“宅經(jīng)濟”是近期一個熱詞，不僅新聞媒體談了很多，資本市場也有所反應(yīng)，甚至出現(xiàn)了“宅經(jīng)濟概念股”。“宅經(jīng)濟”的紅利期背后，主要有兩大商業(yè)生態(tài)作為支撐——“移動工具生態(tài)”和“紅人社群生態(tài)”。過去的文章里，我多次拿電影《頭號玩家》當(dāng)中的場景舉例，你只要戴上VR設(shè)備就可以進入一個叫“綠洲”的虛擬宇宙，那里人們除了吃、喝、拉、撒、睡，其他所有重要事情（包括教育、上班、購物、旅游、戀愛、婚禮等等），都可以在游戲場景中進行，這里面的場景與現(xiàn)實世界幾乎沒有區(qū)別。但是，我想特別強調(diào)一點：現(xiàn)實中的“宅經(jīng)濟”不同于《頭號玩家》之處，在于這個事情不是一家公司、一個平臺甚至一個天才所能主導(dǎo)，而是眾多一線網(wǎng)絡(luò)平臺+紅人粉絲社群共同構(gòu)建的一個商業(yè)生態(tài)。這個商業(yè)生態(tài)包括遠(yuǎn)程辦公（阿里釘釘、騰訊文檔、華為云WeLink），網(wǎng)購電商（京東、淘寶天貓、拼多多），社交社區(qū)（微信、陌陌、西五街、小紅書），資訊服務(wù)（頭條、百度、騰訊新聞），外賣生活（美團、餓了么、58同城），娛樂視頻（抖音、快手、優(yōu)酷），網(wǎng)絡(luò)游戲（騰訊游戲、網(wǎng)易游戲），在線教育（學(xué)而思、新東方、簡書），金融理財（螞蟻金服、東方財富）等等……這個商業(yè)生態(tài)更是包括眾多頭部、腰部和精致的納米網(wǎng)紅大V，以及背后的7億粉絲群體，構(gòu)成了線上最具人氣的商業(yè)流量中心。2020春節(jié)期間，因為眾所周知的特殊情況，國內(nèi)民眾宅在家里的時間拉長很多，這個線上商業(yè)生態(tài)（各類APP+各類紅人大V）與用戶實現(xiàn)了空前廣泛的深度接觸。不是各個平臺要培育消費市場、用戶習(xí)慣，而是民眾主動去適應(yīng)線上的商業(yè)生態(tài)——幾乎所有網(wǎng)絡(luò)平臺的獲客成本空前降低。我相信，這是全面引爆“紅人經(jīng)濟和宅經(jīng)濟”雙重紅利的一個起點。
目前看來，可以從部分行業(yè)的狀況看到宅經(jīng)濟正在獲得很大的發(fā)展：有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，下載量上升最快的50款app的前三類是休閑游戲、視頻影音和醫(yī)藥相關(guān)類。
尤其是據(jù)中國證券網(wǎng)報道，大年30當(dāng)天，騰訊旗下的《王者榮耀》流水是20億左右，去年同期是13億，王者榮耀官方隨后確認(rèn)了上述數(shù)據(jù)。除了電影《囧媽》已經(jīng)在1月25日上線今日頭條、抖音、西瓜視頻、抖音火山版和歡喜首映APP，均為免費獨播。各家視頻平臺在春節(jié)期間也都有所行動，比如芒果TV開放春節(jié)期間的免費會員，用戶可以免費獲得芒果TV的付費內(nèi)容權(quán)益和免費去廣告權(quán)益；愛奇藝放出6部免費電影及熱門獨播劇《愛情公寓5》、《絕代雙驕》、《大主宰》；騰訊視頻主要推出熱門獨播劇《三生三世枕上書》和《將夜》來吸引用戶。春節(jié)期間，為了滿足人們對外賣和生鮮方面的配送需求，美團外賣、餓了么、盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、京東到家、便利蜂等平臺均宣布配送服務(wù)不打烊，為被迫“宅生活”的市民輸血。其中，每日優(yōu)鮮數(shù)千名配送員堅守一線，用戶更是自發(fā)通過APP對配送員進行打賞，打賞金額也將全部給到配送員本人。
