-01-最近視頻號(hào)的趨勢(shì)

眾所周知，最近視頻號(hào)的風(fēng)向非常不錯(cuò)，前有劉潤(rùn)老師多場(chǎng)連麥視頻號(hào)羅振宇老師、小馬宋老師等的直播，后有某些行業(yè)視頻號(hào)峰會(huì)直播單場(chǎng)變現(xiàn)50萬+。很多人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，今年提及的視頻號(hào)熱度又忽然變高了，而我們好像也開始習(xí)慣了打開視頻號(hào)點(diǎn)擊看一看有哪些事件性直播了。

那么，在這些變現(xiàn)的背后，視頻號(hào)場(chǎng)觀10萬+究竟有什么樣的秘密？究竟該不該押寶視頻號(hào)？抖音跟視頻號(hào)直播到底有什么樣的區(qū)別呢？我們作為先驅(qū)者，希望給大家分享一些操盤的經(jīng)驗(yàn)和心得。最近從預(yù)熱到籌備到執(zhí)行了一場(chǎng)超過10萬+場(chǎng)觀的視頻號(hào)峰會(huì)直播，先看數(shù)據(jù)：

這次活動(dòng)以私域留量，疫不容遲作為主題，主打私域方向的知識(shí)分享和嘉賓連麥，成交內(nèi)容為199、2999和3萬的服務(wù)項(xiàng)目。最終實(shí)現(xiàn)8個(gè)半小時(shí)場(chǎng)觀10萬+，成交三十萬+。

現(xiàn)在把視頻號(hào)直播的玩法和準(zhǔn)備資料都公開的比較少，我盡我所能把我們做的直播方法和執(zhí)行心得做了總結(jié)，希望能給大家呈現(xiàn)一個(gè)實(shí)實(shí)在在的視頻號(hào)直播實(shí)操案例。

-02-視頻號(hào)籌備：

首先要準(zhǔn)備直播的時(shí)候，是我們看到了市面上有不錯(cuò)的視頻號(hào)通過直播形式進(jìn)行了變現(xiàn)，單場(chǎng)下來效果都很不錯(cuò)，有點(diǎn)像當(dāng)年的社群集中發(fā)售方法。因此，我們籌備來啟動(dòng)這場(chǎng)視頻號(hào)直播。

籌備階段所需要的部分表格：

在視頻號(hào)的生態(tài)下比較優(yōu)勢(shì)的是從私域、社群到視頻號(hào)直播的絲滑度，因此我們利用了私域預(yù)熱、提前鎖客、集中宣發(fā)、嘉賓互推、社群發(fā)售的方法搭配視頻號(hào)直播來執(zhí)行。

現(xiàn)在很多做視頻號(hào)開播的其實(shí)都很佛系，沒有做好完整的前端流程準(zhǔn)備，因此想必?cái)?shù)據(jù)也不是特別好看。

我們主要應(yīng)用的統(tǒng)籌規(guī)劃表部分如下，通過表格去管理所有人的準(zhǔn)備工作，并且能夠及時(shí)跟進(jìn)準(zhǔn)備工作情況。

而除了以上這個(gè)表格，我們還做了一份把所有內(nèi)容和資料存儲(chǔ)共同推進(jìn)的工作文檔（飛書）。

每場(chǎng)活動(dòng)的執(zhí)行都不會(huì)是一個(gè)人的成功，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的勝利，因此在執(zhí)行的時(shí)候，一定是所有人都要有分工、職責(zé)、行動(dòng)力。

敲重點(diǎn)：提前做私域發(fā)售和鎖客的動(dòng)作，是成功的前提。勢(shì)能場(chǎng)是非常重要的。

直播間里面需要準(zhǔn)備的各種物料也需要列好清單，我們按照直播時(shí)候需要的物料也做了相對(duì)應(yīng)的表格，保證所有的流程能順利展開。

籌備視頻號(hào)直播如果要細(xì)說可能篇幅太長(zhǎng)，這里就以上面圖片框架的形式作為展示了。每個(gè)對(duì)應(yīng)的序號(hào)都需要有對(duì)應(yīng)的物料、文檔和準(zhǔn)備動(dòng)作，而且一定要提前進(jìn)行預(yù)熱。

預(yù)約鎖客：視頻號(hào)的預(yù)約非常關(guān)鍵，預(yù)約鎖客功能能幫助我們快速在直播開始的時(shí)候進(jìn)入首批流量。（預(yù)約用戶在直播開始的時(shí)候會(huì)有彈出提醒）

總結(jié)：預(yù)約鎖客一定要直接，海報(bào)不要放企微的二維碼引導(dǎo)加微信（用戶路徑設(shè)計(jì)一定要簡(jiǎn)單）

用戶看到海報(bào)——掃碼——看到視頻號(hào)——點(diǎn)擊預(yù)約

-03-視頻號(hào)執(zhí)行：

場(chǎng)前需要進(jìn)行提前彩排，我們安排了6位嘉賓進(jìn)行連麥，也需要把所有的內(nèi)容框架和分享思路、提問形式都做好準(zhǔn)備，執(zhí)行的時(shí)候有嘉賓群專門做時(shí)間對(duì)接。

