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近年來,隨著拼多多、阿里京東新零售動(dòng)作頻頻,“電商市場(chǎng)下沉”成為熱門話題,伴隨這一趨勢(shì),有人就提出了“消費(fèi)降級(jí)”的說法,硬剛起主流的“消費(fèi)升級(jí)”看法,一時(shí)間引起商業(yè)江湖議論紛紛。
這一說法,也讓處于電商市場(chǎng)降級(jí)排頭兵的的拼多多面臨尷尬境地,連大boss黃崢也坐不住了。他認(rèn)為:買便宜的東西并不等于消費(fèi)降級(jí),實(shí)惠是種普世性的需求。
溯源:是長(zhǎng)期趨勢(shì)但不是短期“風(fēng)口”
“市場(chǎng)下沉”不是近幾年才出現(xiàn)的現(xiàn)象,而是在中國(guó)大縱深經(jīng)濟(jì)格局下長(zhǎng)期存在的現(xiàn)象,從腦白金的農(nóng)村包圍城市,到OPPO、VIVO、全友家私、萬達(dá)廣場(chǎng)、戰(zhàn)狼2的成功,到趣頭條、快手、拼多多這些互聯(lián)網(wǎng)品牌攻城略地,都呈現(xiàn)出這種趨勢(shì)。
那么,新一輪的電商市場(chǎng)下沉,是什么原因造成的?
這主要是由于電商市場(chǎng)和配套技術(shù)、設(shè)施不斷成熟,向低線市場(chǎng)(三四線及農(nóng)村)延伸、拓展的結(jié)果,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一是移動(dòng)4G的普及。低線市場(chǎng)大量的家庭都沒有電腦,卻有手機(jī)。在PC時(shí)代,電商是沒法滲透到下沉市場(chǎng)的,但是移動(dòng)4G時(shí)代,農(nóng)村的大媽大爺都有了手機(jī),網(wǎng)民出現(xiàn)量級(jí)增長(zhǎng),而且手機(jī)是可以隨時(shí)隨地,在任何場(chǎng)景下下單的,而低線市場(chǎng)的人群又是最有時(shí)間的一群人。這樣,時(shí)間和空間方面,都為電商市場(chǎng)下沉提供了人群基礎(chǔ)。
二是低線市場(chǎng)物流等基礎(chǔ)設(shè)施的深入發(fā)展。過去,由于低線市場(chǎng)極度分散,市場(chǎng)規(guī)模又小,品牌或流通企業(yè)無法承擔(dān)這么高的渠道費(fèi)用,也沒法分?jǐn)?,很多品牌通路到達(dá)一二線市場(chǎng),就下不去了。
而如今,哪怕是在一些農(nóng)村偏僻的村莊,都有了固定的電商服務(wù)點(diǎn)、提貨點(diǎn),快遞都可以到達(dá),加上電商的長(zhǎng)尾效應(yīng),可以將不同地區(qū)的訂單匯集,形成市場(chǎng)規(guī)模并分?jǐn)偝杀荆?/span>使得電商市場(chǎng)下沉有了飛翔的翅膀。
三是年輕人帶動(dòng)下,低線市場(chǎng)對(duì)移動(dòng)支付、短視頻以及電商購(gòu)物使用習(xí)慣的培養(yǎng)。用電腦下單,其實(shí)是很復(fù)雜的(尤其是對(duì)大爺大媽來說),使用銀行卡、信用卡支付等,在農(nóng)村是很不便利的。
而如今,多年來大家使用微信、支付寶、快手等軟件,對(duì)手機(jī)社交、支付、搶紅包等形成了很好的使用習(xí)慣,再上手電商購(gòu)物也要方便很多(無怪乎拼多多的第一入口是微信)。
在這個(gè)過程中,農(nóng)村年輕人的帶動(dòng)是非常重的,年輕人在城市工作時(shí),經(jīng)常會(huì)在電商購(gòu)物并直接快遞給家里的父母;回鄉(xiāng)時(shí),可以幫父母安裝APP、教會(huì)操作;而回鄉(xiāng)生活、創(chuàng)業(yè)的年輕人,又直接帶動(dòng)了這個(gè)市場(chǎng)。
電商下沉低線市場(chǎng),如果要拉新的話,一定要把握這些人群,以及像春節(jié)、暑假、國(guó)慶等年輕人回鄉(xiāng)的重要節(jié)點(diǎn)。
真?zhèn)危合M(fèi)降級(jí)還是消費(fèi)升級(jí)
電商下沉,看似是消費(fèi)降級(jí),本質(zhì)上卻是消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)遷移。為什么這么說呢?
