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來源：Vic的營銷思考
小紅書聚光投放的差距真的很大
玩得轉(zhuǎn)的都說是紅利，玩不轉(zhuǎn)的都說是天坑
關(guān)于小紅書FKS的投放早就沒有什么信息差，更多的信息差集中在小紅書投流上
很多商家處在一個問題很多，但找不到解決辦法的情況，官方對投流板塊的對外內(nèi)容也比較少，大家都在摸著石頭過河
不過沒關(guān)系，我會幫助大家在投流板塊做更多的解讀和指南
今天我們就從小紅書私信投流的兩大常見問題怎么優(yōu)化，怎么解決開始
記得在看、轉(zhuǎn)發(fā)和收藏，涉及的干貨太多，說不定哪天我就刪掉了！
第一種常見問題：成本超限
1）考核標(biāo)準(zhǔn)/周期是否正確
①投什么目標(biāo)，看什么指標(biāo)
常見錯誤：投【私信咨詢量】考核私信開口成本不穩(wěn)定/太高了
解讀：【私信咨詢量】不能保障私信開口的成本是否穩(wěn)定，可以直接投【私信開口量】來控制私信開口成本
②今天的計劃成本飆升？數(shù)據(jù)可能沒完全歸因
解讀：因為用戶看消息/回消息有時間gap，建議在24h歸因結(jié)束后評估數(shù)據(jù)
2）是否在為學(xué)習(xí)期
有學(xué)習(xí)期標(biāo)識或創(chuàng)建時間<4天，新計劃模型還在積累數(shù)據(jù)，正常波動
解讀：前期模型塑造有些許波動屬于正常現(xiàn)象，建議觀察5日以上看成本是否平穩(wěn)
3）歷史累計轉(zhuǎn)化數(shù)是否>10個
總累計轉(zhuǎn)化數(shù)<10個，計劃模型缺數(shù)據(jù)積累，未完全成型，易成本跑飛
診斷：大概率歷史操作可能存在一定問題 （往下排查）
4）預(yù)算是否合理【高頻問題】
計劃預(yù)算/賬戶日預(yù)算<5個轉(zhuǎn)化成本，計劃積累數(shù)據(jù)困難
簡單來說，比如目前的私信開口成本為100/個，但計劃預(yù)算設(shè)置為500元，所以計劃每天最多積累5個就超限了，開口數(shù)量太少，算法無法快速塑造模型，也會導(dǎo)致人群不精準(zhǔn)等情況
建議：在類目開口成本較高的情況下，建議調(diào)整計劃預(yù)算，賬戶日預(yù)算至少>10個轉(zhuǎn)化成本（讓計劃可以快速積累數(shù)據(jù)樣本）
5）賬戶有頻繁的操作
①出價、定向、預(yù)算、投放時段、計劃開關(guān)是否有反復(fù)調(diào)整，影響計劃跑量建模
②近期是否突然有操作異動（比如縮減定向/選詞、下調(diào)出價/預(yù)算等）模型需要時間調(diào)整
常見問題：原來出價100元/個私信開口，跑量和成本穩(wěn)定；突然在前天下調(diào)出價為80元/個私信開口，然后今天反饋計劃成本超限
建議：
① 最好是計劃設(shè)置好了預(yù)算和成本后盡量減少操作，盡可能先積累到10個轉(zhuǎn)化
② 如果要調(diào)整出價，建議每次調(diào)價不要超過10%，調(diào)整了計劃要保持觀察至少24h。如果24h后，在不調(diào)整的情況下成本繼續(xù)飄高建議聯(lián)系代理商做內(nèi)部排查
6）筆記創(chuàng)意是否有問題
①有的筆記引導(dǎo)用戶在評論區(qū)扣1，用戶都在評論區(qū)評論了，未去私信，最好還是改一改內(nèi)容引導(dǎo)
②有的筆記蹭熱點，對筆記內(nèi)容感興趣的用戶可能對“婚攝”并不感興趣 ，大量評論互動，但私信開口很少
