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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，線上直播已成為B2B企業(yè)拓展市場(chǎng)、增強(qiáng)客戶互動(dòng)、加速商機(jī)獲取的關(guān)鍵手段。B2B企業(yè)普遍看重商機(jī)線索收集，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，直播不僅為企業(yè)提供了一個(gè)跨越時(shí)空界限的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，更是企業(yè)獲取高質(zhì)量商機(jī)、深化客戶關(guān)系的重要途徑。
本文將深入探討B(tài)2B企業(yè)如何利用視頻號(hào)進(jìn)行直播，并結(jié)合聚加SCRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商機(jī)的有效獲取。
企業(yè)視頻號(hào)直播相較于其他直播方式，具有諸多優(yōu)勢(shì)。
1、微信社交平臺(tái)基礎(chǔ)
視頻號(hào)直播依托微信這一社交平臺(tái)，擁有龐大的用戶基礎(chǔ)，官方加熱工具更能助力視頻加熱推廣，可以為企業(yè)帶來(lái)更多的曝光機(jī)會(huì)。
2、豐富的互動(dòng)功能
視頻號(hào)直播功能成熟且多樣，支持評(píng)論、點(diǎn)贊、抽獎(jiǎng)、連麥等互動(dòng)形式，大大增強(qiáng)了用戶的參與感和黏性。企業(yè)可以引導(dǎo)用戶通過(guò)私信功能進(jìn)行留資。
另外，直播間可以展示企業(yè)微信名片。企業(yè)可在直播中的任意時(shí)間，推送企業(yè)微信名片，引導(dǎo)觀眾點(diǎn)擊，添加企業(yè)微信客服。
只是從企業(yè)推送名片開(kāi)始，需要觀眾觀看滿一定時(shí)間后，名片才會(huì)顯示在觀眾側(cè)的界面。
3、無(wú)縫對(duì)接騰訊系工具
與企業(yè)的微信公眾號(hào)、騰訊會(huì)議等無(wú)縫對(duì)接，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)效果。
4、操作簡(jiǎn)便與成本效益
視頻號(hào)直播操作簡(jiǎn)便，成本相對(duì)較低，但效果卻十分顯著，是企業(yè)線上營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣的優(yōu)選方式。
為了充分發(fā)揮企業(yè)視頻號(hào)直播的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在直播前需要做好充分的準(zhǔn)備工作。首先需要?jiǎng)?chuàng)建視頻號(hào)并進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。另外，每次直播也需要一一準(zhǔn)備，細(xì)心安排，具體如下：
1、直播前
清晰界定直播的目標(biāo)與定位，按需求精心準(zhǔn)備PPT、視頻、直播間小助手話術(shù)等。
同時(shí)，創(chuàng)建直播預(yù)告，并設(shè)計(jì)海報(bào)和直播預(yù)告文章，進(jìn)行推廣，提前進(jìn)行預(yù)熱。
準(zhǔn)備互動(dòng)禮品有助于吸引更多觀眾。
值得一提的是，視頻號(hào)助手后臺(tái)的邀請(qǐng)推廣二維碼還能統(tǒng)計(jì)具體人員的推廣情況。
一切準(zhǔn)備妥當(dāng)后，不妨下載官方插件進(jìn)行直播彩排，并通過(guò)加熱工具準(zhǔn)備好直播加熱訂單。
2、直播中
正式直播時(shí)，一系列細(xì)致的操作同樣至關(guān)重要。例如，進(jìn)行開(kāi)播設(shè)置時(shí)，需檢查直播名稱(chēng)、封面圖等信息。
直播開(kāi)啟后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向預(yù)約了直播的用戶發(fā)送微信“服務(wù)通知”，提醒他們直播開(kāi)始了。用戶收到服務(wù)消息后，只需點(diǎn)擊通知就可進(jìn)入直播間。
