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如今社區(qū)團購風風火火,到處開花,但說到社群團購,可能大家聽得就少了,畢竟社群團購
社群團購想做好,難度比社區(qū)團購要大很多。
如果提到社群團購,一定要講講私域流量運營,也就是三近一反原則,三近”指地域相近、興趣相近、年齡相近,“一反”是性別相反。這個理論在徐志斌老師的《小群效應》一書中提過。
社區(qū)團購雖然在這點上占有很大的優(yōu)勢,但社群團購更多的構建在半熟人的關系網(wǎng)上來進行銷售。社群團購更多的建立在了:興趣、年齡相近上。
如果說社區(qū)團購對于地域性的優(yōu)勢局限,那么社群團購對于選人上面就很局限。
但社群團的優(yōu)勢在于是能盡情的利用互聯(lián)網(wǎng)和人脈網(wǎng)的關系去裂變和擴散,基于區(qū)域性的局限性更小。
很多轉型成功的社群團購往往來自于曾經(jīng)的微商盤或者大代理。在層級代理和分潤上面更加縝密和細致。在于起盤階段就更輕松簡單,不需要從零開始構建,而只是換了一套方法,把曾經(jīng)的高利潤產(chǎn)品換成了快銷品,加速了產(chǎn)品的動銷而已。
在做社群團購中,有以下幾點需要注意:
工欲善其事必先利其器,工具的選擇是做社群團購遇到的第一道門檻,很多人想做團購,首先就會難倒在選擇用什么工具承載的第一步。
其實,工具選擇是建立在自己社群資源是不是豐富、基礎是不是牢靠的情況下的。比如一個門店或者幾個門店來做,那么手工收單報單都不是問題。
案例:我曾經(jīng)在縣城幫助連鎖門店起盤的社群團購盤子時候,在招募完三十多個團長以后,直接用手工方式進行報單收單,并且進行交付。
直到前端跑通流程和選品以后,再開始采用小程序的方式進行收單。
開始團購的時候,用接龍方式就可以,并且如果不是上來就要做一個大項目的情況下,利用好免費的微信筆記精華功能就完全可以做好素材的整理了。
在做社群團購的過程中,首先判斷的并不應該是工具給你的難度門檻,而是你是不是真的準備好了做一個社群私域賣貨的盤子,并且為之付出你的辛勤努力。
目前市場上也有一些提供給團長或者社群起盤的工具,可以直接付少許費用就可以開始團購了。
選品是非常重要的一環(huán),這里我一直在跟咨詢我起盤方法的人強調,一個好的選品邏輯包含了:用戶定位,時節(jié)性,產(chǎn)品性價比,售后難度。
用戶定位在選品過程中非常重要,一個好的社群團購盤子,一定是有自己的社群定位存在的,如果大而全的去賣貨,往往消費者是不買賬的。比如我們說的最近團購迅猛的買買團,精準定位就是:引領時代女性創(chuàng)業(yè)新潮流。這句話明確了買買團的團長就是想創(chuàng)業(yè)的女性,而這些女性賣給的用戶,也是精準的時代女性。這樣精準的定位,直接吸引的也就是這樣的用戶,在選品、宣推上,只要定位精準,抓取用戶就相當簡單了。
賣貨最重要的就是知道你的貨是賣給了誰,想賣給誰。
時節(jié)性是非常好了解的一個要點,簡單來說,就是在什么時間賣什么樣的東西。
比如現(xiàn)在是冬天,那么羽絨服、加熱毯、暖寶寶,這些類目的產(chǎn)品銷量一定是不差的。這些類目的選擇都根據(jù)了時間節(jié)點來進行銷售。在固定的節(jié)日里面,也可以提前銷售一些類似的產(chǎn)品。
比如圣誕節(jié)的保溫杯、襪子、蘋果,元旦春節(jié)的紅包、對聯(lián),這些根據(jù)時節(jié)性進行選擇的產(chǎn)品,在固定時間下是一定不會有太差的銷量的。
(圖為某平臺圣誕節(jié)時間銷售的圣誕款盲盒娃娃)
作為團購起盤的話,選品就一定要明確和精準,提前預判未來兩個月可能需要的產(chǎn)品,根據(jù)時間和節(jié)日,對自己的精準用戶進行推送。
但因為團購時間是有限的,并且團購產(chǎn)品的數(shù)量也不多,因此在節(jié)氣上一定要注意選品盡量精簡而專一。
要想選好產(chǎn)品,性價比自然必不可少。
在社群團購的盤子里,因為省卻了門店+經(jīng)銷商的分潤利益體系,包括門店開銷、租金、經(jīng)銷商庫存、分層營銷環(huán)節(jié),因此往往團長能從公司拿到更高的利潤返點。
也因此才有了社群團購的機會空間。(如圖)
但在這個過程中,產(chǎn)品的性價比尤其關鍵。
我們之前輔導的社群做團購洗衣液,只有1萬多的社群人數(shù),光30個團長就賣出去了5000+瓶。
一個產(chǎn)品在其他互聯(lián)網(wǎng)電商平臺的價格、線下門店的價格,往往就成為了對比,很多團購平臺會把京東、淘寶、線下的價格寫出來進行對比,來體現(xiàn)自己產(chǎn)品的價格優(yōu)勢。
團購往往因為量夠大,同時出貨,也有很多的品牌和廠家愿意讓出利潤空間,給到團購平臺相對較低的價格。我們談的品牌洗衣液也是如此,因為有量,同時就有了價格利潤空間,跟平時線下買相比,性價比優(yōu)勢非常大。
