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作者:老虎講運(yùn)營(yíng)
不管什么行業(yè),但凡是行業(yè)里的大佬特別喜歡跟大家講道,道是什么呢?就是大家很難聽懂,只能意會(huì)的玩意兒。
我記得有個(gè)大佬說,你不要問我直通車怎么開,這種術(shù)層面的東西不是你這個(gè)級(jí)別需要關(guān)注的,你更應(yīng)該關(guān)注道層面的東西。
大佬好像說了,但又好像沒有說。只留下一臉懵逼的我,在風(fēng)中凌亂。那么電商運(yùn)營(yíng)的術(shù)與道到底是什么呢?說下我的淺顯理解,術(shù)就是執(zhí)行層面的東西,道就是理解層面的東西。
當(dāng)你把執(zhí)行層面的玩溜了,你就開始玩理解層面的東西了,這也是大家從術(shù)到道的過程,都是這樣過來的,沒有捷徑。
術(shù)應(yīng)該比較好理解,咱們?cè)陔娚倘豪锝涣鞯拇蠖嗍切g(shù)層面的東西,比如今天全站曝光斷流了,咋解決。我的主圖點(diǎn)擊率好低,咋優(yōu)化。這些都是術(shù)層面的東西,也是電商運(yùn)營(yíng)每天在做的事。
術(shù)的特點(diǎn)是有標(biāo)準(zhǔn)在,只要按照標(biāo)準(zhǔn)去做,你也能得到很好的結(jié)果。比如全站斷流,二階段直接提高出價(jià),斷流的問題就會(huì)被解決了。那深層次的,為什么會(huì)斷流,就是道層面的東西了。
咱們做電商運(yùn)營(yíng)的都會(huì)經(jīng)歷這個(gè)階段,先研究術(shù),后深悟道。我剛做電商運(yùn)營(yíng)那會(huì),每天都會(huì)抽出1個(gè)小時(shí)去看平臺(tái)營(yíng)銷學(xué)院的課程,也會(huì)逐個(gè)閱讀平臺(tái)FAQ,這種規(guī)范性的東西,只要大家花時(shí)間,就一定能掌握。無非就是,記性好壞,掌握這些信息需要的時(shí)間多少了。
我是屬于接受新事物比較快的,第一次做拼多多店鋪,一個(gè)月就做到了日銷3000,靠的是什么?就是開車的術(shù),反正我知道,沒有曝光就加價(jià),產(chǎn)品不行就優(yōu)化素材。
本著這個(gè)思路,多個(gè)鏈接從日銷一兩單,做到了幾十單,對(duì)于完全沒電商經(jīng)驗(yàn)的我而言,還算是進(jìn)展順利。
那個(gè)時(shí)候還加了很多電商大佬的聯(lián)系方式,看他們?cè)诜窒硎裁?,這種過來人分享的經(jīng)驗(yàn),可以讓自己少踩坑,快速成長(zhǎng)。
比如開車的流程,如何卡高投產(chǎn)。我都按照網(wǎng)上說的方法去實(shí)踐,這個(gè)東西難嗎?不難。好理解嗎?不需要理解,按照步驟做就對(duì)了。
那個(gè)時(shí)候我主攻的是直通車,可以說在開車這塊還算是小有心得的,一是各種術(shù)的學(xué)習(xí),二是各種術(shù)的測(cè)試,在實(shí)踐中找到正確有效的方法。
畢竟網(wǎng)上說的方法很多,不一定都有用。像卡高投產(chǎn),我就跑不動(dòng),為什么?產(chǎn)品不行,卡再高的投產(chǎn)也于事無補(bǔ)。所以,大家不要癡迷于術(shù),覺得學(xué)會(huì)了就能獨(dú)步天下了,不會(huì)的,具體情況具體分析是電商運(yùn)營(yíng)優(yōu)化鏈接的常態(tài)。
這次咱也講點(diǎn)高深的東西,比如道。做電商久了,慢慢領(lǐng)悟到里面的真諦,就會(huì)覺得各種術(shù),不過是順應(yīng)道而存在的。比如平臺(tái)推品的邏輯,就是好產(chǎn)品、好價(jià)格。
知道了這個(gè)邏輯,我們發(fā)力點(diǎn)在哪里,不就是補(bǔ)DSR、補(bǔ)評(píng)論、控制利潤(rùn),別賺太多嗎?
以素材為例,道講究的是物盡其用,把合適的產(chǎn)品賣給合適的買家。如何找到你的買家,如何更好的把產(chǎn)品的特性講出來就是術(shù)層面的東西了。
比如保溫杯,道指的是我要把保溫杯的特性講出來,抓住買家要保溫的需求。那么人的感官有什么?視覺、聽覺、觸覺。從視覺角度,我們可以用圖片、文字來體現(xiàn)商品賣點(diǎn)。從聽覺角度,我們可以拍視頻,講產(chǎn)品賣點(diǎn)。
產(chǎn)品賣點(diǎn)是我們要傳達(dá)給買家的東西,如何傳播就是術(shù)層面的了。而產(chǎn)品的賣點(diǎn)分析是咱們電商運(yùn)營(yíng)在上鏈接前就要明確的。
你的保溫杯既然主打保溫,什么樣的文案可以體現(xiàn)出來?明天還燙嘴,是不是很形象。電商新人在對(duì)品的理解還不夠時(shí),可以直接照搬競(jìng)品的主圖文案,也是一個(gè)術(shù)的方法。
除了圖還有開車的道,為什么有的鏈接最后能起飛,有的起不來。大家要明白廣告推薦的邏輯是人群包。一個(gè)新品想放大單量,一定要覆蓋到足夠多的人群包。
人群包用什么去覆蓋,要么出高價(jià),要么貨損報(bào)活動(dòng)。前期的虧損或者微虧是可以接受的,因?yàn)槟阋榔脚_(tái)的道是,我可以給你一天一千單,但是你先給我沖到5000單再說。
大家最常犯的錯(cuò)誤是鏈接剛有起色,還沒有放大單量,就開始托價(jià)了。本來持續(xù)放大,一天可以穩(wěn)定出個(gè)幾百單的,因?yàn)橥袃r(jià)太早,每天只能在十幾單左右徘徊。
我做護(hù)膚品,因?yàn)槟硞€(gè)原因店鋪整體單量被放大了,后來店鋪恢復(fù)如初,但是單量已經(jīng)回不到過去了,現(xiàn)在的單量持續(xù)在高線附近徘徊了。這就是平臺(tái)的道,你悟出來這個(gè)后,就算虧錢,你也心里有底。
那種一天虧錢1萬,一個(gè)月砸錢十幾萬的,不是人家大膽,而是對(duì)平臺(tái)道的拿捏,和對(duì)術(shù)的精通。
做電商運(yùn)營(yíng)這塊,術(shù)與道每天穿插于我的工作中,比如平臺(tái)開了個(gè)標(biāo)準(zhǔn)推廣,我要知道標(biāo)準(zhǔn)推廣的投產(chǎn)效果吧。
更要從道的層面去理解,為什么平臺(tái)要開標(biāo)準(zhǔn)推廣,這在平臺(tái)發(fā)展過程中起的什么作用,我順應(yīng)這個(gè)趨勢(shì),可以做哪些事。這些就是通過悟道,來指導(dǎo)自己的術(shù)。雖然很虛,但電商運(yùn)營(yíng)的工作不就是虛虛實(shí)實(shí)的嘛。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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