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英國管理學(xué)家查爾斯·漢迪曾經(jīng)提出“第二曲線”的概念來描述企業(yè)尋找新增長的重要性。
這一點在今年來說顯得更為重要，受疫情的影響，絕大多數(shù)企業(yè)都受到了不小的沖擊，在后疫情時代的恢復(fù)期，各行各業(yè)雖經(jīng)歷磨難卻愈發(fā)堅韌，紛紛投身數(shù)字化創(chuàng)新變革，找到符合時下消費場景的全新服務(wù)模式，創(chuàng)新出自己發(fā)展的“第二曲線”。
就在這個時候，亞馬遜中國于8月14日在上海舉辦了2020年的“創(chuàng)新日”，以“全球資源 本地創(chuàng)新”為主題，從跨境電商、云服務(wù)等多個運(yùn)用場景出發(fā)，為大家 展示出亞馬遜的創(chuàng)新成果，分享自己的創(chuàng)新科技本地化與全球化的重要理念和寶貴經(jīng)驗。
后疫情時代的數(shù)字化變革：創(chuàng)新是全面進(jìn)步的新基建
美國學(xué)者尼葛洛龐帝在其1996年出版的《數(shù)字化生存》（Being Digital）一書中提到對未來的暢想：人類生存于一個虛擬的、數(shù)字化的生存活動空間，在這個空間里人們應(yīng)用數(shù)字、信息等技術(shù)從事信息傳播、交流、學(xué)習(xí)、工作等活動。
雖然我們還未能實現(xiàn)全面的數(shù)字化，但隨著越來越多的商業(yè)巨頭殺入數(shù)字化領(lǐng)域中，電商、AI、云服務(wù)等一個又一個新鮮事物誕生，我們的生活也在向著全面數(shù)字化一步步前進(jìn)。而亞馬遜此次的“創(chuàng)新日”，正是在數(shù)字化變革的時代下，對科技創(chuàng)新展開的一次交流與討論。
要知道哪怕在今年頹勢的行情下，亞馬遜依然保持著頑強(qiáng)的活力，股價從最低的1626美元漲到最高3344美元，羨煞旁人。而此次亞馬遜“創(chuàng)新日”能夠無私的分享自己的創(chuàng)新密碼，自然吸引了一大批創(chuàng)新的開拓者前來。
在這次大會上，亞馬遜展示了亞馬遜人工智能（AI）、機(jī)器學(xué)習(xí)（Machine Learning）等技術(shù)在經(jīng)濟(jì)全面復(fù)蘇和全球產(chǎn)業(yè)數(shù)字化革命中扮演的重要角色，并從跨境網(wǎng)購、技術(shù)研發(fā)、亞馬遜云服務(wù)（AWS）等層面解讀了后疫情時代中的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新科技的落地賦能。
其中亞馬遜云服務(wù)（AWS）更是調(diào)動了一眾企業(yè)家們的心弦，正如AWS首席云計算企業(yè)戰(zhàn)略顧問張俠所說的：“AWS一直致力于將全球領(lǐng)先的云計算技術(shù)落地中國，讓中國客戶獲得與全球一致的云服務(wù)體驗，并進(jìn)一步助力各種規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)擁抱數(shù)字化、智能化，加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和升級。”
在后疫情時代下，創(chuàng)新的自我變革是每個企業(yè)需要掌握且嘗試的點，這已然成為數(shù)字化變革的新基建，是每個行業(yè)都需要掌握的自我救贖之路，亞馬遜不是閉門造車，而是積極交流、賦能其他企業(yè)一起創(chuàng)新，共同進(jìn)步。
而能夠一直保持較好的成績，就是源于這股持續(xù)不斷的創(chuàng)新力量。也正是擁有了這些創(chuàng)新的技術(shù)優(yōu)勢，建立起了循環(huán)疊進(jìn)的創(chuàng)新系統(tǒng)，亞馬遜才能擁有持續(xù)創(chuàng)新的能力，從而獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢，為后疫情時代的商業(yè)發(fā)展指明了一條名為創(chuàng)新的發(fā)展崛起之路。
