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文｜郝 鑫
來源 | 光錐智能
“聚焦企業(yè)AI辦公戰(zhàn)略，辦公軟件在協(xié)同和AI兩個方向全面升級。”
金山辦公生產(chǎn)力大會，金山辦公CEO章慶元上來就開宗明義地點明了其toB方向，這也是金山辦公第一次在公開場合系統(tǒng)性地談及企業(yè)級戰(zhàn)略。
作為一家成立36年的公司，金山辦公經(jīng)歷了從最早期PC時代，到互聯(lián)網(wǎng)、云計算再到現(xiàn)在的AI浪潮，也同時見證了辦公賽道從有紙化辦公、無紙化辦公、數(shù)字化辦公再到AI智能化辦公的新階段。
從嘗到國產(chǎn)辦公軟件替代的紅利到互聯(lián)網(wǎng)時代的落后，沒有哪家企業(yè)比金山辦公更了解產(chǎn)品與新技術(shù)齊頭并進的重要性。
此次發(fā)布會，緊跟AI的大趨勢，金山辦公從個人AI辦公升級至企業(yè)級AI辦公，發(fā)布了面向組織和企業(yè)的辦公新質(zhì)生產(chǎn)力平臺WPS 365，其中包含升級的WPS Office、新發(fā)布的WPS AI企業(yè)版和WPS協(xié)作。
縱觀整個中國軟件市場，金山辦公是唯一一個比“兄弟云”業(yè)務(wù)做得規(guī)模還要大的辦公軟件公司，市值超過了1300億元人民幣。
在許多工具型軟件嚷著盈利難的今天，如何把一個簡單的辦公工具，做成千億市值的公司，金山辦公無疑是一個值得研究的范本。
“今天這個AI時代，又讓我們有了新的機會，繼續(xù)向微軟看齊，讓產(chǎn)品變得更加性感起來”，章慶元表示道。
如果說，過去三十年，金山辦公大部分時間是在摸著微軟過河。那么在AI時代，金山辦公的企業(yè)級服務(wù)或許有了彎道超車的可能。
一方面是借助AI，在企業(yè)級辦公的三件套上做智能化升級。另一方面，是吸取釘釘、飛書的產(chǎn)品強項，加強自己的協(xié)作屬性。
綜合下來，如今的金山辦公正在從辦公工具，向生產(chǎn)力平臺進化。
金山辦公對于AI的探索從去年就已開始，只不過主線是面向C端用戶的AI升級，為每一位用戶提供AIGC（內(nèi)容創(chuàng)作）、Copilot（智慧助理）和Insight（知識洞察）三方面的產(chǎn)品。
同期，國外老大哥微軟一手創(chuàng)造了“Copilot”的概念，通過與OpenAI用AI把微軟365辦公全家桶重做了一遍，無論是個人還是企業(yè)收費價格都漲了一波；國內(nèi)金山辦公的對手釘釘抓住智能體的風(fēng)口，發(fā)布了個人和企業(yè)級的超級助理，同時開啟了toB、toC的商業(yè)化進程。
在這樣的大背景下，無論是出于自身還是行業(yè)競爭壓力，金山辦公都不得不從個人版AI功能的試水延伸至更深層次、黏性更高的toB企業(yè)方向。
總體來看，此次金山辦公企業(yè)產(chǎn)品功能升級的關(guān)鍵詞有兩個：一個是AI，一個是協(xié)同。
AI之于辦公軟件不是簡單的疊加關(guān)系，這也是為什么金山辦公要在保留WPS Office的主體情況下，重新開辟WPS AI企業(yè)版。延續(xù)其用戶開發(fā)產(chǎn)品的思路，WPS AI企業(yè)版也由三個部分構(gòu)成：AI Hub（智能基座）、AI Docs（智能文庫）和Copilot Pro（企業(yè)智慧助理）。
談及研發(fā)上述三個功能的原因，金山辦公副總裁王冬分享了一個關(guān)于企業(yè)級AI辦公的公式：WPS AI企業(yè)版+企業(yè)API+企業(yè)數(shù)據(jù)=企業(yè)大腦。他解釋稱，“企業(yè)大腦要有強大的思考能力、洞察一切的感知能力、超大容量的記憶和辦公自動化能力，這是WPS AI企業(yè)版幫助客戶實現(xiàn)的一個使命。”
