在去年底回顧2020年度時，無數(shù)人用了“跌宕起伏”這個詞，但那時候的我們并不知道，僅僅幾天后新年的一月，僅是公關(guān)事件，就已有幾例可以提前進(jìn)入2021年度總結(jié)名單。時值一月中旬，讓我們一起來回顧這半個月內(nèi)奪人眼球的營銷與公關(guān)事件。一句“怕就對了”、“自律給我自由”讓Keep成為當(dāng)代“紀(jì)律委員”。在2020結(jié)束前100天，Keep曾發(fā)起了一個大型線上打卡活動，鼓勵用戶為自己定一個Flag并堅持完成。而當(dāng)100天過去，Keep在活動收官之際推出了以人們?nèi)绾螌埂笐卸琛篂殪`感的趣味視頻——《懶神之戰(zhàn)》。堪比泰國廣告的畫風(fēng)中，將懶惰擬人化成一個叫做“懶神”的油膩胖子，一次次去阻撓正自律的人。聽聽他說“不要撐了，放棄是天意。被子好軟，早起反人性。游戲和睡覺怎么能比？擼鐵沒勁，看電視過癮……“哪一句都是懶癌們的心聲啊。不過，既然是首戰(zhàn)歌，當(dāng)然也不能束手就被懶神戰(zhàn)勝。廣告結(jié)尾，Keep大炮升起瘋狂輸出，立下Flag的人紛紛揭竿而起打敗懶神，就連懶神的神殿也在炮轟之下被毀……每個人都有惰性，但只要立下目標(biāo)，不斷戰(zhàn)勝自己的惰性，很多Flag就可以屹立不倒。如果真能像這只讓人又笑又惱的魔性廣告一樣開啟2021，似乎也是個不錯的寓意呢。揮別2020年不太快樂的時光，充滿希望地迎接新一年的到來，快手以“2021，請笑納”為主題舉辦影展。本次影展是快手與時尚雜志《男人裝》的首次合作，由《男人裝》雜志首席攝影師陳準(zhǔn)親自掌鏡。雖然陳準(zhǔn)曾為周迅、趙薇、杜鵑等一線大牌明星、模特拍出過嘆為觀止的照片，但此次的拍攝對象卻全部都是素人模特。鏡頭聚焦了快手上21個普通人，他們中有10歲的小男孩@涼山黑鷹 科比惹，他是一個留守在大山，但是對籃球擁有無限熱愛的孩子。他所在的涼山黑鷹籃球隊，在快手上被越來越多的人看見，越來越多的人知道；有用詩歌去回?fù)粢磺械脑娙薂余秀華，用自身的經(jīng)歷證明什么叫做堅韌；還有在田野山間跳孔雀舞格外動人的農(nóng)民大叔@大山里的舞者；用實力面對爭議的爵士舞女王淡淡@Dancey……無論面對怎樣各自不同的生活，但在鏡頭下，他們都是從內(nèi)心由衷發(fā)出微笑的人。有人說快手是最接地氣的短視頻平臺，因為天南海北各行各業(yè)的人們匯聚在快手，但他們無一不在分享生活里的小幸福，詮釋積極向上的人生態(tài)度。當(dāng)都市麗人們一個個在社交平臺上曬著自己的A4腰，在大山里的人們卻用另外一種方式在“炫腹”。小學(xué)四年級，升高卻不到1米3。360度無死角的A4腰，沒有一點點贅肉；身板薄的像層紙，骨骼消瘦得猶如一尊立體雕塑；還有秀馬甲線與人魚腹的……多少瘋狂擼鐵每天節(jié)食的人夢寐以求的身形他們卻“輕而易舉”就能得到，你好奇嗎？這支公益廣告將現(xiàn)代人追崇的“瘦”與山區(qū)兒童因為營養(yǎng)不良而不得不瘦聯(lián)系在一起，在強烈的對比反差下，引起人們的關(guān)注和思考。當(dāng)部分地區(qū)的兒童因為資源匱乏而營養(yǎng)不良時，我們是否還在浪費自己手中的食物？也許我們所浪費的，正是他們在努力渴望的。這顯然不是一支讓人身心“舒適”的廣告，但如果能讓人記憶深刻的話，或許也就是它本意了吧。要說這十年里哪個APP再也離不開，除了支付寶可能就是微信了。這款連接著我們每個人，交織成網(wǎng)的社交軟件，竟已不知不覺走過了十年。十年，足以讓一個學(xué)生變成一個合格的職場人，十年，也見證了微信隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮而不斷地發(fā)展。
