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很多人對于數(shù)字營銷其實是一直有誤解的，常見有以下幾種：
數(shù)字營銷是通過一些數(shù)字化的工具管理市場部活動
數(shù)字營銷是網(wǎng)絡推廣
數(shù)字營銷是數(shù)字化精準觸達用戶，獲取流量
數(shù)字營銷是把線下的營銷活動搬到線上
以上都對，又都不對。
第一點是針對新營銷工具應用和流程管理，第二點是相對于傳統(tǒng)營銷方式（這是如電視，廣播，戶外廣告而言的，第三點是數(shù)字化營銷帶來的紅利，通過數(shù)據(jù)進行精準監(jiān)測和預測，第四點是站在Campaign的角度，渠道變化。
對的地方是它們都是數(shù)字營銷的體現(xiàn)方式，一部分，不對的地方是以上解釋都不能代表數(shù)字營銷的全貌。
我是伴隨著數(shù)字營銷浪潮成長起來的第一代數(shù)字營銷人，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，數(shù)字營銷已經(jīng)從當下最現(xiàn)代化的營銷方式發(fā)展成一門非常系統(tǒng)化的學科。
數(shù)字營銷從企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)層面上升到了戰(zhàn)略層面。
以前大家認為的數(shù)字營銷主要是通過數(shù)字化媒體購買去獲取精準流量，從而完成客戶的轉(zhuǎn)化和品牌的建設，但是在流量紅利逐漸消失的今天，品牌主能從購買流量的行為上獲得的邊際效益越來越低，通過這種方式促進新老客戶的增長明顯乏力。于是新的增長引擎出現(xiàn)了。
現(xiàn)在的數(shù)字營銷職能部門肩負的重心發(fā)生了什么樣的變化呢？
答案是：
從流量增長轉(zhuǎn)變成全生態(tài)增長
“Digital Ecosystem Growth”
數(shù)字化生態(tài)，這個生態(tài)對于企業(yè)業(yè)務增長起到長期的促進作用，具有不可替代性，成為數(shù)字化時代企業(yè)的增長引擎。
在這個生態(tài)下面，有品牌主，媒體代理公司，有互聯(lián)網(wǎng)平臺如Ali，JD這樣的商品交易平臺，有自有官方平臺，也有媒體合作伙伴如獲取有效精準流量以及公關(guān)，內(nèi)容合作的數(shù)字化媒體 （Paid，owned, earned media）。品牌主作為品牌資產(chǎn)方以及流量投資方有制定數(shù)字化策略的市場營銷部，同時也有銷售，經(jīng)銷商（尤其在b2b商業(yè)模式下）。
這個概念適用于不同商業(yè)模式，B2C適用，較為落后的B2B同樣適用。
大部分B2B企業(yè)對數(shù)字營銷的主要工作和職能定位是做Demand Generation以及Leads generation，以獲取潛在客戶以及完成電商交易為主，至于在獲得潛客后跟進就是銷售的問題了，未來對于市場部的考核一定是業(yè)務的增長，市場和銷售具有共同的目標和KPI，邊界愈發(fā)模糊。
銷售和經(jīng)銷商在這個生態(tài)體系內(nèi)尤其重要，b2b是一個High touch的生意模式，生意成交很多是靠產(chǎn)品以外的因素如人與人之間的關(guān)系，采購流程，經(jīng)銷商庫存，交貨和服務能力等。他們肩負著最后一步最為關(guān)鍵的客戶轉(zhuǎn)化的職責。
銷售額=客戶數(shù)量*客單價*復購率
往往市場部通過流量購買的方式能夠解決的是潛在客戶的獲取，持續(xù)互動直至轉(zhuǎn)化的問題，這是新客戶增長，但是更為核心的是長效“銷售額增長”，銷售額的增長有兩種方式，增加復購率以及增加客單價。前者是增加購買頻次，后者是充分挖掘客戶購買其它產(chǎn)品的潛力。
市場部可以通過忠誠度計劃解決一部分復購率問題，但是充分挖掘客戶購買其它產(chǎn)品的潛力很多時候還是要靠銷售和經(jīng)銷商的能力，通過線下調(diào)研，考察，持續(xù)的說服和影響。
這是新的增長引擎對思維模式轉(zhuǎn)變提出了新的要求，從關(guān)注流量到關(guān)注客戶全生命周期增長，體現(xiàn)在：
1#
從精準營銷到1對1營銷
流量只要求精準，而客戶全生命周期增長的出發(fā)點是關(guān)注“個性化”客戶，對單個客戶而言，不僅關(guān)注客戶目前所處階段，更要關(guān)注客戶未來發(fā)展?jié)摿?，同時關(guān)注不同類型客戶對品牌和產(chǎn)品的訴求差異點。
