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2020年的新冠疫情到現(xiàn)在依然一波未平，一波又起，最近幾起確診病例讓所有人的發(fā)條再次上緊，幾乎無(wú)一例外地對(duì)大多數(shù)產(chǎn)業(yè)都是嚴(yán)重的打擊，造成的影響是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的“優(yōu)化”和“動(dòng)蕩”，就業(yè)市場(chǎng)的不景氣，全球供應(yīng)鏈的斷裂，市場(chǎng)需求的萎縮，而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員造成的最大影響就是預(yù)算的縮減。
如果說(shuō)新冠疫情還有一些正面影響的話，那就是大眾對(duì)于數(shù)字化認(rèn)知的加深。
數(shù)字化營(yíng)銷成為“不得不做”的事情。
2020年第三季度開始，隨著中國(guó)市場(chǎng)的全面復(fù)蘇，2021年被看作是經(jīng)濟(jì)和各行業(yè)市場(chǎng)需求全面反彈的關(guān)鍵年。
我們來(lái)大膽預(yù)測(cè)下2021數(shù)字營(yíng)銷走向，這對(duì)于幫助品牌主和代理公司正確評(píng)估當(dāng)前形勢(shì)，將資源和精力投入到正確的地方，提高營(yíng)銷的投資回報(bào)至關(guān)重要。
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數(shù)字化經(jīng)濟(jì)深入到產(chǎn)業(yè)各個(gè)領(lǐng)域
數(shù)字化經(jīng)濟(jì)從B2C數(shù)字營(yíng)銷開始，逐漸滲透到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，B2B企業(yè)逐漸開始重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然性和價(jià)值，從營(yíng)銷和電商開始，到生產(chǎn)，供應(yīng)鏈，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和組織人才管理，尋求全面數(shù)字化機(jī)遇。
最具代表性的現(xiàn)象是企業(yè)微信的推出并大規(guī)模地為各大企業(yè)所使用，加速了數(shù)字化深入企業(yè)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷管理的步伐。
國(guó)家對(duì)于“新基建”的戰(zhàn)略重點(diǎn)將使數(shù)字化在B2B產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用得到進(jìn)一步拓展和升級(jí)，首要表現(xiàn)在B2B企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型將全面加速。
2
社交電商持續(xù)升溫
2020年是社交電商為之瘋狂的一年，各大品牌涌入電商直播領(lǐng)域，催生了大量以直播產(chǎn)業(yè)為生的網(wǎng)紅，MCN機(jī)構(gòu)，直播業(yè)務(wù)代理公司。
社交平臺(tái)的互動(dòng)性使得品牌方能夠最直接地捕捉到消費(fèi)者的真實(shí)痛點(diǎn)，最大可能性地貼合用戶需求，隨著去年以快手和抖音為代表的短視頻平臺(tái)全面加速商業(yè)化，社交電商從最原始的社區(qū)論壇到短視頻引流，微信裂變等形式的演變，其涵蓋的形式也越來(lái)越廣泛，成為當(dāng)今品牌主趨之若鶩的新?tīng)I(yíng)銷核心手段。
社交電商也是當(dāng)今品牌主追求極致的效果營(yíng)銷，以最大化營(yíng)銷投資回報(bào)的時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物。
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大數(shù)據(jù)云計(jì)算成為核心能力
大數(shù)據(jù)賦予品牌方全面深入解讀客戶習(xí)慣和喜好的能力，以便于建立和消費(fèi)者的親密性。
營(yíng)銷從了解消費(fèi)者開始，傳統(tǒng)營(yíng)銷通過(guò)調(diào)研來(lái)了解消費(fèi)者深層次需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，在未來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)的普及，越來(lái)越多的企業(yè)開始打造自己的**庫(kù)。
大部分企業(yè)癡迷第三方電商平臺(tái)給到的“免費(fèi)流量”，入駐平臺(tái)就可以獲得新客獲取和生意增 長(zhǎng)，這當(dāng)然是短期將流量變化的捷徑，但是這種方式進(jìn)行的同時(shí)還應(yīng)看到數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期價(jià)值，真正持有有效流量和用戶畫像的平臺(tái)方，而不是品牌方，品牌方和平臺(tái)方共生增長(zhǎng)是必然要去做的事情，但是同時(shí)也不能忽略對(duì)于自建**庫(kù)的必要性。
