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來(lái)源 | 鏡觀臺(tái)
文丨胡 瑩
編丨曹慧敏
剛過(guò)去的元宵佳節(jié)適逢周末,餐館店鋪人流如織,各大影院熱度不減。同樣人潮洶涌的,還有各大奶茶店。
“您好,活動(dòng)指定的奶茶已經(jīng)斷貨了”。在位于通州萬(wàn)達(dá)金街的滬上阿姨門(mén)店,店員對(duì)點(diǎn)單的顧客歉意地表示。今年元宵節(jié),滬上阿姨官宣了與《知否》的聯(lián)名。2月23日上新的新品“灼灼明蘭”,購(gòu)買(mǎi)單杯套餐能夠獲得杯套和貼紙,購(gòu)買(mǎi)雙杯套餐可獲得杯套+紙袋+團(tuán)扇。而在主題店打卡帶話題發(fā)布,還有機(jī)會(huì)能夠抽中《知否》的官方系列手辦盲盒。
茶百道、蜜雪冰城、霸王茶姬等品牌也都相繼推出了元宵節(jié)折扣,可憑優(yōu)惠劵購(gòu)買(mǎi)指定商品。“現(xiàn)在奶茶店的折扣基本上隔幾天就會(huì)有,而且價(jià)格普遍都降了,就連喜茶這些之前很貴的,現(xiàn)在也大多十幾塊錢(qián)一杯。”來(lái)買(mǎi)奶茶的宇晴表示,她基本上不會(huì)特意挑選哪個(gè)品牌,作為一個(gè)深度奶茶愛(ài)好者,每個(gè)品牌她都能如數(shù)家珍的報(bào)出幾個(gè)喜歡的產(chǎn)品。
自2022年以來(lái),現(xiàn)制茶飲店開(kāi)始大規(guī)模布局,在各個(gè)城市各個(gè)街道,幾乎都可看到奶茶店的身影。到2023年下半年,各家現(xiàn)制茶飲品牌的競(jìng)爭(zhēng),也從消費(fèi)者市場(chǎng)的“圈地”加盟、下沉獲客等,轉(zhuǎn)移到資本市場(chǎng)。
2024年2月14日,滬上阿姨向港交所提交招股書(shū),成為繼茶百道、古茗、蜜雪冰城后,沖刺港股IPO的又一家新茶飲企業(yè)。盡管新茶飲們?cè)?ldquo;卷”上市,但目前上市成功的只有奈雪的茶。
據(jù)招股書(shū)引用的灼識(shí)咨詢數(shù)據(jù),截至2023年9月30日,滬上阿姨經(jīng)營(yíng)著中國(guó)第四大現(xiàn)制茶飲店網(wǎng)絡(luò),擁有7297家門(mén)店,GMV達(dá)到71.83億元。
目前,滬上阿姨業(yè)務(wù)模式以加盟為主。截至2023年9月30日,加盟商經(jīng)營(yíng)門(mén)店達(dá)到7245家,占比99.3%。公司絕大部分收入也來(lái)自加盟業(yè)務(wù),包括向加盟店銷售貨物和收取加盟費(fèi)等。
在加盟圈地的助推下,滬上阿姨也逃不開(kāi)新茶飲行業(yè)的“通病”。僅靠加盟模式快速擴(kuò)張,行業(yè)拼的并不是盈利能力。同時(shí),在加盟的快速推進(jìn)之下,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)缺失等行業(yè)性的問(wèn)題也日漸暴露。
在卷加盟,卷下沉市場(chǎng)的同時(shí),目前新茶飲又開(kāi)始卷上市。但上市之路是否會(huì)順暢,最終還要看資本市場(chǎng)是否買(mǎi)賬。
隨著滬上阿姨的加入,現(xiàn)制茶飲行業(yè)已有茶百道、蜜雪冰城、古茗、滬上阿姨四家企業(yè)扎堆沖刺“茶飲第二股”。
盡管是最晚加入戰(zhàn)局的“新兵”,滬上阿姨的實(shí)力也同樣不容小覷。根據(jù)灼識(shí)咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2023年9月30日,以全系統(tǒng)門(mén)店數(shù)目計(jì)算,滬上阿姨位列蜜雪冰城、古茗及茶百道之后,為中國(guó)第四大現(xiàn)制茶飲品牌。而在細(xì)分賽道,滬上阿姨是中國(guó)第三大中價(jià)現(xiàn)制茶飲店品牌,并且為中國(guó)北方最大中價(jià)現(xiàn)制茶飲店企業(yè)。
