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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者 | 牧牧
排版 | Cathy
監(jiān)制 | Yoda
出品 | 不二研究
作為“顏值焦慮”的受益者，新氧也面臨自己的焦慮。
據(jù)新氧最近發(fā)布的年報，2023年?duì)I收14.98億元，同比增長19.1%；凈利2130萬元，同比扭虧為盈。但是，這僅是源于2022年公司業(yè)績的低基數(shù)對比，并不能說明新氧科技業(yè)績恢復(fù)。
據(jù)2023年報，新氧流量觸頂、MAU連續(xù)4季度同比下降；其預(yù)訂服務(wù)的收入2060萬元(約合290萬美元），在去年同期1.28億的低基數(shù)上進(jìn)一步下降21.3%。
新氧CEO金星曾預(yù)判“醫(yī)美必將成為整個00后群體的生活方式之一”，但從平臺用戶數(shù)來看，2023年，新氧科技季度移動端月活躍用戶數(shù)連續(xù)4個季度同比下降，Q1-Q4季度MAU分別為340萬、300萬、310萬、270萬，同比下降22.73%、14.29%、20.51%及32.5%，新氧流量觸頂、核心業(yè)務(wù)運(yùn)營并不樂觀，00后似乎在拋棄新氧。
這份成績單并沒有帶來資本市場的熱烈回應(yīng)，新氧市值蒸發(fā)嚴(yán)重，從巔峰期的20億美元跌到不足1.5億美元；作為“顏值焦慮”賽道的受益者，新氧創(chuàng)始人金星也要直面業(yè)績、市值與戰(zhàn)略的多重焦慮。
作為中國最大的醫(yī)美服務(wù)在線平臺，新氧的創(chuàng)始人金星卻是一位技術(shù)直男，曾在多家知名互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任職，也曾于2007年創(chuàng)辦國內(nèi)最早的社交購物分享社區(qū)。在消費(fèi)升級的大背景下，金星瞄準(zhǔn)“顏值經(jīng)濟(jì)”賽道創(chuàng)立新氧。
此后，新氧在美國納斯達(dá)克交易所上市，成為全球互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺的第一股。
金星曾在多個場合提出要改變醫(yī)美的行業(yè)亂象，在他看來，醫(yī)美行業(yè)是一個“技術(shù)驅(qū)動型”的行業(yè)，雖然線上交易量整體規(guī)模還比較小，但行業(yè)內(nèi)存在的問題，如信息不對稱、安全隱患等，使得行業(yè)的未來發(fā)展充滿了不確定性。
金星認(rèn)為，醫(yī)美行業(yè)的本質(zhì)是醫(yī)療交付，只有真正進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)里，連接重構(gòu)醫(yī)生、機(jī)構(gòu)、醫(yī)療器械等生產(chǎn)要素，才能提升行業(yè)醫(yī)療交付水平。
但是，新氧近期卻屢次被上游生產(chǎn)商怒批低價宣傳擾亂市場價格；其中，錦波生物兩度公開 “炮轟”新氧科技，指控其“違規(guī)低價宣傳公司旗下薇旖美產(chǎn)品，擾亂市場價格”；這也官方打臉了金星官宣的新氧2024年戰(zhàn)略布局方向。
在新氧2024年的戰(zhàn)略布局中，將圍繞醫(yī)美用戶差異化需求，新氧高定、新氧優(yōu)享、新氧臻品三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)正式升級。即：全新推出聚焦高端醫(yī)美用戶的高端定制電商業(yè)務(wù)，幫助機(jī)構(gòu)提升服務(wù)品質(zhì)、擺脫價格困境。
盡管新氧科技已不再單獨(dú)披露付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)，但據(jù)新氧財報2022年Q4及2023年Q1平臺付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)均出現(xiàn)大比例下滑，近半年時間平臺付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量近乎腰斬；且有相當(dāng)一部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)依是靠“低價”產(chǎn)品引流獲客，被炮轟的低價銷售薇旖美產(chǎn)品便是典型例子；金星的新氧2024新戰(zhàn)略正面臨醫(yī)美行業(yè)的巨大質(zhì)疑。
作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺第一股，新氧曾經(jīng)的光環(huán)不再，它還有可以講好的未來故事嗎？
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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