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來源、新零售商業(yè)評論
作者：吳邵格 | 編輯：葛偉煒
題圖源自電影《站?。⌒⊥怠?/p>
“管理員，跑路了！”
9月17日晚，Cathy（化名）剛在家吃好晚飯就在租客群里看到優(yōu)客工場管理員踢掉群內(nèi)所有成員的消息。
“第一反應(yīng)是震驚，當(dāng)時還有一個租客自發(fā)組建不久的微信群，管理員把大家踢走后，那一個群里立馬炸開了鍋，消息很多很多條。”
Cathy在深圳打拼，是一家創(chuàng)業(yè)設(shè)計公司的老板，經(jīng)由辦公室租用平臺“點點租”找到優(yōu)客工場。今年9月上旬，Cathy剛搬進(jìn)優(yōu)客工場位于深圳萬科星火區(qū)域的辦公室，還沒待滿一個月就碰到管理員跑路的事情，對她來說實在是措手不及。
據(jù)Cathy透露，為了避免一房東萬科停水停電、查封辦公區(qū)域，收到消息當(dāng)晚，同一層辦公區(qū)內(nèi)，有創(chuàng)業(yè)者連夜去現(xiàn)場清理物品悉數(shù)搬回住所，等待后續(xù)處理的消息。
那一夜，包括Cathy在內(nèi)的很多租客對優(yōu)客工場進(jìn)行了一番深入調(diào)查。優(yōu)客工場2015年成立，是國內(nèi)較早一批創(chuàng)立的共享辦公室品牌之一，被稱為“中國版的WeWork”。據(jù)邁點研究院數(shù)據(jù)顯示，2020年聯(lián)合辦公品牌中WeWork和優(yōu)客工場位列第一梯隊。
身為曾經(jīng)的行業(yè)頭部，優(yōu)客工場跑路由誰來背鍋？國內(nèi)共享辦公室發(fā)展又將何去何從？
“9月6號晚上和同伴來萬科星火優(yōu)客工場這邊看了辦公室，第二天我們就敲定一間能坐上6個人的小型獨立辦公室，然后打款。”
談到為何能如此快速做決定，Ave提到兩點：深圳類似品質(zhì)的共享辦公室月租金約莫6千元，優(yōu)客工場給到的價格是4000元/月，性價比不錯。
另外，相較其他不知名的個人辦公場所租賃機構(gòu)，Ave覺得優(yōu)客工場品牌至少靠譜點。“再加上當(dāng)時是由租賃中介App推薦的，經(jīng)過二次篩選，所以當(dāng)時我們默認(rèn)這家是比較安全的。”Ave補充到。
論優(yōu)客工場的品牌影響力，估計有辦公空間租賃需求的消費者鮮少對其產(chǎn)生懷疑。
2015年“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的浪潮催生出大批創(chuàng)業(yè)者涌現(xiàn)，為創(chuàng)業(yè)者提供場地由此成為藍(lán)海市場。2015～2016年也是國內(nèi)共享經(jīng)濟爆發(fā)增長期，優(yōu)客工場創(chuàng)始人毛大慶切中商機進(jìn)場。
毛大慶曾向媒體透露，2015～2018年間，優(yōu)客工場進(jìn)入37個城市，積累了近20萬線上會員，覆蓋10多萬個工作平臺，成績斐然。短短幾年，優(yōu)客工場成為共享辦公室行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的獨角獸企業(yè)。
2020年11月24日，優(yōu)客工場更是登陸納斯達(dá)克，成為“國內(nèi)共享辦公第一股”。
伴隨優(yōu)客工場不斷發(fā)展，毛大慶也時常參與媒體采訪。在某次采訪中提到共享辦公業(yè)態(tài)，他是這樣說的：“共享辦公不是一個暴利行業(yè)，更不是一個可以迅速擴張的行業(yè)，而是一個長產(chǎn)業(yè)鏈的社會基礎(chǔ)盤。”