7）回復(fù)相應(yīng)是否及時
檢查45s首響率及3min回復(fù)率是否在80%以上，若不滿足則需要強化客服回復(fù)效率
第二種常見問題：跑量差/難
1）是否在為學(xué)習(xí)期或新建計劃
創(chuàng)建時間<2天，新推廣需要一定探索時間，建議觀察至少1天
解讀：前期模型塑造需要時間，開始跑量慢/有波動屬于正?，F(xiàn)象，建議觀察5日以上看跑量是否正常
2）歷史累計轉(zhuǎn)化數(shù)是否>10個
總累計轉(zhuǎn)化數(shù)<10個，計劃模型缺數(shù)據(jù)積累，未完全成型，易成本跑飛
診斷：大概率歷史操作可能存在一定問題 （往下排查）
3）出價及預(yù)算是否合理
①出價遠(yuǎn)低于歷史平均轉(zhuǎn)化成本
常見問題：此前賬戶平均私信開口成本為50元，新建計劃私信開口成本出價為20元/個
建議：需要合理調(diào)整出價，筆記點擊率一般的計劃建議出價≥0.8*歷史平均轉(zhuǎn)化成本
②計劃預(yù)算/賬戶日預(yù)算<3個轉(zhuǎn)化成本，計劃積累數(shù)據(jù)困難
跟上面提到的日計劃預(yù)算設(shè)置太少導(dǎo)致的開口數(shù)量太少情況一樣，算法無法快速塑造模型，會導(dǎo)致人群不精準(zhǔn)等情況
（注意關(guān)注歷史操作記錄，可能計劃創(chuàng)建初期預(yù)算很低，最近兩天才放開，計劃需要有適應(yīng)的時間）
建議：調(diào)整計劃預(yù)算/賬戶日預(yù)算至少>3個轉(zhuǎn)化成本
4）定向是否太窄/跑偏
①定向是否太窄
信息流定向覆蓋人群量級<100w（年齡、地域、行業(yè)定向選太細(xì)了）定向太窄，覆蓋人群有限，難以跑量
②定向跑偏
筆記內(nèi)容受眾與定向人群不匹配
常見問題：筆記封面內(nèi)容是“上海旅拍”，投放地域選擇的是三亞
5）筆記質(zhì)量是否ok
大盤筆記點擊率為5-6%，但投放筆記只有1%左右的點擊率，說明筆記質(zhì)量不佳建議更換素材；若同時該計劃下僅有這一篇筆記，非常容易跑不出量
6）是否有頻繁的操作
①出價、定向、預(yù)算、投放時段、計劃開關(guān) 是否有反復(fù)調(diào)整 —— 影響計劃跑量建模
②近期是否突然有操作異動（比如縮減定向/選詞、下調(diào)出價/預(yù)算等）—— 模型需要時間調(diào)整
常見問題：原來出價100元/個私信開口，跑量和成本穩(wěn)定；前天下調(diào)出價為80元/個私信開口，然后無法跑出量
建議：
① 最好是計劃設(shè)置好了預(yù)算和成本后盡量減少操作，盡可能先積累到10個轉(zhuǎn)化；
② 調(diào)整了計劃保持觀察至少24h
7）是否有重復(fù)投放【高頻問題】
投放的筆記，是否同時投在其他計劃下，且定向類似，自己與自己競爭；同時會有對同一用戶會有相同筆記去重的策略（可能一個計劃跑出去了，另一個跑不出去）
常見問題：原來有個拿量穩(wěn)定的計劃，突然在周一開始掉量，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)其周日創(chuàng)建了另一條定向/選詞很類似的計劃，另一條計劃在慢慢起量
建議：不要給相同的素材創(chuàng)建定向類似的計劃，會影響整體拿量
以上幾乎是私信投放能夠涉及到的大多數(shù)問題。
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)