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-- NO.7 --
過(guò)去的一年，負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)主要聚焦于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，隨著業(yè)務(wù)模式的成熟，也負(fù)責(zé)建設(shè)了許多營(yíng)銷系統(tǒng)。
本文將以此前實(shí)際設(shè)計(jì)的案例與大家分享關(guān)于B端系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
為什么要設(shè)計(jì)系統(tǒng)？
1） 業(yè)務(wù)模式足夠成熟
2） 高頻需求重復(fù)占用資源，且不具備復(fù)用性。
3） 舊有系統(tǒng)耦合性強(qiáng)，延展性弱。
怎么設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)？
01 明確產(chǎn)品定位，從業(yè)務(wù)流程梳理系統(tǒng)架構(gòu)
通過(guò)需求分析所確定的產(chǎn)品定位，能夠明確系統(tǒng)要解決的核心問題是什么。而梳理業(yè)務(wù)流程，則作用在問題解決的深度。
理解業(yè)務(wù)流程目的是梳理系統(tǒng)架構(gòu)，從而劃分系統(tǒng)的邊界。邊界清晰能夠讓系統(tǒng)各司其職，專注于自身的功能，并盡量提供可復(fù)用的能力。
以抽獎(jiǎng)系統(tǒng)為例，輸出其系統(tǒng)架構(gòu)：
對(duì)于抽獎(jiǎng)系統(tǒng)而言，它應(yīng)該專注于抽獎(jiǎng)的規(guī)則，如：抽獎(jiǎng)次數(shù)來(lái)源、中獎(jiǎng)概率、限中次數(shù)等等。
對(duì)于抽出的獎(jiǎng)品是什么，獎(jiǎng)品怎么發(fā)放，應(yīng)該由獎(jiǎng)品管理、獎(jiǎng)品發(fā)放系統(tǒng)去消化；而獎(jiǎng)品發(fā)放所觸發(fā)的觸達(dá)則應(yīng)該交由觸達(dá)系統(tǒng)。
什么時(shí)候應(yīng)該將非核心需求抽象成中臺(tái)系統(tǒng)，什么時(shí)候又應(yīng)該耦合呢？個(gè)人認(rèn)為應(yīng)從其需求頻次、強(qiáng)度以及投入產(chǎn)出比考慮。
02 確認(rèn)中心化對(duì)象，輸出核心邏輯
在梳理了新系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的耦合關(guān)系后，下一步則是確認(rèn)中心化的對(duì)象，中心化的方式不同，其核心邏輯、功能框架也會(huì)不同。
以獎(jiǎng)品管理系統(tǒng)為例，其中心化的方案可以有兩種，如下圖所示：
方案1以獎(jiǎng)品作為中心，一個(gè)獎(jiǎng)品將能夠被多個(gè)業(yè)務(wù)方所使用。因其層級(jí)較少，產(chǎn)品、技術(shù)設(shè)計(jì)會(huì)更為簡(jiǎn)單，后續(xù)業(yè)務(wù)方的操作也更為輕便；
而方案2以獎(jiǎng)品池作為中心，每個(gè)獎(jiǎng)池的獎(jiǎng)品相互獨(dú)立，雖然方案更為復(fù)雜，但優(yōu)勢(shì)是其數(shù)據(jù)相互獨(dú)立，更有利于成本核算以及風(fēng)控。
當(dāng)中心化的方案確定，系統(tǒng)的的核心邏輯及數(shù)據(jù)模型也就初見雛形了。
03 梳理功能框架，定義最小單元
梳理功能框架相信大家都非常熟悉，本小節(jié)主要描述最小單元。最小單元，指無(wú)法繼續(xù)拆解的功能，其通用性的強(qiáng)弱也決定著系統(tǒng)的延展性。
以下將以前端配置化系統(tǒng)為例和朋友們分享，以下的示例分別是最基礎(chǔ)設(shè)計(jì)方式，以及有贊和筆者的設(shè)計(jì)方式：
1）固定組件、固定配置
第一種做法，是最基礎(chǔ)的做法。它的思路是對(duì)固定的組件進(jìn)行固定的配置。
以抽獎(jiǎng)活動(dòng)為例：
上圖的兩種抽獎(jiǎng)玩法對(duì)應(yīng)著兩種前端樣式，左側(cè)是九宮格，右側(cè)是**。這兩種樣式對(duì)應(yīng)著頭圖、抽獎(jiǎng)模塊、我的獎(jiǎng)品及活動(dòng)規(guī)則四個(gè)組件。
