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來源:品牌議題
2023年,消費市場經(jīng)歷了過山車般的一年。
開年,被積壓的消費需求瞬間釋放出來,以及商務(wù)往來突然變得頻繁,帶動一波“樂觀情緒”。與此同時,市場表現(xiàn)和消費信心修復(fù)需要時間。在“積壓”的需求釋放,以及企業(yè)平衡資產(chǎn)負(fù)債表后,市場表現(xiàn)必然會回歸“弱現(xiàn)實”,即生意表現(xiàn)不會像開年時大家估計的那么樂觀。
作為年中和全年最重要大促的618、雙11,平臺、商家和頭部主播都在比拼價格,甚至平臺都會對標(biāo)頭部主播,主打“比XXX便宜”。但拉長的預(yù)售期和強折扣力度,并未轉(zhuǎn)化為“喜報”,電商大盤增量從“貨架電商”,轉(zhuǎn)向了直播電商和拼多多。
過往新消費的風(fēng)力轉(zhuǎn)弱,量大實惠的老國貨成為心頭好,報復(fù)性消費階段性轉(zhuǎn)化為報復(fù)性儲蓄,“平替”成為消費主線,并涵蓋衣食住行方方面面,軍大衣、社區(qū)食堂和跟老年團等消費方式,成為年輕人的消費標(biāo)簽。
十一期間國際旅游人數(shù)規(guī)模未達19年同期水平,國內(nèi)游需求旺盛,同比19年上漲四個百分點,在特種兵旅行的熱潮下,淄博燒烤、天津跳水大爺、貴州“村超&村BA”和景德鎮(zhèn)“無語菩薩”等國內(nèi)景點頻頻出圈。
放大到宏觀環(huán)境中,持續(xù)給資產(chǎn)加杠桿、快速增長的時代過去了,品牌經(jīng)營回歸到常態(tài)化增長環(huán)境中,即通過實實在在的經(jīng)營利潤,攤薄市盈率。而在跨越不同周期的階段中,無論是企業(yè)還是個人,都在保持好充分的現(xiàn)金流,快速降低杠桿,平衡欲望。這是一個客觀的自我修復(fù)過程。
回看2023年消費現(xiàn)象,我們總結(jié)了十個年度品牌關(guān)鍵詞,它們是一個個節(jié)點,一個個具體的小趨勢,由點及面地串起市場的基本面。
今年最出圈的營銷事件,非茅臺和瑞幸聯(lián)名的“醬香拿鐵”莫屬,該事件逐步擴散成為一項社會議題。
從早期,年輕人感慨,自己的第一口茅臺,來自“醬香拿鐵”,到后期,讓家里長輩第一次品嘗“咖啡”——品鑒“醬香拿鐵”里的“茅臺”是否“正宗”,再到“茅臺押送飛天茅臺”、“大家都在蹭茅臺”、“茅臺快成料酒了”和“茅臺停止一切聯(lián)名合作”等話題紛紛登上熱搜。
一邊是中年人的社交貨幣,為讓更多年輕人喝茅臺開始品類多元化(酒心巧克力、含酒飲品、棒支冰淇淋和軟冰淇淋等)的茅臺,另一邊是年輕人“早C晚A”的“Coffee”,主打風(fēng)味咖啡,并擁有“生椰拿鐵、椰云拿鐵、碧螺知春拿鐵”等爆款矩陣的瑞幸。
醬香拿鐵出圈的另一面,是咖啡、茶飲連鎖品牌的聯(lián)名熱情。從活動次數(shù)來看,聯(lián)名最多的是奈雪的茶,今年聯(lián)名了26次,堪稱飲品聯(lián)名屆的勞模;其次是瑞幸咖啡和樂樂茶,分別為15次、13次。
除了醬香拿鐵的出圈,諸如Manner&LV、喜茶&Fendi等豪門路線聯(lián)名同樣火爆。在線下?lián)碛虚T店規(guī)模效應(yīng)的茶飲咖啡品牌,真正實現(xiàn)了“渠道即媒介,產(chǎn)品即內(nèi)容”,也越發(fā)成為奢侈品品牌年輕化的核心路徑,而奶茶咖啡品牌也提升了品牌勢能、消費粘性,在同質(zhì)化嚴(yán)重的品類中實現(xiàn)品牌差異化認(rèn)知。
當(dāng)然,豪門路線并非唯一出圈方式,蜜雪冰城和中國郵政的“上岸”聯(lián)名,奈雪的茶與“范特西音樂宇宙”聯(lián)名款,主打周杰倫個人IP情懷,瑞幸咖啡與“貓和老鼠IP”的二次元聯(lián)動......這些聯(lián)名擊中了不同的圈層受眾,也契合“降本增效”的內(nèi)部需求。
