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清音操盤(pán)經(jīng)驗(yàn):一個(gè)極簡(jiǎn)開(kāi)門(mén)紅模型
2024-05-10 13:47:30

大家好,我是清音。

接下來(lái)討論落地的問(wèn)題,要落地就需要拿來(lái)即用的行動(dòng)模型。今天重點(diǎn)分享《怎么落地第一個(gè)100W的商業(yè)閉環(huán)》之03——打響第一槍的開(kāi)門(mén)紅模型

0-1項(xiàng)目有3個(gè)不足:人手不足,經(jīng)驗(yàn)不足,資源不足。

不管是大公司還是小企業(yè),在0-1項(xiàng)目期,都不會(huì)傾注太多資源,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),這個(gè)階段探索意義更大。2021年下半年,我就經(jīng)歷過(guò)6個(gè)完全不同的新項(xiàng)目同時(shí)開(kāi)啟的魔幻時(shí)刻,像是6個(gè)不足月的早產(chǎn)兒,能不能活下來(lái),全靠操盤(pán)手/負(fù)責(zé)人。

打好第一仗,是操盤(pán)手或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人們的介紹信,是創(chuàng)業(yè)者給自己和家人的定心丸,是給團(tuán)隊(duì)小伙伴的強(qiáng)心針,是給領(lǐng)導(dǎo)們、投資人的投名狀。

面對(duì)不確定,有必勝的攻略嗎?

有。

這就是“心-想-事-成”的開(kāi)門(mén)紅模型。這是根據(jù)我數(shù)次0-1操盤(pán)的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、也是在他人項(xiàng)目成功運(yùn)作過(guò)程中驗(yàn)證過(guò)的。

介紹這個(gè)模型之前,先分享一段可能大家比較熟悉的近代戰(zhàn)爭(zhēng)案例。我們應(yīng)該都知道四渡赤水,這是一個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn),紅軍經(jīng)此脫離了德國(guó)軍事顧問(wèn)為老蔣制定的、專(zhuān)門(mén)針對(duì)游擊戰(zhàn)術(shù)的鐵桶合圍戰(zhàn)術(shù)。

國(guó)軍這個(gè)戰(zhàn)術(shù)很厲害,在此之前的湘江戰(zhàn)役上,紅軍由8萬(wàn)人銳減至3萬(wàn)人,戰(zhàn)損率62.5%。但明明紅軍經(jīng)過(guò)將近10年的戰(zhàn)爭(zhēng)洗禮,有不錯(cuò)的將帥,有夠硬的士兵,有自己的戰(zhàn)術(shù)和想法,怎么還這么慘烈?

來(lái)看看這仗怎么打成這樣的?

1、戰(zhàn)術(shù)是堡壘對(duì)堡壘:陣地戰(zhàn)直面敵人,敵人堡壘,我們也挖堡壘、戰(zhàn)壕;

2、執(zhí)行是點(diǎn)線(xiàn)面、面面俱到:機(jī)槍架在什么位置、從什么地方仍手榴彈、什么時(shí)候進(jìn)攻等都寫(xiě)的十分詳細(xì),要求100%執(zhí)行;

3、后勤是缺藥少鹽:用木工鋸子鋸傷員的腿,且不打麻藥,生理鹽水不夠

4、最高指揮是如同看戲:戰(zhàn)爭(zhēng)部署做完后,靜等結(jié)果,不管前線(xiàn)情況如何,只有一句——不許后退,拿下陣地,奪取勝利。

是不是很蠢?

國(guó)軍有飛機(jī)大炮,紅軍沒(méi)有;國(guó)軍軍力十倍于紅軍,后勤這些就不用說(shuō)了,老蔣電報(bào)時(shí)時(shí)刻刻,博古、李德如果不是被彭老總拉到前線(xiàn),估計(jì)還在做夢(mèng)呢。

是蠢。但是,每一個(gè)缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人都會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤、可以說(shuō)每一個(gè)操盤(pán)手都是從這樣的失敗中成長(zhǎng)起來(lái)的。因?yàn)?,神槍手不是天生的,是子彈喂出?lái)的。

2020年,我從一個(gè)小白第一次操盤(pán)0-1項(xiàng)目,幾乎踩遍了所有的坑。那是真正意義上的第一仗,一次99元的三天訓(xùn)練營(yíng)的發(fā)售,歷時(shí)2周,成交1人,上課的學(xué)員問(wèn)講師“老師,就我一個(gè)人上課,還要上3天,我有點(diǎn)尷尬,你尷尬不?”

