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梓旭說私域

回顧:昨天的內容跟大家普及了“私域流量”轉化變現(xiàn)鏈路;其中關于微商城的定位非常關鍵,那就是線下銷售場景的補充,并非清庫存或者商品快速反應等用途,必須清晰哦!
也跟大家描述了商城變現(xiàn)的三個核心要素,分別是:
1.流量從哪里來?
2.賣什么貨?
3.營銷活動怎么做?
不清晰的伙伴可以惠顧一下昨天的內容:【手把手帶教】私域流量如何變現(xiàn)?方法論第一篇(點擊查看)


我們重點分享三個核心之一:
“人從哪里來?”
上期內容我們提到:用戶資產數(shù)字化,讓全渠道數(shù)字化運營成為可能。就是符合.com 2.0的新業(yè)態(tài)。
而在移動社交以【觸點】直鏈用戶,同時圍繞微信生態(tài),提供更多的觸點及社交裂變的屬性,融通人貨場,線上及線下

零售的本質就是“人/貨/場”,而把三者有效融合才能突破現(xiàn)有傳統(tǒng)零售的瓶頸,使零售更高效!
而三者有效融合的背景就是需要明確和整合來自不同場景下的【觸點】
在.com 2.0用戶資產數(shù)字化的趨勢和背景下,把微信生態(tài)內單觸點運營到多觸點聯(lián)動就成了整合流量入口的關鍵要素!
【生態(tài)內入口一覽】

上圖中將流量的入口分為:
1.平臺自主入口流量:即用戶自主可進行操作的,更多的為用戶自主的行為
2.自有需運營的流量:即為需要通過運營的手段,可以使流量入口放大,也是我們運營工作核心關注的重點和KPI結果導向的內容
3.商業(yè)流量:即需要通過付費而產生的流量特征,需工業(yè)化投放并測算其ROI
由此可以看出:
公眾號,企業(yè)微信,分享轉發(fā)及微信支付四大入口通過高效的運營是可以提升其轉化率的;關于如何運營其他幾大入口,在以后的分享中我們會逐一的進行分享,請大家持續(xù)關注哦!

? 該圖為私域流量的增長轉化模型:
通過該圖可以看出不同的觸點獲客的方式有所不同,用戶從不同觸點進入微商城,通過企業(yè)運營人員制定方案解決其自身業(yè)務需求,并為之轉化;其中包括了:
公眾號/導購/社群/千店千面/線下智慧屏......等策略
相信很多伙伴看到這里都有這樣的感觸,該策略驗證了私域流量的核心構成要素:公眾號+超級導購+超級社群
然而在此過程中數(shù)據(jù)跟蹤更多的就是終端的行為數(shù)據(jù)或者交左執(zhí)行率數(shù)據(jù)!
用戶流量進入之后,用戶的留存陣地為:公眾號+微商城+企業(yè)微信,留存之后的用戶通過歸一的標簽化屬性,從而進行喚醒和觸達。
該圖出自騰訊智慧零售
整個增長轉化模型中都是貫穿數(shù)據(jù)維度的,梓旭做了小小的提煉,數(shù)據(jù)維度分別為:
1.前期用戶從哪個渠道觸點進入的維度
2.中期終端導購的行為數(shù)據(jù)或執(zhí)行力的數(shù)據(jù)維度
3.依據(jù)訂單數(shù)據(jù)或用戶行為數(shù)據(jù)歸一化后行成用戶標簽
4.更深入的用戶數(shù)據(jù)挖掘以此獲取潛客人群包

公眾號+超級導購+超級社群
構成了商城流量的“三駕馬車”,微商城GMV的高低,取決于這三個核心要素,故此也是私域流量運營的核心陣地。

私域流量運營陣地:公眾號+超級導購+超級社群
這“三駕馬車”不僅僅為用戶沉淀的陣地,同時也是用戶觸達的核心運營形式和手段
公眾號:
關注后的完整鏈路:引導商城直購買+引導添加好友獲得利益.....
用戶分層觸達及運營:利用騰訊內容產品—騰訊珠璣
設計完整的售后鏈路和觸達方式,提高用戶服務體驗
超級導購:
情感維度和關懷方式針對沉默用戶進行激活及觸達
后期的轉化鏈路設計,提高用戶成交轉化率
企業(yè)微信社群:
精細化的分組運營,綜合群/類目群/快閃群/vip群.......
設計完整的轉化方式:
大促時的營銷策略,日常的營銷策略?已經會員的培優(yōu)計劃,培養(yǎng)出忠誠的種子用戶
線上和線下的業(yè)務場景均可導向性的進行優(yōu)化,商家需要針對現(xiàn)有的業(yè)務進行鏈路整理及優(yōu)化調整,也建議大家在運營的時候可以分階段進行:
基礎階段
線上重點關注:支付場景;微信群;公眾號
線下重點關注:門店物料小程序碼的露出及引導關注
進階運營
線上重點關注:模板消息/服務通知場景化設計
線下重點關注:吊牌二維碼露出(優(yōu)碼/一物一碼)及導購的加入
加分運營
線上重點關注:社交廣告
線下重點關注:線下廣告(一定要溯源)硬件升級

微商城流量轉化變現(xiàn)方式:
線下:主要通過掃碼
線上:主要為支付場景和社交場景

據(jù)統(tǒng)計,目前小程序的流量觸點已超過60個。如何管理碎片化的觸點,衡量私域運營的效果,讓數(shù)據(jù)真正為企業(yè)可用,成為私域運營中愈發(fā)迫切的需求?
故此在去年9月,騰訊正式推出其產品:騰訊有數(shù)
具體指引詳見:
https://mp.zhls.qq.com/youshu-docs/develop/dev_account/dev_module.html
接入【騰訊有數(shù)】后,即可開始使用產品功能。
詳細接口文檔請參考:
https://mp.zhls.qq.com/youshu-docs/start/youshu_access.html
通過有數(shù),企業(yè)可以高效地分析他們在騰訊全域內的經營數(shù)據(jù),管理消費者資產,讓數(shù)據(jù)指導經營決策。
具體來說,騰訊有數(shù)具備三大核心能力:
首先,打通騰訊生態(tài)內公私域觸點的經營數(shù)據(jù),實現(xiàn)融通管理;
其次,通過更長效的效果追蹤,使經營效果評估更加準確,從而找到實現(xiàn)企業(yè)增長的關鍵因素。
最后,針對商品經營管理場景,以及用戶資產管理場景提供全面的數(shù)據(jù)服務能力。
關鍵點:各轉化觸點的占比有多高效,讓后期的運營導向更加"有數(shù)"
騰訊有數(shù),在小程序每一個環(huán)節(jié)中都需要指引到的哦!
好了,本期的分享先到這里咯,此內容共計四篇,我們先聊邏輯和過程,后面說重點落地策略
下一期我們將會重點分享:微商城變現(xiàn)商品該如何準備的分享,敬請期待......


充滿魔幻的2020年已經結束,期盼中迎來了2021年
時光易逝,努力當下。真的不容易!忙忙碌碌,一刻也沒閑著,不論怎樣,都算扛過來了。
只要心中有希望,腳下有底氣,很多事去做總比放棄好
2021人間依舊值得,一切都會好的
以上就是我在輸出的內容。你可以點個“在看”,方便日后有需要的時候查看。
在以后的內容中梓旭將不斷輸出私域流量,社群運營相關的最全干貨知識,拆解私域流量經典案例,工具及方法論。
歡迎大家一家愉快的來聊天,尤其是探討私域流量、社群、抖音、快手及私域反哺公寓的全域會員運營策略
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END
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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