但凡事兒都注意度。例如喜茶“佛喜茶拿鐵“觸碰到敏感的宗教話題,霸王茶姬的復(fù)雜活動規(guī)則和物料審美引發(fā)《盜墓筆記》原著迷的不滿,LOEWE羅意威與千與千尋IP聯(lián)名被指責(zé)毫無美感......品牌定位、形象是否相符或互補,周邊產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量是否有美感,能否提升成圖率,營銷活動門檻如何設(shè)置,奢侈品品牌的高端形象是否會被”稀釋“等等,都應(yīng)該全盤考慮,畢竟一旦決策下來,成千上萬家門店會同時鋪開,任何細小的問題都會被快速放大。
以聊天形式為用戶呈現(xiàn)結(jié)果的AIGC(人工智能生產(chǎn)內(nèi)容)場景,引發(fā)了全球?qū)IGC的關(guān)注熱潮。在最新披露的融資信息中,OpenAI的估值也來到千億美元大關(guān),在美國未上市企業(yè)中,市值僅次于馬斯克的SpaceX。
除了OpenAI估值水漲船高外,各大平臺企業(yè)紛紛囤積GPU算力芯片,推出自家的通用大模型,百度的文心一言、阿里的通義千問、騰訊的混元和字節(jié)的豆包等。
在具體的品牌營銷場景中,AIGC在內(nèi)容生產(chǎn)、個性化精準(zhǔn)推薦和互動方式等維度的改變正在發(fā)生。
今年四月份,藍標(biāo)就全面停止外包支出,在“AIGC+IP(蘇小妹、K、虛擬國風(fēng)音樂女團吾音等虛擬IP)”的加持下,前三季度歸母凈利潤同比增長847.94%。鐘薛高、沃爾沃、京東和聯(lián)想等品牌均出街了AIGC廣告片;
日本株式會社plug提供的package design AI,只需要用戶上傳素材,就能在一小時生成上千種外包裝設(shè)計方案,并在10秒內(nèi)計算出它們的受歡迎程度。日本某食品大廠通過與他們合作,某款飲料換新包裝后,銷量增長了135%;
淘寶、京東、快手、百度持續(xù)布局AI客服、AI導(dǎo)購。京東云推出ChatJD,布局智能對話客服;淘寶天貓發(fā)起“AI生態(tài)伙伴計劃”,在內(nèi)容、數(shù)據(jù)和客服領(lǐng)域為商家提供智能生成式服務(wù);百度旗下電商品牌百度優(yōu)選,上線虛擬導(dǎo)購、AI選購榜、虛擬直播間、AIGC種草等AI新玩法……
在小紅書等社交媒體平臺上,Citywalk被許多旅游博主、生活方式博主推薦,吸引了大量關(guān)注和跟風(fēng)。對于“Citywalk=遛彎兒”的理解,有網(wǎng)友表示:“遛彎是家門口公園小區(qū),壓馬路也會是一個重復(fù)熟悉的線路,但是CityWalk,完全就是毫無目的的身心放松,是對未知世界的生活探索,是慢節(jié)奏的浪漫氛圍,狀態(tài)和調(diào)調(diào),收獲和感悟都完全不一樣。”
在去年年度關(guān)鍵詞中,我盤點了一個詞——“松弛感”。而主打在快節(jié)奏都市中找到慢節(jié)奏的Citywalk,是年輕人回歸松弛感的具體方式。
根據(jù)小紅書《2023年度生活趨勢觀察報告》顯示,2023年,“citywalk”相關(guān)話題在小紅書瀏覽量超過21億次,搜索同比增長140倍,有超過370萬篇筆記分享了與“citywalk”相關(guān)的故事,24-33歲的年輕人為citywalk主力軍。
而在品牌端,據(jù)魔鏡洞察報告數(shù)據(jù),Citywalk討論熱度TOP10的商品品類中包含衣服、手機、相機和鞋子,其中占比較大的是衣服品類,占比17.0%。一些旅游景點、咖啡館、餐廳等線下品牌商家通過策劃Citywalk,推出相關(guān)的主題線路和活動,吸引游客參與。
lululemon Align系列借助CITYWALK熱門話題、活動為品牌造勢,利用線上三八女王節(jié)、出游季的優(yōu)惠活動集中轉(zhuǎn)化;Keep在北京發(fā)起了一場名為“熱量守恒”的CityWalk活動,聯(lián)動數(shù)家美食類連鎖門店,主打“運動是為了更好地吃”;小米用City Walk的城市人文主題,將新品13 Ultra的鏡頭對準(zhǔn)重慶,開啟 #城市影像慢游計劃#;丹麥鞋履品牌ecco聯(lián)動運動社群CO-FUN在上海做了一系列城市步行記,每次主題路線不同但最終都會以線下門店作為收尾......
