來源|志忠

每到年末，很多職場人都會(huì)進(jìn)入一個(gè)逃不了的議題：年終總結(jié)

年終總結(jié)是一種形式主義嗎？

不，年終總結(jié)是用來制定未來規(guī)劃的依據(jù)。

對(duì)于老板來說：辛辛苦苦一年干了很多事，需要知道哪些是取得成果的，哪些是無效的，方便調(diào)整工作重心，持續(xù)去做正確且有效的事情，以此來對(duì)公司內(nèi)外部資源進(jìn)行重新分配。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說：平時(shí)手底下有太多人，要找出誰是團(tuán)隊(duì)里最好用的最有潛力的人，因?yàn)橛绊懼臉I(yè)績產(chǎn)出，對(duì)于優(yōu)秀人才給機(jī)會(huì)，對(duì)于平庸人才做淘汰，以此來建立更強(qiáng)的人才梯隊(duì)。

對(duì)于自己來說：可以看到一年的成長軌跡，是否有技能經(jīng)驗(yàn)的增長，有沒有更深刻的認(rèn)知，以及對(duì)自己的工作價(jià)值進(jìn)行良好的管理。管理對(duì)了，價(jià)值高了，晉升也就不遠(yuǎn)了。

如果我們真的把工作類型進(jìn)行分類，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：

無論是日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)還是各種會(huì)議以及日常的溝通，我們差不多80%時(shí)間都是在做信息的溝通傳遞。

這其中每個(gè)人都會(huì)因?yàn)闇贤ǖ念l次、習(xí)慣、邏輯等造成不同等級(jí)的差異。能夠做好這些工作的價(jià)值管理，很大程度上決定了你在職場上發(fā)展的水平。

年終總結(jié)就是工作價(jià)值管理的一種體現(xiàn)形式。

你不用指望一個(gè)年終總結(jié)都寫不好的人，平時(shí)的工作會(huì)做的有多出色。真正「出活」的人都會(huì)管理好自己的工作價(jià)值。

工作價(jià)值的管理，細(xì)拆下來就是工作中的「價(jià)值提煉」以及「印象管理」。

本篇文章除了對(duì)這兩塊進(jìn)行說明之外，也會(huì)給大家一個(gè)內(nèi)容結(jié)構(gòu)的參考。

在年終總結(jié)的「價(jià)值提煉」層面，要提煉的內(nèi)容有，業(yè)務(wù)價(jià)值、管理價(jià)值、個(gè)人成長價(jià)值。

一、業(yè)務(wù)價(jià)值

• 我今年參加了xx等級(jí)的項(xiàng)目有幾個(gè)，成果如何；

• 我產(chǎn)出了多少業(yè)績，例如KA客戶數(shù)、銷售額、簽約額等等；

• 我穩(wěn)定了交付，客戶的整體滿意度如何，提升了多少；

• 我優(yōu)化了流程，提升了多少效率，降低了多少成本；

• 我在公司的某個(gè)事情中進(jìn)行支持，達(dá)成什么關(guān)鍵結(jié)果；

價(jià)值提煉邏輯：這部分內(nèi)容主要呈現(xiàn)的是你對(duì)公司業(yè)務(wù)的直接影響和間接影響程度，并突出你的重要性。

參加xx等級(jí)項(xiàng)目有多少個(gè)，說明你在解決問題的能力上有進(jìn)一步的成長，未來公司可以放心將更多更重要的事情交給你。其中業(yè)績產(chǎn)出是最為核心的內(nèi)容，因此要開門見山，快速幫助公司評(píng)估結(jié)果的好壞。

其他諸如降本增效、流程優(yōu)化、交付提升等都是對(duì)業(yè)務(wù)等直接影響，進(jìn)一步呈現(xiàn)的是你隨著業(yè)務(wù)的開展，做出了具體的貢獻(xiàn)。對(duì)于其他事情的支持，則體現(xiàn)你在其中的協(xié)作能力以及潛在的資源價(jià)值。

二、管理價(jià)值

• 績效管理（績效目標(biāo)、績效設(shè)計(jì)、績效評(píng)估）

• 人才梯隊(duì)（入職、離職、轉(zhuǎn)正、晉升，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定程度）

