香農(nóng)提出信息論時(shí)，或許沒有預(yù)料到數(shù)字時(shí)代的核心矛盾，會(huì)從信息匱乏變成信息過載。

生成式 AI 以近乎零邊際成本量產(chǎn)文本、圖表和演示文稿，辦公領(lǐng)域陷入了一場(chǎng)“內(nèi)容熵增” 的危機(jī)。格式割裂、樣式?jīng)_突、模板失效形成的噪音，持續(xù)消耗著技術(shù)承諾的效率紅利。

行業(yè)一度沉迷于“一句話生成 PPT”的炫技式演示，但這種技術(shù)與場(chǎng)景的錯(cuò)位，恰恰反映了 AI 辦公從概念驗(yàn)證到實(shí)際落地間的斷層。

而站在 AI 辦公賽道穿越“炒作周期”的時(shí)間點(diǎn)，7月27日，金山辦公在世界人工智能大會(huì)（WAIC）發(fā)布WPS AI 3.0——WPS 靈犀，并獲評(píng)大會(huì)“鎮(zhèn)館之寶”。

WPS靈犀的特別之處不在于堆砌新功能，它是基于 37 年辦公軟件積淀生長出的 “原生Office智能體”。其核心是嘗試讓 AI 從底層理解辦公文檔的規(guī)則和邏輯，而非簡(jiǎn)單將 AI 能力嫁接在軟件之上。

就像金山辦公助理總裁田然提到的一個(gè)關(guān)鍵概念，當(dāng)前 AI 辦公的核心矛盾并非技術(shù)能力不足，而是交互邏輯的錯(cuò)配，“AI能力藏在軟件后面”或淪為“生成炫酷卻不可用內(nèi)容”的聊天機(jī)器人。

而金山辦公做的是 “軟件為 AI 設(shè)計(jì)專有能力，同時(shí)教會(huì) AI 跟軟件深度交流”。這種雙向融合，讓W(xué)PS靈犀得以跳出 “生成即結(jié)束” 的怪圈，轉(zhuǎn)而去攻克全流程協(xié)同。用戶可以用自然語言實(shí)時(shí)修改內(nèi)容、調(diào)整格式，AI 則像熟悉辦公規(guī)則的伙伴一樣響應(yīng)。

基于這套邏輯，WPS靈犀的發(fā)布，為 AI 辦公從“內(nèi)容生成的熵增”轉(zhuǎn)向“全流程協(xié)同的熵減”提供了一個(gè)參考路徑。

從“炫技”到“落地”的本質(zhì)跨越

喧囂的概念炒作退潮，市場(chǎng)當(dāng)前審視的核心問題，是工具能否嵌入用戶每日繁瑣的工作流，解決那些阻礙效率的頑疾？

現(xiàn)實(shí)情況是，許多標(biāo)榜智能的工具陷入了自我滿足的陷阱。它們熱衷于展示生成長文檔或復(fù)雜圖表的能力，有意或無意地略過用戶在真實(shí)場(chǎng)景中面臨的困境：需求難以精準(zhǔn)表達(dá)、生成內(nèi)容需要反復(fù)修正、格式兼容性等帶來的二次災(zāi)難。這些痛點(diǎn)，源于工具設(shè)計(jì)者與使用者之間的認(rèn)知錯(cuò)位。

需求被模糊是首要問題。大部分用戶并非專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，很難在初始階段就用精煉的語言精確表達(dá)需求，更多時(shí)候是在創(chuàng)作過程中逐漸清晰思路。但傳統(tǒng) AI 工具要求用戶給出精確指令，否則便產(chǎn)出偏離預(yù)期的結(jié)果，這就違背了人類思維和工作協(xié)同的自然規(guī)律。

而老生常談的生成內(nèi)容“幻覺”問題，在專業(yè)領(lǐng)域尤為致命。金山辦公助理總裁田然在采訪中提到一個(gè)觀察：當(dāng)前許多 AI 生成的 PPT 產(chǎn)品用戶續(xù)費(fèi)率“非常非常低”，其核心原因在于生成結(jié)果往往“炫酷卻不可用”。

這背后除了可能的幻覺風(fēng)險(xiǎn)，格式的“假性兼容”也是普遍痛點(diǎn)。許多工具生成的所謂 PPT，實(shí)則是 HTML 頁面或圖片拼接的產(chǎn)物，一旦用戶需要在真實(shí)辦公環(huán)境中二次編輯或跨設(shè)備共享，格式錯(cuò)亂、排版崩潰便接踵而至， “一鍵生成” 變成 “一鍵生成麻煩”，用戶不得不花更多時(shí)間在二次編輯上，反而降低了效率。