老師對(duì)我說(shuō)“我不尷尬”

但,我其實(shí)很尷尬。

怎么會(huì)搞成這樣呢?看看我是怎么做成這樣的。

1、戰(zhàn)術(shù):邯鄲學(xué)步。

因?yàn)椴恢涝趺醋?,看?jìng)對(duì)做了訓(xùn)練營(yíng),大家都說(shuō)我們也做一個(gè)吧,我們講的不比他們差。然后,我就瘋狂看書(shū),套了模型,參加別人訓(xùn)練營(yíng),照貓畫(huà)虎做了個(gè)訓(xùn)練營(yíng)計(jì)劃,還很樂(lè)觀,目標(biāo)100單。

2、執(zhí)行:照抄照搬。

因?yàn)槲覀兌际蔷€(xiàn)下思維,也沒(méi)什么資料或干貨積累。所以我找了幾個(gè)還不錯(cuò)機(jī)構(gòu),把他們的訓(xùn)練營(yíng)話(huà)術(shù)、流程甚至分享的資料都拿過(guò)來(lái)深度借鑒。

3、后勤:一人頂仨。

當(dāng)時(shí)只有我,一位講師,一位教務(wù),一位剛畢業(yè)的實(shí)習(xí)生做助教。一開(kāi)始,我們就發(fā)現(xiàn)需要做海報(bào),剪視頻,做詳情頁(yè),課程上架,還有訓(xùn)練營(yíng)的維護(hù)和銷(xiāo)轉(zhuǎn)。都不會(huì),那就重頭學(xué),邊學(xué)邊做。

4、指揮:束手束腳。

我其實(shí)在線(xiàn)下是有打硬仗的能力的。但是到線(xiàn)上后,老板反復(fù)告誡我,不許我插手一線(xiàn)執(zhí)行,尤其是銷(xiāo)轉(zhuǎn)和流量運(yùn)營(yíng),說(shuō)我要立足戰(zhàn)略,說(shuō)要多想少做。于是我就機(jī)械執(zhí)行,哪怕過(guò)程中看到同事錯(cuò)失了銷(xiāo)售機(jī)會(huì),我也始終沒(méi)有干預(yù)。簡(jiǎn)直是呆子看煙花——傻了眼。

后來(lái),我每一次做0-1,每一次帶團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目,我都會(huì)想起那一次的失敗和搞笑,再也沒(méi)有重蹈覆轍。依托的就是“心-想-事-成”的開(kāi)門(mén)紅模型。

戰(zhàn)術(shù)大都是相似的,但戰(zhàn)略卻千差萬(wàn)別。

紅軍四渡赤水,脫離包圍圈后,國(guó)軍著名將領(lǐng)薛岳贊嘆道“毛的戰(zhàn)術(shù)看起來(lái)平平無(wú)奇,但是戰(zhàn)略上卻博大精深啊”。毛主席后也說(shuō)“我只不過(guò)是把孫子兵法的“瞞天過(guò)海”之計(jì)用了四遍而已”。

孫子兵法以及毛主席軍事理論的核心精髓,我認(rèn)為都是“致人而不致于人”,即永遠(yuǎn)自己把握主動(dòng)權(quán),隨機(jī)應(yīng)變。

那么我們要做好一個(gè)項(xiàng)目,做好一次訓(xùn)練營(yíng),也是同理。

1、心:同心同德。

在0-1階段,做訓(xùn)練營(yíng)的首要目的有3種:①激活、轉(zhuǎn)化手中的存量、②消化、鏈接手中的新量、③以及通過(guò)訓(xùn)練營(yíng)做裂變轉(zhuǎn)化。其次才考慮后面的二轉(zhuǎn)二銷(xiāo)。

這三個(gè)目的對(duì)象、重點(diǎn)各不同,第一種重在驗(yàn)證和激活,面對(duì)的是有一定信任關(guān)系的流量;第二種重在建立信任,面對(duì)沒(méi)有太多信任關(guān)系的流量;第三種重在分銷(xiāo)、傳播,面對(duì)激勵(lì)機(jī)制刺激來(lái)的流量。

重點(diǎn)不同,那么需要以哪一部分人群為主?哪一部分勝算比較大?如何兼顧并排清楚輕重次序。

比如課程主題的設(shè)計(jì)、講述的邏輯、案例的羅列、顆粒度的安排、重難點(diǎn)的安排、實(shí)戰(zhàn)作業(yè)的布置、社群內(nèi)互動(dòng)的重點(diǎn)和呈現(xiàn)內(nèi)容、一對(duì)一溝通的重點(diǎn)、后續(xù)承接產(chǎn)品的過(guò)渡等側(cè)重點(diǎn)在哪里。

有人可能會(huì)說(shuō),有必要分這么細(xì)嗎?