• 培訓(xùn)支持（培訓(xùn)與指導(dǎo)、模板與打樣、流程與工具、資源管理）

價(jià)值提煉邏輯：這部分的內(nèi)容要體現(xiàn)的是自己的管理價(jià)值。

在績效管理方面，我們?nèi)懙臅r(shí)候重點(diǎn)先放在目標(biāo)達(dá)成結(jié)果上，主要體現(xiàn)的是你團(tuán)隊(duì)里的成員大部分都達(dá)成了對(duì)應(yīng)的指標(biāo)，在用人做事上拿得出結(jié)果。

在人才梯隊(duì)方面，入職、離職、轉(zhuǎn)正、晉升等指標(biāo)的水平高低則體現(xiàn)你在管理團(tuán)隊(duì)上是不是一個(gè)好手，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，入職率高，離職率低、轉(zhuǎn)正人數(shù)多，晉升人數(shù)多，說明你的團(tuán)隊(duì)成長迅速，你具有負(fù)責(zé)更大團(tuán)隊(duì)的潛力，這部分是你在管人的價(jià)值。

在培訓(xùn)支持上，則體現(xiàn)你對(duì)團(tuán)隊(duì)做了哪些賦能，能不能沉淀對(duì)應(yīng)的知識(shí)資產(chǎn)，幫助團(tuán)隊(duì)更快拿到結(jié)果，這部分是你在管事的價(jià)值。

三、個(gè)人成長價(jià)值

• 過去一年的成長（硬技能的提升、軟技能的提升及對(duì)應(yīng)的產(chǎn)出）

• 現(xiàn)在對(duì)自己的評(píng)價(jià)（更加勝任崗位的工作證據(jù)，結(jié)合公司崗位要求進(jìn)行匹配）

• 未來提升的計(jì)劃（下一步的提升目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)）

價(jià)值提煉邏輯：這部分的內(nèi)容要體現(xiàn)的是自己的成長價(jià)值，核心在于體現(xiàn)我勝任、我適合、我有潛力。

在寫個(gè)人成長時(shí)，需要注意，圍繞“我勝任”的核心邏輯，這部分其實(shí)是與過去的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。說明你在過去這段時(shí)間里做了哪些事情，取得什么成果，狀態(tài)的變化等等。

這里有兩種邏輯，第一種是從狀態(tài)A到狀態(tài)B，第二種則是我沉淀了什么輸出了什么。

在寫自我評(píng)價(jià)時(shí)，圍繞“我適合”的核心邏輯，這部分其實(shí)是與現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行匹配。建議可以提取目標(biāo)崗位要求及標(biāo)準(zhǔn)，然后說明自己做到了什么級(jí)別，哪里做得好，哪里做的不足。

在寫未來規(guī)劃時(shí)，圍繞“我有潛力”的核心邏輯，這部分其實(shí)是與未來的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行要求。這部分包括工作推進(jìn)上的目標(biāo)以及個(gè)人成長的目標(biāo)，然后再加上對(duì)應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。

在「印象管理」層面，其實(shí)就是為你所做的成果“立設(shè)定”，讓他變得更加立體可感知。

在這其中要做到的事情有，建立比較維度、突出效果數(shù)字、增加評(píng)價(jià)感知、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)沉淀。

一、建立比較維度

• 與年初相比

• 與去年相比

• 與其他部門相比

• 與競爭對(duì)手相比

• 與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相比

印象管理邏輯：評(píng)價(jià)來源于比較，選擇適合的比較方式，能更好地放大他人對(duì)你成績的感知。

比如：操盤知識(shí)星球發(fā)售，0成本啟動(dòng)，15天內(nèi)售賣8000+，變現(xiàn)超50W+。

看到這一條可能感知就不是那么強(qiáng)，成績也就一般般。

但是，當(dāng)我們加上一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，此時(shí)就有比較強(qiáng)的感知了。

修改后變成：總體裂變層級(jí)達(dá)到14級(jí)，分銷轉(zhuǎn)化率近30%，成為行業(yè)刷屏案例。（判斷標(biāo)準(zhǔn)：裂變傳播層級(jí)達(dá)到10級(jí)，分銷整體轉(zhuǎn)化率20%，同時(shí)滿足兩個(gè)條件難度更高）

二、突出效果數(shù)字

• 業(yè)績突出時(shí)，用絕對(duì)數(shù)（絕對(duì)值），指標(biāo)不明顯的時(shí)候，用相對(duì)數(shù)（百分比）

• 增加條件限制，如資源限制、時(shí)間限制等，強(qiáng)調(diào)狀態(tài)A到狀態(tài)B

印象管理邏輯：

第一個(gè)邏輯：數(shù)字不會(huì)騙人，數(shù)字會(huì)轉(zhuǎn)移關(guān)注重點(diǎn)

