來源：李倩

最近剛結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目，時(shí)間寬裕了一些。我多寫點(diǎn)自己的想法，希望對你有幫助。

上一篇關(guān)于創(chuàng)業(yè)者做自媒體的文章，收到了很多創(chuàng)業(yè)者的共鳴和反饋。

大家逐漸意識(shí)到去衡量“自己做自媒體”的投產(chǎn)比這件，繼而問自己“我到底是干什么的？我最擅長干什么？我最應(yīng)該干什么？”。當(dāng)老板的最應(yīng)該干什么這個(gè)話題，聽起來有點(diǎn)傻，多少文章教材課程都在講：CEO就三件事，找人找錢找方向。道理是沒錯(cuò)，但是現(xiàn)在哪個(gè)偏早期階段的企業(yè)CEO不下場親自搞業(yè)務(wù)？不下場親自搞產(chǎn)品？不下場親自搞營銷？

有一個(gè)笑話是這么說的：”我們公司提供一條龍的無微不至的服務(wù)！成交！你好！我就是那條龍～～～～～”這就是大部分早期企業(yè)的現(xiàn)狀。

這條龍，在2024年，到底該抓什么？

不管是初創(chuàng)階段的小型企業(yè)，還是規(guī)模比較大的企業(yè)，在面臨著下行和混亂的時(shí)候，是焦慮的，業(yè)績增長、規(guī)模增長、價(jià)值增長、利潤增長、占有率增長、影響力增長、用戶量增長……我到底先要哪個(gè)？哪個(gè)才是最迫切的？所有人都面臨著對“到底什么是核心，怎么做才是對”的問題的重新思考。

當(dāng)老板的人心里苦，一方面承受巨大的業(yè)績壓力，一方面還要平衡自己的投入，尤其是時(shí)間和精力的投入。

但是人有個(gè)毛病，在心態(tài)富足，環(huán)境優(yōu)渥的時(shí)候，尚可有條不紊，梳理梳理優(yōu)先級(jí)，搞搞精神文明建設(shè)。一遇到外部環(huán)境變化，壓力和下行的時(shí)候，往往手忙腳亂，看到啥抓啥，正所謂“病急亂投醫(yī)”。

不管你聽不聽得進(jìn)去，也不管是否可以叫醒一個(gè)裝睡的人，我想告訴你，作為一個(gè)平靜客觀的觀察者和你的謀士，我看到的現(xiàn)象和建議：

首先，經(jīng)濟(jì)下行，是整體現(xiàn)象，在整體現(xiàn)象下大家都會(huì)多少受影響，但是影響有大有小，有人甚至借機(jī)還能有正面影響？為什么？不要只考慮整體忽略了個(gè)體。一個(gè)企業(yè)作為大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的參與者，在跟它的規(guī)模共舞的時(shí)候，還要暗中找到自己的機(jī)會(huì)，盡可能降低浪費(fèi)和損失，提高各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。到底怎么辦？抓什么？

在過往做流量的時(shí)期，很多企業(yè)都說自己有粉絲，有客戶，有流量。但是回過頭來看，哪些是“看客”還是真的“粉絲”？企業(yè)要想做起來效率，不管是銷售效率（對外）還是管理效率（對內(nèi)），人心在不在這里，是關(guān)鍵。

總有老板說我們對內(nèi)要盤點(diǎn)一下人效，對外要搞看一下ROI，這些詞看起來很精干，但是仔細(xì)想想，人效也好，ROI也好，都是計(jì)算題。老板們還是在算“投入和產(chǎn)出”之間的比例。這個(gè)比例，有個(gè)神奇的定律，你越算，它效率越低。為什么呢？因?yàn)槟銢]用心。

試想一下，你把消費(fèi)者當(dāng)作數(shù)字，把員工當(dāng)作人頭去計(jì)算的時(shí)候，消費(fèi)者和員工難道沒有感知嗎？有些低效并不是一開始就有的，消費(fèi)者是想好好買東西來著，員工是想好好干活來著。但是消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)套路太多不真誠，員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)做的方向ta不認(rèn)同，這個(gè)時(shí)候效率才會(huì)降低下來。

真正的高效，是上下內(nèi)外一致的認(rèn)同。

這種認(rèn)同，既有道理層面的，也有價(jià)值層面的，還有情感層面的。過去，經(jīng)濟(jì)和流量都如日中天的時(shí)候，大家不講這種認(rèn)同，日子也可以過，增長也可以長的，形勢好，誰做都賺錢，都增長。

但是現(xiàn)在不同以往，跟消費(fèi)者/顧客不講清楚，不形成真正的信任，只是蜻蜓點(diǎn)水的做做廣告，搞搞流量，是意義不大的，因?yàn)樗麄兊倪x擇太多了。跟員工、高管和企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系，不形成真正的方向一致，力出一孔，他們真的不知道你想要的是什么。

我們在很多企業(yè)內(nèi)部做品牌主軸的對齊，發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)，想要把自己做的事，商業(yè)模式，年度重點(diǎn)，要真正說明白，都要經(jīng)歷好幾番折騰。

如何與內(nèi)外對齊信息？這不是一個(gè)做流量的事，也不是一個(gè)什么影響力的事，甚至這都不是一個(gè)管理的事。這件事的重點(diǎn)是：人心。是否真的能在有價(jià)值、有追求、有亮點(diǎn)、有邏輯、有辦法、有規(guī)則的路徑下，拿到“人心”這個(gè)結(jié)果。這個(gè)才是建設(shè)真正的企業(yè)效率核心要義。