今天有如此大的規(guī)模,而最開(kāi)始卻只是一家經(jīng)營(yíng)“五谷奶茶”的小店。2013年,來(lái)自山東的夫妻單衛(wèi)鈞、周蓉蓉夫婦變賣(mài)了山東的資產(chǎn),舉家搬入上海,開(kāi)設(shè)首家滬上阿姨門(mén)店售賣(mài)“五谷奶茶”。通過(guò)經(jīng)營(yíng)摸索,創(chuàng)始人夫婦發(fā)現(xiàn)該飲品適合熱飲,匹配北方抵御嚴(yán)冬的消費(fèi)需求,公司隨即邁開(kāi)擴(kuò)展北方地區(qū)門(mén)店網(wǎng)絡(luò)的步伐。
隨著店面數(shù)量不斷拓展,滬上阿姨發(fā)現(xiàn)下沉市場(chǎng)的消費(fèi)者,對(duì)鮮果茶的需求不斷增長(zhǎng)。2019年,滬上阿姨開(kāi)始提供鮮果茶,并形成主品牌“滬上阿姨”,定價(jià)7-22元。此后,在2022年推出“滬咖”品牌概念,產(chǎn)品定價(jià)13-23元;2023年增設(shè)“輕享版”品牌概念,定價(jià)2-12元。通過(guò)這三個(gè)品牌,滬上阿姨也正式錨定了中價(jià)現(xiàn)制茶飲市場(chǎng)。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的快速擴(kuò)張,業(yè)績(jī)也隨之持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)招股書(shū)數(shù)據(jù)顯示,滬上阿姨于2021年、2022年及2023年前9個(gè)月,分別錄得收入16.4億元、21.99億元及25.35億元人民幣;對(duì)應(yīng)期內(nèi)毛利率分別為21.8%、26.7%和31.2%;歸母凈利潤(rùn)為0.83億元、1.49億元和3.24億元。
盡管漲幅亮眼,與同期遞表的古茗和蜜雪冰城相比,滬上阿姨的業(yè)績(jī)?nèi)燥@得差強(qiáng)人意。截至2023年前三季度,古茗實(shí)現(xiàn)了相當(dāng)于兩個(gè)滬上阿姨的營(yíng)收,而蜜雪冰城實(shí)現(xiàn)的營(yíng)收額則相當(dāng)于六個(gè)滬上阿姨。凈利潤(rùn)方面的差異更加明顯,2023年度前三季度,古茗的凈利潤(rùn)相當(dāng)于三個(gè)滬上阿姨,蜜雪冰城的凈利潤(rùn)相當(dāng)于八個(gè)滬上阿姨。
在門(mén)店數(shù)量上,滬上阿姨也仍舊偏低,截至2023年9月30日共有7297家門(mén)店。同期,蜜雪冰城共有3.6萬(wàn)家門(mén)店,約為前者的5倍。截至2023年末,古茗的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)共有9001家,也遠(yuǎn)超滬上阿姨。
值得一提的是,滬上阿姨2023年前九個(gè)月的GMV為71.83億元,同比增長(zhǎng)57.7%;而同期古茗的GMV數(shù)據(jù)同比增速僅37%。但與蜜雪冰城高達(dá)370億元GMV相比,滬上阿姨仍有極大的差距。
放眼業(yè)內(nèi),滬上阿姨在一線城市,客單價(jià)不及奈雪的茶、喜茶等高價(jià)茶飲品牌;而在中價(jià)茶飲細(xì)分賽道中,其門(mén)店數(shù)量也不及茶百道、古茗等品牌;對(duì)于已經(jīng)用低價(jià)“壟斷”下沉市場(chǎng)的蜜雪冰城,滬上阿姨也推出了“輕享版”的產(chǎn)品線。但強(qiáng)敵環(huán)伺,其沖擊上市的嘗試難言樂(lè)觀。
“一直以來(lái),連鎖茶飲的出彩之處都在于快速擴(kuò)張,而并非盈利能力”,零售行業(yè)專家孟奇對(duì)鏡觀臺(tái)表示。在加盟模式的快速擴(kuò)張下,質(zhì)量參差不齊、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)缺失等行業(yè)性的問(wèn)題也隨之存在。
招股書(shū)顯示,滬上阿姨加盟店數(shù)量占比逐年遞增,由截至2021年末的98.3%,增長(zhǎng)至截至2023年度三季度末的99.3%。直營(yíng)店的數(shù)量卻在逐年減少,由2021年末的65家,縮減到截至2023年三季度末的52家,減少了20%。