具體來看，AI Hub解決的是企業(yè)如何選大模型的問題。光錐智能了解到這也是目前企業(yè)最頭疼的問題，因為這里面涉及的企業(yè)沉沒成本非常高，不光要考慮選哪家大模型，還要選對大模型的能力，讓擅長推理的干推理的事兒，讓精通寫文章的干文字的活兒。
“各位老板只關(guān)心怎么提效，不用擔(dān)心怎么自研模型，怎么買卡”，這是金山辦公主要的問題解決邏輯。
從大模型賽道風(fēng)卷云起時，金山辦公就將自己定位為了大模型應(yīng)用方。于是，了解國內(nèi)各家大模型的特性和優(yōu)勢成為了其早期的必備功課。
在與國內(nèi)上百種模型進行適配磨合過程后，金山辦公將企業(yè)用戶需要調(diào)用的AI能力進行封裝，實現(xiàn)了開箱即用，既克服了大模型選擇困難癥，也降低了中小企業(yè)的使用門檻。如今，AI Hub集成了國內(nèi)主流大模型的AI能力，例如MiniMax、智譜AI、文心一言、商湯日日新、通義千問等等。
AI Docs則將傳統(tǒng)云文檔庫一鍵升級為智能文檔庫，主打用AI來解決各種文檔場景的問題，這也是金山辦公區(qū)別于釘釘、飛書的最大特色。
例如，AI可以精準(zhǔn)識別圖片、表格、公式、PDF等多種文檔格式，簡化導(dǎo)入的繁瑣流程；針對不同身份屬性，開放文檔的信息閱讀權(quán)限，CEO和普通員工所能查看的內(nèi)容層級清晰；還可以根據(jù)企業(yè)的私有數(shù)據(jù)生成文檔。
一個典型的智能文檔應(yīng)用案例就是：簡歷篩選評價系統(tǒng)。首先，當(dāng)多個候選人簡歷導(dǎo)入后，該系統(tǒng)能自動識別簡歷上的內(nèi)容，做好分類整理。企業(yè)人員只要在右側(cè)對話框里用自然語言提問，就能自動篩選出符合要求的應(yīng)聘者，不僅有結(jié)果，而且還出具選擇的理由。
Copilot Pro的功能類似于釘釘?shù)腁I助理平臺或者OpenAI的GPTs，其原理都是通過智能體來搭建企業(yè)級的應(yīng)用助手，后端連接企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，前端以輕便的應(yīng)用形式呈現(xiàn)，幫助企業(yè)使用自然語言驅(qū)動BI產(chǎn)品分析數(shù)據(jù)。
這里面也有一個典型的場景——考勤打卡。過去，企業(yè)的考勤數(shù)據(jù)都留存在第三方的系統(tǒng)上，無論是導(dǎo)入還是導(dǎo)出都有一定的遷移成本，而且企業(yè)想要去進一步分析出勤率、工作飽和程度都需要專業(yè)人員來從事。但現(xiàn)在，只需要幾分鐘搭建一個考勤助手，就能自動根據(jù)企業(yè)提供的數(shù)據(jù)，每天分析整個公司的出勤情況，給企業(yè)決策提供參考。
“這種重復(fù)又繁瑣的事情，特別適合AI來干”，王冬在演示現(xiàn)場感慨道。
從“文檔”功能生長出來的金山辦公，協(xié)作能力一直是其短板。但回歸到企業(yè)，內(nèi)部人與人、人與工具、外部企業(yè)與企業(yè)之間都少不了協(xié)作，有了AI協(xié)作的效率又能上一個臺階。參照微軟企業(yè)版的思路，此次金山辦公也開放了消息、會議、郵箱、日歷、云盤、工作臺、待辦的WPS協(xié)作組件。未來，與微軟一樣，金山辦公將以Copilot Pro實現(xiàn)聯(lián)動。
自此，融合了微軟、釘釘、OpenAI幾家公司功能，又保持了其文檔特色的金山辦公一站式AI辦公生態(tài)正式形成，分別由傳統(tǒng)的WPS Office、WPS AI企業(yè)版和WPS協(xié)作來構(gòu)成。
