如果將一家企業(yè)的管理體系解構(gòu)的話，其無非兩個核心要素，一個是戰(zhàn)略規(guī)劃，另外一個是戰(zhàn)略執(zhí)行。

而在很多知名管理咨詢機構(gòu)對企業(yè)高層管理者們進行調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，這些高層最關(guān)注的事情并非企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，而是企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行。這是因為在戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域，企業(yè)界已經(jīng)創(chuàng)造出了大量行之有效的方法論與工具，可以幫助企業(yè)找到正確的戰(zhàn)略方向。但在戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)域，雖然也不乏像BSC（平衡計分卡）、PBC（個人績效承諾）、KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標）與OKR（目標與關(guān)鍵結(jié)果）等以目標與績效管理為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行工具，但在現(xiàn)實中的應用效果卻一直不盡如人意。

由于戰(zhàn)略規(guī)劃制定主要依靠企業(yè)核心決策層成員群策群力的頭腦風暴，其對管理流程與書面文檔的要求相對簡單，因此實施難度較小。但在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，其既需要企業(yè)大量線下的戰(zhàn)略解碼、目標層層拆解、目標跟進落地以及目標與績效掛鉤等工作，也需要大量線上的文檔編寫與傳遞過程，過往大多數(shù)企業(yè)都只能依靠Excel文檔或紙質(zhì)文檔來完成，工作繁瑣、容易出錯且不好跟蹤，最終導致實施效果并不理想，進而導致內(nèi)部員工怨聲載道。

隨著在戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)域失敗經(jīng)歷的積累，中國企業(yè)界也越來越意識到要做好目標與績效管理工作，就必須依賴成熟的數(shù)字化工具來支撐。但一方面由于行業(yè)內(nèi)缺乏在該領(lǐng)域具有成熟的方法論與實踐的數(shù)字化服務商，另一方面由于目標與績效管理工作涉及公司全體員工，其最好的方式是作為一個平臺級產(chǎn)品的子產(chǎn)品出現(xiàn)，而很難作為一款獨立軟件產(chǎn)品存在，這導致當前市面上沒有太成功的該類產(chǎn)品。

目前來看，以釘釘為代表的協(xié)同辦公平臺是較為適合提供該項產(chǎn)品的數(shù)字化平臺。讓筆者感到驚喜的是，近日釘釘便推出了這樣的一個功能「釘釘Agoal」。Agoal的意思為All in one goal，其包含了從戰(zhàn)略分解，到組織績效目標，到員工目標制定，到過程跟進，再到績效評價的完整過程，致力于幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略落地與戰(zhàn)略執(zhí)行的一體化。

例如，在戰(zhàn)略制定階段，企業(yè)的各個業(yè)務/部門負責人只需在Agoal內(nèi)便可以對公司級戰(zhàn)略進行解碼，形成所負責組織的組織績效目標，并在Agoal內(nèi)生成統(tǒng)一格式的書面協(xié)議，以有儀式感的形式完成年度經(jīng)營責任書的簽署。

在戰(zhàn)略執(zhí)行階段，各級員工與上級主管在Agoal內(nèi)填寫的組織績效目標對齊，制定自己的個人績效目標，這些目標與之后的績效考核掛鉤。同時，「釘釘Agoal」還可以與釘釘?shù)捻椖抗芾碜赢a(chǎn)品Teambition打通，將其產(chǎn)品內(nèi)的專項戰(zhàn)役、關(guān)鍵項目等與績效目標相關(guān)的釘釘文檔，關(guān)聯(lián)到Agoal中，以展示目標的詳細進度，提前幫助上級預知項目風險，同時也幫助員工做好工作的階段性自查。

在戰(zhàn)略評價階段，在Agoal內(nèi)，一方面公司高層可以對各個業(yè)務/部門的組織績效目標完成情況進行review，給出組織績效評價結(jié)果；另一方面針對普通員工的個人績效，也可以在Agoal中實現(xiàn)自評、環(huán)評與主管評價等多種形式的考評。

除了在流程上較為順暢地實現(xiàn)了戰(zhàn)略制定到落地執(zhí)行到績效評定的一體化，「釘釘Agoal」還從客戶的真實使用場景出發(fā)，解決了企業(yè)在實操過程中的一些難題，從而形成了多項核心優(yōu)勢。