這背后也反映出,生活方式在小紅書不斷發(fā)酵、出圈的能力。剛剛結(jié)束的小紅書WILL商業(yè)大會顯示,小紅書的“種草經(jīng)濟”往兩個方向演變:其一,把種草變得更加具有效率和確定性;另一個方向則是,讓種草產(chǎn)生的需求形成轉(zhuǎn)化。
而在WILL大會召開前后,據(jù)知情人士稱,小紅書今年的電商業(yè)務(wù)取得了明顯成效,預(yù)計將實現(xiàn)凈利潤5億美元,遠超該公司在年初預(yù)計的不到5000萬美元利潤。從以Citywalk生活方式為代表的種草能力,到社區(qū)商業(yè)化加速完成“種草-拔草”閉環(huán),再到章小蕙、董潔以及其他精致女明星涌入小紅書直播,2023年的小紅書在商業(yè)化路徑上,找到了自己的節(jié)奏。
今年的美國黑五,成為中國電商平臺的出海主戰(zhàn)場。
SHEIN帶火了全托管業(yè)務(wù)模式(商家把貨給到平臺,由平臺方進行售賣,賣家只需要單純的提供貨物即可),在超級碗大放異彩的TEMU將其進一步發(fā)揚光大,進而對價格形成掌控。在黑五期間,SHEIN、TEMU、速賣通和tiktokshop將雙11的玩法,在美國市場再“卷”一遍。不斷拉長的黑五活動周期,價格優(yōu)勢不斷吸引著價格敏感型消費者。在部分品類中,亞馬遜的折扣價都高于TEMU的日常價。
此外在活動期間,TEMU打出“低至一折”、“200美元優(yōu)惠券”和“任意3件產(chǎn)品免費選”等政策,許多商品按“材料費”價格售賣;tiktokshop也為商家提供50%折扣補貼;今年黑五前,速賣通菜鳥跨境優(yōu)選倉備貨量同比漲八倍多,其中大部分商品運往“全球5日達”服務(wù)覆蓋的國家。
在新興平臺的沖擊下,許多亞馬遜商家流量和銷量下滑。而同樣對于新興平臺商家而言,低價策略也影響了利潤。雙11內(nèi)卷的風(fēng),終究是吹到了大洋彼岸。
而無論是SHEIN還是后起之秀TEMU,它們在美國市場的成功始于一條法案。美國2016年頒布實施的《2015年貿(mào)易促進和貿(mào)易執(zhí)法法案》允許每個美國境內(nèi)的法人或自然人,每天免稅進口800美元的商品??缇畴娚蹋绕涫荢HEIN和Temu這樣的低貨值跨境電商,正好完美符合這一條件。
最有效的傳播方式之一,就是持續(xù)重復(fù)。正如“大嘴”余承東在歷屆發(fā)布會,喊出的“遙遙領(lǐng)先”口號,成為了華為品牌,尤其是消費業(yè)務(wù)品牌的“超級標(biāo)簽”。在今年mate 60系列發(fā)布會上,有關(guān)產(chǎn)品是否采用自研麒麟芯片的討論熱度持續(xù)發(fā)酵,而后劉德華代言的華為mate 60RS非凡大師也沖上熱搜。這股熱度也延伸到其他消費業(yè)務(wù),例如華為在問界、智界發(fā)布會上,余承東同樣喊出了遙遙領(lǐng)先,相關(guān)車型預(yù)定量也水漲船高。
對于科技型品牌而言,新品發(fā)布會成為品牌核心大事件。相較于去中心化的社會化傳播,華為發(fā)布會是一個典型的中心場,更容易形成品牌“領(lǐng)先地位”的認(rèn)知,首先,信息傳遞是單向的,觀眾被動接受信息;其次,處于中心場的“華為”和“遙遙領(lǐng)先”,代表的是行業(yè)地位和權(quán)威,能夠形成信任關(guān)系,尤其是在拓展其他業(yè)務(wù)時,比如華為汽車業(yè)務(wù)。