根據(jù)它們組件的共性，我們能抽象的最小單元是頁(yè)面頭圖、頁(yè)面底色、活動(dòng)規(guī)則、抽獎(jiǎng)按鈕的顏色、文字等內(nèi)容。
由于共性不足，它們的最小單元已經(jīng)無(wú)法延伸。當(dāng)后續(xù)增加新的模板“大轉(zhuǎn)盤”時(shí)，我們就需要再次抽象并迭代，這種設(shè)計(jì)方案是非常不靈活的，而且最小單元很可能會(huì)再次減少。
最小單元共性越少，延展性越差，后續(xù)開發(fā)的工作量越多。
從九宮格的“我的獎(jiǎng)品”、**的“活動(dòng)規(guī)則”來(lái)看，它們屬于各自的私有屬性，原則上而言我們也能夠設(shè)計(jì)成配置項(xiàng)，但從投入產(chǎn)出比、延展性來(lái)看顯得不太劃算。
2）有贊：多種組件、獨(dú)立配置
有贊的設(shè)計(jì)思路也是比較常見的設(shè)計(jì)思路，它的每個(gè)組件擁有獨(dú)立的配置項(xiàng)。
上圖分別是有贊中拼團(tuán)、砍價(jià)組件對(duì)應(yīng)的配置項(xiàng)，在圖片的紅框部分是商品模塊的配置，同樣是自動(dòng)獲取商品類型，拼團(tuán)組件的配置項(xiàng)比砍價(jià)多了一個(gè)排序規(guī)則。
這種設(shè)計(jì)方式的優(yōu)點(diǎn)是該組件能夠很輕易的適配業(yè)務(wù)方的需求，靈活性能夠達(dá)到最高。缺點(diǎn)則是組件的特性沒有辦法復(fù)用，某個(gè)商品模塊或按鈕的特性是無(wú)法復(fù)用到其他組件的商品模塊或組件之中。
結(jié)合了上述的兩種設(shè)計(jì)思路，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)方的訴求，筆者設(shè)計(jì)的思路為：多種組件、共用配置。
3）多種組件、共用配置
這種方式的設(shè)計(jì)思路是：組件由模板與元素組成，模板決定元素的位置，元素負(fù)責(zé)視覺及交互的配置。
元素指的是：文字、圖片、線條，它們是本系統(tǒng)的最小單元。
其拆解示例如下圖：
商品組件由圖片、文字元素及按鈕組件組成，而按鈕組件由線條元素及文字元素組成。
關(guān)于元素的拆解思路如下圖：
除了視覺配置，另一部分則是交互的配置，其拆解如下：
最小單元在實(shí)際的設(shè)計(jì)過(guò)程中，還應(yīng)權(quán)衡投入產(chǎn)出比，不應(yīng)為了解構(gòu)而解構(gòu)。
04 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)規(guī)劃
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有兩點(diǎn)建議：定義清晰、數(shù)據(jù)獨(dú)立。后者與系統(tǒng)架構(gòu)有關(guān)，由于系統(tǒng)之間的相互依賴，會(huì)有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)需要查詢。
個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是讓系統(tǒng)盡量只消化系統(tǒng)本身的數(shù)據(jù)，對(duì)于關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)可以查詢數(shù)據(jù)源讓核心系統(tǒng)做整合，最粗糙的設(shè)計(jì)方式則是直接跳轉(zhuǎn)至關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)查詢。
05 后續(xù)工作
1）角色與權(quán)限設(shè)計(jì)
根據(jù)組織架構(gòu)以及權(quán)責(zé)范圍，系統(tǒng)的使用角色所對(duì)應(yīng)的權(quán)限也不同，常見的權(quán)限有增、刪、改、查以及審批流。
2）版本計(jì)劃
版本的計(jì)劃。可以是對(duì)完整系統(tǒng)的分版本上線，也可以是對(duì)業(yè)務(wù)的預(yù)估推測(cè)系統(tǒng)后續(xù)需要延展的功能，這會(huì)非常影響系統(tǒng)的技術(shù)設(shè)計(jì)方案。
3）交互設(shè)計(jì)及文檔撰寫
寫在最后
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)