人們關(guān)于“生理”、“安全”、“社會”和“尊重”四種需求的延伸討論，人人參與的門檻降低，人人制造內(nèi)容的可能性變大。
3. 話題必須存在一定的討論空間
具備討論空間的話題一般具備答案非顯著、擁有爭議性、可有社交性這3個屬性的一個或多個。
05
引爆社區(qū)：社區(qū)內(nèi)容運營的4個策略
所謂“聯(lián)動三方”是指“發(fā)帖者”、“評論者”和“評論者的評論者”這三方。
此方法是依靠管理者進行話題干預(yù)做到的。有點像“微信公眾號的精選留言”那樣，讓用戶看“我想給他們看”的內(nèi)容。
所謂“預(yù)埋爆點”，簡單地講就是，在文章中埋下一些明顯的“錯誤”。
這就是“預(yù)埋爆點”的意義，借助“錯誤”引發(fā)的爭議來推動用戶們的討論，這是一個生產(chǎn)UGC內(nèi)容的獨特策略。
所謂“借力打力”用一句話解釋就是“你的心里話，我來起頭，你來講述”。
06
場景化內(nèi)容營銷：選對場景再營銷
在現(xiàn)實生活中，場景是我們所處的情境，不僅僅包含我們此時此刻此刻周遭的環(huán)境，還包括我們的狀態(tài)。
用戶的消費行為都是在特定的場景下進行的，用戶也是透過場景來認知產(chǎn)品的。
場景化營銷是針對于消費者在以特定情景為背景，通過環(huán)境、氛圍的烘托，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，以激發(fā)消費者產(chǎn)生情感共鳴來觸及消費者的購買欲望，產(chǎn)生消費行為。
場景化營銷不是要我們?nèi)タ浯螽a(chǎn)品的買點優(yōu)勢，而是需要我們真真實實的去為客戶考慮我們的產(chǎn)品或者服務(wù)真能解決客戶什么問題？過度的夸大我們的產(chǎn)品買點只會讓人感到厭煩，購買者最終會有上當(dāng)受騙的感覺
07
峰終定律：創(chuàng)造難忘的用戶體驗
峰終定律的概念峰終定律由2002年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者,心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼（DanielKahneman）提出。峰終定律是基于我們潛意識總結(jié)體驗的特點:用戶對一項事物的體驗之后,所能記住的就只是在峰(高峰)與終(結(jié)束)時的體驗,而在過程中好與不好體驗的比重、體驗時間的長短,對記憶的影響不多。這里的“峰”與“終”就是所謂的“關(guān)鍵時刻MOT”,“MOT”是服務(wù)界最具震撼力與影響力的管理概念和行為模式。
峰終定律簡單來說，是指人們主要根據(jù)體驗的高峰和結(jié)束時的感受來判斷體驗的好壞，而不是根據(jù)體驗每一刻的總和或平均值來判斷。
我們的記憶受強烈的感情影響，一些平淡無奇的事情不會影響我們的記憶。對于某個事情的體驗，我們回想的不是回憶中的所有感受之和，而是回憶在情感高峰期及其峰值時的平均感覺。
08
策略性運營：優(yōu)化內(nèi)容運營四大環(huán)節(jié)
第一步，明白內(nèi)容運營的整體環(huán)節(jié)，把握各個環(huán)節(jié)的重點；
第二步，掌握如何設(shè)計走心的內(nèi)容，提升內(nèi)通運營的效果；
第三步，熟練內(nèi)容以及短內(nèi)容撰寫技巧，豐富內(nèi)容和形式；
第四步，掌握傳播式設(shè)計，使內(nèi)容發(fā)出后得到更多的轉(zhuǎn)發(fā)。
這個環(huán)節(jié)主要包含內(nèi)容審核、內(nèi)容價值判斷、內(nèi)容屬性包裝、專題合集內(nèi)容策劃四個部分。
09
內(nèi)容創(chuàng)建坐標(biāo)系：創(chuàng)造個性化的內(nèi)容
利用客戶分析使我們能夠提供用戶想要和需要的內(nèi)容。我們可以對什么內(nèi)容主題最可能引起觀眾的共鳴做出假設(shè)。
通過建立完整的用戶畫像，利用算法計算出用戶的興趣點，并挖掘內(nèi)容的深度和廣度，推薦更具個性化的內(nèi)容。
010
1234法則：內(nèi)容打造的基本原則