想想過去,低線市場(chǎng)太分散、購(gòu)買力低、規(guī)模小,產(chǎn)品通路成本高,很多品牌停留在一二線市場(chǎng),根本買不到。
因此,PC時(shí)代,低線市場(chǎng)購(gòu)物的痛點(diǎn)是:
1.產(chǎn)品品質(zhì)低,但通路成本高,渠道層級(jí)多、加點(diǎn)高。因此產(chǎn)品性價(jià)比低。
2.除了日常消費(fèi)品等大流通產(chǎn)品,個(gè)性化的產(chǎn)品、小眾化、不常用的產(chǎn)品往往買不到。
3.高端市場(chǎng)規(guī)模小,供給少,低線市場(chǎng)的土豪,有錢但沒地方去買那些國(guó)際知名的高端品牌產(chǎn)品。
因此,低線市場(chǎng)電商下沉,其實(shí)有兩情形:
一是像拼多多這種,面向低線市場(chǎng)節(jié)儉家庭、省錢大媽,他們購(gòu)買產(chǎn)品的檔次并沒有下降,只是可以買到比線下渠道通路成本更低、價(jià)格更低的產(chǎn)品,是產(chǎn)品降低、性價(jià)比提高(渠道紅利),而不是產(chǎn)品檔次降低。何況他們購(gòu)買產(chǎn)品的范圍,比以前更廣了。比如以前不買口紅,現(xiàn)在可能買了。這個(gè)不算“消費(fèi)降級(jí)”,而是“消費(fèi)遷移”——從線下遷移到線上。
二是低線城市有很多高收入人群,比如頭部個(gè)體戶和企業(yè)老板、公務(wù)人員、高級(jí)職員等,他們的收入在本地消費(fèi)水平來說很高,不亞于一二線城市高收入人群,而且他們買房壓力小、可支配收入可能比一二線城市高收入人群更高。
這群人對(duì)于提高生活品質(zhì)、炫耀性消費(fèi)有巨大需求。由于當(dāng)?shù)睾茈y買得到那些高端的、國(guó)際知名的、個(gè)性化、小眾的品牌產(chǎn)品,這種需求長(zhǎng)期被壓抑,拼多多們也沒有滿足。這本質(zhì)上來說,是消費(fèi)升級(jí),是中國(guó)市場(chǎng)的“消費(fèi)升級(jí)”趨勢(shì)在縱深上的延展。
這是不是意味著,未來在這個(gè)領(lǐng)域的電商市場(chǎng)下沉,還有很大機(jī)會(huì)呢?
機(jī)遇:電商市場(chǎng)下沉還有哪些紅利?
從一二線到三四線及農(nóng)村,市場(chǎng)規(guī)模是從到點(diǎn)到面的量級(jí)躍升。這個(gè)占據(jù)了中國(guó)大部分人口、涵蓋了小鎮(zhèn)青年、銀發(fā)族、土豪、省錢寶媽等多種人群的大市場(chǎng),其潛力是不可估量的。
根據(jù)一直以來這個(gè)市場(chǎng)購(gòu)物痛點(diǎn),可以大致預(yù)測(cè)以下幾種產(chǎn)品類型,可能具有很大的潛力:
一是性價(jià)比很高的品牌產(chǎn)品。這個(gè)可以滿足消費(fèi)者提升生活品質(zhì)的需求,同時(shí)價(jià)格上又能接受。比如這幾年唯品會(huì)這種品牌特賣近年來再度走強(qiáng),很大程度就是因?yàn)橄鲁潦袌?chǎng)用戶的支持。另外,像愛庫(kù)存這樣的品牌庫(kù)存電商、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國(guó)貨品牌產(chǎn)品,預(yù)計(jì)也會(huì)很受歡迎。
二是一些有個(gè)性的、小眾化的產(chǎn)品。以往由于市場(chǎng)培育不足以及通路條件限制,這種需求無法滿足。但是隨著這些區(qū)域市場(chǎng)的成熟,以及快速的便捷,這些需求可能會(huì)**,比如美容用品、運(yùn)動(dòng)器材、寵物用品等。
三是高端的國(guó)際知名品牌產(chǎn)品。比如國(guó)際輕奢護(hù)膚品、數(shù)碼黑科技產(chǎn)品等,可以滿足土豪們提升品質(zhì)、體現(xiàn)身份、炫耀財(cái)富的需求。如果可以針對(duì)下沉市場(chǎng)的購(gòu)物習(xí)慣,用代購(gòu)、社交等方式,讓這些以前在一二線城市的產(chǎn)品無縫觸達(dá)下沉市場(chǎng),也會(huì)有很多機(jī)會(huì)。
四是農(nóng)村產(chǎn)品的逆向輸出。比如農(nóng)村那些原生態(tài)的農(nóng)產(chǎn)品、特產(chǎn)、手作,有了現(xiàn)代電商平臺(tái)和快捷物流加持,賣給大都市的消費(fèi)者,也是存在很多紅利的。
策略:掘金下沉市場(chǎng)需要注意3點(diǎn)
首先,要極其重視熟人社交。下沉市場(chǎng)跟一二線市場(chǎng)最大的區(qū)別,就是一二線城市是陌生人社會(huì),而下沉市場(chǎng)是熟人社會(huì),比如一個(gè)村莊、一個(gè)小區(qū)的居民,他們往往都認(rèn)識(shí),互相分享和帶動(dòng)的作用是十分顯著的。比如這些人群里的意見領(lǐng)袖(如種植能手、賺錢大戶、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅、村干部、小區(qū)管委會(huì)大媽等),就有很強(qiáng)的示范作用。購(gòu)物的服務(wù)體驗(yàn)、口碑,也會(huì)很大程度上影響用戶復(fù)購(gòu)和向親友推薦的機(jī)率。
其次,錦鯉促銷引流很有效果。由于下沉市場(chǎng)人群的收入水平普遍偏低,但是擁有充足的自由支配的時(shí)間,尤其是那些大媽、還有帶娃的寶媽、坐在店里生意清淡的店老板,非常熱衷參與領(lǐng)紅包、搶小禮品這樣的事情,不光為了省錢,也為了找點(diǎn)樂子。所以設(shè)計(jì)促銷時(shí),不光要有金錢利益誘導(dǎo),還有盡量好玩一點(diǎn)。
最后,內(nèi)容種草方面,要符合下沉市場(chǎng)的審美特征。有一些品牌一味追求高大上,崇尚文藝風(fēng),但是在下沉市場(chǎng),人們的審美不一定就吃這一套。勵(lì)志、情感、親民固然有市場(chǎng),但是好玩、土味、沙雕風(fēng)格也很受用,具體要根據(jù)目標(biāo)人群的特征做調(diào)整。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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