從用戶的角度來看，辦公從來不是 “生成即結(jié)束” 的單向過程，而是 “提出需求 — 初步產(chǎn)出 — 持續(xù)調(diào)整 — 最終完善” 的循環(huán)。在 WPS 靈犀的設(shè)計(jì)中，“邊聊邊改” 已不再局限于 PPT 創(chuàng)作，而是延伸到了知識(shí)管理、語音交互等更廣泛的場(chǎng)景。

以知識(shí)庫功能為例，傳統(tǒng)的知識(shí)管理工具往往要求用戶先進(jìn)行復(fù)雜的文檔結(jié)構(gòu)整理和格式規(guī)范，才能實(shí)現(xiàn)高效檢索。但實(shí)際情況是，多數(shù)人只有在需要解決某個(gè)問題時(shí)，才會(huì)想到調(diào)用分散的資料。

WPS靈犀的知識(shí)庫打破了這種預(yù)設(shè)，它支持用戶將零散的筆記、表格、PDF 等多種格式文件直接導(dǎo)入，無需提前整理就能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)檢索。

比如，當(dāng)用戶需要撰寫一份行業(yè)分析報(bào)告時(shí)，可以提問 “去年行業(yè)營收數(shù)據(jù)有哪些”，WPS靈犀就能從導(dǎo)入的多份文檔中提取相關(guān)信息，并識(shí)別數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性。若用戶發(fā)現(xiàn)某份數(shù)據(jù)存在遺漏，可以直接補(bǔ)充 “補(bǔ)充 XX 公司的 XX 季度報(bào)告數(shù)據(jù)”，系統(tǒng)會(huì)更新結(jié)果并調(diào)整關(guān)聯(lián)分析。

這種交互方式，貼合了人們 “遇到問題 — 解決問題 — 完善答案” 的自然思維流程，把整理的工作融入使用過程，而非前置為額外負(fù)擔(dān)。

語音助手的設(shè)計(jì)則進(jìn)一步延伸了這種協(xié)同邏輯，WPS靈犀的語音交互可以理解上下文并處理復(fù)雜指令。

比如，用戶在通勤時(shí)可以說 “幫我梳理下昨天那份項(xiàng)目方案的重點(diǎn)，尤其是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估部分”，WPS靈犀會(huì)先定位到指定文檔，提取相關(guān)內(nèi)容，并整理成結(jié)構(gòu)化要點(diǎn)；若覺得某部分不夠詳細(xì)，補(bǔ)充一句 “把市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的具體案例展開說說”，系統(tǒng)會(huì)即時(shí)調(diào)取文檔中對(duì)應(yīng)的案例描述，甚至關(guān)聯(lián)同類項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充。

這種 “聊天式” 的交互，把 AI 從一個(gè)被動(dòng)執(zhí)行指令的工具，變成了能實(shí)時(shí)響應(yīng)需求變化的協(xié)同伙伴。支撐這些功能流暢落地的，是金山辦公 37 年積淀的深厚“辦公基因”，這也是WPS靈犀作為“原生智能體”的基礎(chǔ)。

我們還能看到，WPS靈犀正試圖成為串聯(lián)辦公全流程的“智能中樞”。許多 AI 工具止步于內(nèi)容生成環(huán)節(jié)，與后續(xù)的編輯、協(xié)作、知識(shí)沉淀脫節(jié)，形成新的信息孤島。WPS靈犀則深度融入 WPS Office 生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了生成、編輯、存儲(chǔ)、復(fù)用的無縫結(jié)合。

用戶可以用WPS靈犀生成初稿，直接在 WPS 客戶端進(jìn)行精細(xì)化編輯；編輯過程中，WPS靈犀的知識(shí)庫能實(shí)時(shí)調(diào)取云端存儲(chǔ)的歷史資料、模板素材；最終成果可以一鍵存入個(gè)人或企業(yè)知識(shí)庫，方便后續(xù)復(fù)用或協(xié)同。

從技術(shù)角度看，這種生態(tài)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)并不容易。田然說，我們不是把軟件的 10000 個(gè) API 教給 AI，而是針對(duì)場(chǎng)景做 AI 和軟件的雙向改造。

這意味著工具開始適應(yīng)人的協(xié)作本能。因此，相較于一些新功能，WPS 靈犀更大的意義，在于行業(yè)開始正視并努力彌合那條橫亙?cè)陟拍考夹g(shù)與真實(shí)生產(chǎn)力之間的鴻溝。

