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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
文/Leon
編輯/侯煜
直播電商行業(yè)鬧劇頻出，這一次掐架的是辛巴（辛有志）和小楊哥（張慶楊）。一個是快手9999萬+帶貨一哥，一個是抖音粉絲破億的新晉青年企業(yè)家，因為帶貨大閘蟹撕破了臉。
事件的起因是8月31日，辛巴和小楊哥直播間帶貨同一品牌大閘蟹，小楊哥價格更高，引起部分消費者質(zhì)疑。辛巴率先發(fā)難，稱因為自己價格更低被小楊哥舉報，導致已售罄的大閘蟹無法繼續(xù)補貨。
隨后，他指責三只羊商業(yè)模式抄襲辛選、不誠信，并列舉三只羊售賣的槽頭肉罐頭、假茅臺酒等案例，喊話督促其賠付消費者。
9月2日，三只羊的聯(lián)合創(chuàng)始人盧文慶在直播間中回應道：“不要欺負大楊哥和小楊哥，有些話說得太過了，我們有很多方法知道你在做什么。我們真的不想惹事，大家各自做好自己的平臺生意就好，不應該這樣互相攻擊，為了做生意沒有底線地博取流量。”
9月4日晚，辛巴發(fā)布長文回懟，將此事件帶至高潮：“我決定給他（三只羊）一周時間，一周后如三只羊仍然沒有對消費者有態(tài)度，（辛選）開始對三只羊消費者的部分產(chǎn)品進行賠付。明天我會安排打給辛選小助理1億現(xiàn)金，直到賠付1億結(jié)束為止。”隨后，他還曬出了1億元轉(zhuǎn)賬的電子回單，表示9月11日晚直播賠付。
替競爭對手賠付消費者？這個操作可以說是讓同行和消費者都目瞪口呆。主播羅永浩對此深以為然：“啊，這招真的太厲害，學習了。感覺對方怎么接招都不行，佩服。”在微博中，羅還順便損了一下東方甄選和俞敏洪。
就在吃瓜群眾等待11日的到來時，又出現(xiàn)了新的“抓馬”事件——辛巴快手賬號直播權(quán)限被封禁了。
目前，“辛有志 辛巴818”賬號主頁顯示直播功能已被封禁，但沒有顯示封禁時限。有媒體為此詢問快手客服，并沒有得到明確答復。至截稿前，快手官方與辛選方面，均未對封禁做出回應。
那么，辛巴到底有沒有兌現(xiàn)賠付的承諾？據(jù)悉，有少數(shù)網(wǎng)友在微博上曬出收款明細，金額為188元或9000元，付款方為“廣州辛語網(wǎng)絡(luò)信息有限公司”。
據(jù)悉，獲取“行業(yè)慰問金”（辛選對此次賠付款項的定義）具體申請流程可以在快手“辛巴818專屬店”客服處獲取，需要提供訂單、支付截圖，其中茅臺還需要提供“廣州中九檢測機構(gòu)”出具的電子溯源碼，該機構(gòu)提供7天免費檢測。
不過，目前互聯(lián)網(wǎng)流傳的賠付收款截圖非常少，也缺乏規(guī)模性的用戶反饋，暫時無法判斷辛選方面是否開始賠付。
回到3·15被曝光的“槽頭肉”罐頭事件上，三只羊方面曾就此事公開道歉，并承諾啟動消費者登記和先行墊付退款工作，但拒絕退一賠三。另外，三只羊也表示，在此事件中并未受到行政處罰。
合肥市高新區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員對媒體表示，截至目前三只羊的確沒有受到處罰，理由是：消費者購買的商品收款方為湖北小橙優(yōu)選科技發(fā)展有限公司，即銷售者；315 曝光的生產(chǎn)廠家安徽東輝食品科技有限公司是生產(chǎn)者；而三只羊只是廣告發(fā)布者，目前沒有任何證據(jù)顯示有銷售資金流向三只羊。
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，消費者只能向槽頭肉罐頭的銷售者、生產(chǎn)者要求賠償，并且可以追究三只羊廣告宣傳層面的責任，但前提是：需要明確掌握三只羊虛假宣傳的事實。工作人員還補充道：“目前還在收集證據(jù)，如果能證明收款方是三只羊，會對三只羊進行追責。”
律師認為，帶貨主播也需要承擔一定的廣告責任，三只羊有義務在簽訂合同時對產(chǎn)品進行充分核實。根據(jù)我國廣告法的相關(guān)規(guī)定，廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，由市場監(jiān)督管理部門責令停止發(fā)布廣告，責令廣告主在相應范圍內(nèi)消除影響，并處以罰款等行政處罰。
今年7月1日開始施行的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》中規(guī)定，發(fā)布的直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的，需依照《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定履行廣告代言人義務。但目前來看，在實際案例中如何界定“虛假廣告”，仍需要相關(guān)部門探索。（詳情見：強監(jiān)管出臺，董宇輝要對丈母娘負責了?。?/p>
另外，消費者法律意識淡薄、訴訟成本較高等因素，也在一定程度上縱容了直播帶貨主播的不負責任行為。據(jù)企查查顯示，目前合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司僅有司法案件，均為民事訴訟被告。
還有一個問題是：辛巴替三只羊賠付消費者1億元是否合法？律師們對此持不同看法。
