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來(lái)源|礪石商業(yè)評(píng)論
接下來(lái)，更關(guān)鍵的是需要董宇輝想清楚自己到底想要什么。
最近頗為熱鬧的董宇輝事件，大家對(duì)此評(píng)價(jià)的角度不一，但我更愿意將其看作一個(gè)典型的組織管理案例，以供其他企業(yè)借鑒。
事件最早起源于東方甄選“小編”在抖音平臺(tái)上的留言，核心表達(dá)的意思是董宇輝的臺(tái)詞并不都是他自己寫(xiě)的，而是團(tuán)隊(duì)合作的成果。在官方平臺(tái)上公開(kāi)這些留言雖然并不理性，但也基本屬實(shí)。但就是這些屬實(shí)的留言，引起了已經(jīng)具有明星包袱的董宇輝的不滿，其在個(gè)人抖音上也發(fā)表了一個(gè)充滿情緒的公開(kāi)回應(yīng)，并選擇停播，從而讓此事件升級(jí)為一個(gè)更廣規(guī)模的公開(kāi)事件。
董宇輝的停播，接著引來(lái)東方甄選CEO孫東旭對(duì)其的不滿，在直播中做出一些不合適的言行。本來(lái)這件事情到此還并非完全無(wú)法收拾，但俞敏洪作為公司董事長(zhǎng)又站出來(lái)公開(kāi)批評(píng)CEO孫東旭，最后孫東旭又被迫站出來(lái)公開(kāi)道歉。但所有這些都沒(méi)有解決問(wèn)題，各方遲遲沒(méi)有達(dá)成和解，而是讓輿論進(jìn)一步失控。
一件微不足道的小事，最后發(fā)展到不可收拾的地步，這并非偶然，而是源于東方甄選這個(gè)組織在頂層治理結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)了失衡，而東方甄選的領(lǐng)導(dǎo)層遲遲沒(méi)有去解決這種潛在風(fēng)險(xiǎn)。
首先，董宇輝早已經(jīng)證明遠(yuǎn)非池中物，尤其在已經(jīng)獲得巨大名聲與財(cái)務(wù)回報(bào)后，其很難再在直播賣(mài)貨上提起興趣，這從他之前的直播現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)能夠看出。
在今年 5 月份，筆者在東方甄選的抖音直播間就曾看過(guò)一次董宇輝的直播。當(dāng)時(shí)董宇輝正在直播一款果醬產(chǎn)品，邊吃邊講，他試圖在售賣(mài)果醬的過(guò)程中講述一些有思想深度的東西，但又與氣氛極不協(xié)調(diào)，有些無(wú)病呻吟的違和。區(qū)別于早期直播時(shí)的激情滿滿，董宇輝明顯已經(jīng)開(kāi)始對(duì)這樣的日常直播有些意興闌珊，心不在焉，未能很好展現(xiàn)一個(gè)職業(yè)主播的專業(yè)素養(yǎng)。
看到那一幕，筆者當(dāng)時(shí)就有一個(gè)感受，是董宇輝到了離開(kāi)直播帶貨的時(shí)候了。每個(gè)人的一生中，可能在早期都會(huì)因?yàn)樯?jì)，或者為了其他，去做一些并不符合自己本心的事情。但無(wú)論是從生計(jì)問(wèn)題的解決上，還是對(duì)老東家新東方在破局新業(yè)務(wù)的幫扶上，董宇輝都已經(jīng)做到了。這時(shí)董宇輝還有違初心的停留在直播間，已經(jīng)沒(méi)有太大意義了。其需要擺脫束縛，去尋找自己內(nèi)心真正的太陽(yáng)。因此，當(dāng)時(shí)筆者就在礪石商業(yè)評(píng)論發(fā)表過(guò)一篇文章，《意興闌珊的董宇輝，是時(shí)候離開(kāi)直播帶貨了》。
其次，俞敏洪為安撫董宇輝，一直在對(duì)其進(jìn)行遷就，專門(mén)為其設(shè)計(jì)了一些名人對(duì)談、文旅探訪等更加“陽(yáng)春白雪”的新業(yè)務(wù)。但這些遷就，并不能真正讓董宇輝安下心來(lái)，同時(shí)也會(huì)引起公司管理層與其他員工的不滿，小編在官方抖音的回復(fù)便是這種不滿的宣泄。
再次，公司CEO孫東旭也缺乏一個(gè)CEO的格局，其在公開(kāi)平臺(tái)表達(dá)另外對(duì)董宇輝的不滿，并曝光他的個(gè)人薪酬也非常不理性，讓事件進(jìn)一步升級(jí)。不過(guò)這也不能過(guò)度苛責(zé)孫東旭，這是他成長(zhǎng)過(guò)程中的代價(jià)，面對(duì)這樣的局面，如果缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)與智慧都很難處理。
之后，俞敏洪也不應(yīng)該為了安撫自身也有錯(cuò)誤的董宇輝，再去公開(kāi)批評(píng)CEO孫東旭，這讓CEO顏面盡失，導(dǎo)致場(chǎng)面更加無(wú)法收拾。以至于產(chǎn)生了大量關(guān)于俞敏洪要在董宇輝與孫東旭之間二選一的討論。