WPS靈犀之后，AI 辦公錨定“新坐標(biāo)”

AI 辦公工具的進(jìn)化，從來不是孤立的技術(shù)迭代，而是與整個(gè)辦公生態(tài)的演進(jìn)同頻。

過去幾年，AI 辦公的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)很大程度上圍繞著“生成能力”展開，模型的文本長度、PPT 的生成速度、圖表的復(fù)雜程度成為顯性的比拼指標(biāo)，但對(duì)于生成結(jié)果的可用性、可編輯性以及對(duì)專業(yè)格式的契合度關(guān)注甚少。

當(dāng)市場(chǎng)從炫技轉(zhuǎn)向務(wù)實(shí)，一個(gè)問題便浮出水面——技術(shù)該如何成為支撐效率，而非隱性的“麻煩制造器”？

WPS 靈犀所提供的觀察樣本是，“原生 Office 智能體”，不是讓 AI 去模仿人類寫出 “看起來對(duì)” 的內(nèi)容，而是去理解辦公軟件的底層語法，就像編輯懂標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、程序員懂代碼邏輯一樣。每一次生成、修改都應(yīng)該符合辦公場(chǎng)景的 “語言規(guī)范”。

對(duì)此，陸煒俊有一個(gè)比喻：行業(yè)如同在挖掘兩條未貫通的隧道，一端是炫目的 AI 交互能力，一端是對(duì)辦公規(guī)則理解，唯有兩者真正打通，才能解決根本問題。

而這種技術(shù)的轉(zhuǎn)向，也在催化行業(yè)生態(tài)關(guān)系的微妙變化。

五年前，在線協(xié)作需求爆發(fā)時(shí)，飛書、釘釘?shù)刃屡d平臺(tái)以及眾多創(chuàng)業(yè)公司，并未選擇自建文檔處理核心，而是普遍選擇與金山辦公合作，接入其成熟的在線文檔能力。這本身就印證了辦公底層能力，尤其是格式兼容、協(xié)同編輯等核心技術(shù)的高壁壘和不可替代性。

如今，相似的劇本在 AI 辦公領(lǐng)域重現(xiàn)。會(huì)后群訪中透露了一個(gè)信息：多家專注于 AI PPT 生成的創(chuàng)業(yè)公司，正主動(dòng)尋求與金山辦公合作，核心訴求是解決其生成內(nèi)容與真實(shí) Office 環(huán)境深度兼容的問題。這些創(chuàng)業(yè)公司發(fā)現(xiàn)，生成一個(gè)“看起來像”的 PPT（實(shí)為 HTML 或圖片）相對(duì)容易，但要確保其在用戶熟悉的編輯環(huán)境中無縫二次編輯、跨設(shè)備完美呈現(xiàn)，則異常艱難。

這種現(xiàn)象在某種程度上反映了產(chǎn)業(yè)分工的一種可能方向。WPS靈犀及其背后的能力，正逐漸從單純的“產(chǎn)品提供者”，向“行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施提供者”的角色演進(jìn)。陸煒俊的比喻是，創(chuàng)業(yè)公司如同“手機(jī)廠商”，專注于打造面向用戶的整機(jī)體驗(yàn)和應(yīng)用創(chuàng)新；而金山辦公則更像是提供關(guān)鍵“芯片”的供應(yīng)商，解決最底層的文檔兼容性、排版和 API 接入問題。

這種角色定位的轉(zhuǎn)變，意味著行業(yè)可能從同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向基于能力互補(bǔ)的共建模式。金山辦公提供穩(wěn)定可靠的“地基”（格式兼容、API 平臺(tái)），創(chuàng)業(yè)公司和生態(tài)伙伴則在其上構(gòu)建多樣化的“上層建筑”（垂直場(chǎng)景應(yīng)用、創(chuàng)新交互），共同做大 AI 辦公的蛋糕。

當(dāng)然，這并非慈善，而是產(chǎn)業(yè)規(guī)律使然，畢竟底層能力的稀缺性往往決定了其樞紐價(jià)值。

以及，WPS靈犀還不完美，正如 WPS 團(tuán)隊(duì)所言，AI 產(chǎn)品不是發(fā)布出來的，而是長出來的。任何 AI 產(chǎn)品的發(fā)布都只是起點(diǎn)，之后的迭代和成長才更重要。今天的WPS靈犀，用戶可以通過自然語言實(shí)時(shí)調(diào)整 PPT 大綱結(jié)構(gòu)、修改配色方案。沿著這條技術(shù)路徑，未來實(shí)現(xiàn)對(duì)單頁版式的精調(diào)、復(fù)雜排版的優(yōu)化，已經(jīng)指明了技術(shù)迭代的方向。