第一，流量定律
第二，內(nèi)容定位與專注定律
第三，內(nèi)容分享與傳播定律
第四，內(nèi)容的顏值定律
11
麥肯錫信任公式：通過內(nèi)容獲取用戶的信任
著名的麥肯錫信任公式：信任=可靠性×資質(zhì)能力×親近程度/自我取向。
Trustworthiness 信任程度
C = Capablilty 資質(zhì)能力（可信度 ）---專業(yè)資格，顧問能力，過往可驗證經(jīng)驗，解決問題的水平
R = Reliability 可靠度---說到做到，言行一致，守時，重承諾，不過度承諾，忌不懂裝懂
I = Intimacy 親密度----高頻，共同的興趣愛好，價值觀趨同，用心癢點（農(nóng)村包圍城市）
S = Self- 自我中心的程度---體驗對方感受，考慮對方利益，處處感同身受
12
情緒坐標(biāo)：喚醒用戶情緒才是好的內(nèi)容
內(nèi)容營銷的本質(zhì)是情感的共鳴和情緒的平衡。若不能讓消費者在10秒鐘之內(nèi)形成共鳴，那么就很難促成購買。只有產(chǎn)生情感共鳴，彼此之間才更容易理解并產(chǎn)生情感，但情緒共振有時會加強一些負面情緒，這一點需要大家注意。
如何讓消費者和你的內(nèi)容“同悲同喜”
內(nèi)容營銷想要調(diào)動消費者情緒可以從以下三個角度入手：
1、精準(zhǔn)洞察情緒
1）正向：積極情緒激發(fā)
2）負向：消極情緒刺激
2、形成生理喚醒
3、 提供場景解決方案
013
內(nèi)容品牌運營：建設(shè)有品牌的內(nèi)容
品牌運營英文名為Brand Operation，就是指企業(yè)提高品牌名稱、品牌角色、品牌標(biāo)志和品牌商標(biāo)的知名度的前提下，不斷加深用戶對品牌的認知度，從而促進企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的轉(zhuǎn)化，最終實現(xiàn)企業(yè)整體價值的增值。品牌一般分為品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌圖案、品牌角色、品牌商標(biāo)等。
對于內(nèi)容運營而言，就是通過內(nèi)容讓消費者可以更好的記憶住我們要宣傳的品牌。
內(nèi)容運營在掌握產(chǎn)品的內(nèi)容特色之后，可以通過對內(nèi)容進行包裝，然后對內(nèi)容進行PR輸出。這里同時包含內(nèi)容互動傳播和內(nèi)容整合傳播，目的就是為了讓品牌通過內(nèi)容能夠具象化。
014
創(chuàng)意六原則：讓創(chuàng)意更有黏性
《讓創(chuàng)意更有黏性》的作者在馬爾科姆的基礎(chǔ)上對潮流創(chuàng)意的黏性進行了補充和剖析，總結(jié)出了六大原則（SUCCESS）——簡約（Simple）、意外（Unexpected）、具體（Concrete）、可信（Credential）、情感（Emotional）、故事（Stories）。
「簡單」：即精煉核心信息，指的是在你所要傳達的信息中找到最核心的信息，其他一切營銷內(nèi)容與方式都為這個核心服務(wù)。
「意外」，即吸引、維持注意，指的是用出人意料的方式吸引受眾的注意力，然后用帶懸疑色彩的內(nèi)容不斷引發(fā)受眾的好奇心，維持他們的注意。
「具體」，即幫助理解、記憶，指的是用具體的人物和行動去宣揚抽象的概念、精神，幫助受眾更好地理解其意。
「可信」，即讓人愿意相信，指的是通過權(quán)威人士或親身經(jīng)歷者的現(xiàn)身說法來增加可信度。
「情感」，即使人關(guān)心、在乎。
「故事」，即改變受眾的思想，促使人行動。
015
創(chuàng)意萬能公式：怎樣為項目生產(chǎn)一個好創(chuàng)意
創(chuàng)造力=復(fù)制+轉(zhuǎn)化+結(jié)合。
我們首先靠復(fù)制(Copy)來學(xué)習(xí)，獲取大量的信息，直到熟練掌握之前，我們是沒辦法創(chuàng)造新的東西的，而這個過程是通過不斷復(fù)制來完成，復(fù)制為我們打下根基。