最后是長期地、持續(xù)地重復(fù)。余承東早在2020年mate 40發(fā)布會上,就喊出了遙遙領(lǐng)先的口號,有媒體統(tǒng)計余承東在一場發(fā)布會中說了14次“遙遙領(lǐng)先”??谔柧拖襻斪?,需要品牌在核心場景,持續(xù)的擊打它,才能將它植入進受眾心智,并華為“國產(chǎn)科技品牌突破封鎖”的民族自豪感,加速實現(xiàn)消費決策。
從這個角度來看,華為是“國貨情懷”與先進科技的結(jié)合樣本,諸如此類的案例還有新能源的比亞迪、無人機的大疆等,它們都代表了中國品牌占據(jù)消費科技細分品類頭部的身份,也更能激發(fā)品牌認(rèn)同感。
情緒價值正在從職場語境中走出來,進入到大眾消費之中。而好的洞察,往往建立在大眾情緒“公約數(shù)”的基礎(chǔ)上。
相較于“教育”和“引領(lǐng)”的品牌語境,當(dāng)下年輕人更喜歡“互聯(lián)網(wǎng)嘴替”的品牌。就像前段時間樂樂茶的“一拳!系列”,通過浮夸的畫面和“打工人內(nèi)心OS”的文案,讓一眾消費者表示很“上頭”。
與之對應(yīng)的是,那些試圖改變或違背年輕人固有認(rèn)知的營銷行為,則非常“下頭”。
我之前對比分析過“維密”和“內(nèi)外”。本質(zhì)上,我認(rèn)為原材料、供應(yīng)鏈和技術(shù)啥的,是差不太多的,畢竟中國代工產(chǎn)業(yè)體系這么完善,更何況是女性內(nèi)衣這個大品類。
但兩者的差別就在于情感和價值觀定位,“維密”代表的是“悅他”思維,它強調(diào)的“perfect body”讓維密內(nèi)衣成為了“外衣”(穿給別人看),給女性的體感是“身材焦慮”。而“內(nèi)外”打破性感標(biāo)簽,從無鋼圈設(shè)計到包容各種身材的理念,傳遞的是“悅己”思維。
這種情緒價值體驗有三重要義:
·品牌通過附加各類情緒的表達(產(chǎn)品設(shè)計和傳播物料);
·建立差異化并與消費者產(chǎn)生共鳴(打破品類傳統(tǒng)印象,迎合情緒剛需);
·引導(dǎo)其產(chǎn)生消費行為的情感價值鏈(實現(xiàn)消費粘性和情感溢價)。
品牌某種程度上表達的是它與世界的關(guān)系。如何通過維系年輕人內(nèi)心的邏輯自洽,讓他們“上頭”,變得尤為重要。最近流行起來的“瘋學(xué)營銷”——“品牌和打工人一起‘發(fā)瘋’”,便是最好的例證。
重申一遍,品牌在進行情感價值定位時,維系消費者內(nèi)心的邏輯自洽,而非增加消費者內(nèi)心的沖突感,尤為重要。而除了品牌營銷之外,許多直播帶貨主播的意義,除了是性價比商品,更多的是主打情緒價值的陪伴。這也是為什么當(dāng)東方小孫在東方甄選直播間”摔手機“、”開會“和批評”飯圈“之后,引發(fā)公眾憤怒的原因。而董事長一句“董玉輝是用來愛的”,讓高途佳品博得“丈母娘”和大眾的好感,并迅速達成十萬粉在線成就,2天內(nèi)漲粉破百萬。
正如小楊哥在回溯自己爆火的原因時,談到了兩點:第一,別人看到我的視頻,會聯(lián)想到自己;第二,看完我的視頻,粉絲會感到快樂。
面對充滿不確定性的市場,以及對未來穩(wěn)定的收入預(yù)期的調(diào)整,大眾回歸理性消費,充實自己的儲蓄水平。
先看儲蓄,數(shù)據(jù)顯示,前十一個月人民幣存款增加25.65萬億元,同比多增1301億元。11月份人民幣存款增加2.53萬億元,同比少增4273億元的。雖然儲蓄水平依舊處于高位,但增速有所放緩。而隨著存款利率近期迎來調(diào)低,會進一步釋放儲蓄水平。
