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正式的轉(zhuǎn)換優(yōu)化流程，大致是這樣的：研究現(xiàn)有數(shù)據(jù)并找出轉(zhuǎn)化漏斗中的缺陷規(guī)劃和開發(fā)可以被測(cè)試的猜測(cè)創(chuàng)建測(cè)試變量并執(zhí)行這些測(cè)試分析測(cè)試并在隨后的更多測(cè)試中運(yùn)用分析結(jié)果在這篇文章中，我們將要通過這個(gè)科學(xué)的改（xiu）良（lian）過程來提高你的轉(zhuǎn)換率：研究需要弄清楚你目前的狀況，以及現(xiàn)有流程中哪些流程需要改變或完全刪除。
如何在你的網(wǎng)站上采用轉(zhuǎn)化優(yōu)化、增加轉(zhuǎn)化？
正式的轉(zhuǎn)換優(yōu)化流程，大致是這樣的：
在這篇文章中，我們將要通過這個(gè)科學(xué)的改（xiu）良（lian）過程來提高你的轉(zhuǎn)換率：
研究需要弄清楚你目前的狀況，以及現(xiàn)有流程中哪些流程需要改變或完全刪除。以下是一些可以開始的步驟。
首先，最重要的是評(píng)估當(dāng)前的性能和工作流程。你可以參考原有的分析來收集關(guān)于當(dāng)前轉(zhuǎn)化率的資料，例如，訪問者的訪問過程以及轉(zhuǎn)化漏斗的用戶流失情況。
從轉(zhuǎn)化漏斗的映射開始。你可以直觀地看到用戶成為付費(fèi)用戶的特定順序。這個(gè)過程將幫助你創(chuàng)建一個(gè)如何將“陌生人”一步步引導(dǎo)為“促進(jìn)者（用戶主動(dòng)推薦你的產(chǎn)品）”的藍(lán)圖。
ConversionXL的轉(zhuǎn)換優(yōu)化專家和創(chuàng)始人Peep Laja 為創(chuàng)建真正以消費(fèi)者為導(dǎo)向的用戶流構(gòu)建了一個(gè)分步指南。
除了識(shí)別用戶流量之外，研究這些流程是否正常工作也很重要。你是否在不期望看到的地區(qū)遇到客戶流失？你的注意力是否比最初預(yù)期的要少？你的轉(zhuǎn)換渠道是衡量整個(gè)用戶訪問歷程還是可能錯(cuò)過一個(gè)步驟？
GoogleAnalyticsTest.com的開發(fā)者Eric Fettman ，對(duì)轉(zhuǎn)化漏斗和客戶訪問歷程進(jìn)行了一些有趣的觀察：
找到工作流程和差距之后，下一步就是深入探究其原因。你可以通過研究是什么，為什么，怎么做（經(jīng)常被稱為Simon Sinek的黃金圈）來做到這一點(diǎn)：
用戶在你的網(wǎng)站上做什么
這包括定量分析你的網(wǎng)站的不同頁面上的訪問流量或轉(zhuǎn)換量。你可以使用Google Analytics（GA）等工具來達(dá)到此目的。
他們的行為如何
現(xiàn)在，你知道有一定數(shù)量的人登陸你的網(wǎng)站，那么了解他們?cè)诰W(wǎng)站上都做了什么就顯得至關(guān)重要了。例如，點(diǎn)擊鏈接或CTA，向下滾動(dòng)，填寫表格等?，F(xiàn)在各大SaaS公司提供的訪客行為分析工具（如熱力圖，訪客記錄和表單分析）可以幫助你實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
為什么他們這樣做？
你還可以通過定性的頁面調(diào)查和啟發(fā)式分析，了解你的用戶為什么要這么做。
當(dāng)你窺見到轉(zhuǎn)化漏斗上的漏洞，你就應(yīng)該設(shè)定明確的優(yōu)化目標(biāo)。
達(dá)到量化的預(yù)期轉(zhuǎn)換率非常重要，因?yàn)檫@會(huì)為你的測(cè)試工作指明方向。否則，你最終可能會(huì)僅僅以將頁面上的轉(zhuǎn)化率提高1％來草草結(jié)束，并且誤以為已經(jīng)做到了極致，而不會(huì)意識(shí)到其實(shí)際潛力。
你應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前的策略找到你業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)。你現(xiàn)在專注于什么？是獲得的總用戶數(shù)，是上傳的圖片文案數(shù)量還是實(shí)際的營收？
不管它是什么，我希望你都應(yīng)當(dāng)把重點(diǎn)放在不太軟的項(xiàng)目（“提高品牌知名度”）和策略上（“增加每個(gè)會(huì)話的頁面瀏覽量”）。