當(dāng)然有了。職場(chǎng)人和大學(xué)生的技術(shù)訴求一樣嗎?20歲和30歲的人面臨的人生挑戰(zhàn)相同嗎?

所以,盤(pán)點(diǎn)好手中的資源,聚焦精力在把握大的事情上。比如0-1期間,在新流量尚且寥寥的情況下,就寄希望于一次偶然的裂變來(lái)大獲全勝,那創(chuàng)業(yè)也太簡(jiǎn)單了。如果預(yù)想的大餅沒(méi)到呢?而訓(xùn)練營(yíng)已經(jīng)開(kāi)始了,你還有什么時(shí)間去彌補(bǔ)呢?

我的第一次訓(xùn)練營(yíng)就是這樣做的。面面俱到,實(shí)際上,哪一點(diǎn)都沒(méi)有吃透,吃著碗里的,惦記著鍋里的。當(dāng)事情發(fā)展脫離預(yù)期之后,只剩干著急了。

領(lǐng)導(dǎo)需要穩(wěn),團(tuán)隊(duì)需要穩(wěn),你也一樣。先做好有把握的事情,再安排意外之喜。所以,你需要和團(tuán)隊(duì)坐在一起,同心同德,統(tǒng)一思想,心往一起聚,勁往一處使,聚焦所有精力先啃掉一塊硬骨頭再說(shuō)。

2、想:行思坐想。

很多沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新人初次帶項(xiàng)目或帶團(tuán)隊(duì),常常會(huì)容易把問(wèn)題想簡(jiǎn)單。他們常常停留于對(duì)事物的感性認(rèn)識(shí)階段,只看到了現(xiàn)象,看到了別人發(fā)出來(lái)的給你看的東西,看到了你能看到的外部聯(lián)系,卻往往難以看到內(nèi)部聯(lián)系的東西、本質(zhì)的、全面的東西。

比如訓(xùn)練營(yíng)啊,知道,拉個(gè)群,開(kāi)個(gè)課,海報(bào)一發(fā),老師講一講,銷(xiāo)售上,就齊活了。

至于目標(biāo)嗎?常規(guī)轉(zhuǎn)化率是3%-5%,我們按最低來(lái)吧,手上現(xiàn)在100人,目標(biāo)3個(gè),阿不,5個(gè)吧!給領(lǐng)導(dǎo)一匯報(bào),太少了,追加到20個(gè)。

然后就開(kāi)干。

毛主席《實(shí)踐論》說(shuō),感覺(jué)到了的東西,我們不能立刻理解它;只有理解了的東西,才能更深刻的感覺(jué)它。那要從感覺(jué)到理解,除了實(shí)踐外,多想想,深刻研究也是可以接近的。

比如,訓(xùn)練營(yíng)的基本目的和目標(biāo)明確后,我們來(lái)做行動(dòng)清單。一開(kāi)始的確只能列幾個(gè)關(guān)鍵的動(dòng)作:海報(bào)、發(fā)圈、建群、磨課、開(kāi)營(yíng)、轉(zhuǎn)化、結(jié)營(yíng)。

但是什么樣的海報(bào)有效果呢?

效果怎么衡量?

發(fā)圈怎么引發(fā)互動(dòng)呢?

建群后有人發(fā)廣告、退群咋辦?

建了群說(shuō)什么話(huà)?

老師講的課深度和內(nèi)容支撐不起來(lái)用戶(hù)期望咋辦?

開(kāi)營(yíng)儀式要不要?

轉(zhuǎn)化是在群內(nèi)還是1v1?

如果轉(zhuǎn)化是0蛋怎么辦?

如果招不滿(mǎn)人,這個(gè)訓(xùn)練營(yíng)還開(kāi)不開(kāi),課上不上?

結(jié)營(yíng)后要發(fā)證書(shū)嗎?

要號(hào)召大家轉(zhuǎn)介紹嗎?