然后，及時站在前人肩膀上進行轉(zhuǎn)化(Transform)，總結(jié)洞察其本質(zhì)并轉(zhuǎn)化成自己熟知的東西。
這時可以改變其形態(tài)、變化其載體、添加新的元素、改變它的外觀、減掉不需要的元素、放大關(guān)鍵元素等等。
最后，就是進行結(jié)合(Combine)，可以結(jié)合你的產(chǎn)品/服務(wù)/用戶，也可以結(jié)合新的東西，還可以結(jié)合任何你在學(xué)習(xí)“復(fù)制”過程中發(fā)現(xiàn)的新元素。
016
創(chuàng)意流程：怎么想出一個好創(chuàng)意
創(chuàng)意的生成需要遵循這五個步驟：
·1、收集原始素材。
2、在頭腦中反復(fù)研究這些素材，將它們吸收。
3、孵化階段，將不同素材整合鏈接。
4、創(chuàng)意生成階段 ，也就是你突然的靈光乍現(xiàn)。
5、進一步的修正，是它能應(yīng)用于現(xiàn)實情況。
017
創(chuàng)意執(zhí)行五步工作法：從想法到落地
收集新材料。一開始學(xué)習(xí)。在這個階段，專注于：1）學(xué)習(xí)與你的任務(wù)直接相關(guān)的具體材料；2）通過廣泛的概念來學(xué)習(xí)一般材料。
徹底研究這些材料。在這一階段，你通過從不同角度觀察事實，并嘗試將各種想法結(jié)合在一起，來檢查你所學(xué)到的知識。
遠離問題。接下來，你要把問題完全拋在腦后，去做其他讓你興奮和有活力的事情。
讓想法回到你身邊。在某些時候，只有在你停止思考之后，你的想法才會帶著一絲洞察力和新的能量回到你身邊。
根據(jù)反饋塑造和發(fā)展你的想法。任何想法要想成功，你必須把它發(fā)布到世界上，讓它接受批評，并根據(jù)需要進行調(diào)整。
018
ROI標(biāo)準(zhǔn)：衡量你的創(chuàng)意是否合格
ROI分別對應(yīng)著三個英文詞：Relevance、Originality、Impact，直譯過來就是相關(guān)性、原創(chuàng)性、沖擊性。
相關(guān)性指的是與品牌、產(chǎn)品、消費者相關(guān)，而且是要同時跟這三者相關(guān)。請注意，這個相關(guān)是深入的、內(nèi)在的相關(guān)，而不是表面的相關(guān)。很多人對“相關(guān)”的理解非常淺薄——比如產(chǎn)品是白領(lǐng)用的，所以廣告里必須展現(xiàn)白領(lǐng)的生活；飲料是給年輕人喝的，所以廣告一定讓幾個年輕人做主角，得用他們的流行語……實際上，“相關(guān)”不是那么簡單直接的，“相關(guān)”指的一定是洞察上的相關(guān)，是能引發(fā)消費者共鳴的東西，在廣告里表現(xiàn)年輕人的生活，不如認真研究年輕人的想法和心態(tài)?！跋嚓P(guān)”還要再加上一條，就是是否與媒介屬性相關(guān)。如今的媒介平臺，已經(jīng)高度分化、多元，比如抖音、微博、B站，這些不同的平臺，都有各自獨特的屬性，每個平臺上的用戶，都有其獨特的洞察。這件事，以往未必重要，但今天必須要非常重視。
Originality指的是創(chuàng)意的原創(chuàng)性、獨特性，原創(chuàng)、獨特，才會更加有效。不只是某一個具體的作品，整個品牌的傳播都要有原創(chuàng)性和獨特性，否則就會難以區(qū)隔，或被認為是次等的追隨者。
Originality指的是創(chuàng)意的原創(chuàng)性、獨特性，原創(chuàng)、獨特，才會更加有效。不只是某一個具體的作品，整個品牌的傳播都要有原創(chuàng)性和獨特性，否則就會難以區(qū)隔，或被認為是次等的追隨者。
后記
內(nèi)容運營的目的就是：吸引流量、培養(yǎng)潛在用戶和促成轉(zhuǎn)化。所以我們在做內(nèi)容運營這個工作的時候，都應(yīng)該圍繞這幾個要點進行，不管是造鉤子還是留用戶都是如此。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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