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來(lái)源/華爾街科技眼
文/侯煜
編輯/羅卿
不想上熱搜的董宇輝又上熱搜了。
董宇輝在2月27日上午清空了所有個(gè)人微博，該微博賬號(hào)已有粉絲158.1萬(wàn)。一石激起千層浪。
此次事件的源頭是董宇輝在直播時(shí)不肯講解內(nèi)衣褲商品。近日“與輝同行”直播間帶貨時(shí)，上架了一款女士?jī)?nèi)衣褲，董宇輝沒(méi)有像往常一樣舌燦蓮花，詳細(xì)地講解產(chǎn)品，而只是簡(jiǎn)單說(shuō)了句“需要的朋友自己拍”。網(wǎng)友隨即在評(píng)論區(qū)起哄，表示不講就不買(mǎi)，董宇輝依然堅(jiān)持不講解。
隨后，“董宇輝三拒講解內(nèi)衣內(nèi)褲”的熱搜出現(xiàn)在微博上，一度登上榜首。有網(wǎng)友指責(zé)董宇輝“歧視女性”。董宇輝則解釋道：“好多東西我是真的不懂，大家別誤會(huì)，我就是害羞。有人說(shuō)我歧視女性，男性內(nèi)衣我也不講，這和歧視有什么關(guān)系？”他還表示：“（微博）已經(jīng)嚴(yán)重干擾了我的心智，沒(méi)完沒(méi)了了他們，奇奇怪怪的熱搜每天，真的害怕。我就是天然反感熱搜，明天就去把這個(gè)平臺(tái)注銷。”
董宇輝甚至在直播時(shí)引用了金庸的小說(shuō)橋段來(lái)形容自己刪博：“我刪（微博）動(dòng)態(tài)，就像是張無(wú)忌父母被圍攻光明頂?shù)臅r(shí)候一樣，是‘以死明志’，只是表達(dá)我的態(tài)度和立場(chǎng)。”
事情到這里并未結(jié)束。2月28日，“董宇輝不能既享受流量紅利又逃避輿論”的文章登上熱搜第四名，批評(píng)其行為是 “撂挑子的幼稚舉動(dòng)”。網(wǎng)友對(duì)董宇輝的態(tài)度也是褒貶不一。
對(duì)此，東方甄選并未發(fā)表公開(kāi)聲明，但有媒體從接近東方甄選的人士處獲悉，清空微博是董宇輝的個(gè)人行為。
然而，爭(zhēng)議顯然再一次影響了東方甄選的股價(jià)，27日一度跌超5%，28日收盤(pán)再跌近3%，每股報(bào)價(jià)23.5港元，市值231.81億元，相比前日縮水了7個(gè)億。
脫離微博的董宇輝，能重獲平靜么？恐怕很難。
為什么非要董宇輝講解內(nèi)衣褲？
回顧事件本身，可以發(fā)現(xiàn)，董宇輝其實(shí)可以不賣內(nèi)衣內(nèi)褲，董宇輝的成功來(lái)自于其“文化直播”人設(shè)，這是其有別于李佳琪、小楊哥等頭部帶貨主播的特色所在，也是董宇輝和東方甄選粉絲最喜歡的部分？那么，為什么不繼續(xù)保持人設(shè)，讓其發(fā)揮特長(zhǎng)解說(shuō)那些能夠與文化、歷史相關(guān)的產(chǎn)品？難道不是更加吸粉么？
表面上來(lái)看，是董宇輝不夠圓滑，直接拒絕解說(shuō)讓一些消費(fèi)者感到了傲慢，扣上“耍大牌”的帽子也就不足為奇。
實(shí)際上此次事件暴露了東方甄選直播流程不夠合理，將不符人設(shè)的產(chǎn)品推給董宇輝，說(shuō)明與輝同行團(tuán)隊(duì)（或背后的東方甄選）與董宇輝在選品時(shí)溝通不夠充分，也沒(méi)有在臺(tái)下對(duì)好流程，準(zhǔn)備工作不足。
當(dāng)然，清空微博之舉過(guò)于隨意，顯得不顧全大局。董宇輝作為公眾人物，所有言行勢(shì)必會(huì)被大眾監(jiān)督。董宇輝擅自清空微博，對(duì)于一個(gè)企業(yè)合伙人來(lái)說(shuō)顯然不是一個(gè)成熟的表現(xiàn)，東方甄選的股價(jià)已經(jīng)反映出來(lái)后果。
去年“小作文”事件后， 董宇輝和東方甄選就經(jīng)常出現(xiàn)在微博上，一度霸榜近一周。最終，以董宇輝晉升為東方甄選高級(jí)合伙人，自立門(mén)戶成立“與輝同行”結(jié)束。不過(guò)，與輝同行（北京）科技有限公司仍是由東方甄選100%控股，新賬號(hào)GMV計(jì)入東方甄選財(cái)報(bào)。