基于這項(xiàng)研究，是時(shí)候開始策劃你的A / B測(cè)試，檢測(cè)你的轉(zhuǎn)換率了。
到目前為止，你應(yīng)該已經(jīng)獲得了足夠的思路，以對(duì)你的網(wǎng)頁或渠道的哪些更改可以帶來值得期待的改變進(jìn)行有根據(jù)的猜測(cè)。
這里需要提到結(jié)構(gòu)化的假設(shè)。它將為你的優(yōu)化工作鋪平道路。即使這個(gè)假設(shè)失敗了，你也可以回顧你的各個(gè)步驟，并對(duì)出錯(cuò)的地方加以糾正。如果沒有這個(gè)結(jié)構(gòu)化的過程，優(yōu)化的努力可能會(huì)走入歧途，偏離目標(biāo)。
其核心是假說是一個(gè)由三部分組成的陳述：
你認(rèn)為，如果我們[做出改變]，我們預(yù)計(jì)[期望的結(jié)果]，因?yàn)閇相應(yīng)的研究]。
舉個(gè)栗子：
我相信，將可信度證明放置到更接近結(jié)算表單的地方，將提高百分之五以上的成功付款幾率，因?yàn)楦鶕?jù)研究，56%的人在該頁面最終取消訂單的原因可能是由于缺乏信任感。
計(jì)劃完成后，是時(shí)候申請(qǐng)執(zhí)行了。你制定的優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的計(jì)劃需要部署。除非你在BAT之類的龐大公司工作、有自建A/B測(cè)試項(xiàng)目組的能力、物力、精力，否則還是建議與國內(nèi)的SaaS服務(wù)商合作來使用A/B測(cè)試。
根據(jù)你所要實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃類型來做一些小的適應(yīng)性改動(dòng)：
當(dāng)面臨這類情況時(shí)構(gòu)建普通的A/B測(cè)試：
變化較小，整體風(fēng)格并沒有太大變化。比如banner改動(dòng)，CTA更迭之類。常見于App的小改動(dòng)
在以下情況下使用多鏈路測(cè)試：
設(shè)計(jì)需要對(duì)原始頁面進(jìn)行重大更改，以便創(chuàng)建單獨(dú)的頁面（位于不同的URL上）更容易。
要測(cè)試的頁面已經(jīng)存在于不同的URL上。
另外，如果頁面的多個(gè)元素需要測(cè)試，即要進(jìn)行多變量測(cè)試的時(shí)候，使用Testin云測(cè)的流量分層機(jī)制效果更佳。
在開始運(yùn)行測(cè)試之前，你還需要確定測(cè)試持續(xù)時(shí)間。
測(cè)試持續(xù)時(shí)間取決于你的網(wǎng)站收到的訪問者數(shù)量和你正在查找的預(yù)期轉(zhuǎn)換率。具體的計(jì)算公式就不說了，非常繁瑣，你可以直接使用網(wǎng)上那些免費(fèi)的A/B測(cè)試時(shí)間計(jì)算器來查找你應(yīng)該運(yùn)行測(cè)試的持續(xù)時(shí)間。
務(wù)必要算好測(cè)試時(shí)間再開始，別一拍腦袋決定做多久。那樣只會(huì)導(dǎo)致你的結(jié)果不可信。
最后，你還應(yīng)該能夠檢查和分析測(cè)試結(jié)果。這將會(huì)給你帶來至關(guān)重要的情報(bào)，你不僅可以將其應(yīng)用到當(dāng)前頁面，而且還可以用作將來的經(jīng)驗(yàn)參考。
不管結(jié)果如何——積極的，消極的或不確定的——你都必須深入研究并積累經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)你分析A / B測(cè)試結(jié)果時(shí)，要留意你是不是正確處理了各項(xiàng)指標(biāo)。如果涉及多個(gè)指標(biāo)（輔助指標(biāo)以及主要指標(biāo)），則需要分別分析所有指標(biāo)。說到這一點(diǎn)，目前國內(nèi)市面上成熟的A/B測(cè)試SaaS服務(wù)商都支持對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的進(jìn)一步分析，所以并不用擔(dān)心缺乏相關(guān)知識(shí)導(dǎo)致對(duì)著結(jié)果干瞪眼的情況
作者：Vaishali Jain
譯者：一顆糯米
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)