正如同金山辦公的發(fā)展歷程，國產(chǎn)辦公賽道走過信息化、數(shù)字化的階段，正在向智能化新時代邁進。
盡管，釘釘、金山辦公、飛書已經(jīng)打響了第一槍，但是回到2B行業(yè)，最終的衡量標(biāo)準(zhǔn)依然是能否解決企業(yè)的痛點問題？能否實現(xiàn)降本增效？
蒙牛是一家數(shù)字化程度很高的消費品公司，在進入AI 2.0后，也在思考如何進行轉(zhuǎn)型。在此之前，蒙牛已經(jīng)清晰地認(rèn)識到，作為一個橫跨畜牧業(yè)、乳業(yè)、消費業(yè)、零售業(yè)多個行業(yè)的公司，數(shù)智化是一個涉及技術(shù)、人、組織的龐大系統(tǒng)。如何利用AI的能力將整個系統(tǒng)打通，高效運作起來成為擺在蒙牛面前的最大問題。
“要用先進AI能力，融入業(yè)務(wù)深度轉(zhuǎn)型”，蒙牛集團首席數(shù)智官李琤潔談道。
蒙牛的解題思路是，利用金山辦公開放的能力建立自身的企業(yè)知識庫和企業(yè)大腦。在蒙?？磥恚珹I可以融合進組織方式，形成智能流程，實現(xiàn)組織層面的智能化改造。基于此，蒙牛在企業(yè)流程中沉淀下來數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)進一步提煉為行業(yè)知識，然后作為企業(yè)大腦的決策參考指導(dǎo)流程的提效。
蒙牛公司不是個例，智能化辦公正在落地各行各業(yè)中。
在金融領(lǐng)域，AI目前最突出的作用是減少人力投入，降低服務(wù)成本。金融行業(yè)中，存在著一些較為高頻的場景，比如咨詢、金融理財產(chǎn)品推薦、金融知識普及、回訪等等，需要海量的人力資源投入，一旦需求頻率降低，就會造成人員冗余。
為了降低能耗和人力投入成本，企業(yè)可以通過在平臺上調(diào)用大模型做私有化的數(shù)據(jù)訓(xùn)練，學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部知識，搭建智能客服應(yīng)用以替代和補充客服人員來服務(wù)客戶。在專業(yè)性方面，智能客服的回答甚至超過了真人。
大型金融機構(gòu)、銀行有能力精調(diào)模型和搭建內(nèi)部平臺系統(tǒng)，但中小型金融企業(yè)并不具備這樣的能力。為此，多數(shù)辦公企業(yè)的解決辦法是降低門檻，比如釘釘?shù)目釕?yīng)用就上線了大量現(xiàn)成的工具和搭建好的應(yīng)用，金山辦公提供了一些開箱即用的AI工具，還有的辦公軟件會開放提示詞功能，幫助企業(yè)精準(zhǔn)提出需求。
金山辦公高級副總裁姜志強將汽車行業(yè)分為兩大類：傳統(tǒng)車企和新能源車企。姜志強認(rèn)為這兩類車企有各自的問題，傳統(tǒng)車企存在時間周期較長，汽車的各個部門產(chǎn)生了很多的“系統(tǒng)煙囪”，每個部門都有各自的一套系統(tǒng)，來管理自己內(nèi)部的信息，這就導(dǎo)致公司的信息很難同步。
解決傳統(tǒng)車企問題的辦法就是打通各個部門的數(shù)據(jù)壁壘，比如利用多維表格、智能表格等功能，將數(shù)據(jù)在一張表中呈現(xiàn)，并且能隨時同步更新信息，提升信息流轉(zhuǎn)效率的同時，還能將企業(yè)內(nèi)部沉淀知識、經(jīng)驗共享給其他成員。
“新能源車企更關(guān)注企業(yè)的數(shù)據(jù)治理和協(xié)作”，姜志強表示道。這意味著辦公軟件必須允許云端和多端接入，提供高度集成的協(xié)作平臺，支持實時溝通、文檔共享、任務(wù)跟蹤等協(xié)作功能，以提升跨部門協(xié)作的效率。
