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作者 | 文暉
編輯 | 趣解商業(yè)
開啟公測僅兩日，金山辦公（688111.SH）就因“用戶文檔被用于AI訓練”的質(zhì)疑，在WPS官微深夜致歉。
11月16日，金山辦公宣布旗下人工智能辦公應用“WPS AI”開啟公測，AI功能面向全體用戶陸續(xù)開放體驗。但有網(wǎng)友稱，《WPS隱私政策》中提到，“我們將對您主動上傳的文檔材料，在采取脫敏處理后作為AI訓練的基礎材料使用”；金山辦公被質(zhì)疑涉及用戶隱私問題，一時間引發(fā)廣泛關注。
對此，11月18日晚上23:30，WPS官方微博做出回應，在向用戶致歉的同時，聲明“所有用戶文檔不會被用于任何AI訓練目的，也不會在未經(jīng)用戶同意情況下用于任何場景”。
盡管金山辦公已經(jīng)更新了《WPS隱私政策》，但用戶似乎并不放心，部分網(wǎng)友發(fā)出“訓不訓練用戶也無法知道”“不用用戶文檔訓練AI，那你們用什么來訓練AI”等評論。亦有網(wǎng)友發(fā)微博表示：“我們花錢買會員買的是您的服務，不是買的為您服務！”
事實上，這已經(jīng)不是WPS第一次陷入“隱私爭議”。
2022年7月中旬，WPS就因被曝出會刪除用戶本地文件，因此被質(zhì)疑有侵犯用戶隱私的嫌疑，登上微博熱搜榜。當時，WPS回應稱，“一位用戶分享的在線文檔鏈接涉嫌違規(guī)，我們依法禁止了他人訪問該鏈接，此事被訛傳為WPS刪除用戶本地文件”。相當于，WPS執(zhí)行的動作是“鎖文”，而非“刪除”。
雖然事件得以澄清，但WPS前后兩次陷入隱私爭議，對自身在用戶群體中的信任值，還是會產(chǎn)生一定的影響。
尤其是，自4月推出國內(nèi)協(xié)同辦公賽道首個類Chat GPT式應用WPS AI后，金山辦公一直對其報以很高的期待值。它不僅是金山辦公與微軟等巨頭企業(yè)在AI辦公賽道競技的“籌碼”，更是在AI概念的刺激下、帶動金山辦公股價上漲的“好故事”。
可以說，“WPS AI”的“出師未捷”太可惜了。而由此事件產(chǎn)生的“信任危機”何時可以消除？是否會對金山辦公AI產(chǎn)品的未來發(fā)展產(chǎn)生連帶影響？這些問題暫時都需要打一個問號。
顯然，如今的金山辦公非常需要“WPS AI”，無論是為了競爭、收益，還是未來。
今年3月，微軟在其年度Build開發(fā)者大會上宣布，將在Windows 11中加入一個名為Copilot的AI助手。時隔一個月，金山辦公就正式發(fā)布了“WPS AI”；隨后，為了把握住AI概念崛起的機會，在AI辦公時代不落后于人，金山辦公也不斷推進著該產(chǎn)品進展。
5月16日，金山辦公開始對外展示“WPS AI”的能力，介紹該產(chǎn)品與微軟Copilot能力類似，并稱其將接入表格、文字、PPT、PDF等日常辦公組件；在7月6日召開的“2023世界人工智能大會”上，金山辦公不僅應時攜“WPS AI”亮相，更直接上線了WPS AI官網(wǎng)，招募用戶作為智能辦公體驗官。
一系列動作都展示出了金山辦公“all in AI”的雄心，就在今年一季度業(yè)績發(fā)布時，金山軟件董事長雷軍還曾明確表示，面對生成式人工智能和大語言模型帶來的技術變革，金山辦公將重點發(fā)力人工智能領域。
得益于AI產(chǎn)品亮相，金山辦公（688111.SH）在二級市場的定價也“水漲船高”。據(jù)東吳證券統(tǒng)計，2023年金山辦公最高市值為2444億元，第一季度漲幅69.74%，而上次大幅增長還是在2020年11月至2021年1月，漲幅為69.2%。截至11月20日收盤，金山辦公總市值約1510億元。
但在金山辦公股價快速增長的過程中，一些大股東卻選擇了高位減持。4月18日，即金山辦公公布“WPS AI”的當天，金山辦公就在上交所發(fā)布了股東計劃減持公告，稱“WPS香港及奇文N維（指奇文一維至奇文十維共十家企業(yè)）已通過詢價轉讓、大宗交易、集中競價的方式累計減持公司股份21,836,531股，占公司目前總股本的4.73%”。另據(jù)金山辦公半年報顯示，今年上半年，金山辦公的前6大股東集體減持，合計減持近1965萬股。