一、場(chǎng)地：靜音直播間、網(wǎng)絡(luò)一定要好。

二、人員：2個(gè)場(chǎng)助（社群、現(xiàn)場(chǎng)彈幕、福袋、管理、嘉賓對(duì)接等）、1個(gè)主控（現(xiàn)場(chǎng)節(jié)奏把握、主控屏幕、提醒等）

三、執(zhí)行階段更需要注意幾個(gè)環(huán)節(jié)的循環(huán)：

福袋、產(chǎn)品介紹、引導(dǎo)加群、嘉賓介紹、干貨分享、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

每個(gè)節(jié)奏的控制我們都是由現(xiàn)場(chǎng)的主控進(jìn)行統(tǒng)籌的，所有行動(dòng)統(tǒng)一，隨時(shí)進(jìn)行流程協(xié)調(diào)（我們打印、并準(zhǔn)備了資料跟紙筆，現(xiàn)場(chǎng)提示有些是現(xiàn)場(chǎng)寫了給主講人看的，比如提醒時(shí)間，提醒宣傳，臨時(shí)調(diào)整等等的）

同時(shí)我們也安排了到某些數(shù)據(jù)時(shí)候，做戰(zhàn)報(bào)進(jìn)行宣發(fā)的動(dòng)作。朋友圈、微信群陣地為主，通過公域到私域，再回歸到視頻號(hào)上承接，能加長(zhǎng)用戶的觀看時(shí)長(zhǎng)，停留時(shí)間。

在直播后我們也對(duì)私域用戶進(jìn)行了追單成交，因?yàn)橹辈ラg的鋪墊，后期也有相對(duì)應(yīng)的新用戶來咨詢。

對(duì)于私域這塊我們也做了完整的話術(shù)SOP流程，保證每個(gè)環(huán)節(jié)都能留存好用戶，持續(xù)轉(zhuǎn)化。

四、關(guān)于直播氛圍：小黑粉的處理非常關(guān)鍵，因?yàn)榱髁窟M(jìn)來不一定都是精準(zhǔn)用戶，就很有可能出現(xiàn)小黑粉在直播間評(píng)論某些不適當(dāng)言論，因此一定要有一個(gè)組（或者幾個(gè)操作崗位）是負(fù)責(zé)處理這類不當(dāng)言論的，一旦有發(fā)現(xiàn)評(píng)論，禁言黑名單+氛圍組刷掉評(píng)論。

五、管理員設(shè)置：實(shí)現(xiàn)設(shè)置好管理員可以讓團(tuán)隊(duì)響應(yīng)更加快速，比如金句上屏幕，福袋、推氣泡鏈接等等的功能，都可以由管理員的手機(jī)賬號(hào)實(shí)現(xiàn)，主賬號(hào)在直播的時(shí)候一定要小心不要再雙界面自己點(diǎn)擊打開直播，因?yàn)橐曨l號(hào)直播時(shí)候如果直播機(jī)器和手機(jī)同時(shí)打開直播間，直播機(jī)器會(huì)被踢掉，因此會(huì)導(dǎo)致直播結(jié)束等不可挽回的結(jié)果。（每一個(gè)操作都要小心測(cè)試）

六、福袋設(shè)置：福袋的設(shè)置頻率和設(shè)置數(shù)量。

根據(jù)在線人數(shù)來定，不需要一定匹配到具體數(shù)量，同時(shí)發(fā)布福袋的時(shí)間可以設(shè)置成半小時(shí)左右一次，如果一直發(fā)布福袋，沒有引導(dǎo)的話，也不會(huì)一直有人去點(diǎn)擊參與。我們這次設(shè)置的15分鐘一次，頻次就偏高，所以有些人重復(fù)中獎(jiǎng)，反而沒有達(dá)成我們的目標(biāo)。

七、關(guān)于不可模仿：每個(gè)單場(chǎng)的直播都不一定可被模仿。

視頻號(hào)直播普通穩(wěn)定的場(chǎng)觀一般都不高，我們看到的比較高都是有官方或服務(wù)商扶持的。所以，大家對(duì)待視頻號(hào)一定要冷靜，不是堅(jiān)持0粉開播的邏輯就能做好視頻號(hào)的。而一個(gè)好的單次直播也必須要有對(duì)應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)和客戶資源，對(duì)主播的留人要求也非常之高。

如果只看數(shù)據(jù)，直播間的成功案例是無法被復(fù)制的。

-04-視頻號(hào)直播的心得：

對(duì)我們而言，不單單是這一場(chǎng)直播的操盤，同時(shí)我們團(tuán)隊(duì)也做了一些其他視頻號(hào)直播服務(wù)，也總結(jié)了一些對(duì)于視頻號(hào)的規(guī)則和方法，希望和大家做些分享（這塊可能大家更需要）。

一、關(guān)于視頻號(hào)流量規(guī)則：

說到視頻號(hào)的流量，最近官方也開啟了可以自己投放推廣視頻號(hào)的方法，搜索小程序：視頻號(hào)推廣，就能看到推廣頁面。但是不推薦自己去購(gòu)買，因?yàn)閮r(jià)格較貴。