全球資源的協(xié)同創(chuàng)新：本土化創(chuàng)新的實用力量
作為一個國際性企業(yè)，亞馬遜一直致力于通過自己的技術(shù)賦能，帶動全球化的攜同進(jìn)步，也正因為服務(wù)群體的地域性差異，它的創(chuàng)新更講究本土化。也就是根據(jù)不同地區(qū)的用戶定制化創(chuàng)新服務(wù)，并通過吸取全球的技術(shù)資源建立起本土化的運(yùn)營團(tuán)隊，在本地市場完成技術(shù)創(chuàng)新。
而且通過本土市場的情況，可以充分調(diào)動本土化團(tuán)隊的優(yōu)勢，逆向定制創(chuàng)新的技術(shù)。而這些本土化技術(shù)創(chuàng)新，也會為亞馬遜全球化市場提供養(yǎng)料，推動亞馬遜整體的技術(shù)創(chuàng)新。
這種本土化更有利于讓用戶理解到創(chuàng)新所帶來的真正魅力。畢竟創(chuàng)新往往是技術(shù)層次，它的存在往往像冰山一樣，光鮮的雖然都在水面之上，但實際上9成的積累與沉淀都在水面以下，不容易直觀的為用戶理解，但這些沉淀在水面之下的積累，正是一個企業(yè)發(fā)展壯大的根基力量。
而本土化服務(wù)則能夠更容易通過實際用戶體驗的優(yōu)化，讓用戶更容易的注意到這些潛藏在水面之下的創(chuàng)新技術(shù)力，從而更加支持與認(rèn)可企業(yè)的創(chuàng)新精神。
比如在跨境電商業(yè)務(wù)中，消費者在跨境選購服裝、鞋靴等商品時，往往會因為各國及各品牌的尺碼差異而產(chǎn)生許多不便。
為此，亞馬遜中國海外購的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊從解決消費者的實際痛點出發(fā)，推出了“智能尺碼助手”，即通過大數(shù)據(jù)收集，開發(fā)基于客戶評論和反饋的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，讓“智能尺碼助手”更加精準(zhǔn)，將尺碼匹配的顆粒度從“品牌品類”提升到了“單個選品”，為消費者帶來堪比“真人導(dǎo)購”的海淘體驗，并不斷創(chuàng)新升級，如今已經(jīng)實現(xiàn)了第三代更新。
正如德國工業(yè)4.0專家烏爾里希森德勒所言：“虛擬世界與現(xiàn)實世界的交互，生產(chǎn)規(guī)劃與實際生產(chǎn)的結(jié)合，生產(chǎn)數(shù)據(jù)一體化和生產(chǎn)服務(wù)的聯(lián)系都成了決定未來工業(yè)是否成功的必要因素”。
亞馬遜創(chuàng)新的成功就在于把握住本土化用戶的真正需求，將技術(shù)數(shù)據(jù)與實際的服務(wù)相結(jié)合，從一個尺碼、一個搜索等多個細(xì)枝末節(jié)做起，從各個細(xì)小的環(huán)節(jié)去創(chuàng)新，從而改善用戶的整體消費體驗，量變引起質(zhì)變。
而亞馬遜根據(jù)不同用戶的數(shù)據(jù)，基于大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，持續(xù)不斷的為用戶提供符合其消費習(xí)慣的產(chǎn)品與服務(wù)，真正的實現(xiàn)了“千人千面”式的全自動化深度定制，從而更大程度減少更多人為因素的影響，以實現(xiàn)垂直的場景化深耕，不斷拓展市場，這正是亞馬遜持續(xù)本土化市場創(chuàng)新的體現(xiàn)。
創(chuàng)新是亞馬遜的DNA，也是亞馬遜在全球25年發(fā)展和成功的基石。在如今較為困難的時候，亞馬遜通過此次“創(chuàng)新日”活動，不斷向外界分享著自己在創(chuàng)新技術(shù)和數(shù)字化應(yīng)用領(lǐng)域的成功實踐，將“全球資源 本地創(chuàng)新”的主題詮釋的**盡致，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級不斷注入新的活力，為后疫情時代的創(chuàng)新之路，點上一盞引路燈。
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)