值得關(guān)注的是，這種能力的進(jìn)化方向是“無感化”，AI 在后臺(tái)默默處理瑣碎的基礎(chǔ)工程，用戶只需關(guān)注核心內(nèi)容的輸入與反饋。而“無感化智能”一旦成熟，它會(huì)將人類從大量重復(fù)、低價(jià)值的機(jī)械操作中解放出來，使其精力聚焦于更具創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的思考，理解復(fù)雜問題、建立深層聯(lián)系、并做出關(guān)鍵判斷。

這或許才是 AI 技術(shù)融入辦公乃至更廣泛知識(shí)工作領(lǐng)域的終極目的：拓展而非替代人類的能力邊界。

寫在最后

會(huì)后在探討 AI 辦公的宏大敘事時(shí)，金山辦公助理總裁田然說了一句耐人尋味的話：“如果 WPS 真的成為超級(jí)入口，這個(gè)世界多么可悲，人們沒有生活，沒有娛樂。”

做必要的能力，而非吞噬一切的生態(tài)。這種對(duì)“工具”定位的清醒認(rèn)知，在追逐流量與入口的浮躁環(huán)境中，倒是顯得有些難得。

實(shí)際上，無論是從單點(diǎn)工具到全流程協(xié)同，還是從早期解決格式兼容，到如今讓 AI 理解辦公的底層規(guī)則，金山辦公的每一步迭代都圍繞著 “用戶需要什么” 而非 “技術(shù)能做什么”。多年的實(shí)踐，其實(shí)一直在印證一個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯：真正有生命力的技術(shù)，永遠(yuǎn)是貼著地面生長的。

前幾天，汽車行業(yè)一場(chǎng)備受關(guān)注的測(cè)評(píng)（懂車帝智駕夏測(cè)）結(jié)果有些出人意料，卻揭示了一個(gè)普適性結(jié)論：技術(shù)能否在復(fù)雜多變的真實(shí)場(chǎng)景中穩(wěn)定可靠地解決問題，遠(yuǎn)比炫酷的演示更能贏得用戶信任。

這種邏輯放到 AI 辦公領(lǐng)域來看，其實(shí)是相通的。37年深扎辦公場(chǎng)景的實(shí)踐，讓 WPS 對(duì)格式、規(guī)則和用戶痛點(diǎn)的理解近乎本能；而服務(wù)全球數(shù)億用戶積累的海量真實(shí)反饋，則構(gòu)成了其打磨 AI 能力最寶貴的土壤。

這種雙重積淀，讓其在 AI 辦公賽道上形成了扎實(shí)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。畢竟，無論是智駕還是辦公 AI，只有能經(jīng)得住日常高頻檢驗(yàn)的，才是真正能沉淀為價(jià)值的東西。

截至 2025 年 3 月，WPS Office 全球月活設(shè)備已達(dá) 6.47 億，這種龐大的 C 端基礎(chǔ)，讓W(xué)PS靈犀的落地不是孤立的功能試驗(yàn)，而是能快速接受真實(shí)用戶檢驗(yàn)、持續(xù)迭代的生態(tài)進(jìn)化。

聚焦用戶真實(shí)需求并有效落地的能力，自然也能在資本市場(chǎng)引發(fā)關(guān)注。在《新立場(chǎng)》看來，WPS 靈犀對(duì) C 端 AI 辦公的探索，其潛在價(jià)值或可體現(xiàn)在兩個(gè)維度：首先，是其作為 “格式芯片”的生態(tài)位稀缺性；其次，用戶為 “邊聊邊改”、“格式無損” 等真實(shí)痛點(diǎn)的解決付費(fèi)，而非為概念買單。

“價(jià)值驅(qū)動(dòng)” 的付費(fèi)模式遠(yuǎn)比流量變現(xiàn)更可持續(xù)。

資本市場(chǎng)對(duì) AI 辦公的期待，實(shí)質(zhì)上是尋找 “技術(shù)落地” 與 “商業(yè)可持續(xù)” 的平衡點(diǎn)。WPS 靈犀展現(xiàn)了一種平衡的可能，即以用戶需求錨定技術(shù)方向，再以原生能力構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘，最后通過大規(guī)模場(chǎng)景驗(yàn)證商業(yè)化路徑。

比起概念炒作，這顯然是更為務(wù)實(shí)的增長邏輯，說到底，能真正解決問題的產(chǎn)品，從來都不缺成長的土壤。

*題圖及文中配圖來源于網(wǎng)絡(luò)。