湖南瑞邦律師事務所執(zhí)行主任劉明在接受媒體采訪時表示，一般情況下，辛巴自愿賠付并履行承諾，法律并不禁止，法不禁止即自由。不過，如果其言論中存在虛假陳述或者不履行承諾的情況，則另當別論。
上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻則對此持不同觀點，他認為辛巴此舉可被視為以提升自身商業(yè)利益為目的的公關(guān)策略，表面上是保護消費者利益，實際動機有待推敲。辛巴作為第三方，并非合同當事人，沒有義務賠付三只羊的消費者。雖然《中華人民共和國民法典》并不禁止該行為，但如果在賠付過程中出現(xiàn)損害競爭對手商業(yè)信譽，或通過不正當手段吸引消費者的行為，則可能違反《中華人民共和國反不正當競爭法》的相關(guān)規(guī)定。
目前，這場鬧劇仍在發(fā)酵中，并引發(fā)了蝴蝶效應。從微博熱搜“辛巴小楊哥是對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的污染”來看，網(wǎng)友們對這場鬧劇已經(jīng)非常厭煩了。
據(jù)悉，小楊哥已經(jīng)掉粉百萬，消費者也對其產(chǎn)生不信任感。比如小楊哥及其旗下主播日前帶貨的一款“香港美誠月餅”，被媒體曝光并非香港品牌，而是在廣州生產(chǎn)、香港注冊一家公司的“假港牌”，香港線上線下并無銷售。
至于辛巴，越俎代庖式的賠付看似正義，實則擾亂了市場秩序，被快手封禁也并不冤枉。
一場鬧劇，折射出大主播們對流量的焦慮，以及直播電商行業(yè)的潛在危機。
作為一種新興的銷售模式，直播帶貨經(jīng)過數(shù)年發(fā)展依然存在諸多問題，導致消費者日漸反感。
首先，這些以才藝、段子起家的網(wǎng)紅主播，個人素質(zhì)和私德參差不齊，其中一大部分身上總是帶著一股“江湖氣”，什么下跪拜師、在線約架、發(fā)動粉絲攻擊其他同行的操作屢見不鮮，與公眾印象中低調(diào)、務實的企業(yè)家形象相去甚遠。（詳情見：辛選集團原CEO被罵退網(wǎng)，誰是始作俑者？）
其次，直播帶貨的形式雖然拉近了與消費者的距離，但也失去了邊界感。比如李佳琦的“眉筆”事件，至今仍被網(wǎng)友在評論區(qū)吐槽“夠不夠努力”；即便是曾經(jīng)以知識帶貨出圈的董宇輝，也曾因不講解內(nèi)衣被質(zhì)疑“不尊重女性”。
如今，互撕又成為直播帶貨圈的日常。前有小楊哥撕李佳琦、羅永浩撕俞敏洪，現(xiàn)在又是辛巴撕小楊哥，整個市場變得烏煙瘴氣，頻繁占用公共資源。
直播電商亂象的背后，實際上是頭部主播們對流量和市場的焦慮。由于消費下行、缺乏規(guī)范等原因，直播電商在經(jīng)歷了高速增長的紅利期后逐漸回歸理性，同時其商業(yè)模式也限制了整個市場的進一步增長。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國直播電商市場的規(guī)模在2026年有望達到8.16萬億元，但增長在2023年進入分水嶺，從2024年開始復合年增長率從85.3%降至18%。按照通常的商業(yè)發(fā)展邏輯來說，直播電商市場會逐漸紅海化，增長最終會趨于停滯。
事實上，快手科技最新業(yè)績報告已經(jīng)說明問題。2024年第二季度，快手營收310億元，其中其他服務（含電商）收入為34.39億元，同比增長為12.4%，相比去年同期61.4%的增長明顯放緩。今年6·18期間，頭部主播的GMV也出現(xiàn)了不同程度的下滑。（詳情見：規(guī)模墊底，增速登頂：快手電商GMV破萬億）
環(huán)顧整個電商市場，直播電商依然只占據(jù)一小部分。星圖數(shù)據(jù)顯示，2023年直播電商GMV份額為23.1%，綜合電商為73.3%。
在這種情況下，頭部主播自然面臨巨大挑戰(zhàn)，首先是流量。以辛巴和小楊哥為代表的頭部帶貨主播依附于平臺獲得流量，但快手、抖音卻在逐漸去頭部化，資源逐漸向中小主播傾斜。一是為了避免被掣肘，二是響應國家共同富裕的號召。畢竟，一個頭部主播一年賺幾十億，但其員工多則幾千、少則幾百人，財富過于集中。
其次是合規(guī)。相比京東、天貓等大型綜合電商，直播電商在宣傳、商品品質(zhì)、售后服務方面屢屢翻車，這也是兩種不同類型電商的基因所致。從目前發(fā)展情況來看，除了東方甄選有意向貨架電商看齊（自營產(chǎn)品），其他帶貨主播仍以帶貨（廣告發(fā)布者身份）為主。
今年以來，針對帶貨主播的刑事追責多了起來。擁有300萬粉絲的知名網(wǎng)紅主播汪某，因銷售仿制克羅心項鏈的行為構(gòu)成假冒注冊商標罪，被杭州市蕭山區(qū)人民法院判處三年有期徒刑；主播大明（化名）低價購入了多種假冒的“品牌”化妝品，被判處有期徒刑三年，緩刑三年，并處罰金二十五萬元；網(wǎng)紅“青島薛姐”，因在直播時謾罵、網(wǎng)暴另一帶貨主播，獲刑6個月。
再來看辛楊之爭，從帶貨經(jīng)歷來說，兩家公司都賣過假貨，兩個創(chuàng)始人的私德是否經(jīng)得起推敲要畫個問號，低俗的罵戰(zhàn)應該到此為止了。在目前消費下行的大環(huán)境下，市場更加需要秩序，帶貨主播們的本分是把好質(zhì)量關(guān)，讓消費者買到真正優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)