首先，「釘釘Agoal」不是一個基于某種流行管理理論的理想化產(chǎn)品，而是基于大量大型企業(yè)及阿里巴巴的戰(zhàn)略執(zhí)行實踐一起打磨共創(chuàng)的一款產(chǎn)品，其代表著當下中國戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)域的最佳管理實踐，具有很強的普適性。

借助「釘釘Agoal」，一些在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)域缺乏經(jīng)驗的企業(yè)便可以大大降低學習成本與試錯成本，在管理之初便可以應用到業(yè)界最佳實踐，這將讓其在推進戰(zhàn)略執(zhí)行流程工作上事半功倍。

其次，「釘釘Agoal」兼容OKR、KPI與PBC等多種績效目標類型的錄入，支持各種模式共存，能夠適配各種需求類型的企業(yè)。

目標與績效管理已經(jīng)在中國經(jīng)歷了數(shù)十年的發(fā)展，除了這些年較為流行的OKR，還有其他很多企業(yè)采用的是以BSC、KPI或PBC為核心的目標與績效管理體系，這些工具背后的管理理念也已經(jīng)內(nèi)化到了公司的基因。

例如，《礪石商業(yè)評論》深度交流的大量企業(yè)，很多都是在組織績效目標領(lǐng)域采取了BSC，在員工績效目標領(lǐng)域采取了PBC。BSC的中文名稱是平衡計分卡，其強調(diào)學習成長、內(nèi)部運營、客戶與財務四個維度之間的平衡與因果關(guān)系，是最為適用于提煉企業(yè)組織績效指標的管理方法論。PBC的中文名稱是個人績效承諾，其強調(diào)員工基于承諾的自主與責任文化，是非常適合員工個人績效考核的管理工具。而KPI的中文名稱是關(guān)鍵業(yè)績指標，其強調(diào)指標選取的關(guān)鍵性與可量化性，非常適合對成本、時效與質(zhì)量指標要求較高的工業(yè)制造企業(yè)。

在過往，國內(nèi)曾陸續(xù)涌現(xiàn)出一些主打BSC、PBC或OKR的績效管理軟件產(chǎn)品，但由于它們可供客戶選擇的績效目標形式較為單一，而缺乏對不同類型企業(yè)的普適性。而「釘釘Agoal」支持多種績效目標類型，可以讓客戶企業(yè)在結(jié)合自身行業(yè)特征，保持過往管理習慣的同時，也能充分借助數(shù)字化來提升戰(zhàn)略執(zhí)行一體化的效率。

再次，「釘釘Agoal」還憑借釘釘平臺的生態(tài)優(yōu)勢，不再只是一個封閉的目標與績效管理工具，而是與公司的真實經(jīng)營管理融為一體。

例如，其與釘釘?shù)腡eambition、釘釘文檔、組織大腦等功能深度鏈接，融為一個業(yè)務數(shù)據(jù)一致，且可以相互流轉(zhuǎn)的整體。這樣，企業(yè)就可以將目標與績效管理工作真正融入到企業(yè)每天的經(jīng)營管理當中，發(fā)揮出實效，而不只是空增管理成本。 而這種生態(tài)內(nèi)多個功能之間的協(xié)同優(yōu)勢，是其他任何單一的目標與績效管理軟件所無法實現(xiàn)的。

最后，「釘釘Agoal」還內(nèi)置了AI大模型，可以利用人工智能能力來幫助企業(yè)提升員工工作進展總結(jié)、績效目標制定與目標規(guī)范性等方面的質(zhì)量。

例如，工作進展總結(jié)是戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的一項重要工作，過去只能通過員工手工來完成，不僅時間消耗長，還經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤。而基于AI能力，「釘釘Agoal」可以幫助員工進行工作進展的智能總結(jié)，員工只需要在其基礎(chǔ)上再進行二次編輯即可。同時員工編輯的內(nèi)容，會作為人工智能學習與訓練的素材，反哺給「釘釘Agoal」中的人工智能模型，在下一次進行工作總結(jié)時，會更加了解員工的需求，表達方式也會更加接近每一位員工的使用習慣。上級主管，也可以通過「釘釘Agoal」智能提取并精準總結(jié)下屬與協(xié)作方等撰寫的工作進展，快速產(chǎn)出自己的周報與月報內(nèi)容。

績效目標的制定一直是企業(yè)目標與績效管理過程中的一個難點，「釘釘Agoal」也正在嘗試利用AI來解決該難題。例如，讓AI提供目標制定的建議和內(nèi)容，實現(xiàn)目標合理性與目標制定效率的提高。