在十周年之際，微信圍繞“微信十年一刻”話題，進(jìn)行了一系列的營銷動作：發(fā)布了「微信十年用戶故事實錄」推出H5及系列視頻、海報；在廣州舉辦了「微信新聲代」的主題Talk，聚焦年輕人在微信里的多元生態(tài)；同時還開展「十年一刻」沉浸式體驗展覽，邀請用戶跟微信一起對話過去與未來；還有名為“與時代親歷者對話”的對談，邀請了六名時代親歷者講述關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的十年洞見。微信十年的故事不煽情，也不特別新穎，但連貫的邏輯，順暢的情緒，就和微信在我們每天的日常生活中一模一樣，隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲。雖然早在去年就有關(guān)于蝦米關(guān)停的傳聞，但互聯(lián)網(wǎng)本身就瞬息萬變充滿了各種魔幻的流言，何況那時蝦米也仍在正常運營，傳聞本身并沒有掀起多少水花。但誰也沒想到，1月5日上午，蝦米音樂官微突然宣布，將于2月5日0點停止蝦米音樂服務(wù)。這對無數(shù)喜歡蝦米的聽眾以及音樂人來說，無異于**爆炸，自己家的房子瞬間灰飛煙滅。蝦米音樂成立于2008年，是國內(nèi)最早的數(shù)字音樂平臺之一，于2013年1月被阿里收購，2015年3月又與天天動聽合并為阿里音樂，2019年6月由大文娛劃入阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群。蝦米音樂擁有5億多張優(yōu)質(zhì)歌單和音樂數(shù)據(jù)庫，因其細(xì)致的音樂分類，一直被稱為“音樂圖書館”。而此次隨著蝦米停止服務(wù)，“阿里把收購來的企業(yè)一張張打爛”的評論也不絕于耳。阿里在向“大而全”的路上進(jìn)軍，而“小而美”的蝦米就這樣成了犧牲品。但回顧“蝦米留言簿|再見一萬遍，我的朋友”歌單，蝦米小編寫的一席話仍然讓人動容：我相信，你會成為自己的音樂小百科、電臺、歌單、播放器……不要停止你的音樂。相信無數(shù)個小蝦米的努力，未來終會匯成一片波濤浩瀚的汪洋?！?/section>2021年開年的公關(guān)翻車，如果非要在全棉時代和拼多多之間選一個，還真怪讓人為難的。1月8日，全棉時代發(fā)布廣告《全棉小劇場：防身術(shù)》。視頻中， 一名女性被陌生男子跟蹤，焦急恐懼之下，她從包里拿出濕巾卸妝，卸妝后扭頭問：“有事嗎？哥”，然后因為太丑而嚇跑了尾隨者，背景中還出現(xiàn)嘔吐的聲音。毫無疑問，這則廣告上線后，迅速在網(wǎng)上掀起軒然大波，視頻廣告中丑化女性、拿性侵開玩笑、“受害者有罪論”價值觀，每一條都夠格被釘在恥辱柱上。隨著事態(tài)的不斷發(fā)酵，全棉時代先是在微博評論中道歉，然后下架了視頻?；蛟S是迫于輿論壓力，又發(fā)布了一篇比小作文還長的“歉意表白“（道歉信），但也正是這封道歉信再次將網(wǎng)絡(luò)沖浪人快要平息的憤怒又一把點燃。道歉信的前8排表達(dá)了歉意，從第三段開始回顧長達(dá)11年的公司歷史，細(xì)數(shù)公司里程碑事件，例舉“授權(quán)了238個專利”、“創(chuàng)造了10個填補市場空白的產(chǎn)品”、熱心做公益等成就，此部分篇幅長達(dá)48排……翻譯成白話就是：雖然我錯了，但我真的真的很不錯……如果說去年疫情期間做棉柔巾、母嬰產(chǎn)品的全棉時代成為了最早一批面向社會大眾銷售一次性醫(yī)用口罩的品牌而圈了一波粉，那么這次從廣告本身到后期的危機(jī)公關(guān)，無疑是讓全棉時代好不容易積累起來的路人好感蕩然無存，甚至讓很多品牌本身的女性用戶敬而遠(yuǎn)之。畢竟，沒有人會愿意給一個丑化自己客戶群體的品牌買單。從一月三日拼多多有員工猝死的新聞開始，往后十天，幾乎每天都可以看到與這家公司相關(guān)的熱搜。如果說全棉時代只是一個品牌的公關(guān)翻車，那么拼多多的事件無疑再一次把與之相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都推到風(fēng)口浪尖之上。996、內(nèi)卷再次成為人們熱議的話題。才剛到一月中旬，拼多多就憑一己之力提前鎖定了2021年十大最差危機(jī)公關(guān)的名額。回顧這次拼多多自殺式的危機(jī)公關(guān)，可以說是處處踩雷。從最開始拼多多官方并未仔細(xì)排查原因就發(fā)布了第一份準(zhǔn)確性有誤的聲明，再發(fā)布了一封沒有公章、沒有落款的補救聲明，緊接著又用企業(yè)管理官方賬號在知乎上發(fā)表不當(dāng)回應(yīng)……一場公關(guān)將拼多多企業(yè)內(nèi)部的問題暴露無遺。