比如：“整體增長不明顯，但在轉(zhuǎn)化率方面有比較好的表現(xiàn)，轉(zhuǎn)化率達(dá)到30%，在這方面做的比較好，只需要優(yōu)化前端流量，我們的業(yè)績就能達(dá)到xxx”

由關(guān)注整體到關(guān)注局部。

第二個(gè)邏輯：條件限制更能突出能力。

比如：「增長了10000粉絲」和「3天增長了10000粉絲」。

三、增加評(píng)價(jià)感知

• 在xxx排名靠前，獲得xxx大獎(jiǎng)。

• 獲得xxx客戶認(rèn)可，對(duì)方給出了在xxx方面的好評(píng)。

• 獲得xxx領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，對(duì)方給出了在xxx方面的好評(píng)。

印象管理邏輯：這里的邏輯就是借身份，給證言。身份越高，評(píng)價(jià)越穩(wěn)。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)沉淀

• 建立了內(nèi)容制作sop，負(fù)責(zé)各個(gè)平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營的同事都可用

• 整理了xx運(yùn)營手冊(cè)、xx模板，方便同事對(duì)接

• 輸出了xx篇的思考，供其他同事交流學(xué)習(xí)

印象管理邏輯：突出的是自己沉淀了知識(shí)資產(chǎn)，自己是一個(gè)擅長總結(jié)的人，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

一、核心工作的呈現(xiàn)

相當(dāng)于是一年工作的概覽。如果涉及到項(xiàng)目不多，就直接一頁呈現(xiàn)出來，直接體現(xiàn)成果。

二、核心指標(biāo)的結(jié)構(gòu)和趨勢

如粉絲指標(biāo)的話，我會(huì)呈現(xiàn)粉絲數(shù)，粉絲結(jié)構(gòu)，粉絲增長趨勢；

如果是傳播指標(biāo)的話，我會(huì)呈現(xiàn)閱讀量，閱讀來源，重點(diǎn)摘出有關(guān)鍵作用的爆款內(nèi)容并給出靠譜結(jié)論；

如果是收入指標(biāo)的話，則會(huì)呈現(xiàn)收入結(jié)構(gòu)，各個(gè)渠道的收入情況；

每個(gè)指標(biāo)都會(huì)與上一年的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，以此來強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的達(dá)成情況。

注意：這里是核心指標(biāo)，因此基本上是一個(gè)指標(biāo)一頁。

三、團(tuán)隊(duì)管理方面

涉及績效管理，則會(huì)給出團(tuán)隊(duì)績效一覽表，幫助領(lǐng)導(dǎo)快速了解團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的情況。

涉及組織管理則會(huì)輸出圍繞團(tuán)隊(duì)管理，對(duì)應(yīng)有哪些制度，做出了哪些改進(jìn)。

涉及人力資源則會(huì)輸出團(tuán)隊(duì)的整體情況，架構(gòu)如何，團(tuán)隊(duì)發(fā)展情況記錄相關(guān)數(shù)據(jù)。

四、項(xiàng)目型工作

按照項(xiàng)目模塊分別陳述，對(duì)應(yīng)每個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目產(chǎn)出，亮點(diǎn)、不足、改進(jìn)計(jì)劃。頁數(shù)具體根據(jù)項(xiàng)目情況進(jìn)行匹配。

五、未來發(fā)展規(guī)劃

包括個(gè)人的、組織的、項(xiàng)目上的。

最后，由于每個(gè)人的崗位都有高低，因此在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，可以結(jié)合前面提到的價(jià)值提煉與印象管理進(jìn)行總結(jié)。

下面是不同對(duì)象的關(guān)注側(cè)重點(diǎn)，需結(jié)合匯報(bào)對(duì)象進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)的調(diào)整（ps：該部分來源于秋葉大叔分享過的內(nèi)容）

直屬領(lǐng)導(dǎo)：想聽聽你對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題和解決思路

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：想知道你對(duì)未來工作的目標(biāo)和具體的措施

主管領(lǐng)導(dǎo)：想知道你們工作中可以借鑒推廣的亮點(diǎn)

外部專家：想知道你們工作中的創(chuàng)新之處和具體成果檔次

服務(wù)客戶：想知道工作中出現(xiàn)問題的解決辦法和配合要求