確實，相比于充電寶、雨傘這類共享業(yè)態(tài)，租賃場地、做房東屬于重資產(chǎn)投入，無論是從回報周期還是營運壓力來看都是有增無減，小步慢走、走穩(wěn)走實是相對妥當(dāng)?shù)陌l(fā)展思路。
結(jié)合毛大慶“大齡跑步愛好者”的形象，“從跑步中領(lǐng)悟到跑得慢才能跑得遠(yuǎn)”的發(fā)言也間接對外輸出了自己追求穩(wěn)健的創(chuàng)業(yè)理念。
只不過，所謂小步慢跑的預(yù)設(shè)并沒有出現(xiàn)。據(jù)企查查顯示，光是從2015到2018年，短短三年多的時間內(nèi)，優(yōu)客工場接受融資15筆，總金額超過50億元，幾乎平均每80天就有一輪融資。
單以上市一事來說，在2019年，優(yōu)客工場曾申請美國上市失敗，但隔年又以SPAC（特殊目的收購公司，是指以收購或合并其他公司為唯一目的而成立的公司）的方式快速上市。據(jù)了解，SPAC在美國一直是“難登大雅之堂”的存在。
上市之后，狂奔的優(yōu)客工場暴露出它的問題。上市當(dāng)日收盤，優(yōu)客工場的股價跌幅達(dá)4.82%。據(jù)悉截至2021年2月11日收盤，優(yōu)客工場股價下跌慘重，市值僅有首次交易日總市值的7.3%左右。
冬天（化名）是優(yōu)客工場萬科星火的租客之一，他向零售君透露，2022年曾向該場地管理員詢問生意盈利情況，管理員的回復(fù)是“基本上每個月都在虧損”。冬天還提到，今年疫情放開后，共享辦公區(qū)域入駐率有所提升，但也沒達(dá)到優(yōu)客工場可以盈利的水平線。
9月中旬，萬科物業(yè)在優(yōu)客工場共享辦公區(qū)域兩側(cè)出口處貼上紙質(zhì)的租金催繳告示，租客們這才知道優(yōu)客方欠錢了。細(xì)問之下才了解到，優(yōu)客工場從今年六七月份開始就已經(jīng)繳納不起每個月20萬元的租金，而該場地所有租客的押金林林總總也有接近60萬元的缺口。
無獨有偶，東方財富證券官網(wǎng)的“優(yōu)客工場吧”里有消費者在今年6月初發(fā)帖提到，“優(yōu)客工場陸家嘴職場關(guān)閉，至今押金也沒退到，說是財務(wù)沒錢了。”
截至發(fā)稿，零售君得到的最新消息是：管理員已經(jīng)連夜收拾物品離開，租客在微博私信創(chuàng)始人毛大慶讓他處理此事卻被拉黑，優(yōu)客工場方給到解決方案是，先解除合同再續(xù)合同或是有機會移至距離較遠(yuǎn)的其他區(qū)域的共享辦公區(qū)。
據(jù)知情人透露，優(yōu)客工場派出3輪人馬出面也沒給出讓租客滿意的解決方案。目前，辦公區(qū)內(nèi)租客們已將微信群改名為“萬科星火—自治到年底”，決定攜手應(yīng)對后面的事情。
租客們想等待企業(yè)回血，但從經(jīng)營收入來看優(yōu)客工場面臨的形式很不樂觀。
從財報數(shù)據(jù)來看，2017年的前9個月，優(yōu)客工場凈虧損額為3.72億元。2022年上半年營業(yè)收入為2.97億元，同比下跌40.66%，相比2021年同期虧損金額收窄，但公司總虧損金額仍不斷增加。
優(yōu)客工場深陷盈利困境，同賽道玩家堂堂加（原辦伴）、WeWork也是負(fù)面消息頻傳。
今年7月，有關(guān)堂堂加北方事業(yè)部提前終止勞動合同的消息傳出。北京多家項目產(chǎn)權(quán)方也貼出告示稱，堂堂加旗下品牌嚴(yán)重拖欠租金，已經(jīng)與其解約。