這件事你說要花多少錢？叫我說，根本不用花錢，它需要花一些信任，花一些心思。

可是針對這事，使勁叫也叫不醒裝睡的人。

02抓品牌，品牌即思路

我說品牌即思路，你可能不信，我給你舉個(gè)例子：

《西游記》都看過吧？如果我們把唐僧西天取經(jīng)看成是一場創(chuàng)業(yè)。他遇到的問題多不多，遇到的困難難不難？過程中既得安撫團(tuán)隊(duì)，也得打贏妖怪，還得餓著肚子化緣，還得日夜兼程的行路。你想象一下，現(xiàn)在，你就是那個(gè)唐僧，你們團(tuán)隊(duì)就是西游去的團(tuán)隊(duì)。

八戒說：肚子餓扁了，要餓死了。孫悟空說：這也太慢了，我干脆一個(gè)騰云駕霧把你背到西天得了，省的這么麻煩。沙僧說：這個(gè)行李為啥每次都讓我來挑？他倆咋不挑？路邊的路人甲說：這個(gè)團(tuán)隊(duì)八成是騙子吧，這個(gè)月我們已經(jīng)遇到第八波這樣的和尚了，就是來騙錢的。

這時(shí)候妖怪跳出來說：你們費(fèi)這么大勁才化來那點(diǎn)飯，干脆這樣，你們跟我合并，我們結(jié)婚吧，以后你就不愁吃喝了。

如果你是唐僧，你會(huì)怎么辦？

過往，我無數(shù)次設(shè)想當(dāng)我是唐僧的時(shí)候，遇到它所遇到的一切的時(shí)候，我誠實(shí)的覺得，唐僧的定力、毅力、戰(zhàn)略力無人能及，我自愧不如。因?yàn)橹虚g的任何一個(gè)困難，可能就讓我的管理跑偏了。

唐僧真的是很有“能力”的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？

當(dāng)然不是，我們小時(shí)候就知道，它論武藝比不上悟空，論體力比不上沙僧，論靈活也比不上八戒。那為什么這個(gè)事業(yè)唐僧就能帶領(lǐng)成功，而其他幾個(gè)人肯定不行呢？

因?yàn)樘粕悸非宄?/p>

整部《西游記》看下來，唐僧雖然說話不多，但是說的最高頻的兩句話是什么？“阿彌陀佛，貧僧自東土大唐而來，去往西天拜佛求經(jīng)。”“休得無禮！”這兩句話，就是西游團(tuán)隊(duì)的品牌。唐僧作為老板，CEO，它最明確，貫徹的也最徹底，它的任何管理思想也都是圍繞著這一點(diǎn)來的。

“貧僧自東土大唐而來”，這是講：我們從哪里來的問題。這是企業(yè)的使命啊！

“去往西天拜佛求經(jīng)”，這是講：我們?nèi)ツ睦锏膯栴}。這是企業(yè)的愿景??！

普度眾生，所以“休得無禮”，這是講：我們遵守什么原則的問題。這是企業(yè)的價(jià)值觀啊！

全劇下來，你可曾見唐僧對這三件事有過背離？這三個(gè)事只要牢牢抓住不背離，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其他三個(gè)團(tuán)隊(duì)成員鬧也沒用，路人嘲笑也沒用，甚至妖魔鬼怪的打擊也沒用。最后“董事會(huì)”和“投資人”（各路菩薩），以及“忠誠的消費(fèi)者”（給他們齋飯吃的眾生）會(huì)支持這個(gè)有明確品牌的團(tuán)隊(duì)。

很多老板，今天學(xué)一個(gè)管理，明天搞一個(gè)組織，后天再搞搞運(yùn)營，結(jié)果整體思路是亂的。思路亂即企業(yè)亂。亂，才是真正的浪費(fèi)。

去年我在一次閉門活動(dòng)上聽到華為的戰(zhàn)略副總裁分享了這么一個(gè)觀點(diǎn)，我印象非常深刻。他說：過去為什么我們（國）的企業(yè)做不出來高精尖？那些卡脖子的高科技。真的是因?yàn)槲覀兡芰Σ粔颉⒅橇Σ粔騿?？不是，是因?yàn)槲覀儗?xì)節(jié)，對基于細(xì)節(jié)的質(zhì)量，不在意。真正的高科技，根本不是什么高智商，或者高技術(shù)含量，而是絲絲入扣的高質(zhì)量。

管理和經(jīng)營上，也是同樣的道理。

企業(yè)在快速發(fā)展的時(shí)期往往大干快上，習(xí)慣了“糊弄著”來，差不多就行。“顆粒度”這個(gè)詞我建議你爛熟于心。從現(xiàn)在開始抓經(jīng)營細(xì)節(jié)，抓顆粒度更細(xì)的東西。因?yàn)槟阆胍腻X、增長都在細(xì)節(jié)里。

什么是細(xì)節(jié)？

細(xì)節(jié)可以是日常運(yùn)營中，企業(yè)里客服界面的話術(shù)里的每一個(gè)字，可以是產(chǎn)品外包裝在運(yùn)輸過程中的損壞測試，也可以是產(chǎn)品開發(fā)過程中的一個(gè)小小調(diào)整，甚至是團(tuán)隊(duì)開會(huì)流程的復(fù)盤調(diào)整。這些細(xì)節(jié)雖說企業(yè)一直都需要關(guān)注，但是高舉高打時(shí)期難免顧不上，而今年，正好是一個(gè)時(shí)機(jī)，沿著品牌的主軸，沿著企業(yè)管理的脈絡(luò) ，重新捋一下。

一旦你開始沉下心來捋一遍，你會(huì)非常驚訝，原來還有這么多該做的事！

該做的事都做好，機(jī)會(huì)和增長就不遠(yuǎn)了。相信我。