當(dāng)輿論徹底失控后，進(jìn)一步帶來(lái)東方甄選的組織失控，最終導(dǎo)致其另一位主播天權(quán)在直播中又發(fā)表了大量不合時(shí)宜的言論，為東方甄選帶來(lái)更多新的批評(píng)。最終，俞敏洪做出撤掉CEO孫東旭，請(qǐng)回董宇輝的決定，才讓最近一段時(shí)間的風(fēng)波暫時(shí)告一段落。
此次董宇輝事件，粉絲多在支持董宇輝的同時(shí)，其實(shí)忽視了事件背后的一個(gè)重要根源，即董宇輝才是最大的責(zé)任方。
最早，無(wú)論是出于維持生計(jì)，還是出于對(duì)老東家的感情，董宇輝在直播賣(mài)貨時(shí)是充滿熱情的。但在成名以后，董宇輝其實(shí)已經(jīng)對(duì)直播賣(mài)貨提不起任何興趣。就像他自己親承的，“作為一個(gè)讀書(shū)人，教書(shū)多年，特別喜歡的可能就是附庸風(fēng)雅，講一講書(shū)，介紹文化。不愿意搖身一變賣(mài)貨主播，且一直不喜歡那個(gè)樣子”。但由于尚沒(méi)有一個(gè)能像東方甄選能給其帶來(lái)名、利與自我成就相平衡的新事業(yè)，這讓其無(wú)法堅(jiān)決地放棄直播賣(mài)貨這項(xiàng)工作，內(nèi)心變得很擰巴，也讓東方甄選在使用董宇輝時(shí)很難受。
一方面，東方甄選希望董宇輝能夠多直播賣(mài)貨，另一方面還得照顧他的情緒，為他量身定制了一些名人對(duì)談、文旅參訪等看起來(lái)比直播賣(mài)貨更陽(yáng)春白雪的活動(dòng)，但這些活動(dòng)進(jìn)一步增加了董宇輝的名望，同時(shí)也增加了他對(duì)直播賣(mài)貨的抵觸。而董宇輝不愿意賣(mài)貨，又讓東方甄選很難找到發(fā)揮其更大商業(yè)價(jià)值的使用方式。
也就是這種沖突，讓董宇輝在東方甄選內(nèi)部的特權(quán)不斷增加，其與公司管理層之間的矛盾也逐漸滋生，最終爆發(fā)了最近的這場(chǎng)風(fēng)波。接下來(lái)，其實(shí)更多的是需要董宇輝想清楚自己到底想要什么。如果想賺錢(qián)，就做好直播帶貨的本分，為自己從東方甄選爭(zhēng)取到一份與商業(yè)貢獻(xiàn)相匹配的酬勞。如果想要名聲與自我實(shí)現(xiàn)，就堅(jiān)定地放棄直播賣(mài)貨與高額報(bào)酬，去從事文人“好為人師”，更加陽(yáng)春白雪的事業(yè)。這樣其內(nèi)心少一些擰巴，東方甄選的業(yè)務(wù)模式與組織管理也會(huì)更清晰簡(jiǎn)單。
否則，董宇輝這樣搖擺不定的狀態(tài)，會(huì)讓東方甄選這家組織的業(yè)務(wù)進(jìn)一步走形。例如，此次俞敏洪對(duì)于董宇輝事件的最終處理結(jié)果，并不公正，其不是基于真正的是非對(duì)錯(cuò)，而是沒(méi)有逃過(guò)歷史上大多數(shù)組織斗爭(zhēng)的慣例，即權(quán)力（大股東）選擇了利益（用戶、流量、交易與股價(jià)）。如果董宇輝只是一個(gè)普通主播，或只是一個(gè)名氣小一些的主播。同樣的事情經(jīng)過(guò)，可能最終犧牲掉的是董宇輝，而絕非東方甄選CEO孫東旭。
在董宇輝遲遲猶豫不決，無(wú)法在直播賣(mài)貨還是“好為人師”之間做出最終抉擇的情況下，俞敏洪作為東方甄選的掌舵人，不應(yīng)該再繼續(xù)遷就董宇輝，而是應(yīng)該主動(dòng)做出選擇。例如，對(duì)于東方甄選這家公司，俞敏洪應(yīng)該明確其作為一家產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)公司的本質(zhì)，積極構(gòu)建不依賴任何一個(gè)明星主播的業(yè)務(wù)模式。
對(duì)于董宇輝個(gè)人，也沒(méi)有必要為了遷就他的讀書(shū)人尊嚴(yán)，為他刻意設(shè)計(jì)一些不符合東方甄選商業(yè)模式初心的業(yè)務(wù)。東方甄選完全可以投資其成立獨(dú)立的董宇輝文化工作室，讓董宇輝自己選擇自己想走的道路。如果還想賺直播賣(mài)貨的錢(qián)，就以市場(chǎng)化的方式與東方甄選進(jìn)行直播合作。如果不想賺直播賣(mài)貨的錢(qián)，就自負(fù)盈虧，去開(kāi)創(chuàng)名利與自我實(shí)現(xiàn)相平衡的新事業(yè)。
否則，在雙方目標(biāo)不一致的情況下，董宇輝與東方甄選之間的矛盾與隔閡在未來(lái)會(huì)進(jìn)一步被放大。此次，俞敏洪為了用戶、流量、交易與股價(jià)等短期利益，選擇了董宇輝，犧牲了他人。如果董宇輝在未來(lái)不斷對(duì)新管理層的權(quán)力形成挑戰(zhàn)時(shí)，那么權(quán)力擁有者便會(huì)為自身受到的威脅而憂心，那么勢(shì)必會(huì)做出應(yīng)對(duì)。屆時(shí)，將不再是董宇輝與孫東旭的對(duì)決，而是董宇輝直面俞敏洪的一場(chǎng)新鬧劇。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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