企業(yè)根據(jù)直播情況調(diào)整小助手話術(shù)、互動(dòng)抽獎(jiǎng)等頻率，還可以鼓勵(lì)觀眾分享直播，邀請(qǐng)更多人觀看。
另外，有一些直播間違規(guī)行為，直播時(shí)需要注意規(guī)避。若是直播間因違規(guī)而被強(qiáng)制下播，根據(jù)提示改進(jìn)，重新開(kāi)播即可。
3、 直播后
直播結(jié)束并不意味著工作的終結(jié)，還有些后續(xù)任務(wù)需要安排。
首先，設(shè)置直播回放，讓錯(cuò)過(guò)直播的觀眾也能隨時(shí)觀看，從而更長(zhǎng)久地發(fā)揮直播的作用。
另外，直播結(jié)束后，企業(yè)需要對(duì)直播數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，主要數(shù)據(jù)包含：觀看人數(shù)、觀看次數(shù)、最高在線、平均觀看時(shí)長(zhǎng)、評(píng)論、點(diǎn)贊、分享次數(shù)等。這有助于企業(yè)了解直播效果，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，為后續(xù)的直播優(yōu)化提供依據(jù)。
值得一提的是，企業(yè)還可以借助騰訊會(huì)議直播，與視頻號(hào)形成聯(lián)動(dòng)推廣，進(jìn)一步提升直播的覆蓋面和影響力。
OBS（Open Broadcaster Software）推流是一種強(qiáng)大的直播技術(shù)，OBS能夠?qū)⒅辈ヒ曨l源（如攝像頭、屏幕共享等）推送到指定的直播服務(wù)器，服務(wù)器再將數(shù)據(jù)分發(fā)給觀眾端，實(shí)現(xiàn)直播內(nèi)容的傳播。值得注意的是，目前如果想要使用OBS推流，視頻號(hào)粉絲人數(shù)需達(dá)到200人。
視頻號(hào)直播的預(yù)約和報(bào)名雖然已經(jīng)相當(dāng)便捷，但是也存在著一些不足之處。
（1）無(wú)法收集商機(jī)表單
（2）無(wú)法直接引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)
（3）無(wú)法實(shí)現(xiàn)用戶分組和標(biāo)簽化
為了解決這些問(wèn)題，這里以聚加互動(dòng)的SCRM系統(tǒng)為例，向大家介紹一下如何為視頻號(hào)直播的報(bào)名過(guò)程添加表單功能、引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)用戶分組和標(biāo)簽化。
1、 創(chuàng)建報(bào)名表單
借助聚加SCRM系統(tǒng)的表單功能，企業(yè)可以輕松創(chuàng)建報(bào)名表單。企業(yè)可以將填寫(xiě)表單后的跳轉(zhuǎn)鏈接設(shè)置成預(yù)約直播的圖片。
將表單二維碼和鏈接放置在直播預(yù)告文章或直播海報(bào)中，用戶掃碼或點(diǎn)擊鏈接后，即可進(jìn)入表單填寫(xiě)頁(yè)面，完成報(bào)名信息的提交。
2、參數(shù)二維碼引導(dǎo)關(guān)注
為了吸引更多粉絲關(guān)注公眾號(hào)，企業(yè)可以利用聚加互動(dòng)SCRM系統(tǒng)的參數(shù)二維碼功能。將直播報(bào)名表單與參數(shù)二維碼綁定，用戶掃碼后，系統(tǒng)會(huì)先引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)，然后再跳轉(zhuǎn)到報(bào)名頁(yè)面，完成報(bào)名流程。
3、關(guān)聯(lián)標(biāo)簽
在設(shè)置報(bào)名表單和參數(shù)二維碼時(shí)，企業(yè)還可以關(guān)聯(lián)相應(yīng)的標(biāo)簽，以便對(duì)用戶進(jìn)行分組管理。這一功能使得企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地識(shí)別目標(biāo)客戶群體，為后續(xù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)