而團購又因為有時效性,就是一批貨出完以后可能就沒有了或者要等很久才會有,因此對于亂價這個體系也不會有太多的影響。
產(chǎn)品的性價比體現(xiàn)了團購平臺的能力,就像滾雪球,銷量越大,獲得的性價比產(chǎn)品也就越多。而一開始做社群團購,選擇優(yōu)質性價比的產(chǎn)品就顯得尤其重要了。當消費者發(fā)現(xiàn)在這里買比其他地方更優(yōu)惠的時候,那么下次還在這里下單的可能性就會非常之大。
圖為某團購平臺進行的價格對比宣傳。
產(chǎn)品的售后難度在整個團購行業(yè)里都是需要考量的一點。
在選擇產(chǎn)品的時候,并非只有價格優(yōu)勢才是考量的標準,低售后率也是非常重要的一環(huán)。
比如我曾經(jīng)在某平臺買過一款裙子,但這款裙子回來發(fā)現(xiàn)明顯尺碼偏小,這樣就導致了我需要退換貨,這時候往往消費者覺得麻煩,就會選擇退貨,并且下次不再買類似的團品了。
在選擇產(chǎn)品的時候,一定要優(yōu)先考慮售后的便捷和退換貨率,比如服飾類帶尺碼的,退換貨率相對可能就會麻煩一些,生鮮蔬果類型的也會因為物流的問題導致容易有較高的退換貨率。
如果實在不知道怎么選品,還有一個非常好的小訣竅可以嘗試,去看看跟你比較同類別用戶的社群團購盤子,最近上了一些什么樣的品賣的特別火,這樣去找類似的款或者相同的供應商,那么八九不離十賣的不會太差。
比如名義初品,就采用了一個非常厲害的選品方式建立了自己的行業(yè)壁壘:選擇一些品牌不是特別有名,但是品質很不錯的,適合于小資女性的產(chǎn)品。
當然這也可能跟創(chuàng)始人的思路有關,比較偏向于這種輕奢的風格,不僅在互聯(lián)網(wǎng)里面更好的圈層用戶,也能夠產(chǎn)生更高的客戶價值。
這一批用戶是對于品質要求更高,但對價格不夠敏感的人群。性價比和用戶反饋是她們選品成功很大的優(yōu)勢。
如果說要做好社群團購,沒有一套自己的團長賦能體系是不可能的,賦能給團長去裂變拓展自己的社群團購盤子,在社群團購里顯得尤其重要。
閨蜜團就是這樣一個案例:
從“閨蜜”兩個字的精準定位出發(fā),主打就是半熟人的親近關系,這種定位方式,不僅能夠賦能給團長,讓團長覺得自己在整個項目里是處于和好朋友一起創(chuàng)業(yè)賺錢的感受,而且還能夠讓團長更具有向心力,進來的用戶更加的精準。
如果運營過社群和流量的人應該都知道,精準的用戶價值更大。
精準的定位和團長賦能,加上精準的選品方法,肯定能在目前社區(qū)團購這種基于地域性限制的大血拼之中殺出一條道路的。
我在很早之前就開始接觸閨蜜團的操作模式,發(fā)現(xiàn)一開始其實閨蜜團是連團長報單和物流系統(tǒng)都沒有的。
一個團購社群并非是工具來決定的,更多的是選品+溫度。對于用戶的認真程度,對于團長的熱心程度。
閨蜜團在這個細節(jié)上做得非常到位,優(yōu)秀的團長可以有權益享受到還沒開團產(chǎn)品的優(yōu)先試用,僅僅需要給出試用報告和反饋就可以。
好賣的貨也會給團長們進行復團,在選品上盡量滿足團長們的需求。
選品的品質上也非常注重細節(jié),優(yōu)秀的品質和獨特化的潮流差異,精準針對女性跟媽媽人群,哪怕到現(xiàn)在為止,閨蜜團都還是在采用精華筆記+團長接單報單的方式進行,這也不能阻止這個團購平臺的發(fā)展和壯大。
要想做好一個社群團購,并非只有一種方法,也并非需要太多資源和能力,如果想啟動一個項目,僅僅需要好的流量來源以及一個好的操盤經(jīng)驗。我在曾經(jīng)做微商和社群團購操盤的過程中,踩了不少的坑和走了不少的彎路,在這個過程中,總結下來,其實每個環(huán)節(jié)都非常重要。
從供應鏈的選品,中臺運營素材的儲備能力,前端團長渠道招募能力,對外社群培訓和運營能力,售后選擇都是重點和細節(jié)。
以下是一個社群團購起盤項目需要的崗位和動作。
如果說社區(qū)團購已經(jīng)火熱到不可開交的地步,那么開一個好的社群團購盤,并且找一批志同道合的小伙伴一起做社群團好物,做好精細化的運營和定位。在未來的市場上,也許還有賺錢的好機會。
畢竟,中國14億的人口,這個消費市場依舊足夠大。
-End-
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
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3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
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二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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