2#
不同潛力客戶營銷策略差異化
銷售價值也遵循一個2/8原則，80%的銷售額是從前20%利潤最高的客戶身上獲得的。市場部通過現(xiàn)有**分析，歸因和預測判斷出哪些是前20利潤最高的客戶，對于重點客戶和長尾客戶，營銷策略顯然有很大區(qū)別。重點客戶需要更完善的客戶關(guān)系維系策略，內(nèi)部銷售和客戶服務團隊的參與。
所以數(shù)字化生態(tài)是企業(yè)搭建的能夠持續(xù)賦能端對端業(yè)務增長的系統(tǒng)化組織，傳統(tǒng)意義上的數(shù)字營銷部門是核心貢獻部門之一。有些實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)開始建立新的組織如center of excellence, 其實就是在嘗試搭建這種新生態(tài)，只不過從整合資源到項目落地還需要一個過程。
它不是戰(zhàn)術(shù)，不是戰(zhàn)略，而是運用系統(tǒng)化思維模式實現(xiàn)的數(shù)字化合作局面。
而一旦這個體系順利建立起來并且運轉(zhuǎn)順暢，數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型離成功也就不遠了。
據(jù)統(tǒng)計，有70%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是失敗的，歸根結(jié)底不是缺渠道，缺工具，缺人才，主要原因是數(shù)字化生態(tài)還不完善，這個生態(tài)中的很多方都還沒有準備好，包括品牌方高層的決心問題，內(nèi)部團隊協(xié)作問題，外部供應商的能力問題等。
數(shù)字營銷風向變化太快了，它的形式在變，渠道在變，工具在變，但“數(shù)字化生態(tài)“的內(nèi)核不會變。在未來長達十年的時間里，企業(yè)都應該為搭建這個生態(tài)去努力。
所以說數(shù)字化營銷不是一朝一夕能夠完成的事情，因為中間會經(jīng)歷很多的磨合和試錯。
尤其涉及到組織變革的時候，內(nèi)部阻力會更大。
在數(shù)字營銷代理商方面，目前大多數(shù)代理商都是擅長數(shù)字營銷戰(zhàn)術(shù)的公司，如專門的媒體購買供應商，傳統(tǒng)創(chuàng)意公司, CRM公司，SEO公司，能做全案，從頂層戰(zhàn)略設計到底層實施全部做好的公司幾乎沒有，像麥肯錫這樣的咨詢公司可以做戰(zhàn)略和組織設計，但是數(shù)字化的戰(zhàn)略落地時需要代理公司，經(jīng)常會發(fā)生戰(zhàn)略和實施有差距的情況，所謂的執(zhí)行不到位。這也是企業(yè)轉(zhuǎn)型中經(jīng)常會發(fā)生的問題。
未來的數(shù)字化經(jīng)濟對轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)的要求是有能力搭建數(shù)字化生態(tài)，讓生態(tài)下的每一方順暢運轉(zhuǎn)，并隨著急劇變化的數(shù)字化環(huán)境快速迭代，共同成長，實現(xiàn)共贏，為了同一個目標各司其職，發(fā)揮所長，新時代的數(shù)字化營銷其實考驗的是領(lǐng)導力和組織管理能力。
這真是一個有趣的年代，之前炙手可熱的臺灣餐飲品牌“一茶一坐“最近又傳出了倒閉，歇業(yè)的新聞，主要原因之一是趕不上時代的變化，傳統(tǒng)思路經(jīng)營品牌。
疫情帶給我們很多的思考，2020是“工業(yè)文明“向“數(shù)字文明”跨越的轉(zhuǎn)折年，這一年，發(fā)生了太多的事情，但是從人類的歷史長河看，因為外界不可抗力因素帶來的困難和挫折，引起大眾反思，從而加速行動去尋求自身轉(zhuǎn)變，又何嘗不是好事呢？時代洪流下，每個個體，單個企業(yè)的力量都是很渺小的。我們唯一能做的就是往前看，思考+行動。
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04 Jan 2020
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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