·······

問(wèn)題很多?。∥业谝淮尉褪沁@樣的手忙腳亂,按下葫蘆又起瓢。后來(lái),我做訓(xùn)練營(yíng)多了之后,就把我擅長(zhǎng)的一套給總結(jié)下來(lái),每次做的時(shí)候只需要套個(gè)模板,然后針對(duì)性的想幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的解決方案。

我的方法是這樣的:

1、建問(wèn)題筐

建立自己的訓(xùn)練營(yíng)問(wèn)題筐/模板庫(kù)

統(tǒng)一記錄問(wèn)題、統(tǒng)一回答問(wèn)題

收錄好用的模板(如群話(huà)術(shù)、海報(bào)、開(kāi)營(yíng)話(huà)術(shù))

2、行動(dòng)清單

思考自己的行動(dòng)清單:

比如一場(chǎng)3天的訓(xùn)練營(yíng)

準(zhǔn)備幾天宣傳、準(zhǔn)備哪幾個(gè)渠道救火、準(zhǔn)備什么最后的錦囊妙計(jì)

以及分別怎么做

3、極簡(jiǎn)賦能

提煉極簡(jiǎn)實(shí)用的模型用以概括你的戰(zhàn)術(shù)或工作重點(diǎn)

如果一件事,不能用一個(gè)公式或一個(gè)定理說(shuō)明白,那就不叫真的明白。你的小伙伴也一定是糊里糊涂。

人的記憶是有限度的。

多即少,少即多。

要知道,毛主席的游擊戰(zhàn)術(shù)只有16個(gè)字。

3、事:事中前后

其實(shí)就是想表達(dá)在實(shí)際的做事環(huán)節(jié),每一個(gè)環(huán)節(jié),只有一個(gè)思考模型,就是事前、事中、事后。核心是兩個(gè)字,閉環(huán)。

不管是操盤(pán)手,還是一線(xiàn)執(zhí)行,考慮自己做事,要考慮前中后,要閉環(huán),才能串起來(lái),才能擰成一股繩。

比如講師的事前中后分別是:

事前:了解競(jìng)對(duì)和用戶(hù)需求、了解訓(xùn)練營(yíng)的目標(biāo)與關(guān)鍵環(huán)節(jié)、了解自己即將面對(duì)什么樣的學(xué)員、以及他們有什么需要解決的問(wèn)題、設(shè)計(jì)什么樣的環(huán)節(jié)保證完課率和促進(jìn)復(fù)購(gòu)與口碑等;

事中:如何應(yīng)對(duì)突發(fā)情況、如何與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作、如何配合社群及銷(xiāo)售等;

事后:了解學(xué)員評(píng)價(jià)、了解伙伴評(píng)價(jià)、了解數(shù)據(jù)變化、了解數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)折點(diǎn)、了解經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、總結(jié)復(fù)盤(pán)等;

但實(shí)際情況是,大部分講師,尤其是技術(shù)型講師,尤其是在大公司做過(guò)研發(fā)的講師,一開(kāi)始是不愿意做這些事的。技術(shù)人通常不愿為幾個(gè)小單子折腰的。

改變別人唯一的辦法就是先改變自己。

山不向我走來(lái),我就向山走去。

到2021年的時(shí)候,我和一位曾在華為做到研發(fā)主管的同事共同做成了一期訓(xùn)練營(yíng)。他認(rèn)為,培訓(xùn)就跟帶員工一樣的,學(xué)不會(huì)的人是注定要被淘汰的,不值得培養(yǎng)。直播是不愿意做的,他只愿意給文檔,項(xiàng)目文檔。

于是我就做了一期只給項(xiàng)目文檔的訓(xùn)練營(yíng),這是我當(dāng)時(shí)的工作文檔。我只對(duì)他提了一個(gè)要求“你看一下整體流程,全面過(guò)一下我的準(zhǔn)備文檔。訓(xùn)練營(yíng)前一天,我們碰一下”

他每天都能看到我們加班很晚,終于在開(kāi)營(yíng)前一天。

他找到我說(shuō)“你太猛了,是個(gè)狠人。我看完你寫(xiě)的東西,我都想報(bào)名了,是不是把你腦子都掏空了?。?rdquo;

我說(shuō)“還沒(méi)有掏空。只是把握還不夠啊,想補(bǔ)一場(chǎng)直播,到時(shí)你給我當(dāng)嘉賓怎樣?”

他高興的說(shuō)“當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題了”。

終于在為期7天的純文字版的技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)的第三天,數(shù)據(jù)不行了,但這個(gè)直播救了場(chǎng)。畢竟華為技術(shù)大佬的能力和要性都不是一般的強(qiáng)。

而我不過(guò)是事前想到這個(gè)風(fēng)險(xiǎn),想了個(gè)事中補(bǔ)救的對(duì)策。事情就有了轉(zhuǎn)機(jī)。

4、成:成于變化

不變是相對(duì)的,變化是絕對(duì)的。

物理學(xué)中有一個(gè)熵增定律:即孤立系統(tǒng)總是趨于熵增,除非有外力做功,系統(tǒng)總是從有序走向無(wú)序。

比如今年國(guó)慶回家了一周,回到長(zhǎng)沙發(fā)現(xiàn),餐桌上,餐椅上,冰箱門(mén),還有筷子上、鍋碗瓢盆上,都長(zhǎng)了厚厚的霉菌。雖然知道潮濕、但走之前沒(méi)有關(guān)窗和陽(yáng)臺(tái)門(mén),但,平時(shí)也這樣呀,卻沒(méi)有看見(jiàn)霉菌。