據(jù)東方財富網(wǎng)信息，10月13日，金山辦公（688111.SH）被滬股通減持16.73萬股，已連續(xù)13日被滬股通減持，共計244.98萬股，最新持股量為1615.48萬股，占公司A股總股本的3.50%。
對于股東減持，同日，金山辦公在互動平臺回應稱，“公司大股東減持是出于面對人工智能的新機遇新挑戰(zhàn)、做好資金儲備的考慮，目前未有下一步減持計劃。”
除了股價上漲，大股東減持等帶來“收益”，金山辦公重押“WPS AI”的主要原因，還是出于業(yè)務發(fā)展的需要。
據(jù)金山辦公2023年第三季度財報顯示，本報告期內(nèi)，金山辦公營業(yè)收入10.98億元，同比增長9.4%；歸母凈利潤2.94億元，同比增長0.18%。其中，訂閱及服務業(yè)務仍扮演拉動金山辦公收入的主引擎。報告期內(nèi)，其國內(nèi)個人辦公服務訂閱業(yè)務實現(xiàn)營業(yè)收入6.49億元，在三季度總營收中的占比近60%；國內(nèi)機構訂閱及服務業(yè)務實現(xiàn)營收2.48億元，在三季度總營收中的占比約22.6%。
在主要產(chǎn)品方面，截至9月30日，WPS Office移動版月度活躍設備數(shù)3.27億，同比下降2.68%，今年以來連續(xù)三個季度下降。
由此可見“WPS AI”面向市場及商業(yè)落地的重要性：其一，在AI辦公全面普及的今天，金山辦公需要向“營收占比”達八成的個人訂閱和機構訂閱客戶提供相關服務，以此保住現(xiàn)有的行業(yè)份額不被其它競爭對手蠶食；其二，移動月活下降，也反映出WPS需要更多新功能來吸引客戶，而AI無疑是最重要的一個部分。
既然“WPS AI”對金山辦公如此重要，這半年來它做的又怎么樣呢？
首先讓人不解的是金山辦公在合作與自研之間的“搖擺”。此前，章慶元曾對外表示，主要合作外部技術打造AI辦公產(chǎn)品，“第一條路，我們會選擇和技術服務商合作，通過他們的技術賦能來進行AIGC產(chǎn)品的研發(fā)；第二條路就是投資的形式，有些創(chuàng)業(yè)公司很不錯，我們也在持續(xù)接觸”。
在金山辦公正式發(fā)布“WPS AI”之時，也對外介紹道：“WPS AI”是由國內(nèi)合作伙伴MiniMax提供的大模型所制。從隨后的公開信息可見，金山辦公還合作了文心一言、智譜AI這樣的通用大模型平臺。
但在9月的“技術開放日”活動中，金山辦公一改往日“口風”宣布：“WPS AI選擇混合部署模型的方式，與國內(nèi)多家大模型廠商合作，同時以自研模型作為補充”。
顯然，對于金山辦公來說，自研大模型是“必須走的路”，只是這條路走得慢了一些。早在2019年，金山辦公在自己遞交的招股書中就提到了“辦公領域人工智能”的概念。可見，金山辦公不是沒有提早嗅到AI風口，也許是由于自研的節(jié)奏太慢，不得已選擇了合作與自研“兩條腿走路”。
但是，從之前的開放使用效果來看，合作外部技術似乎并沒有給“WPS AI”帶來理想的效果。不乏測試過該軟件的用戶，認為“體驗不佳”，如AI文檔校對功能會出現(xiàn)錯誤、電腦端AI功能找不到等。此次“WPS AI”剛開啟公測，又暴露出“隱私政策”問題，一定程度上也顯示出這款產(chǎn)品仍需“打磨”。
據(jù)了解，現(xiàn)行適用保護生成式AI不侵犯用戶隱私安全的法律主要包括：《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等。另外在部門規(guī)章層面亦主要有《生成式人工智能服務管理暫行辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務深度合成管理規(guī)定》等。
在生成式AI不侵犯用戶隱私安全等法律已比較全面的前提下，“WPS AI”更應該妥善做好自身的管理。如再“涉及用戶隱私”問題，能否撐起金山辦公1500多億的市值，真的就很難說了。
