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來源|光子星球
黑五前后，國內(nèi)跨境電商平臺(tái)動(dòng)作頻頻。
日前，光子星球獨(dú)家獲悉，早前Tiktok秘密在廣州成立了一家名為GS的供應(yīng)鏈管理公司，試圖通過自建倉庫，緩解跨境的履約問題。不過因業(yè)務(wù)進(jìn)展受阻，近期突然有上千人“主動(dòng)”離職。
此外，市場(chǎng)傳言Tiktok正在與 ShipBob 和Newegg（新蛋）等物流提供商達(dá)成協(xié)議，以存儲(chǔ)庫存以及挑選、包裝和運(yùn)送在線訂單。國內(nèi)國外同時(shí)布局，或許是為了完善其全托管模式。
Tiktok悄悄發(fā)育的同時(shí)，日前拼多多跨境電商平臺(tái)Temu在美重啟對(duì)SHEIN的訴訟。
根據(jù)界面新聞報(bào)道，Temu提交了一份長達(dá)100頁的起訴書稱：“Temu發(fā)現(xiàn)SHEIN的反競(jìng)爭(zhēng)行為不僅持續(xù)存在，而且還在加劇。SHEIN持續(xù)且日益激進(jìn)地使用反競(jìng)爭(zhēng)行為、脅迫和威脅行為，因此有必要提起訴訟。”
上述報(bào)道引用了Temu的一名代表的說法指出，這一最新舉措是由于SHEIN不斷升級(jí)的反競(jìng)爭(zhēng)行為。“他們的行為太夸張了；我們別無選擇，只能起訴他們。”
如果說Tiktok解決供應(yīng)鏈問題，試圖向速賣通、京東跨境靠攏，那么Temu與SHEIN的糾葛，則折射出國內(nèi)電商出海已進(jìn)入了新的階段——從營銷到供應(yīng)鏈。
“黑五”前，廣州花都區(qū)京東創(chuàng)意園內(nèi)，一場(chǎng)幾千人的動(dòng)員會(huì)正如火如荼地進(jìn)行。為了迅速組建起一支能打的隊(duì)伍，10月以來，這個(gè)頗為神秘的團(tuán)隊(duì)在廣州大肆招人。
光子星球日前獲悉，這家名為GS的公司為Tiktok內(nèi)部孵化的供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目。一位知情人士告訴光子星球，去年“黑五”Tiktok出現(xiàn)爆倉，因此組建了該項(xiàng)目。截至目前，Tiktok至少擁有兩個(gè)倉，一個(gè)位于廣州花都區(qū)京東創(chuàng)意園，另一個(gè)位于龍地廣州空港物流園。
目前GS并不涉足國內(nèi)物流，僅負(fù)責(zé)商品入庫、出庫及供應(yīng)鏈管理。國內(nèi)物流部分由其他物流公司承運(yùn)，而境外部分則由其他跨境物流商承運(yùn)。某當(dāng)?shù)匚锪鲉T工表示，他此前因?yàn)榻佑|到GS的業(yè)務(wù)，也參與了招聘，最后沒有談成而作罷。
值得一提的是，京東創(chuàng)意園與龍地兩個(gè)倉庫都位于產(chǎn)業(yè)帶，其中龍地廣州空港物流園的倉庫還是一個(gè)產(chǎn)地倉。GS的作用顯然是為了應(yīng)對(duì)“黑五”潛在出現(xiàn)的爆倉可能。
商家側(cè)的反應(yīng)也能印證Tiktok在國內(nèi)正在建立自營倉庫。日前，部分商家提到其與Tiktok Shop平臺(tái)合作產(chǎn)生了備貨、退貨相關(guān)的執(zhí)收服務(wù)費(fèi)、退貨服務(wù)費(fèi)政策將進(jìn)行調(diào)整，這一費(fèi)用變動(dòng)或受GS運(yùn)作所致。
為了借今年“黑五”起勢(shì)，GS高層按照2萬人的倉庫操作量進(jìn)行招聘，“找了20多個(gè)供應(yīng)商幫他們招人，既有全職，也有外包”。
