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終于有一天，“公關(guān)”也收獲了國(guó)內(nèi)影視圈青睞。近期，一部聚焦養(yǎng)成系公關(guān)專(zhuān)家的職場(chǎng)爽劇——《完美關(guān)系》開(kāi)播?？上?，它依舊沒(méi)能擺脫高開(kāi)低走的國(guó)劇厄運(yùn)。一連幾天，微博上吐槽它的評(píng)論就像復(fù)工后北京三環(huán)上的私家車(chē)一樣，看似猝不及防，實(shí)則是意料之中的越來(lái)越多；豆瓣評(píng)分，也一降再降。
截止3月1日，豆瓣評(píng)分4.1，近40%觀(guān)眾打1星
眾星云集，演員完美；超強(qiáng)班底，制片完美；黃金時(shí)段，平臺(tái)完美……但因脫離現(xiàn)實(shí)，反遭公關(guān)人瘋狂diss，成為史上“最不完美”的《完美關(guān)系》。
核心表現(xiàn)，開(kāi)篇第一場(chǎng)戲，當(dāng)男主衛(wèi)哲以自述回憶的口吻，器宇軒昂地說(shuō)出“獨(dú)立公關(guān)人”5個(gè)字時(shí)，現(xiàn)實(shí)中的大部分公關(guān)從業(yè)者瞬間坐不住了。
畢竟，天天對(duì)著電腦加班到脫發(fā)，夢(mèng)想200萬(wàn)的競(jìng)標(biāo)案最終被無(wú)情砍到20萬(wàn)仍須保持微笑，要會(huì)寫(xiě)通稿會(huì)P圖，會(huì)拍片會(huì)策劃，把自己訓(xùn)練成PPT鉆石玩家之余還要騰出時(shí)間和甲方、媒體、團(tuán)隊(duì)伙伴打成一片……披星戴月賺錢(qián)養(yǎng)家的各位同仁，絕對(duì)與劇中單靠一個(gè)助理及自身十級(jí)嘴炮，輕松賺取千萬(wàn)大鈔的獨(dú)立公關(guān)人截然不同。
更何況，從咨詢(xún)、策劃到傳播、執(zhí)行，環(huán)環(huán)相扣的工作流程需適配默契度極高的團(tuán)隊(duì)作業(yè)，又怎能允許真實(shí)世界里存在衛(wèi)哲這樣的獨(dú)行俠呢？
如果主角人設(shè)必須自帶“光環(huán)”；那么，劇情推進(jìn)至20集，以下有關(guān)行業(yè)的誤解，著實(shí)過(guò)分突兀。
不是所有公關(guān)，都是危機(jī)公關(guān)
名嘴耿躍出軌、紐菲斯員工楊墨過(guò)勞死、董小鵬肇事逃逸、鈴鐺網(wǎng)裁員、小力士奶粉，該劇已向大家呈現(xiàn)出5個(gè)獨(dú)立案件。
每一個(gè)，都是危機(jī)公關(guān)。小力士奶粉未完待續(xù)，起因于比稿為甲方做品宣，無(wú)奈進(jìn)度條已朝DL傳播自行解決業(yè)務(wù)危機(jī)的方向狂奔。雖不知后續(xù)如何，依現(xiàn)有篇幅看，編劇已將公關(guān)完全等同于“危機(jī)公關(guān)”，美其名曰：解決問(wèn)題、化險(xiǎn)為夷是這群人工作的全部。
實(shí)際上，公關(guān)不是專(zhuān)職洗白的萬(wàn)能藥。公關(guān)人也不是等“災(zāi)難”降臨后，隨即發(fā)布一篇官方聲明，召開(kāi)一場(chǎng)記者見(jiàn)面會(huì)就收工。在公關(guān)這門(mén)深?yuàn)W學(xué)科里，危機(jī)公關(guān)只是最為外人常見(jiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)；更多不為外人所知的常規(guī)工作，還包括日常活動(dòng)策劃、輿情監(jiān)測(cè)、媒體關(guān)系及客戶(hù)管理等。
比如，不久前，雷軍線(xiàn)上開(kāi)啟的那場(chǎng)看似孤獨(dú)的小米10新品發(fā)布會(huì)，實(shí)屬品牌公關(guān)范疇。它通過(guò)一場(chǎng)籌劃已久的活動(dòng)，向大眾傳遞出品牌態(tài)度、新品賣(mài)點(diǎn)……高效促成買(mǎi)賣(mài)雙方平等對(duì)話(huà)。如此正向的“輸出”，才是大多數(shù)真實(shí)情況下，公關(guān)存在的“意義”。
做全職高手，也不必時(shí)刻登臺(tái)