再看消費端,11月份社會消費品零售總額4.25萬億元,同比增長10.1%,增速比10月份加快2.5個百分點,連續(xù)4個月回升。1-11月累計42.79萬億元,同比增長7.2%,增速比1-10月加快0.3個百分點。相較于2019年增速水平,今年消費基本盤還是偏理性和實用主義。
拼多多市值超越阿里,或許能部分體現(xiàn)資本市場對消費的預(yù)期。據(jù)第三方統(tǒng)計,過去四個季度,押寶“消費升級”路線的京東零售,其營收增速分為7.6%、0.7%、-1.2%、11.3%;同期拼多多分別為65%、46.2%、58.2%、66.3%。在小紅書上,也有不少人分享如何在1688批發(fā)網(wǎng)站淘好物的筆記。
在理性消費趨勢下,消費者拋棄的并不是“品牌溢價”,而是沒有必要的“品牌溢價”,一大批處于中間價格帶,主打消費升級的新消費品牌,陷入到偽需求陷阱中。而擁有心智資產(chǎn)沉淀的品牌,正在收回市場份額。
例如在近些年雙11美妝銷售排行TOP10中,過往靠著內(nèi)容紅利和渠道紅利崛起的新國貨們,逐步淡出榜單,而以歐萊雅、OLAY和雅詩蘭黛等傳統(tǒng)大牌牢牢占據(jù)前列位置。
“市場短期是投票機,長期是稱重機。”同樣在消費周期變換中,盈利式增長和品牌資產(chǎn)持續(xù)增值的品牌,更能夠在理性消費中勝出。而不尊重客觀規(guī)律,野蠻生長的網(wǎng)紅品牌,需要在“平替”的故事之外,找到新的邏輯自洽以及再定位。
今年最火的打卡點,淄博燒烤一定榜上有名。
它的火爆,離不開當(dāng)?shù)貙井a(chǎn)業(yè)扶持,以及吸引濟南游客的城市定位。而淄博燒烤第一波流量,正是來自奉行特種兵旅行的山東大學(xué)生,它們從濟南等省內(nèi)城市涌入淄博,并在社交媒體分享旅游盛況。他們是淄博燒烤火爆全國的種子用戶,并帶動淄博在五一長假徹底引爆。
不同于Citywalk的松弛感、隨心所欲,特種兵旅行主打一個周密詳實的旅游計劃、爭分奪秒的拍照打卡。年輕人試圖用最低的經(jīng)濟成本,挑戰(zhàn)時間與體力的邊界,以此換取最豐富的旅游文化體驗,核心特征就是“時間短、景點多、花費少、效率高”,并有著清晰的結(jié)果導(dǎo)向——我來過,我看過,我感受,我打卡。
《抖音2023暑期文旅數(shù)據(jù)報告》數(shù)據(jù)顯示,特種兵對今年暑期的旅游市場有著極強的拉動作用,超過43萬人次選擇了“特種兵式”旅游,環(huán)比增幅高達373%。在特種兵旅行的“征程”之下,天津獅子林橋跳水的大爺,貴州黔東南的村BA、村超,以及江西景德鎮(zhèn)的“無語菩薩”等,都成了網(wǎng)紅打卡點。
工作越來越卷,生活壓力越來越大,年輕人正在用一種看起來有些“極端”的特種兵旅行,尋找“work hard,play hard”的解壓方式。
9月11日晚,李佳琦一句“哪李貴了”,如驚雷般,把花西子炸成了計量單位(一花西子=79元),也徹底掀起一場老國貨間有關(guān)性價比的“商戰(zhàn)”。
率先發(fā)起這場“戰(zhàn)爭”的是蜂花。
在李佳琦事件相關(guān)視頻里,蜂花在留言區(qū)開啟“吸粉模式”——“對不起,弱弱的問一下可以撿粉絲嗎?”。別人這么說,估計也炸不起什么水花,可它是“36年不換包裝,10年只漲價2元”的蜂花啊。
沖浪的網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn),在部分新國貨的“鐮刀”之外,還有老國貨的“良心”,大家紛紛涌向蜂花直播間。配合著熱點事件,蜂花還發(fā)布了“79元能在花花這里買到什么”和“1克才賣0.02元”等短視頻,配合在直播間上架三款售價均為79元、約五斤半重的洗護套餐。