來(lái)自加盟商的相關(guān)收入,也成為了滬上阿姨等連鎖茶飲品牌最主力的收入來(lái)源。報(bào)告期內(nèi)分別貢獻(xiàn)了總營(yíng)收的94.9%、94.3%及96.1%。其中,向加盟商銷售食材原材料以及設(shè)備,就貢獻(xiàn)了營(yíng)收的70%;加盟服務(wù)費(fèi)用則僅貢獻(xiàn)了不足20%。與之相比,來(lái)自自營(yíng)店的收入占比已出現(xiàn)明顯下降,已不足5%。
對(duì)比財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn),滬上阿姨現(xiàn)有模式下的營(yíng)收,主要來(lái)自于向加盟商銷售貨物以及收取的加盟服務(wù)費(fèi)。特別是在占大頭的貨物銷售板塊,更多是在賺供應(yīng)商的錢(qián),而不是像自營(yíng)店一樣賺終端客戶的錢(qián)。盡管供應(yīng)鏈的利潤(rùn)比較微薄,但激進(jìn)的加盟策略下,只要能夠吸引足夠的加盟商,也可以構(gòu)成規(guī)??捎^的利潤(rùn)。因此,行業(yè)爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)加盟商的現(xiàn)象明顯。誰(shuí)擁有更多更優(yōu)質(zhì)的加盟商,就成了致勝的關(guān)鍵因素。
其實(shí),新茶飲賽道收入依賴加盟商,早已成為行業(yè)慣例。古茗近三年加盟店貢獻(xiàn)的GMV(商品銷售總額)均占到約99.9%。截至2023年末,古茗的門(mén)店數(shù)量已達(dá)到近萬(wàn)家家,但直營(yíng)門(mén)店只有6家。茶百道同期向加盟店銷售貨品及設(shè)備的收入占總收入比例在93%-95%間。蜜雪冰城的3.6萬(wàn)家門(mén)店中,99.8%是加盟店,其向加盟商銷售的門(mén)店物料和設(shè)備銷售收入占比在98%左右。
對(duì)于收入高度依賴加盟的發(fā)展模式,孟奇提醒,近年來(lái),新茶飲品牌備受資本關(guān)注,資本加持的直接表現(xiàn)就是急速的擴(kuò)張。副作用就是,匹配門(mén)店擴(kuò)張需要相應(yīng)的供應(yīng)鏈能力,而在供應(yīng)鏈能力提升時(shí),邊際成本未必遞減,因此有可能導(dǎo)致整體的投入產(chǎn)出比更加惡化。此外,對(duì)于終端門(mén)店來(lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)加盟門(mén)店的管理標(biāo)準(zhǔn)化一直沒(méi)有很理想的解決方案。盲目的擴(kuò)張,很容易產(chǎn)生因?yàn)楣芾硎д`造成的品牌口碑受損。
對(duì)此,中國(guó)特許加盟展官方表示,從2016年“奶茶熱”興起,直營(yíng)、加盟雙線競(jìng)爭(zhēng),發(fā)展到今天變?yōu)閹缀跞€茶飲放開(kāi)加盟,僅用了六七年時(shí)間。在趕超萬(wàn)店或追逐上市的品牌成長(zhǎng)邏輯下,茶飲品牌加盟進(jìn)入“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”,拼規(guī)模成為火熱趨勢(shì)。未來(lái),與品牌匹配的加盟商、第一鋪位等關(guān)鍵資源,很大程度上都得靠“搶”。
而除了加盟大潮,下沉也成為了各家新茶飲品牌的發(fā)展戰(zhàn)略要點(diǎn)。
據(jù)灼識(shí)咨詢預(yù)測(cè),在中國(guó)各線城市中,三線及以下城市中現(xiàn)制茶飲店的GMV在2022年至2027年期間的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到25.4%,遠(yuǎn)超現(xiàn)制茶飲店市場(chǎng)整體的增長(zhǎng)速度。
作為中價(jià)茶飲品牌頭部,滬上阿姨更是宣布深耕下沉市場(chǎng)。截至2023年9月30日,其網(wǎng)絡(luò)中約49.0%的門(mén)店位于三線及以下城市。
值得注意的是,截至2023年末,古茗的9001家門(mén)店中,三線及以下城市門(mén)店數(shù)量占比為49%;蜜雪冰城在一線城市的占有率不到5%,在三線及以下城市的門(mén)店占比卻達(dá)到了56.9%。