在視頻號(hào)流量里面，很多都是非精準(zhǔn)的泛流量，因?yàn)楣俜揭?guī)則的不完整，很多時(shí)候投放出來的是非精準(zhǔn)用戶，對(duì)于商業(yè)變現(xiàn)不一定有所幫助。有點(diǎn)類似抖音前期，并沒有完整的模型，也很難留住。

我們這次采用的是官方投流+自然流量的模型，在做大場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)候，推薦和官方的一些服務(wù)商做流量合作，官方的會(huì)有額外的投放后臺(tái)，可對(duì)標(biāo)投流，性價(jià)比也相對(duì)比較劃算。

當(dāng)然投放規(guī)則也是不停在變的，比如有段時(shí)間有場(chǎng)觀10萬+的1：1流量扶持，也有可能會(huì)有額外的流量獎(jiǎng)勵(lì)。

在我們目前的操盤合作中感受，官方希望扶持的重點(diǎn)是三個(gè)數(shù)據(jù)：

1、停留時(shí)長(zhǎng) 2、成交金額和單量 3、本身自然流量。

啟動(dòng)的時(shí)候靠自己的量，再來就是流量包的輔助，但需要安排好流量進(jìn)入的時(shí)間，以及匹配是不是可以投的進(jìn)去。

視頻號(hào)流量容易一波流，就是忽然進(jìn)來很多，需要場(chǎng)上承接的能力留住用戶，如果留不住這波流量很容易就浪費(fèi)掉，因此一定要在流量來的時(shí)候想好你留住他們的方法。

我們看到過的某IP就出現(xiàn)過剛開播流量就投進(jìn)來，還沒有開場(chǎng)自然這波流量也就浪費(fèi)了，因此流量也要有轉(zhuǎn)化的能力，吸引眼球、想辦法留住他們。

這個(gè)留住的形式，每個(gè)不同的直播間可能都是不同的方法，比如賣貨可能是秒殺或者過爆款，IP可能是精彩故事或者金句，但是一定不能平淡。

二、關(guān)于視頻號(hào)用戶人群：

視頻號(hào)和抖音的規(guī)則不同，抖音更容易基于興趣標(biāo)簽和人群的模型精準(zhǔn)投放，而在視頻號(hào)的社交屬性邏輯里面，人群畫像較為模糊，如果要說是什么用戶，可能你投放的是泛流量用戶，視頻號(hào)總體用戶要么就是偏小的一波，要么就是偏大的一波，40歲+以上的女性用戶。微信用戶的使用習(xí)慣和抖音不一樣，因此基于社交的屬性去做成交更適合。場(chǎng)觀高，也要有吸引用戶的方法，到私域再反哺下一次的直播，反復(fù)滾雪球，建立信任和復(fù)購(gòu)。

所以，如果要啟動(dòng)視頻號(hào)，一定要選好這些人群的賽道。

目前我已知和判斷可能還有機(jī)會(huì)的方向（僅供參考）：

珠寶類、大牌服飾尾貨類、跨境奶粉保健品類、養(yǎng)生產(chǎn)品類、才藝、知識(shí)IP類。

-05-關(guān)于視頻號(hào)趨勢(shì)和方向：

曾經(jīng)有一段時(shí)間我們每個(gè)人都喊著要做視頻號(hào)，但是入局卻發(fā)現(xiàn)規(guī)則變化多，摸不準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)則無法短期快速變現(xiàn)，因此又大批量的退坑，回歸到抖音上。

但是今年的視頻號(hào)，有了新的玩法和規(guī)則，官方在不斷地創(chuàng)新、扶持和做樣板。

在這樣的市場(chǎng)里，我的看法是：視頻號(hào)是社交屬性的，也是可持續(xù)的長(zhǎng)期玩法。

基于視頻號(hào)和朋友圈、公眾號(hào)、微信群的整合運(yùn)營(yíng)，可能也是私域和公域界限不再清晰的一個(gè)突破口。在目前抖音競(jìng)爭(zhēng)流量日益激烈的情況下，視頻號(hào)直播可以做到用戶的粘性和留存，同時(shí)也是性價(jià)比較為劃算的一種客戶留存方式。

但視頻號(hào)因?yàn)橐?guī)則的變動(dòng)以及初期的客戶畫像不夠完善，因此掌握玩法的時(shí)候需要多跟官方或者官方的服務(wù)商機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，從而獲得最新的官方玩法資訊。

視頻號(hào)和騰訊新零售私域的做法一樣，依舊還是扶持頭部樣板，因此在這個(gè)賽道里面有可能會(huì)跑出黑馬，也有可能會(huì)擱淺在前期。

最后，對(duì)于目前想做，或者進(jìn)賽道的各位一個(gè)總結(jié)：玩法有創(chuàng)新，可觀望，嘗試跑出新的模式。畢竟，比別人更快跑出閉環(huán)，就更快能獲得流量和結(jié)果。