國家郵政局組織中國郵政、順豐、京東等13家企業(yè)，開通救援物資綠色通道，全力保障對武漢等重點地區(qū)的救援及生活物資的運輸寄遞。很長時間，APP和物流都會是大眾商業(yè)的唯一安全出口。目前，阿里巴巴在全球采購的醫(yī)療物資陸續(xù)集結(jié)，正在源源不斷運回國內(nèi)。美團宣布啟動七項商戶幫扶措施，包括針對武漢地區(qū)商家推出免除傭金、延長年費、給予特殊保障金措施等。這既是一場應(yīng)對大環(huán)境變化的組織動員，也是一次適應(yīng)宅經(jīng)濟新生態(tài)的大練兵，考驗了線上商業(yè)生態(tài)的效率和韌性。新聞媒體習(xí)慣將這波宅經(jīng)濟的大發(fā)展，與這段特殊時期聯(lián)系起來。其實，宅經(jīng)濟的真正驅(qū)動引擎不是這個，即使沒有這次疫情的影響，新世代消費者、科技和商業(yè)創(chuàng)新，也將驅(qū)動宅經(jīng)濟的大趨勢。注意：宅經(jīng)濟是一個大趨勢，不論是不是特殊時期。孤宅社會，是宅經(jīng)濟背后的社會學(xué)因素從90后開始，單身和孤獨就是一個不可忽視的社會問題。政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2000年出生的人口，男女比例大概是118.23：100，其中男生783萬，女生662萬，男生比女生多121萬。此后幾年，男女比例一直在120：100左右，這一數(shù)字遠(yuǎn)超90后水平（110：100）。00后人口當(dāng)中男生比女生多了將近1300萬。可見。單身和孤獨的比例會有多高。所以，包括單身公寓、一人迷你家具、智能家居、寵物經(jīng)濟、泛娛樂內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、社交商業(yè)等等，都將成為這種人口結(jié)構(gòu)（新世代消費者）的受益者。而且，高房價、工作不穩(wěn)定，都將成為年輕人交往的障礙。各種難以拆解的城市病，加劇了孤宅社會的現(xiàn)狀，是宅經(jīng)濟的源動力。科技商業(yè)創(chuàng)新，是宅經(jīng)濟的長期催化劑2020春節(jié)期間，有一家叫“烏龜海岸(美股代碼：HEAR)”的美國公司，成了華爾街新寵（年度第一牛股），基金經(jīng)理們對烏龜海岸的關(guān)注甚至超過了蘋果、谷歌和亞馬遜。烏龜海岸公司與“烏龜”、“海岸”都沒關(guān)系，而是生產(chǎn)一種高敏感度的游戲耳機。用戶戴上這款耳機，打游戲如同加了合法的外掛，總能領(lǐng)先一步聽到游戲?qū)κ值穆曇?，將其干掉?/span>這款產(chǎn)品（售價超過3000元人民幣，要比蘋果Airpods貴兩倍多）賣得如此火爆，可見，宅男宅女們的消費規(guī)模有多么驚人。3000元耳機背后的新世代消費者，即新生代的“宅男女”，幾乎顛覆了美國基金經(jīng)理的投資理念。新世代消費者往往宅在家里，責(zé)任輕，更注重自身感受，特別享受APP解決一切的孤樂主義。看看美國的“宅經(jīng)濟概念股”——亞馬遜（電商）、奈飛（流媒體）、烏龜海岸（游戲耳機）、達(dá)美樂披薩（網(wǎng)紅外賣）、Paypal（線上支付）、Shopify（電商解決方案）……最近三年的股價表現(xiàn)要領(lǐng)先標(biāo)普500綜合指數(shù)2倍-20倍。過去20年的互聯(lián)網(wǎng)流量，主要源于“擊中人性弱點”或者“擊中用戶的癮”。
你想想看，游戲、直播、短視頻何以會讓人沉迷，微博讓人充分體驗八卦的樂趣，外賣、網(wǎng)約車使人變得更懶……
可是我認(rèn)為，未來更長遠(yuǎn)的紅人經(jīng)濟和宅經(jīng)濟生態(tài)，不是靠“順著人性弱點”，而是靠“擊中人們最微妙的心理需求”。
比如，新世代消費者更加追求個性，注重個人感受；晚婚或者不婚，崇尚自由；社交至上，品牌信任只會在小圈層當(dāng)中產(chǎn)生；特別愿意花錢在自己關(guān)注的事物上，比如養(yǎng)花、寵物，對喜歡的東西容易形成剛性需求，比如3000多元的游戲耳機和Airpods。
曾經(jīng)，沒多少人在手機APP上買東西，界面都顯示不全；在手機上玩游戲不夠爽，顯示效果太差。