對(duì)此,天眼查數(shù)據(jù)研究院高級(jí)分析師陳倞曾公開(kāi)表示,新茶飲在一線城市的利潤(rùn)逐漸見(jiàn)頂,隨著人力等成本增高,亟需尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)。二三線城市擁有擴(kuò)店成本低、消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度尚未形成等優(yōu)勢(shì),因此下沉市場(chǎng)就成為茶飲品牌進(jìn)一步擴(kuò)張的首選。
也有分析指出,此前的現(xiàn)制茶飲品牌降價(jià)潮,也是為了進(jìn)一步切合下沉市場(chǎng)的消費(fèi)需求。但截至目前,曾作為高價(jià)茶飲頭部的喜茶、奈雪也開(kāi)始下沉放開(kāi)加盟,現(xiàn)制茶飲的下沉市場(chǎng)或許也將迎來(lái)激烈競(jìng)爭(zhēng),而此時(shí)居于中部的滬上阿姨、古茗、茶百道等,更需要找到新的“增量”路徑。
于是,聯(lián)名成為了打開(kāi)增量市場(chǎng)的首選。“這次我們與知否聯(lián)名就挺火的,好多門(mén)店都斷貨了。”在溝通時(shí),滬上阿姨方面表現(xiàn)得很驕傲。2023年,瑞幸醬香拿鐵“出圈”。之后,新茶飲品牌聯(lián)名動(dòng)作不斷,有的聯(lián)名爆款劇集《繁花》,有的推出《故宮紋樣》新春聯(lián)名系列,跨界聯(lián)名已經(jīng)成為當(dāng)下新茶飲品牌的流量密碼。
對(duì)此,中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬對(duì)鏡觀臺(tái)表示,新茶飲聯(lián)名一定程度上也表明了行業(yè)同質(zhì)化比較嚴(yán)重。品牌通過(guò)聯(lián)名,可以更好地貼合年輕消費(fèi)者的興趣點(diǎn)。由于聯(lián)名涉及產(chǎn)品和配方的創(chuàng)新,使得品牌也要?jiǎng)?chuàng)新升級(jí)。聯(lián)名背后更多的是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn),這不是一錘子買(mǎi)賣(mài),更重要的是新茶飲品牌要構(gòu)建一個(gè)體系,包括創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)、資源配置等方方面面,提升品牌和服務(wù)的張力。
自互聯(lián)網(wǎng)投融資風(fēng)口漸息之后,新消費(fèi)業(yè)態(tài)此后成為資本熱錢(qián)聚焦的新賽道。一時(shí)間,在資本熱錢(qián)的賦能下,跑馬圈地、激進(jìn)布局成為了新茶飲公司的統(tǒng)一打法。但目前來(lái)看,新茶飲品牌在一級(jí)市場(chǎng)的融資熱潮或許也開(kāi)始退燒了。
自成立以來(lái),滬上阿姨共披露了四輪融資,合計(jì)僅4.8億元。與此前蜜雪冰城完成的單輪20億元融資神話相比,已判若云泥。
于是,上市成為了新茶飲企業(yè)融資困境的“及時(shí)雨”,也是背后資本實(shí)現(xiàn)退出的“千金方”。但事實(shí)上,二級(jí)市場(chǎng)對(duì)新茶飲品牌,似乎并不太感冒。
以“新茶飲第一股”奈雪的茶為例,2021年港股上市期間,當(dāng)時(shí)公司處于虧損狀態(tài),招股價(jià)上限達(dá)19.8港元/股,開(kāi)盤(pán)價(jià)較發(fā)行價(jià)下跌4.7%;此后股價(jià)一路走低,跌幅超10%。之后,隨著個(gè)股虧損面放大以及上市后營(yíng)收增速下降等,今年2月6日,奈雪的茶曾一度跌至2.4港元/股的歷史最低位。
為了改善公司業(yè)績(jī)面,2023年7月,奈雪的茶宣布放開(kāi)主品牌加盟,并關(guān)停子品牌“臺(tái)蓋”等。在系列措施落地以及經(jīng)歷春節(jié)消費(fèi)旺季,近期“股價(jià)觸底”的奈雪的茶開(kāi)始上行,截至2月23日,該個(gè)股漲14.19%報(bào)3.46港元/股,但仍與上市初期的高位相去甚遠(yuǎn)。