但這些都不是最可怕的，每一家大廠都或多或少或早或晚遇到過危機(jī)公關(guān)的時刻，可怕的是，當(dāng)一家企業(yè)價值觀出現(xiàn)問題，那又哪里是PR就能拯救的呢？在2020年最后一天，被156位編劇、導(dǎo)演、制片人、作家聯(lián)名抵制的郭敬明，終于道歉了。不到24小時，一直被稱為“于抄抄”的于正也向瓊瑤道歉。從未想過有一天，郭敬明和于正竟會成為“同一戰(zhàn)線”的戰(zhàn)友，簡直是年末一道奇異的景觀。看到郭敬明道歉而直呼“不是不報時候未到”的人們，或許都已奔三，畢竟，翻開“歷史書”，郭敬明抄襲莊羽《圈里圈外》已經(jīng)是近十五年前的事情了。雖然當(dāng)年法院就抄襲一事做出了判決，但多年來郭敬明不但沒有受到任何抄襲風(fēng)波的影響，反倒因此吃了不少紅利。聯(lián)名聲討事件發(fā)生在郭敬明的電影《晴雅集》上映的前三天，大量的負(fù)面輿論讓如今人到中年、商業(yè)價值不斷下滑的郭敬明越來越意識到壞名聲的影響，這大概便是他道歉的主要原因了。2020年的疫情，讓各行各業(yè)都舉步維艱，電影業(yè)的全年票房損失更是高達(dá)400億。因此，郭敬明與于正的道歉，與其說是他們的自救，更是對中國無數(shù)原創(chuàng)作者與來之不易的原創(chuàng)環(huán)境的道歉。在2020年的最后一天，有“央視最美女記者”之稱的王冰冰以“吃花椒的喵醬”為ID入駐B站，并分享了一條五分多鐘的vlog，帶大家看了她每年冬天的工作地點并介紹了相關(guān)的工作內(nèi)容。歷時10小時14分粉絲數(shù)突破百萬，也成為了B站達(dá)到100萬粉絲最快的個人UP主。王冰冰第一次在網(wǎng)絡(luò)上被認(rèn)識，還是去年8月有媒體在微博上轉(zhuǎn)發(fā)了一段去年吉林空軍航空飛行表演的采訪視頻。 “這也太甜了吧？”“她的長相看著很舒服的感覺”類似的感慨不停出現(xiàn)在轉(zhuǎn)發(fā)評論中，身著一襲紅大衣的王冰冰開始走入大眾視野。 而讓她真正成為熱門話題的則是9月22日“央視新聞”官方賬號在B站上傳了一條名為《總臺記者王冰冰：“快樂小草”，再也不用擔(dān)心會“禿”了》的環(huán)保新聞視頻。這條視頻當(dāng)天就沖上了B站熱搜榜第一名，播放量超過500萬。而現(xiàn)在王冰冰真正入駐B站，才發(fā)布了一個視頻就千萬播放，全站排行榜最高第1名，一個視頻漲粉240萬。央視的名嘴主持人們雖然各個都是微博熱搜上的?？?，無論是朱廣權(quán)的段子、康輝的Vlog，還是撒貝寧的“北大還行”高級凡爾賽，但今年冬天，這天氣雖然是冰冰的，可我的心只要看了冰冰就是暖暖噠。 最近，《國家寶藏》第三季又回歸啦。12月6日剛開播，豆瓣評分就直接上了9.5。節(jié)目不僅延續(xù)了前兩季精良的舞臺表演，還加入了時下最時髦的3D特效，與Rap說唱，配合張國立扮演的“001號講解員”，真正讓國寶活了起來。在配合節(jié)目播出而揭曉的宣傳片與一系列海報也十分大氣精美，比如主視覺海報以月相為底，九座歷史文化遺產(chǎn)的標(biāo)識環(huán)繞其中，表達(dá)“盈缺之間千年已逝，而中華文明屹立長存”。畫面中心是榫卯結(jié)構(gòu)雕梁與工業(yè)齒輪，象征古今結(jié)合、千年傳承。而在九張官宣海報中，又選取了九座歷史文化遺產(chǎn)的代表性元素。海報同時根據(jù)地區(qū)或文物的經(jīng)典顏色，對畫面色調(diào)進(jìn)行了差異化處理。甚至相關(guān)的解說文案也都太美了，網(wǎng)友們甚至直呼“百萬文案，值得全文背誦”。“壯志攜風(fēng)雅，咫尺筑天堂”——1000年蘇州古典園林“守婆娑凈土，乘雪域雄風(fēng)”——1300年西藏布達(dá)拉宮“逴躒古今，并鑒四大文明”——1700年敦煌莫高窟磅礴大氣，精美而有韻律，問誰看了，不叫一句央視爸爸？以上是這半個月來讓震驚君印象最深刻的營銷與公關(guān)動作，不知道接下去是有更多王冰冰式高顏值強輸出的名嘴主持會出圈還是拼多多式的魔幻公關(guān)讓我們繼續(xù)吃瓜，不如拭目以待吧。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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