光子星球了解到，一個(gè)名為“字節(jié)跳動(dòng)外包”的招聘信息顯示，薪資為11.5k一個(gè)月，14薪（績效評(píng)估保底一個(gè)月，半年一次），每月330元餐補(bǔ)，六險(xiǎn)一金，工資全額基數(shù)，五險(xiǎn)比例14%，公積金比例8%，家庭關(guān)愛假、年假5天。試用期轉(zhuǎn)正6個(gè)月，簽3年合同。上班時(shí)間，早10晚7，雙休，有加班的話雙倍工資。
由于僅有外包發(fā)放雙倍工資，而入職GS則沒有，因此有應(yīng)聘者非常猶豫。
可能業(yè)務(wù)開展不及預(yù)期，亦或是薪資不足以吸引人跳槽，“黑五”前負(fù)責(zé)人更換為了一位張姓的新加坡籍華人，招聘進(jìn)程遂逐漸慢了下來。“黑五”之后，GS可能遇到了業(yè)務(wù)問題，光子星球獲悉，日前有一千多號(hào)人離職，其中大多數(shù)系主動(dòng)離職。
外界將速賣通、SHEIN、Tiktok、Temu稱為“跨境四小龍”，但是提到履約與供應(yīng)鏈能力，四家各有差異。
速賣通與菜鳥國際的業(yè)務(wù)幾乎完全同步，Temu的本地配送有極兔，日前又與美森、以星、達(dá)飛、馬士基、中遠(yuǎn)海運(yùn)等全球頭部船公司合作，拓展海運(yùn)快船，以解決跨境物流問題。SHEIN的情況與Temu類似，四小龍中僅有Tiktok的物流能力相對(duì)薄弱。
秘密成立GS，表明Tiktok試圖解決跨境物流履約中，在岸倉儲(chǔ)問題，之所以如此低調(diào)，可能是為了避免引起友商關(guān)注。
據(jù)10月27日-11月27日的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，Tiktok美國市場(chǎng)整體GMV上漲215%，黑五當(dāng)日GMV暴漲400%。GS算不上成功的發(fā)展進(jìn)程似乎無礙于今年“黑五”。
Tiktok悄悄建倉期間，Temu與SHEIN的矛盾正在不斷激化。
Temu與SHEIN的糾葛始于2022年12月，SHEIN在美國伊利諾伊州北區(qū)地方法院提起對(duì)Temu的訴訟，指控Temu簽約社交媒體網(wǎng)紅，讓他們?cè)谕茝VTemu.com網(wǎng)站時(shí)對(duì)SHEIN作出“虛假和欺騙性陳述”。面對(duì)指控，Temu回應(yīng)稱，“堅(jiān)決并斷然否認(rèn)所有指控，并積極捍衛(wèi)自己的權(quán)利”。
自去年九月上線以來，Temu復(fù)刻拼多多的社交裂變，最初并沒有帶來內(nèi)部預(yù)期的高增長，核心原因是美國用戶向熟人分享的下載頻次不像國內(nèi)那么高。
Temu冷啟階段主要通過廣告與社交媒體（Facebook與Youtube為主）兩種手段獲流，其中社交媒體引流到自家網(wǎng)站首頁的Inflfluencer collaboration入口，然后邀請(qǐng)博主、網(wǎng)紅等聯(lián)盟客有償推廣協(xié)助，最后以拉新獎(jiǎng)勵(lì)的方式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
SHEIN的訴訟直指Temu的社交媒體獲流，然而Temu卻在公域找到了突破口，并一發(fā)不可收拾。
今年1月，發(fā)布Shop like a Billionaire廣告片的洗腦神曲（類似于當(dāng)年改編的《好想你》），隨后贊助美國“超級(jí)碗”，為Temu提供了一個(gè)引爆點(diǎn)，并在1月29日-2月4日的美國應(yīng)用市場(chǎng)中拿下了下載量雙冠。
6個(gè)月后，羽翼豐滿的Temu向波士頓法院發(fā)起訴訟，指控SHEIN利用市場(chǎng)支配力量強(qiáng)迫服裝廠商與之簽訂獨(dú)家協(xié)議，阻止他們與Temu合作。
10月末，兩家公司及其子公司的律師向芝加哥與波士頓的法院提交了聯(lián)合聲明，要求撤回前面兩起訴訟，一度被認(rèn)為達(dá)成和解。事實(shí)并非如此，撤回訴訟后，面對(duì)外界關(guān)注兩家緘默不語，而且聲明未提及和解。
