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從沒(méi)有一款產(chǎn)品如微信這般，享受著全國(guó)人民的矚目。
2019年5月15日，騰訊發(fā)布了 2019 年第一季度財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示，一季度微信及WeChat合并月活躍賬戶(hù)數(shù)達(dá)11. 12 億，同比增長(zhǎng)6.9%；QQ智能終端月活躍賬戶(hù)數(shù)同比略有增長(zhǎng)至逾 7 億。
微信月活用戶(hù)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先兄弟產(chǎn)品Q(chēng)Q，一舉成為真正意義上的全民App。
飽受贊譽(yù)的微信活在萬(wàn)眾的聚光燈下。微信的設(shè)計(jì)猶如行業(yè)之標(biāo)桿，被各大公司所借鑒參考。
然而微信也有一些功能和設(shè)計(jì)卻被用戶(hù)吐槽詬病。作為互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)者應(yīng)該去思考下，用戶(hù)吐槽是否是對(duì)的？如果是對(duì)的，有沒(méi)有更好的改進(jìn)方案。
1.電腦登錄需要手機(jī)驗(yàn)證
很多用戶(hù)吐槽，吐槽的場(chǎng)景基于：手機(jī)剛好沒(méi)電、手機(jī)丟失或者手機(jī)放在其他地方，導(dǎo)致沒(méi)辦法電腦登錄微信，會(huì)嚴(yán)重影響到對(duì)外溝通。
上面說(shuō)到的手機(jī)沒(méi)電、手機(jī)丟失或者是手機(jī)放家里，這三種場(chǎng)景是低概率情況，現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)無(wú)法離開(kāi)我們生活，手機(jī)成為了**一部分，很難分離。對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，小概率場(chǎng)景從不在設(shè)計(jì)的范圍之類(lèi)，影響到微信平臺(tái)生態(tài)除外。
這樣看來(lái)，上述通過(guò)一系列的異常場(chǎng)景來(lái)吐槽微信登錄需要掃碼這個(gè)功能不好，并不具備說(shuō)服力。
微信一直將安全放在第一位。導(dǎo)致很少出現(xiàn)微信盜號(hào)，反觀QQ。被盜號(hào)者司空見(jiàn)慣，盜號(hào)后群發(fā)和QQ空間發(fā)虛假?gòu)V告。電腦端登錄，通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證，將盜號(hào)部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到手機(jī)上，這樣明顯將登錄做的更安全。
現(xiàn)在大部分產(chǎn)品，為了用戶(hù)方便，使得用戶(hù)都記住密碼，電腦端賬號(hào)密碼登錄形同虛設(shè)。這樣方便用戶(hù)的同時(shí)并不能保證用戶(hù)賬戶(hù)安全。
在安全和方便兩者選擇，微信選擇了前者。微信掃碼驗(yàn)證這個(gè)功能微信的做法并沒(méi)有太大問(wèn)題。
微信如果為了迎合少部分用戶(hù)需求，可以加一個(gè)賬號(hào)密碼登錄入口，用戶(hù)手機(jī)不再身邊，可以通過(guò)賬號(hào)密碼登陸，但密碼不可被記住。這樣的話(huà)，微信電腦端登錄才可能更完美。當(dāng)然這是小眾需求。
2.聊天記錄不能云同步
而這次向微信看齊，也正是意識(shí)到事態(tài)發(fā)展的嚴(yán)重性，在過(guò)去的一年中，F(xiàn)acebook遭遇了互聯(lián)網(wǎng)最大的隱私危機(jī)，各種隱私泄露導(dǎo)致估值持續(xù)下跌。
微信的安全在于聊天記錄不上傳服務(wù)器，這樣導(dǎo)致了微信至今沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大規(guī)模隱私泄漏事件。