基于奈雪的茶的“前車(chē)之鑒”,有分析也對(duì)滬上阿姨測(cè)算預(yù)計(jì),滬上阿姨在交表當(dāng)天宣布完成超1.2億元C輪融資后,一級(jí)市場(chǎng)估值達(dá)到約50億元。但截至2023年9月底,其凈資產(chǎn)僅為約8.25億元,若按照奈雪的茶0.9的市凈率,滬上阿姨在港股市場(chǎng)上的估值可能僅有約7.43億元,與一級(jí)市場(chǎng)的估值相差甚遠(yuǎn)。
有證券分析師曾對(duì)南都灣財(cái)社記者表示,“對(duì)于像新茶飲這類公司,國(guó)內(nèi)一級(jí)市場(chǎng)融資時(shí)可能是一個(gè)不錯(cuò)的概念,但去到港股這類二級(jí)市場(chǎng),還是將其歸類為消費(fèi)型公司,就是所謂傳統(tǒng)行業(yè)。對(duì)于新茶飲這類公司,我判斷港股資金更多會(huì)看這些企業(yè)的單店收益,即門(mén)店的日均銷售額和公司對(duì)這些加盟店的供貨額等。”
也有分析師補(bǔ)充道,其實(shí)目前對(duì)于新茶飲行業(yè)來(lái)說(shuō),“同質(zhì)化”才是最大的問(wèn)題所在。茶飲品牌急需找到新路,才能吸引資本市場(chǎng)的青睞。
為滿足消費(fèi)者對(duì)不同品類、不同價(jià)位飲品的多元化需求,滬上阿姨做了一些調(diào)整。2023年推出了“滬上阿姨輕享版”,定價(jià)2-12元,轉(zhuǎn)為三線及以下城市門(mén)店定制,被稱為“復(fù)刻版”蜜雪冰城。招股書(shū)顯示,未來(lái)計(jì)劃升級(jí)門(mén)店模型,進(jìn)一步打入縣級(jí)城市。
滬上阿姨也試圖進(jìn)入咖啡市場(chǎng)。2022年,其推出了咖啡品牌“滬咖”,采用“店中店”模式,通常內(nèi)嵌在滬上阿姨奶茶店內(nèi)。報(bào)告期末共有1964家滬咖,2023年前9個(gè)月的訂單數(shù)78萬(wàn),在2.7億總訂單數(shù)面前仍只是零頭。
除了下沉市場(chǎng),新茶飲也瞄準(zhǔn)了出海市場(chǎng)。2023年2月,蜜雪冰城出海版圖從東南亞擴(kuò)張到悉尼。8月,喜茶在倫敦唐人街開(kāi)設(shè)歐洲首店。茶百道首家海外門(mén)店落地韓國(guó)首爾。12月,奈雪的茶首家泰國(guó)直營(yíng)門(mén)店在曼谷開(kāi)業(yè)。
滬上阿姨也開(kāi)始盯上出海市場(chǎng)。滬上阿姨品牌方對(duì)鏡觀臺(tái)表示,滬上阿姨將矢志以審慎的態(tài)度進(jìn)行全球擴(kuò)張,當(dāng)中會(huì)考慮消費(fèi)群體、當(dāng)?shù)匚幕⑸虡I(yè)資源整合能力、法律法規(guī)環(huán)境等因素,并在東南亞的馬來(lái)西亞及菲律賓、北美等地開(kāi)設(shè)海外門(mén)店。
朱丹蓬表示,滬上阿姨整體發(fā)展中規(guī)中矩,有一定品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)。但隨著行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重,同質(zhì)化加劇,滬上阿姨要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力就要走IPO這條路,但問(wèn)題是不一定能夠馬上成功。滬上阿姨需要加速產(chǎn)品迭代并打造出更多新亮點(diǎn),在未來(lái)激烈的新茶飲競(jìng)爭(zhēng)中打出差異化。
參考鏈接:
《滬上阿姨遞表,新茶飲第二股爭(zhēng)奪激烈,上市后資金會(huì)青睞嗎?》來(lái)源:南方都市報(bào)
《新茶飲滬上阿姨赴港IPO:門(mén)店逾七千,深耕下沉市場(chǎng)》來(lái)源:藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)
*本文采訪對(duì)象宇晴為化名
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9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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