而WeWork自成立從未實現(xiàn)過盈利，財報數(shù)據(jù)顯示2022年底，Wework空置率為25%，負(fù)債總金額超過213億美元。企業(yè)持續(xù)承壓下，WeWork不得不在今年發(fā)出破產(chǎn)預(yù)警。
“部分共享辦公室品牌難以存活，原因在于下行的市場經(jīng)濟和并不輕松的商業(yè)模式。”業(yè)內(nèi)人士指出。
據(jù)悉，2018年一級市場降溫，共享辦公行業(yè)的融資規(guī)模逐漸收縮。后來，疫情等因素使得遠(yuǎn)程辦公興起，整個市場對于租賃辦公室的需求顯著下滑，包括優(yōu)客工場在內(nèi)的共享辦公室企業(yè)客流量明顯減少。“2017年、2018年租戶會自己跑過來租聯(lián)合辦公，現(xiàn)在租戶聽到是聯(lián)辦就直接掉頭。”
再從商業(yè)模式角度分析，即便沒有人員入駐，共享辦公企業(yè)仍需承擔(dān)租金、裝修、運營、系統(tǒng)運維等成本，經(jīng)營壓力大，風(fēng)險系數(shù)又高。
其實，在經(jīng)營過程中，一眾共享辦公企業(yè)并非沒有意識到市場環(huán)境和傳統(tǒng)二房東模式帶來的限制。如何讓業(yè)務(wù)變得更輕量、更具競爭優(yōu)勢、更有抗風(fēng)險能力成為它們努力的方向。
比如，2020年，優(yōu)客工場宣布實施“輕資產(chǎn)、重賦能”的戰(zhàn)略。其中輕資產(chǎn)模式分為兩類，U Brand主要是向房東收取品牌、咨詢和服務(wù)管理費；U Partner則是向房東提供空間使用權(quán)，優(yōu)客工場負(fù)責(zé)經(jīng)營管理，雙方共享收入。
上述看起來的確能優(yōu)化優(yōu)客工場自身的盈利能力，但實際運作中，優(yōu)客工場的輕資產(chǎn)模式毛利率在2020年還能達(dá)到39.6%，但到2021年就下滑至15.3%，盈利效果欠佳。
尤其是在前期重資模式燒錢虧損仍在持續(xù)，后期再無資本加注的情況下，優(yōu)客工場依靠輕資產(chǎn)模式挽回局面需要多久還不得而知。
采訪中，Cathy提到一個細(xì)節(jié)，“管理員失聯(lián)那天晚上（9月17日），我們在做一件事情，就是溯源其母公司。當(dāng)時我們發(fā)現(xiàn)企查查上顯示，9月14日深圳市鵬南優(yōu)客工場這家公司變更了投資人和負(fù)責(zé)人。”
經(jīng)零售君核實，深圳市鵬南優(yōu)客工場確實更換了公司投資人和負(fù)責(zé)人。原先的投資者北京大然凌一管理有限公司是優(yōu)客工場旗下全資子公司，主要業(yè)務(wù)是輕資產(chǎn)運營，如今更換成一家名為廣東金裕的企業(yè)管理咨詢公司。
巧合的是，該公司法人代表也是廣州優(yōu)客工場的法人代表，而廣州優(yōu)客工場因涉及房屋租賃合同糾紛在今年9月初被執(zhí)行接近24萬元。
另一邊，Cathy告知辦公室租賃中介有關(guān)優(yōu)客工場拖欠租金的情況之前，優(yōu)客工場萬科星火場地仍在中介平臺上招工位租客。
“我們沒法再對這個品牌有信任了，目前也不知道后續(xù)怎么辦，先走一步算一步。”Cathy的話語里滿是失落和擔(dān)憂，優(yōu)客工場萬科星火群內(nèi)的租客們還在思考下一步維權(quán)對策……
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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