可以看到，辦公軟件已經(jīng)不單單是文檔，而是企業(yè)的生產(chǎn)力工具，與千行百業(yè)深度結(jié)合后，繼續(xù)加速智能化轉(zhuǎn)變進程，幫助企業(yè)達到降本增效的目標(biāo)。
縱觀國內(nèi)外，當(dāng)大模型席卷而來后，智能化辦公成為了沖得最猛的排頭兵，這很大程度上得益于其“輕量化”的特性。
辦公軟件沖得猛，變得也快，成為了新技術(shù)的試驗田，AI產(chǎn)品新功能的聚集地，走在了大模型商業(yè)化的前沿梯隊。
雖然智能化辦公的發(fā)展仍處于早期，但是對企業(yè)和行業(yè)的拉動效果已經(jīng)產(chǎn)生。
去年七月份，微軟對旗下辦公軟件重新定價，接入AI功能后的Microsoft 365 Copilot向企業(yè)客戶額外收取每位用戶30美元/月的服務(wù)費用，讓原先Microsoft 365商業(yè)基礎(chǔ)版6美元/月隨著賦予AI價值提升了500%。
金山辦公2023年年報顯示，其訂閱業(yè)務(wù)收入規(guī)模和占比進一步提升。2023年國內(nèi)個人辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)26.53億元，同比增長29.42%；國內(nèi)機構(gòu)訂閱及服務(wù)業(yè)務(wù)收入9.57億元，同比增長38.36%；截至2023年底，累計年度付費個人用戶數(shù)達到3549萬，同比增長18.43%。
追溯國內(nèi)幾家辦公軟件的發(fā)展史，其生長基因各不相同。金山辦公從文檔為起點，趕上國產(chǎn)替代的風(fēng)口，服務(wù)了大批的信創(chuàng)和政企客戶；釘釘在打卡、OA審批等功能之上搭建起了PaaS平臺；飛書從內(nèi)部孵化、檢驗，進入市場成為獨立的產(chǎn)品。
過去，很長時間，金山辦公被打著“微軟”的標(biāo)簽，釘釘長于toB，飛書被夸產(chǎn)品使用效果好。
但來到AI 2.0新時代，金山辦公、釘釘、飛書之間的差異似乎正在縮小，顯現(xiàn)出同質(zhì)化的趨勢。
最明顯的就是，當(dāng)光錐智能觀看三家企業(yè)發(fā)布會宣傳片時，如果遮住企業(yè)名字，你根本無法準(zhǔn)確地辨認(rèn)出究竟是哪家產(chǎn)品發(fā)布會。
從產(chǎn)品功能上看，辦公軟件基本都具備了文檔、表格、會議、郵箱、類Copilot等AI功能；從企業(yè)定位路線來看，toB和toC兩手抓，嵌入AI功能后，辦公軟件低門檻普及化的路線與專業(yè)化路線的界限越來越模糊；商業(yè)化方面，存在以token收費和訂閱制收費兩種模式，國內(nèi)企業(yè)的收費最低版本標(biāo)準(zhǔn)思路是要比微軟更具性價比。
于是，一個詭異現(xiàn)象發(fā)生在了智能化辦公賽道，釘釘飛書化，飛書釘釘化，金山辦公既釘釘又飛書化。
曾經(jīng)辦公軟件賽道就被詬病同質(zhì)化嚴(yán)重，影響各家商業(yè)化的進度。當(dāng)飛書、釘釘?shù)腁RR（年度經(jīng)常性收入）都超過1億美元標(biāo)準(zhǔn)后，AI被寄予了厚望。但當(dāng)同質(zhì)化的“怪圈”再次出現(xiàn)，各家協(xié)同辦公企業(yè)都需要再次重新在大模型時代找到自己的獨特定位。
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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