
——這是我的第 158 篇原創(chuàng)文章——
學(xué)習(xí) B 端產(chǎn)品,就看「司馬特小分隊(duì)」
今天就繼續(xù)「 OA系列文章」,審批流的設(shè)計(jì)。審批流,是OA 系統(tǒng)的最核心模塊,大部分的功能模塊都會和審批流關(guān)聯(lián),一個(gè)好的審批流管理方案,能極大減少產(chǎn)品和研發(fā)的工作量。
審批流管理,包括以下 3 個(gè)模塊:角色管理、審批關(guān)系管理、審批方案管理。通過審批方案聚合了角色、審批關(guān)系、以及審批規(guī)則,形成一套符合業(yè)務(wù)流程的審批流,基于具體的場景,走不同的人員審批。 01
員工角色管理
員工角色是審批流中的基礎(chǔ),能很大程度上減輕審批流維護(hù)成本。從結(jié)構(gòu)上分為 3 個(gè)部分:員工基本信息、角色管理和審批等級。員工基本信息是不變的(一般由 EHR 系統(tǒng)維護(hù)),可以讀取 EHR 系統(tǒng)中的數(shù)據(jù),確保員工信息的準(zhǔn)確。分為角色名稱和員工管理的團(tuán)隊(duì)范圍。舉例:張三是市場部和銷售部的 HRBP,那張三的角色是HRBP,管理的部門「市場部」、「銷售部」,當(dāng)這兩個(gè)部門有屬于 HRBP 的審批信息,就都會通知到張三。一個(gè)員工可以有多個(gè)角色和多個(gè)管理部門,一個(gè)角色也可以包括多個(gè)員工,這樣的好處,是如果有員工入離職或調(diào)崗,不需要修改審批流,只需要在角色中增加或減少員工即可。02
審批關(guān)系管理
審批關(guān)系管理,是即默認(rèn)審批流,分為「匯報(bào)關(guān)系管理」、「匯報(bào)類型管理」和「審批等級」。是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的樹狀結(jié)構(gòu),每個(gè)員工都會有唯一的主匯報(bào)人,但會有虛線匯報(bào)和特殊匯報(bào)關(guān)系,比如 HRBP 除了向 HR 部門 VP 匯報(bào)之后,還會向負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門 VP 虛線匯報(bào)。審批是根據(jù)審批內(nèi)容,來判斷需要到那個(gè)層級的管理者審批的。舉例:請假 1 天直屬 leader(1 級審批人) 和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人(2 級審批人)就可以結(jié)束審批,休假 3 天以上,就需要通過部門負(fù)責(zé)人(3 級審批)審核。審批等級的好處,是在配置審批流的時(shí)候,可以根據(jù)審批條件,精準(zhǔn)的判斷可截止的審批層級。一圖勝千言,可以看下這個(gè)結(jié)構(gòu)圖。 03
審批方案管理
前兩個(gè)模塊,都是為了審批方案做的基礎(chǔ)工作。真正使用到業(yè)務(wù)中的,就是審批方案。
以財(cái)務(wù)用款審批方案為例,看如何設(shè)計(jì)審批方案。- 用款需要員工發(fā)起,最終是審批人是財(cái)務(wù)
- 如果是金額小于等于 1000 元(部門 A 金額小于等于 2000 元),需要直屬 leader 審批,或者至少是 2 級審批人審批通過;
- 金額大于 1000 元(部門 A 金額大于2000 元),小于 1w 元,需要財(cái)務(wù) BP 和部門 VP 審批通過
- 以上都審批完成后,最后通知財(cái)務(wù)打款
從上面的例子可以看出,審批方案分為審批規(guī)則和審批流。業(yè)務(wù)規(guī)則:不同的業(yè)務(wù)審批流,都會有特殊的規(guī)則判斷,比如財(cái)務(wù)、考勤、行政采購、人事轉(zhuǎn)正等,我大致列了一些常用的規(guī)則字段。- 考勤:休假類型和天數(shù),如事假、年假、產(chǎn)假等;
- 行政類:有采購數(shù)量和采購價(jià)格等,如超過 5000 元采購申請,需要主管審批
- 人事類:如轉(zhuǎn)正流程,有職級判斷,比如說 P7 以上轉(zhuǎn)正要 VP 審批等
- 特殊情況還會根據(jù)部門,走不同的審批流程,這里要基于業(yè)務(wù)場景來考慮
但也要留意一下特殊場景,比如說審批人缺失,可以跳過這個(gè)環(huán)節(jié)繼續(xù)審批,直接終止審批,或者跳轉(zhuǎn)到某個(gè)具體的人來處理這個(gè)事情。 協(xié)同審批:適合某個(gè)角色中,有多個(gè)成員,只需要一個(gè)人同意或拒絕就可以完成審批。依次審批:當(dāng)存在多個(gè)步驟,每個(gè)步驟中有多個(gè)審批人的時(shí)候,需要所有人都審批通過,才能進(jìn)入下一步。當(dāng)某一個(gè)人或角色,僅僅告知審批結(jié)果的,可以選擇僅通知方式。可結(jié)束審批節(jié)點(diǎn)規(guī)則做這個(gè)的目的是避免很小的流程,就走很長的審批,比如說金額小于 1000 的,到 2 級審批人就可以結(jié)束審批,但較大金額的比如超過 10w的用款,則只能 CFO 審批結(jié)束。這個(gè)對產(chǎn)品經(jīng)理來說,就是一個(gè)流程圖,相對簡單,只要審批規(guī)則、審批方式等提前定義好,這就是最簡單的配置。04
總結(jié)
審批流是 OA 的核心模塊,一個(gè)靈活的審批流管理方案,不僅僅能滿足 OA 系統(tǒng),還能對外輸出給其他系統(tǒng),作為系統(tǒng)內(nèi)部審批流來實(shí)現(xiàn),比如 EHR 的績效審批等聊一聊 OA 系統(tǒng)(框架篇)
績效系統(tǒng)設(shè)計(jì)(OA 系統(tǒng)篇)
從 0 到 1 搭建薪酬系統(tǒng)(OA 系統(tǒng)篇)
做到自閉的考勤系統(tǒng)
END
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)