媽媽提醒我說(shuō),因?yàn)槠綍r(shí)我們會(huì)打掃衛(wèi)生呀。有人住的地方就是不一樣。

所以,變化是永恒的,因此世界上沒(méi)有絕對(duì)的真理。馬列主義到中國(guó)也得符合國(guó)情,完成中國(guó)化。

當(dāng)你做好了前三步,好的結(jié)果也不一定就水到渠成。所謂變化的魅力也就在這里,迎接住了挑戰(zhàn),你就更強(qiáng)了一分。

事情一旦開(kāi)始,不確定性因素就會(huì)增多。

比如訓(xùn)練營(yíng)上,可能會(huì)有同事臨時(shí)生病,尤其是0-1期間,就是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑;比如誰(shuí)可能情緒不佳;比如已經(jīng)報(bào)名的用戶(hù)家中突變。

2022年有一次訓(xùn)練營(yíng)上,講師面對(duì)學(xué)員提的一個(gè)技術(shù)問(wèn)題來(lái)做現(xiàn)場(chǎng)演示,卻中途卡殼,當(dāng)他說(shuō)第一遍“這是怎么回事呢”的時(shí)候,我就沖到研發(fā)部門(mén)看誰(shuí)還在加班,沒(méi)人。我就開(kāi)始打電話(huà)搖人,一個(gè),兩個(gè),三個(gè),等我終于找到人,說(shuō)清楚遇到什么問(wèn)題以及希望他如何配合的時(shí)候,已經(jīng)過(guò)去了5分鐘,直播的講師已經(jīng)抓耳撓腮,說(shuō)了至少十遍“這是怎么回事呢”······

還有很多時(shí)候,咨詢(xún)顧問(wèn)在1V1咨詢(xún)的時(shí)候,因?yàn)榫o張或者大腦短路,導(dǎo)致一片空白,我看到這種情況一般2種做法“拿一張白紙,我寫(xiě)他說(shuō)”或者“找機(jī)會(huì)或想辦法由我自己親自上”

當(dāng)然這是在0-1期間,尤其是在第一場(chǎng)訓(xùn)練營(yíng)或者活動(dòng)上,我常常是沖在最前面的那個(gè)人,因?yàn)橹挥形摇⒅挥胁俦P(pán)手、只有負(fù)責(zé)人,是第一負(fù)責(zé)人。事情敗了,操盤(pán)手負(fù)主要責(zé)任。

這個(gè)期間,求別人,就是致于人;求自己,才是把握主動(dòng)權(quán)。

致人而不致于人,古今同理。

0-1這個(gè)期間,考驗(yàn)的就是操盤(pán)手的全能能力,是一個(gè)頂十個(gè)的能力。尤其是創(chuàng)業(yè)者,只有你是第一負(fù)責(zé)人。這個(gè)階段,活下來(lái),是第一要?jiǎng)?wù)。

2020年,我的第一次訓(xùn)練營(yíng)失敗,就是忘記了,只有自己才是第一責(zé)任人。

毛主席說(shuō),要想知道梨子的滋味,你得親自吃一吃。

至于發(fā)展期和成熟期,團(tuán)隊(duì)用什么樣的人,事前中后、做事的流程和重點(diǎn)會(huì)發(fā)生很大的變化,操盤(pán)手的使命將從如何把事情做成,漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾螏ьI(lǐng)別人把事情做成。

最后,我們總結(jié)一下。

打好開(kāi)門(mén)紅的模型就是心想事成,核心原則:致人而不致于人。

關(guān)鍵要點(diǎn):同心同德、行思坐想、事前中后、成于變化。

最后,祝愿你能在人生或項(xiàng)目的每一個(gè)階段都能做到心想事成。

好啦,我們下次再約,我是清音,知識(shí)IP操盤(pán)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者,正在研發(fā)知識(shí)IP操盤(pán)變現(xiàn)系列落地產(chǎn)品。

這是我的千萬(wàn)營(yíng)收操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)合集,希望幫助我自己輸出的同時(shí),也能帶給你幫助。

以上。

是清音啊
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清音操盤(pán)經(jīng)驗(yàn):一個(gè)極簡(jiǎn)開(kāi)門(mén)紅模型嗎?
考慮一下
很遺憾,羽毛不足
我知道了

我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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