對(duì)于董宇輝個(gè)人的評(píng)論也呈現(xiàn)兩極分化，粉絲表示支持，普通網(wǎng)友認(rèn)為他和東方甄選占用了公共資源，公司內(nèi)斗應(yīng)在內(nèi)部解決。事實(shí)上，當(dāng)新東方轉(zhuǎn)型為“網(wǎng)紅化”的直播帶貨服務(wù)商后，就顯然無(wú)法再像以前那樣只出現(xiàn)在教培板塊。
那么，東方甄選到底出了什么問(wèn)題？《華爾街科技眼》曾撰文分析，東方甄選爭(zhēng)議頻發(fā)的原因是“墨菲效應(yīng)下的大廚效應(yīng)”，有著必然性。墨硬效益指出：任何可能出錯(cuò)的事情最終都會(huì)出錯(cuò)。而俞敏洪最忌憚且必然出現(xiàn)的錯(cuò)誤，就是董宇輝帶來(lái)的大廚效益。
俞敏洪自傳《我曾走在崩潰的邊緣》曾提到大廚效益，是指企業(yè)在某個(gè)方面過(guò)度依賴某一個(gè)人，他會(huì)成為“大廚”，認(rèn)為所有的功勞都是自己的。解決方法很簡(jiǎn)單：企業(yè)內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)，不依賴某一個(gè)人。顯然，東方甄選并沒(méi)有解決這一問(wèn)題。
成立于2021年12月末的東方甄選，直播首秀GMV僅有450萬(wàn)。董宇輝爆紅后，半年GMV突破48億，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的變化，帶動(dòng)新東方在線股價(jià)11天暴漲600%。如果說(shuō)沒(méi)有董宇輝的功勞，那顯然是假話。
但遺憾的是，除了董宇輝，東方甄選并沒(méi)有新的現(xiàn)象級(jí)主播分散董的影響力，這就為“小作文”事件埋下了隱患。畢竟，董余輝背后的文案團(tuán)隊(duì)也有貢獻(xiàn)，但光芒和巨大的利益只集中在董一人身上。
如今，成為東方甄選高級(jí)合伙人的董宇輝已經(jīng)功成名就，即便脫離新東方，也會(huì)有無(wú)數(shù)資本趨之若鶩為其搭建舞臺(tái)；但可以預(yù)見(jiàn)的是，東方甄選失去董宇輝必然承擔(dān)損失，有可能是業(yè)績(jī)和股價(jià)雙跌的情況。俞敏洪處于兩難境地，所以不得不為董宇輝建小號(hào)，實(shí)為緩兵之計(jì)。
從旁觀者的角度來(lái)看，俞敏洪作為企業(yè)管理者是不合格的。或許是經(jīng)歷了教培行業(yè)突變、不得不轉(zhuǎn)型的動(dòng)蕩，讓他在重新創(chuàng)業(yè)時(shí)有些優(yōu)柔寡斷，沒(méi)有明確企業(yè)定位。
一方面，他沒(méi)有在東方甄選成長(zhǎng)期內(nèi)拿出有效措施削弱董宇輝個(gè)人影響力，當(dāng)意識(shí)到需要“去董宇輝化”之后，董宇輝影響力已經(jīng)不容忽視。其次，董宇輝另立門(mén)戶后，俞敏洪沒(méi)有及時(shí)地引導(dǎo)他完成從主播到職業(yè)經(jīng)理人的身份轉(zhuǎn)換，提升團(tuán)隊(duì)管理能力并謹(jǐn)言慎行，避免個(gè)人情緒影響公司利益。
現(xiàn)在，董宇輝似乎有些失控，至少?gòu)乃男袨閬?lái)說(shuō)，似乎沒(méi)有和東方甄選合伙人的身份相匹配。
對(duì)于俞敏洪來(lái)說(shuō)，需要盡快停止東方甄選的內(nèi)耗，明確未來(lái)發(fā)展方向。向左走，可以賦予董宇輝更大的責(zé)任和發(fā)展空間，將其培養(yǎng)成高管；向右走，停止“一邊去主播明星化，一邊享受頭部主播帶來(lái)的收益確定性”的矛盾定位，不如放手讓董宇輝單飛。
東方甄選近日披露2024財(cái)年中期（2023年6月1日至11月30日）業(yè)績(jī)公告，公司總營(yíng)收為27.95億元，同比增長(zhǎng)34.4%；凈利潤(rùn)同比下滑57.4%，為2.49億元。
盡管頻上熱搜、熱度持續(xù)，但目前東方甄選還處于賠本賺吆喝的階段，留給俞敏洪的時(shí)間，可能不多了。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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