對當前的“WPS AI”來說，除了內(nèi)部完善，更需要外部“御敵”。
10月17日消息，百度世界大會2023上，百度“全家桶”上新AI功能。其中，通過AI重構的智能辦公平臺“新如流”，具備群聊消息“1000條消息，一秒劃重點”、一鍵差旅、資料生成等功能。
11月1日消息，微軟Windows 11 PC操作系統(tǒng)將進行重大更新，新版本會納入名為Copilot 的AI聊天機器人。相當于，Windows系統(tǒng)的電腦用戶從此將擁有類似ChatGPT的AI助手體驗，只需說話做出指示，Copilot 就可以創(chuàng)建類似人類撰寫的文本和其他內(nèi)容。
11月3日，釘釘AI魔法棒正式上線，涵蓋釘釘聊天、文檔、知識庫、腦圖、閃記、Teambition等17項產(chǎn)品、60+場景全面開放測試……
行業(yè)頻出新進展，直接反映出一個事實——如今的AI辦公市場早已強敵林立，金山辦公面對的競爭對手不再只有微軟。
在海外，Notion在今年2月末，就推出了Notion AI功能，提供包括頭腦風暴、寫博客、創(chuàng)建大綱、管理社交媒體、寫學術論文和總結研究等一系列功能。
而微軟也早在3月發(fā)布了GPT-4平臺支持的AI辦公助手Microsoft 365 Copilot；到5月，已有600家大組織在使用它的付費嘗鮮版。
7月，微軟再公布，除了Microsoft 365 Copilot現(xiàn)有的訂閱收費外，將向使用Copilot功能強化版Microsoft 365的每位用戶每月收費30美元。
國內(nèi)AI辦公市場也“不消停”，釘釘背靠著阿里巴巴的通義千問大模型、印象筆記也有“印象AI”，飛書也早已推出了“My AI”辦公助手。而當金山辦公和微軟、釘釘這樣巨頭級別玩家“開卷”，誰輸誰贏就真的不一定了。
此前，“第一財經(jīng)YiMagazine”在報道中就曾分析道：“目前，Office 365的付費商用用戶規(guī)模達到3.7億。得到GPT加持后，微軟從辦公業(yè)務中獲得的收入可能更多。據(jù)瑞士信貸估計，現(xiàn)有付費用戶中假如有10%愿意升級為Copilot版本，那么未來5年將可以產(chǎn)生149億美元收入。假設微軟也對新功能的簡化版收取更高的費用，那么可以額外增收187億美元。”
在此方面，微軟CEO納德拉在近期的業(yè)績電話會上透露，微軟已擁有100多萬付費Copilot用戶。三季度訂閱Copilot商業(yè)版的企業(yè)數(shù)量環(huán)比二季度激增40%，在美國之外的市場獲得了重大突破。
而對于釘釘來說，其AI辦公未來的商業(yè)化前景也不需要擔心。有數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，釘釘用戶數(shù)已超過6億，企業(yè)組織數(shù)超過2300 萬，生態(tài)伙伴總數(shù)超過4000家，釘釘開放平臺上架應用數(shù)量超過1100個，這樣的“群眾基礎”本身就意味著影響力和定價權。
無論如何，在AI這個“車輪”開過來之時，金山辦公只能被帶著向前。唯一的區(qū)別是，在移動辦公時代，它是“王者”；但在AI辦公時代，這一結果成了未知。
參考資料：
1、《拿用戶文檔“喂”大模型？WPS致歉：所有用戶文檔不會被用于AI訓練》，科創(chuàng)板日報
2、《致歉！WPS更新隱私政策，用戶文檔不會未經(jīng)同意用于任何場景》，北京商報
3、《北京金山辦公軟件股份有限公司關于控股股東及5%以上股東減持股份結果公告》，證券日報
4、《金山辦公：公司大股東減持是出于面對人工智能的新機遇新挑戰(zhàn)、做好資金儲備的考慮，目前未有下一步減持計劃》，同花順財經(jīng)
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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