微信聊天記錄不保留服務(wù)器，只保留在用戶(hù)本地。這也進(jìn)一步提升了用戶(hù)信息安全。
有的用戶(hù)覺(jué)得涉及到敏感詞，會(huì)導(dǎo)致發(fā)不出來(lái)，就說(shuō)微信將信息上傳到了服務(wù)器，基于這種情況微信應(yīng)該只是將用戶(hù)信息在服務(wù)器檢索了一遍，并沒(méi)有保存用戶(hù)聊天信息（也可能只存最近7天，定時(shí)清理）。
聊天記錄不能云同步，用戶(hù)更換設(shè)備如果不備份恢復(fù)的話(huà)，會(huì)導(dǎo)致在另一臺(tái)設(shè)備上無(wú)法查看以前設(shè)備的聊天記錄。
除了不方便以外，不能其他端瀏覽聊天記錄，但是從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，這對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一件好事，因?yàn)楦踩?/span>
3.文件發(fā)送不超過(guò)100MB
QQ在發(fā)送文件方面做的更好，但是QQ的月活和活躍度遠(yuǎn)低于微信，服務(wù)器的維護(hù)成本也遠(yuǎn)低于微信。
微信產(chǎn)品主要功能是即時(shí)聊天，并不是文件傳輸?shù)墓ぞ?，但是微信?duì)人們影響越來(lái)越大，大部分人的工作都在微信上完成，文件傳輸依舊是剛需，期待微信文件發(fā)送可以進(jìn)一步放開(kāi)限制。
4.微信群不能設(shè)置屏蔽
隨著用戶(hù)使用微信越來(lái)越多。微信群也越來(lái)越多，好多群的信息對(duì)用戶(hù)并不重要，消息對(duì)話(huà)框被各種群消息占領(lǐng)。
微信沒(méi)有做微信群聊助手，將不重要的群給收納起來(lái)，減少無(wú)用群的干擾。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該從兩方面來(lái)看，一個(gè)是用戶(hù)層面，一個(gè)是產(chǎn)品層面。用戶(hù)覺(jué)得可以將不重要的群收起，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)方便，但是收起后，導(dǎo)致后果就是用戶(hù)打開(kāi)群的頻率驟降，群的活躍度嚴(yán)重下降。QQ做了這個(gè)功能的后果就是群活躍度變低。微信在做這個(gè)功能就是步qq的后塵。
5.不經(jīng)同意即可拉進(jìn)群
當(dāng)群用戶(hù)沒(méi)有超過(guò)40個(gè)人時(shí)，不經(jīng)過(guò)本人同意就能被拉進(jìn)群里。這種產(chǎn)品邏輯似乎不合理。
我經(jīng)常被一些微商和詐騙機(jī)器人拉到一個(gè)莫名其妙的群，這對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)并不友好。我嘗試從各個(gè)角度來(lái)思考這個(gè)設(shè)計(jì)邏輯，這種設(shè)計(jì)似乎并沒(méi)有任何好處。對(duì)用戶(hù)不友好，對(duì)產(chǎn)品也沒(méi)有好處。
所以無(wú)論群用戶(hù)有沒(méi)有超過(guò)40個(gè)人，拉人必須經(jīng)過(guò)用戶(hù)同意才可進(jìn)群。
6.語(yǔ)音沒(méi)有進(jìn)度條
微信語(yǔ)音，能有效降低了某些場(chǎng)景的溝通難度，早期微信，很多人被該功能吸引并圈粉。
語(yǔ)音消息最長(zhǎng)可以發(fā)送60s，如果用戶(hù)收到一段60s的語(yǔ)音消息，聽(tīng)到一半被打斷了，那么用戶(hù)需要重新點(diǎn)擊語(yǔ)音，重頭開(kāi)始聽(tīng)，嚴(yán)重浪費(fèi)時(shí)間。
用戶(hù)可能只需要聽(tīng)最后10秒，卻需要浪費(fèi)50秒的時(shí)間去重聽(tīng)。
個(gè)人看來(lái)應(yīng)該增加語(yǔ)音進(jìn)度條。在所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，當(dāng)音頻和視頻超過(guò)20S都應(yīng)該增加進(jìn)度條。