做了這么多年“老實人”,蜂花終于靠著“便宜管夠”,成為了良心國貨的代表。“哪李貴了”事件之后,蜂花連續(xù)直播了95個小時。在這段時間里,蜂花官方抖音增粉276萬,平均一個小時3萬,GMV突破2500萬元。
#蜂花撿箱子發(fā)貨#、#蜂花產(chǎn)能緊張已斷貨#和#蜂花老總的頭發(fā)用事實證明#等話題,也相繼登上微博熱搜,話題閱讀量破億成了“基操”。隨后,活力28、郁美凈、鴻星爾克和麻辣王子等老國貨們,紛紛加入國貨“商戰(zhàn)”中。
回過頭來看,無論是李佳琦,還是董宇輝,IP成長之路本身就充滿著不確定性,也無法被復(fù)制。但若把這類頭部主播的成功,理解為可復(fù)制的確定性,并產(chǎn)生對IP或粉絲的一種傲慢,會形成巨大的聲譽反噬。存量競爭之下,任何一個頭部主播或品牌失勢,都會有競對快速補上。
今年的演唱會有多火?
據(jù)中國演出行業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示,今年前三季度,國內(nèi)演出場次達到34.24萬場,票房收入315.41億元,較去年同期增長了453.74%,遠超2019年全年水平。而燈塔數(shù)據(jù)顯示,2023年1月到10月,場次占比不到4成的音樂類,演出貢獻了演出市場超過9成的票房。
除了正常的文娛需求被釋放、文娛產(chǎn)業(yè)的逆周期性外,不同城市也為演唱會開綠燈,繼而通過“一場演唱會帶火一座城”,拉動包含門票、酒店、出行車票和餐飲等消費需求。周杰倫海口演唱會共吸引15.46萬人次的觀眾入場,實現(xiàn)旅游收入9.76億元;以薛之謙衢州演唱會為例,共吸引了5.6萬觀眾,為當(dāng)?shù)貛?.24億元旅游收入,拉動6.9億元消費。
不少品牌也在演唱會熱潮中出圈,例如海底撈與大麥合作,粉絲憑借著APP端的“想看”截圖或是演唱會票根,就能進店享受指定菜品88折優(yōu)惠。在一些演唱會結(jié)束時,海底撈還喊出“海底撈免費的大巴車接大家吃火鍋了,風(fēng)里雨里海底撈等你”的口號;
“貴婦品牌”赫蓮娜與TME的跨界從線上QQ音樂產(chǎn)品端,延伸到聯(lián)手EDC在Road to EDC電音巡禮派對、2023 EDC CHINA在電音節(jié)現(xiàn)場,通過融入電音元素積極入圈,在潮流年輕受眾群體中建立認(rèn)同感;
治愈系的云南白藥,聯(lián)動歌聲充滿治愈力的李健,在視頻開啟線上演唱會《像海一樣》,這是李健繼山谷演唱會后,向大自然又一次的靠近,也是云南白藥在傳遞治愈的路上,踏出的又一步......
演唱會經(jīng)濟的背后,是消費者越來越重視體驗型消費,關(guān)注商品的個性化特征、情感附加、文化內(nèi)涵等,渴望從中獲取能量。比如多巴胺營銷帶來的瞬間快樂、演唱會帶來的自由氛圍、香氛香水帶來的放松舒緩,或是各種新興消費品牌推出的 IP 聯(lián)名款、定制設(shè)計款,都通過挖掘 IP的內(nèi)涵實現(xiàn)和消費者的情緒共振。
“高性價比的‘多巴胺’獲得性消費”會成為新的場景機會。
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6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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