對于人力資源管理人員與上級主管來說，員工績效目標填寫的規(guī)范性是讓他們較為頭疼的難題之一，在之前往往需要繁瑣而細致的人工審核?！羔斸擜goal」也正在考慮利用AI能力，幫助人力資源管理人員與上級管理者通過自然語言輸入與目標制定要求相關(guān)的prompt，快速篩選出不符合這些制定要求的內(nèi)容。這個功能一旦上線，將不僅提升目標審核的效率，也將大大改善企業(yè)目標制定的規(guī)范性。

由于目標與績效管理為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行，已經(jīng)成為所有規(guī)模型企業(yè)的最核心管理流程之一，所以「釘釘Agoal」一經(jīng)推出便受到多家大型企業(yè)的青睞。

例如，國內(nèi)一家大型制造零售企業(yè)，擁有2萬員工，6000+門店，其在過往存在戰(zhàn)略穿透性不足，戰(zhàn)略執(zhí)行兩張皮；目標動態(tài)管理弱、部門墻厚，協(xié)同不順暢；工作知識沉淀分散，個人能力無法沉淀為組織能力；人才發(fā)現(xiàn)路徑不暢，創(chuàng)新人才儲備不足等多種常見的組織管理問題。

該企業(yè)在開通了「釘釘Agoal」功能后，已經(jīng)成功實現(xiàn)了公司戰(zhàn)略的層層拆解、經(jīng)營責任制的管理與目標實施的過程跟進，戰(zhàn)略落地效果明顯。后續(xù)其將全面推行組織績效考核與員工績效考核在公司內(nèi)部的應用實施。

釘釘是于2015年正式上線，筆者自其上線以來便一直密切關(guān)注。截至目前，其上線已經(jīng)近10年的時間。當將這10年的經(jīng)歷串到一起時，筆者突然意識到釘釘有一個獨一無二的特征，即其是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)“生長進化”能力最強的產(chǎn)品。

例如，釘釘誕生之初，其只是作為一個簡單的企業(yè)在線即時通訊工具出現(xiàn)。但后來在此基礎(chǔ)上，其不斷開發(fā)出音視頻會議、在線文檔、項目管理與審批等各種組織管理數(shù)字化領(lǐng)域的功能，使其成為國內(nèi)最領(lǐng)先的協(xié)同辦公平臺。

之后，釘釘又在協(xié)同辦公平臺的基礎(chǔ)上推出了全代碼與低代碼開發(fā)等功能，為客戶提供開發(fā)更多垂直業(yè)務應用的開發(fā)底座，這讓釘釘又進化為助力企業(yè)業(yè)務數(shù)字化的應用開發(fā)平臺。隨著大模型時代的到來，釘釘也敏銳地洞察到了其與釘釘平臺相結(jié)合帶來的全新機遇，在行業(yè)率先推出了一個基于大模型技術(shù)的原生功能釘釘AI助理，該功能可以助力企業(yè)在文檔內(nèi)容創(chuàng)作、會議效率與應用開發(fā)領(lǐng)域的效率大大提升，這也讓釘釘逐漸成為企業(yè)員工最重要的生產(chǎn)力工具之一。

而「釘釘Agoal」的推出，則讓釘釘在智能化的協(xié)同辦公與應用開發(fā)平臺之外更進一步，繼續(xù)深入到戰(zhàn)略執(zhí)行這一企業(yè)管理中的最核心流程。其意義不只是在于為企業(yè)提供了一個目標與績效管理領(lǐng)域的數(shù)字化工具，而是與釘釘?shù)膮f(xié)同辦公與應用開發(fā)平臺融為一體，為企業(yè)創(chuàng)造出了一種圍繞“戰(zhàn)略與執(zhí)行”為核心思維的全新數(shù)字化經(jīng)營管理范式。

這種貫穿企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行的思維，也為釘釘產(chǎn)品注入了一顆全新的靈魂，有望激發(fā)其在協(xié)同辦公與應用開發(fā)領(lǐng)域的更多創(chuàng)新，使這些功能在助力企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)域更具方向性與實效性。

目前，「釘釘Agoal」只是處于發(fā)展的初始階段，我們期待釘釘在接下來能夠更加聚焦這一頗具里程碑意義的功能，創(chuàng)造出更加極致的體驗，帶來客戶價值的進一步躍升。而客戶價值的躍升，也將促使釘釘?shù)纳虡I(yè)價值獲得進一步釋放。