7.圖像壓縮模糊
iPhone手機(jī)發(fā)的圖片縮略圖，整體來(lái)說(shuō)壓縮效果不錯(cuò)。但是android壓縮的并不好，不查看原圖會(huì)很模糊。
出現(xiàn)這個(gè)原因是因?yàn)槲⑿艑?duì)iPhone機(jī)型進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)了的優(yōu)化，由于安卓機(jī)型太多了，很難做到專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化。
期待微信對(duì)不同的安卓手機(jī)進(jìn)行圖片壓縮技術(shù)改進(jìn)，提升用戶(hù)查看照片的感受。
8.朋友圈不能刪評(píng)論
有段時(shí)間朋友圈流行發(fā)送**。由于評(píng)論沒(méi)有字?jǐn)?shù)顯示，導(dǎo)致被無(wú)限刷屏幕。
社交評(píng)論的友好度：實(shí)名評(píng)論大于匿名評(píng)論，熟人評(píng)論大于陌生人評(píng)論。微信主打熟人社交，所以微信的評(píng)論友好度很高，真正出現(xiàn)的惡意評(píng)論不會(huì)多，同時(shí)非共同好友，看不到對(duì)方的評(píng)論。所以微信不能刪除評(píng)論做法問(wèn)題不大。
但是微信如果可以刪除評(píng)論是不是會(huì)更好呢？在自己的地盤(pán)上，就應(yīng)該自己做主。
9.不能雙向刪好友
很多有強(qiáng)迫證的用戶(hù)都因?yàn)閷?duì)方解除好友關(guān)系，而對(duì)方還在自己的通訊錄上面，而內(nèi)心難受。
微信好友上限為5000人（有的微信可以更多），不能雙向刪除好友，對(duì)普通用戶(hù)并沒(méi)有害處，正常使用， 微信好友是不會(huì)到達(dá)上限。
如果微信刪除為雙向的，那么用戶(hù)永遠(yuǎn)沒(méi)機(jī)會(huì)再次添加對(duì)方為好友的機(jī)會(huì)。所以整體而言，對(duì)于普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)，微信這個(gè)做法是最好的。
10.不能改ID
很多用戶(hù)第一次設(shè)置微信號(hào)時(shí)，隨意取了，例如前任的拼音、以前手機(jī)號(hào)、很長(zhǎng)隨意的字母等等，現(xiàn)在都有想改的需求。但是微信號(hào)只能設(shè)置一次，不允許修改。
微信號(hào)相當(dāng)于唯一標(biāo)識(shí)，跟身份證一樣，昵稱(chēng)可以重復(fù)，姓名可以重復(fù)，但是身份證號(hào)碼唯一。
1.微信號(hào)如果可以隨意修改，那么和qq昵稱(chēng)一樣了，不具有唯一性和識(shí)別性，整個(gè)后端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)會(huì)變得特別混亂。
2.很多用戶(hù)會(huì)在好多地方留下微信號(hào)（二維碼）以此聯(lián)系，如果可以修改的話(huà)，那么留下的微信號(hào)（二維碼）可能會(huì)作廢，這樣很影響添加微信的成功率和體驗(yàn)，導(dǎo)致以后雙方添加為了保險(xiǎn)都不敢用微信添加好友而轉(zhuǎn)用qq添加好友了。
11.刪除對(duì)話(huà)框，聊天記錄也刪除
如果刪除聊天對(duì)話(huà)框，不刪除聊天記錄，那么用戶(hù)刪除聊天記錄會(huì)變得更麻煩，那時(shí)候吐槽會(huì)更多。為什么刪除聊天記錄這么麻煩？
快速刪除聊天記錄這種需求的用戶(hù)遠(yuǎn)高于強(qiáng)迫對(duì)話(huà)框整潔的用戶(hù)。所以微信刪除對(duì)話(huà)框，聊天記錄也一并刪除。這種做法整體來(lái)看比較正確。
12.表情包數(shù)量限制
結(jié)語(yǔ)
如果你有微信其他的吐槽設(shè)計(jì)的例子，歡迎在評(píng)論區(qū)留言。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)