管理學(xué)家德魯克說(shuō)：“公共關(guān)系工作應(yīng)該給公司高層和各部門(mén)管理者提供信息，這些信息要能反映大眾所持的態(tài)度、信仰及其背后的原因?！睆哪撤N意義上解讀，尤其乙方公關(guān)人，在必要時(shí)刻的確會(huì)和客戶(hù)公司的高管、領(lǐng)導(dǎo)者距離很近。
但哪怕零距離出謀劃策，也并不意味著需全權(quán)代替對(duì)方走到臺(tái)前，和對(duì)手面對(duì)面“談判”。劇中鈴鐺網(wǎng)裁員一案，男女主與被裁員工一同坐在會(huì)議室里商討離職補(bǔ)償，很多人對(duì)此的第一反應(yīng)是：天價(jià)聘請(qǐng)的公關(guān)顧問(wèn)怎么兼職干起了人事的活？
業(yè)內(nèi)公認(rèn)：公關(guān)第一，廣告第二。從二者關(guān)系判定可知：公關(guān)不必（更無(wú)需）像廣告那樣“張揚(yáng)”。大量的公關(guān)工作是“不可見(jiàn)”的。越厲害的公關(guān)人，越會(huì)把自己蜷縮在聚光燈之外，成為游戲背后的操控者，而非在前臺(tái)拋頭露面耍大，自然也不是坐上談判桌的第一人選。
探案，永遠(yuǎn)都不是公關(guān)人的必殺技
最后，我們肯定公關(guān)是幕后者們共同的智慧耕耘，但絕不承認(rèn)公關(guān)是另一種變相探案。
（以上評(píng)論來(lái)源于微博）
劇播前10集，不少網(wǎng)友發(fā)出靈魂拷問(wèn)：公關(guān)到底是做什么的？要和私家偵探一樣，從破案開(kāi)始嗎？查案、搜證、比對(duì)錄像、還原“案發(fā)”現(xiàn)場(chǎng)……這些本質(zhì)上全是警方工作職責(zé)。公關(guān)隸屬傳播分支，即使獨(dú)立公關(guān)人再“獨(dú)立”，也應(yīng)信任人民警察的專(zhuān)業(yè)度，無(wú)權(quán)插手。
但藝術(shù)源于生活，高于生活。律師、記者、作者……越來(lái)越多精英職場(chǎng)劇，為追求戲劇效果，融合懸疑元素。顯然這次，編劇也將其運(yùn)用到“公關(guān)”場(chǎng)景下。我們不能一味指責(zé)編劇毫無(wú)邏輯，因?yàn)椤白非笫聦?shí)真相”確實(shí)是這些職業(yè)的客觀(guān)共性。
公關(guān)，也不例外。在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，是應(yīng)選擇男主衛(wèi)哲那一套“唯客戶(hù)至上”論，還是選擇學(xué)習(xí)女主“講求事實(shí)對(duì)錯(cuò)”的唯物方法論——這是《完美關(guān)系》從始至終討論的核心立意；于現(xiàn)實(shí)公關(guān)而言，同樣擁有探討價(jià)值。因?yàn)槲覀兌荚慷眠^(guò)肇事逃逸、互聯(lián)網(wǎng)裁員、普通員工過(guò)勞死等事件的真實(shí)發(fā)生；對(duì)涉事主人翁究竟應(yīng)該如何公關(guān)更科學(xué)，迄今為止，也沒(méi)有一本教科書(shū)給出完美解決方案。
所以，《完美關(guān)系》在燒腦君眼里仍有可取之處。你覺(jué)得呢？
歡迎評(píng)論區(qū)見(jiàn)哦~
結(jié)尾彩蛋
作為一名合格公關(guān)狗，不論你對(duì)《完美關(guān)系》持何種態(tài)度，或肯定或否定……燒腦君都堅(jiān)信，舒晴在首輪比稿后的一番言論，正是你當(dāng)下對(duì)著PPT發(fā)呆的內(nèi)心戲。
“很多甲方都是這樣的，想不明白自己到底要什么，就叫供應(yīng)商來(lái)比稿，一邊比，一邊找自己的方向。”
作者簡(jiǎn)介
品牌專(zhuān)家
2019IAI國(guó)際廣告獎(jiǎng)評(píng)委
騰訊社交廣告*新榜New10W+Club榮譽(yù)導(dǎo)師
數(shù)英**邀作者，界面JMedia聯(lián)盟成員
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燒腦君精選案例，沒(méi)事點(diǎn)一點(diǎn)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)