直到12月13日，Temu重啟訴訟，雙方再度劍拔弩張。
從時(shí)間線很容易發(fā)現(xiàn)Temu與SHEIN的訴訟戰(zhàn)呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn)，一個(gè)是訴訟從營銷層面擴(kuò)散到供應(yīng)鏈，另一個(gè)是雙方訴訟時(shí)間節(jié)點(diǎn)都帶有“趁你病，要你命”的特點(diǎn)。日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)來源于，兩家的對(duì)位博弈——供給側(cè)都是全托管模式，需求側(cè)都依賴性價(jià)比與貨品豐度。
全托管模式下，商家扮演著供應(yīng)商角色，這使得供應(yīng)鏈掌控決定了平臺(tái)的商品力。
一家SHEIN的供應(yīng)商此前表示，這些年工廠快速發(fā)展，離不開SHEIN“小單快返”模式。“我原來一小時(shí)只能跑5公里，SHEIN突然告訴我能跑10公里、20公里，一開始覺得不可能，接受后才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們服務(wù)其他客戶時(shí)，已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)降維打擊了。”
規(guī)?；?，供應(yīng)鏈企業(yè)為了持續(xù)增長與擺脫過度依賴，勢(shì)必要擺脫單一大客戶的局面。
于是，這家工廠為了避免定向供應(yīng)協(xié)議的束縛，也為了拓展生意，注冊(cè)了一家新公司來拓展外部合作，包括Temu與速賣通。“我相信每家中國工廠都不會(huì)拒絕品牌化，過度依賴一個(gè)平臺(tái)是很危險(xiǎn)的事情。”
對(duì)于SHEIN而言，或許只有一個(gè)辦法能阻止其他平臺(tái)“撬”自家供應(yīng)鏈，一邊簽獨(dú)占合同，另一邊調(diào)控供應(yīng)鏈的毛利，避免產(chǎn)生供應(yīng)商“因富而驕”。無論Temu是否愿意陷入訴訟，如此之高的增速不可能避免來自SHEIN的供應(yīng)鏈商家入局。
供應(yīng)鏈、物流、商家管理、用戶運(yùn)營、營銷方法，即將過去的2023年中，跨境四小龍都在相繼解鎖各自的技能。
Temu與SHEIN的全托管模式短期來看最為完善，雙方將持續(xù)在供應(yīng)鏈拉扯。這也折射出出海已成為國內(nèi)許多產(chǎn)業(yè)帶商家，釋放庫存壓力、解決增長瓶頸、全球化運(yùn)營的重要手段。
過去一年，兩家在大洋彼岸你來我往或許并非壞事。從10月份的全球整體用戶數(shù)量來看，亞馬遜同比增長4%，而Temu和SHEIN加起來猛增至2.6倍。雖然美國對(duì)華以工業(yè)用途為主的進(jìn)口增速不佳，但消費(fèi)者對(duì)來自中國的性價(jià)比商品卻毫無招架之力。
從美國用戶占全球的比例來看，Temu為41%，SHEIN為18%，均超過亞馬遜的15%。在細(xì)分品類上，Temu以日用生活品為主，類似于名創(chuàng)優(yōu)品，而SHEIN則以服裝為主，類似于ZARA。
除了正兵戎相見的兩家外，Tiktok正在解決“無貨模式”所帶來的束縛，而這將可能與速賣通-菜鳥國際產(chǎn)生某種齟齬。
有趣的是，Tiktok與速賣通都在今年相繼推出全托管模式，接下來可能會(huì)讓Temu與SHEIN的博弈變得更復(fù)雜、膠著。
不止是供應(yīng)鏈，隨著新一年“超級(jí)碗”贊助花落Temu，四小龍將圍繞供應(yīng)鏈、履約以及營銷等領(lǐng)域全面交火，可能會(huì)掀起新一輪全球電商產(chǎn)業(yè)整合。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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