但是過去5年，增長最快的幾大平臺（包括騰訊、阿里巴巴、拼多多等）其實就是解決了這兩個痛點。
2020春節(jié)特殊時期，又有兩個痛點充分暴露出來——線上教育，學(xué)生自制力太差（影響學(xué)習(xí)效果）；線上辦公，員工儀式感太差（影響工作效率）。
可以大膽預(yù)期：未來新的巨頭，很可能就是解決了這兩個問題。
注意：目前中國的人均GDP剛剛突破了一萬美元關(guān)口，人們長期的生活習(xí)慣、做事方式的方方面面，本來就在發(fā)生各種變化。只是近段時期的劇烈變化更加明顯，痛點也暴露得更加明顯。
我始終相信，中國經(jīng)濟、中國企業(yè)有著驚人的韌性，這段特殊時期過后，必將是新一輪的“紅人經(jīng)濟和宅經(jīng)濟紅利期”。我認(rèn)為，應(yīng)該更多去考慮如何提前布局。
在此，我提供一個具體的思路——重構(gòu)服務(wù)鏈+重構(gòu)社群。
最近10年中國線下商業(yè)的中心地帶在哪里？shopping mall。
不錯，國內(nèi)的餐飲、零售、休閑娛樂很多都是以shopping mall為中心的。
中國的電商規(guī)模牢牢占據(jù)世界第一，但國內(nèi)70%-80%的零售市場還是在線下。
前幾年，馬云和王健林之爭甚囂塵上。阿里巴巴似乎沒將京東商城、拼多多當(dāng)作主要對手（相反，這些同行還在幫它培育市場）。
電商平臺的主要對手始終是線下商業(yè)，如同阿里巴巴要跟萬達(dá)地產(chǎn)賽跑。
所以，如何抓住宅經(jīng)濟的長遠(yuǎn)紅利期，你就看看阿里巴巴如何去開發(fā)新的技術(shù)、模式、消費場景，如何在線上替代shopping mall的功能。
抓住“宅經(jīng)濟紅利”，不是要你做一些以前沒做過的事情，而是建立更加成熟的服務(wù)鏈，將做過的事情更加體系化、立體化。
比如，通過手機APP從互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、傳媒、社區(qū)、物流、通信、食品和藥品配送的集合作為一個完整的服務(wù)鏈。
其中，京東到家打造便捷、小倉的物流及商家資源共享服務(wù)體系；名創(chuàng)優(yōu)品快速反應(yīng)，立即上線了“無接觸配送”，滿足大家日常所需的同時也確保接觸安全；永輝超市、家樂福、物美超市利用自身社區(qū)服務(wù)資源提升物流及倉儲周轉(zhuǎn)靈活性。
2019年底，“錢大媽”宣布完成10億元的D輪投資，計劃在2020年新增1000家店。“錢大媽”的核心武器就是網(wǎng)紅導(dǎo)購員。
每一個導(dǎo)購員就是一個“帶貨網(wǎng)紅”。
1.每天早上都有“超劃算的爆款產(chǎn)品”用于鞏固鐵粉，用戶的復(fù)購率也因此提高；
2.每天晚上7點，準(zhǔn)時發(fā)布打折信息，尤其是“包場價”信息——即剩菜可被低價打包拿走。
3.有意思的日常群運營，比如上午發(fā)天氣預(yù)報、本地新聞早報；中午飯點發(fā)做菜小視頻，美食等內(nèi)容…...
4.定時發(fā)問候紅包（現(xiàn)金+菜品折扣），用于培養(yǎng)用戶習(xí)慣。
不是頭部大V才叫網(wǎng)紅，將導(dǎo)購這個職位網(wǎng)紅化，是最靈活的紅人經(jīng)濟和宅經(jīng)濟。
依靠網(wǎng)紅導(dǎo)購策略，消費者心智逐漸被錢大媽深度滲透。
我絕對相信，中國消費者（尤其是年輕消費者）在這段特殊時期壓抑很久的消費需求，終將會集中爆發(fā)。
現(xiàn)在，很多創(chuàng)業(yè)者、投資人抱怨沒有風(fēng)口了，都在存量市場里艱難競逐。我看，新的風(fēng)口（宅經(jīng)濟紅利期）正在醞釀當(dāng)中，就看你的眼光和準(zhǔn)備了。
也許你還想看……
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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