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快手也開始強(qiáng)調(diào)公、私域流量打通了。
如果留意11月30日（昨天）在北京召開的快手2020磁力大會(huì)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，“私域”一詞，以及和“私域”相關(guān)的詞匯，頻頻出現(xiàn)在快手多位高管的發(fā)言中。
而對(duì)私域的切入及運(yùn)用的角度上，快手有其不同。如快手高級(jí)副總裁馬宏彬提及，這家平臺(tái)特別強(qiáng)調(diào)“私域信任力”。
“私域信任力”，如果形象比喻，就是快手的“渦輪增壓”。不管是算法突破、創(chuàng)意服務(wù)還是素材打造，如果結(jié)合快手獨(dú)特的流量分發(fā)邏輯，實(shí)際上都可以實(shí)現(xiàn)公、私域之間的打通和聯(lián)動(dòng)。
馬宏彬還認(rèn)為，除了公域流量的廣泛觸達(dá)外，快手的初心，是希望給用戶一個(gè)私域陣地，做長效經(jīng)營。同時(shí)依托快手內(nèi)容的多元滲透，可以在留存層面做更好的轉(zhuǎn)化。
而磁力引擎電商營銷業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馮超則認(rèn)為，快手平**特的商業(yè)價(jià)值，就在于其有很強(qiáng)的私域流量。通過投放帶來的粉絲，可以在主播店鋪中不停產(chǎn)生復(fù)購，并形成轉(zhuǎn)化。
快手高級(jí)副總裁 馬宏彬
事實(shí)上，由于快手將流量選擇權(quán)交給了用戶，用戶通過“萬里挑一”的狀態(tài)選擇和關(guān)注了主播，因此平臺(tái)出現(xiàn)的現(xiàn)象是“認(rèn)人不認(rèn)貨”。快手平臺(tái)呈現(xiàn)出的是，用戶消費(fèi)意愿很強(qiáng)，消費(fèi)轉(zhuǎn)化率很高。
如從平臺(tái)總收入來看，2019年是391億元，而2020年上半年達(dá)到了253億元。直播付費(fèi)用戶在2020上半年有6400萬。
電商總成交額，則從2019年的596億元，再到2020上半年已經(jīng)是1096億元。在今年上半年，有超過2000萬人在快手平臺(tái)上獲得了收入。快手高級(jí)副總裁馬宏彬說，希望快手能成為一款國民數(shù)字生活A(yù)pp。
據(jù)磁力引擎銷售副總裁毛海峰介紹，快手商業(yè)生態(tài)很適合“品銷合一”。如快手和某汽車客戶的合作中，該客戶會(huì)先在快手上進(jìn)行公域傳播，買開屏或粉條，然后通過品牌矩陣號(hào)，進(jìn)行私域沉淀。
通過半年公、私域結(jié)合的實(shí)踐，最后在公域觸達(dá)了更廣泛的用戶，在私域沉淀了350萬粉絲，而這些粉絲在后鏈路的轉(zhuǎn)化能力也很強(qiáng)。根據(jù)客戶的經(jīng)銷商數(shù)據(jù)反饋，通過快手平臺(tái)的轉(zhuǎn)化超過他們整個(gè)4S店70%的量，這個(gè)數(shù)字非?？捎^。
在即將到來的2021年，快手也將針對(duì)直播電商、數(shù)據(jù)閉環(huán)、短視頻的內(nèi)容爆發(fā)等，為品牌客戶帶來更強(qiáng)的營銷機(jī)會(huì)。
如在當(dāng)天大會(huì)上，快手磁力引擎商業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人陳研，就介紹了新產(chǎn)品—廣告主的數(shù)字營銷平臺(tái)（CDP平臺(tái)），既是資產(chǎn)沉淀的實(shí)際載體，也是機(jī)會(huì)點(diǎn)的洞察工具。還有“人人營銷”這款新產(chǎn)品，將可以做到對(duì)精準(zhǔn)用戶的精準(zhǔn)營銷。
快手磁力引擎商業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 陳研
另據(jù)磁力引擎全國策劃總監(jiān)孫匯灃介紹，快手還會(huì)加強(qiáng)公域流量推廣工具的建設(shè)。比如品牌在公域流量中，會(huì)利用小店通與實(shí)時(shí)競價(jià)的方式，完成獲取粉絲、直播助推、訂單支付等訴求等。
并在達(dá)人流量通路方面，會(huì)通過磁力聚星、品牌直播間、直播PK賽、品牌挑戰(zhàn)賽等產(chǎn)品，通過人+內(nèi)容的方式，為品牌和用戶建立強(qiáng)信任關(guān)系。
在孫匯灃看來，基于快手信任土壤之上的品牌磁力模型，是以品牌與用戶、達(dá)人構(gòu)建的品牌陣地為中心，通過三個(gè)流量層的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)營銷前鏈路的轉(zhuǎn)換，以及營銷后鏈路的留存。
其中第一層，是通過開屏、信息流、小店通等產(chǎn)品，精準(zhǔn)觸達(dá)末端用戶，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的沉淀。第二層是借助磁力聚星、品牌直播間、PK 挑戰(zhàn)賽等多元的內(nèi)容產(chǎn)品，將達(dá)人私域的影響力轉(zhuǎn)化為品牌的私域影響力。第三層是長期營銷，品牌可以在快手通過自主運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)投放的長效經(jīng)營和穩(wěn)定的GMV，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容經(jīng)濟(jì)的沉淀。
另據(jù)磁力引擎電商營銷業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馮超介紹，屬于短視頻+直播+電商的時(shí)代來了，他們在2021年也會(huì)深耕公私域流量，提供更多的投放類工具。
如會(huì)著力于搭建一個(gè)綜合服務(wù)體系，它應(yīng)該是全案營銷，從客戶進(jìn)駐、內(nèi)容制作、選品、投放、直播、供應(yīng)鏈等，打造一體式服務(wù)，幫助中、小客戶在這個(gè)過程中逐步成長起來。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)