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大廠設(shè)計師的情感化設(shè)計
2023-11-05 09:00:00

作者:黑馬青年

前言

情感化設(shè)計可以拉近與用戶之間的親和力,在產(chǎn)品設(shè)計中被普遍運用。黑馬哥最近觀察到一些大廠設(shè)計師在這方面的設(shè)計表現(xiàn),分享一些和大家一起探討,提高我們的設(shè)計表現(xiàn)力。

一、趣味性的外賣騎手

外賣騎手給大家的印象就是騎著電瓶車穿梭在大街小巷,給大家的生活帶來便捷的配送服務(wù)。

餓了么 App 點餐之后,配送過程中外賣騎手的騎行裝備會根據(jù)節(jié)慶主題進行設(shè)計,比如中秋節(jié)期間便是騎著兔子,有時候也會劃著小船等等。趣味性的設(shè)計表達讓人印象深刻,通過情感化的設(shè)計降低了用戶等待過程中的焦慮感。

大廠設(shè)計師的情感化設(shè)計

二、表情化的服務(wù)評價

服務(wù)評價是獲取用戶反饋的方式之一,也是最容易達到目的的方式,針對服務(wù)型產(chǎn)品來說至關(guān)重要。

通過高德地圖 App 打車結(jié)束行程后,用戶針對服務(wù)進行評價時會有表情輔助情緒表達,提升用戶的評價體驗度。表情化的服務(wù)評價可以提高用戶的參與度,也能通過情緒的表達帶給用戶情感化的體驗。

大廠設(shè)計師的情感化設(shè)計

三、可視化表達更明確

將信息通過可視化的圖形表達,相較于生硬的文案更易于理解。也能通過情感化的插圖提高視覺度,吸引用戶的關(guān)注度。

Keep App 在“告別肚腩計劃”的設(shè)置界面中,運用可視化的插圖表達基礎(chǔ)信息的錄入表達,更利于用戶理解信息并做出準確判斷。通過圖形可視化信息的表達,不僅感官度更高,也能讓用戶更愿意參與其中。

大廠設(shè)計師的情感化設(shè)計

四、情感化的溫馨提示設(shè)計

隨著短視頻改變了大家的休閑娛樂方式,為了防止過度沉迷,短視頻平臺都會不定期溫馨提示,讓大家適當(dāng)休息,養(yǎng)成健康作息習(xí)慣。

抖音 App 白天和夜間都會不定期溫馨提示,通過動靜結(jié)合的提示設(shè)計,提高用戶對于提示內(nèi)容的關(guān)注度。在獲取平臺內(nèi)容的同時,也能合理的分配時間和健康作息。通過提示設(shè)置提醒時間,可以有效防止過度沉迷,提升用戶的情感化體驗度。

大廠設(shè)計師的情感化設(shè)計

五、情感化的用戶反饋設(shè)計

通過調(diào)研和反饋可以采集用戶的體驗情況,以便進行迭代調(diào)整,帶給用戶更好的使用體驗。

利用高德地圖 App 打車時,行駛過程中訪問訂單界面,可以對司機服務(wù)和車內(nèi)環(huán)境進行評價反饋,以便平臺對司機進行整改反饋。通過表情化的選項設(shè)計,讓用戶無需過多操作即可完成反饋,提高用戶的反饋效率和意愿度。

大廠設(shè)計師的情感化設(shè)計

六、人性化的提示讓用戶更放心

產(chǎn)品設(shè)計需要帶給用戶抵達目標的使用體驗,滿足底層需求之后的感官體驗升級和人性化的設(shè)計等,讓用戶感受到溫暖,才能提高對產(chǎn)品的依賴度。

通過攜程訂票之后,在查看票務(wù)信息時,通過天氣預(yù)報的溫馨提示,可以讓用戶對出行做好充分準備。人性化的提示設(shè)計讓用戶更放心,感受到產(chǎn)品的溫度,帶給用戶驚喜的使用體驗。

大廠設(shè)計師的情感化設(shè)計

七、通過視覺強化感官度

針對商業(yè)屬性的產(chǎn)品來說,通過視覺強化氛圍至關(guān)重要,可以激發(fā)用戶的消費欲望。

嘀嗒出行 App 在節(jié)日慶典等主題活動期間,都會通過視覺的表達強化產(chǎn)品設(shè)計。在頂部視覺區(qū)域、界面背景、卡片展示和彈窗等區(qū)域,通過符合主題的視覺表達增強感官體驗。

大廠設(shè)計師的情感化設(shè)計

八、空間感更強的輪播設(shè)計

輪播圖在產(chǎn)品中較為常見,也出現(xiàn)了眾多優(yōu)秀的輪播設(shè)計方案,為了打造差異化的表達,設(shè)計師也在不斷探索更多設(shè)計表現(xiàn)形式。

最近在體驗馬蜂窩 App 時,在“找玩法”欄目中發(fā)現(xiàn)了一個空間感更強的輪播區(qū)域設(shè)計。以卡片式設(shè)計展示輪播圖,通過四層疊加形成更強的空間感,滑動時以 Z 軸空間進行轉(zhuǎn)場。無論是樣式表達還是層次感的營造,都非常有參考價值,值得學(xué)習(xí)探索。

大廠設(shè)計師的情感化設(shè)計

九、延續(xù)品牌基因的動效表達

立足于品牌做設(shè)計已經(jīng)逐步成為趨勢,在探索品牌延續(xù)的過程中,都是設(shè)計師不斷發(fā)散思維和構(gòu)思創(chuàng)意的過程。

訪問馬蜂窩“攻略群”欄目時,頂部視覺區(qū)域延續(xù)品牌基因進行了動效表達。從 LOGO 中提取代表微笑的弧線作為品牌基因圖形,融入到動效演變過程中,并呈現(xiàn)出該欄目的廣告語。不僅突出了該欄目的賣點,也強化了產(chǎn)品的品牌曝光度。

大廠設(shè)計師的情感化設(shè)計

十、可以晃動的 Banner 設(shè)計

為了吸引用戶的關(guān)注度,Banner 設(shè)計也在不斷探索新的表達形式,融入更多技術(shù)實現(xiàn)差異化的設(shè)計解決方案。

安居客 App 在首頁 Banner 設(shè)計中,當(dāng)用戶晃動手機時,Banner 中的建筑元素和煙花元素形成分層錯位的位移,模擬出類似于裸眼 3D 的視覺效果。不僅突出了區(qū)域的關(guān)注度,也強化了設(shè)計表達的差異化。

大廠設(shè)計師的情感化設(shè)計

小結(jié)

希望本期關(guān)于增強產(chǎn)品情感化的設(shè)計案例分享,可以開啟大家更多的設(shè)計思維,從優(yōu)秀的設(shè)計方案中發(fā)現(xiàn)設(shè)計的軌跡,復(fù)用到后期的項目設(shè)計中。

本文描述屬于個人理解和總結(jié),不足之處歡迎大家留言補充,我們互相進步。

黑馬哥
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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