客戶是核心資產(chǎn)，讓客戶對(duì)自己的品牌產(chǎn)生粘性，而不依賴平臺(tái)才是營(yíng)銷根本。
未來(lái)營(yíng)銷的核心價(jià)值將體現(xiàn)在數(shù)據(jù)收集，挖掘，洞察和利用能力上。大部分企業(yè)開始有了部分?jǐn)?shù)據(jù)，但是還不完善，更大多數(shù)的企業(yè)有了數(shù)據(jù)，卻還沒(méi)有建立起利用數(shù)據(jù)洞察做出重要決策的能力。
比如，通過(guò)用戶的轉(zhuǎn)化可能性，判斷出媒體的有效性，如何優(yōu)化媒體投資。通過(guò)商品購(gòu)買的相關(guān)性，如何挖掘單個(gè)客戶交叉購(gòu)買的可能性。通過(guò)用戶和品牌的多觸點(diǎn)交互分析，設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶關(guān)系管理策略。
基于云平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)和分析能力一旦建立，通過(guò)持續(xù)性的反饋，調(diào)整，自我迭代和機(jī)器學(xué)習(xí)，優(yōu)化和決策能力的準(zhǔn)確性也將不斷改善。
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數(shù)字化技術(shù)賦能營(yíng)銷創(chuàng)新
營(yíng)銷創(chuàng)新是企業(yè)建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的護(hù)城河。
數(shù)字化技術(shù)是營(yíng)銷創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施。以人工智能等為代表的營(yíng)銷自動(dòng)化技術(shù)成為企業(yè)近幾年最大的營(yíng)銷投資領(lǐng)域之一。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷技術(shù)能大大提升營(yíng)銷效率，降低客戶服務(wù)成本，同時(shí)可快速?gòu)?fù)制到跨國(guó)公司的其它地區(qū)和業(yè)務(wù)單元，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。
大膽的創(chuàng)意想法因?yàn)橛辛巳鏏R，VR，AI，Automation等數(shù)字化技術(shù)，所以讓不可能成為可能，為營(yíng)銷界注入了新的活力。
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數(shù)字營(yíng)銷回歸理性
通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷大量燒錢進(jìn)行閃電擴(kuò)張，占據(jù)市場(chǎng)份額，獲取流量紅利取得壟斷優(yōu)勢(shì)的局面已經(jīng)過(guò)去，廣告主對(duì)營(yíng)銷投資回報(bào)的要求越來(lái)越高。
數(shù)字營(yíng)銷已經(jīng)不是作為營(yíng)銷概念而存在，更多地它將更加成為切實(shí)地為銷售賦能的工具，作為一種商業(yè)模式的創(chuàng)新成為企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源。
品牌營(yíng)銷和效果營(yíng)銷的合理分配比例一直是營(yíng)銷界的爭(zhēng)論點(diǎn)。2021年，效果營(yíng)銷的比例將進(jìn)一步增加。更多企業(yè)主渴望通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新和新的營(yíng)銷手段來(lái)獲得市場(chǎng)先機(jī)，占領(lǐng)消費(fèi)者心智，數(shù)字營(yíng)銷預(yù)算的分配也會(huì)趨于理性。
更多品牌主也更愿意將預(yù)算花在流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)上而非流量的獲取上，目的是提升有效流量的轉(zhuǎn)化率，流量的獲取部分取決于媒體或者網(wǎng)紅本身，而流量的運(yùn)營(yíng)能力一旦建立，便是企業(yè)獨(dú)立于任何第三方媒體或平臺(tái)的核心能力，是一種更為長(zhǎng)效且明智的營(yíng)銷策略。
我相信2021年是數(shù)字營(yíng)銷從業(yè)者可以大展拳腳的一年，一在于高管心態(tài)和認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，二在于數(shù)字化經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。未來(lái)3-5年，數(shù)字營(yíng)銷就業(yè)市場(chǎng)將持續(xù)長(zhǎng)期活躍，對(duì)數(shù)字化人才的需求和其技能提升要求也將不斷增加，依然是一片藍(lán)海。
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01 DEC 2020
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)